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Mitarbeiter/-in in der
Telefonzentrale
Stellenangebot
IT.Niedersachsen (IT.N) , 30459 Hannover
Einstellungsdatum: 01.02.2017
Meldeaktenzeichen:
Besoldungs-/Entgeltgruppe: E 6
Bewerbungsschluss: 22.12.2016
Stellenumfang: 0.5 Plätze: 1
Befristung: unbefristet
Beschreibung der Tätigkeit:
IT.Niedersachsen ist der zentrale IT-Dienstleister der Niedersächsischen Landesverwaltung. Für unsere
Kunden übernehmen wir die komplette Life-Cycle Betreuung: Von der aktiven Beratung über die Architektur,
das Lösungsdesign, die Verfahrensentwicklung und den Betrieb bis hin zur Aussonderung. Mit über 650
Beschäftigten betreuen wir derzeit zentrale IT-Komponenten für ca. 50.000 Anwender auf unterschiedlichen
Plattformen sowie mehr als 8.000 Arbeitsplatzrechner. IT.Niedersachsen hat seinen Hauptsitz in Hannover
und drei weitere Standorte in Braunschweig, Lüneburg und Oldenburg.
Unterstützen Sie uns als
Mitarbeiterin/Mitarbeiter im Fachgebiet 41
„Telefonzentrale“
IT.Niedersachsen hat am Dienstort Hannover im Fachgebiet 41 – Service Desk – einen nach der
Entgeltgruppe 6 TV-L bewerteten Arbeitsplatz mit der Hälfte der regelmäßigen wöchentlichen Arbeitszeit zum
nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet zu besetzen. Die Arbeitszeit von 19,9 Stunden liegt vormittags oder
nachmittags im Wechsel und nach Absprache mit einer weiteren Mitarbeiterin.
Das Aufgabengebiet des Fachgebietes 41 umfasst im Wesentlichen die Aufgaben des „1st Level Supports“
im IT.Niedersachsen sowie der Telefonvermittlung für die Nds. Landesregierung in der zum Fachgebiet
gehörenden Telefonzentrale.
Was sind Ihre Aufgabenschwerpunkte?
• Pflege der Telefon- und Informationsdatenbank der Telefonzentrale
• Abgleich der Geschäftsverteiler- und Organisationspläne
• Bearbeitung von An- und Abmeldemitteilungen
• Schnittstelle zu den organisatorisch zuständigen Sachbearbeitern der jeweiligen Häusern der Nds.
Landesregierung
• Anpassen von Displayeinträgen der Endgeräte
Worauf kommt es uns an?
Vorausgesetzt wird eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
Sie verfügen über gute Kenntnisse über den Aufbau der Niedersächsischen Landesverwaltung, eine schnelle
Auffassungsgabe, gute und klare Kommunikationsfähigkeit, gute rhetorische Fähigkeiten, Eigenständigkeit,
PC- sowie Internetkenntnisse und Grundkenntnisse zu MS Office Produkten. Kenntnisse im Umgang mit PC
gesteuerten Telefonvermittlungsanlagen sind ebenfalls notwendig.
Zusätzlich erwarten wir eine ausgeprägte Teamfähigkeit, ein sicheres und taktvolles Auftreten und eine hohe
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Telefonzentrale
Belastbarkeit und Ausgeglichenheit.
Für die Arbeit bei IT.Niedersachsen ist das sichere Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift
grundsätzlich erforderlich.
Was bieten wir Ihnen?
Sie erhalten ein Regelgehalt der Entgeltgruppe 6 des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst der Länder
(TV-L) sowie zum Jahresende eine Sonderzahlung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen zu den allgemeinen
sozialen Sicherungssystemen eine separate Zusatzversorgung als Betriebsrente.
Wir bieten Ihnen ein vielfältiges, anspruchsvolles und verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit weitem
Handlungsspielraum. Ihre gründliche Einarbeitung sowie Ihre fachliche und persönliche Weiterbildung sind für
uns selbstverständlich.
IT.Niedersachsen unterstützt die Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeits- und
Teilzeitmodelle im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten. Die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung besteht,
wobei eine flexible Ausrichtung an den dienstlichen Belangen erwartet wird.
Wir streben eine Erhöhung des Männeranteils in allen Bereichen und Positionen an, in denen Männer
unterrepräsentiert sind. Bewerbungen von Männern werden deshalb besonders begrüßt.
Bewerberinnen und Bewerber mit einer Schwerbehinderung oder die diesen gleichgestellt sind, werden bei
gleicher Qualifikation und Eignung bevorzugt. Zur Wahrung Ihrer Interessen bitten wir, uns bereits in Ihrem
Bewerbungsschreiben einen Hinweis auf Ihre Schwerbehinderung zu geben.
Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten sind willkommen.
Fachbezogene Auskünfte erteilen Ihnen Herr Sichelschmidt, Telefon (0511) 120-27204. Für allgemeine
Auskünfte steht Ihnen Frau Pyka, Telefon (0511) 9898-2946 zur Verfügung.
Ihre aussagekräftige Bewerbung muss schriftlich bis einschließlich zum 22.12.2016 eingegangen sein.
Für Online-Bewerbungen steht Ihnen der u.a. Button zur Verfügung.
Bewerberinnen und Bewerber aus dem öffentlichen Dienst übersenden bitte zusätzlich die
Einverständniserklärung zur Einsichtnahme in Ihre Personalakte.
Geben Sie bitte unbedingt in Ihrem Bewerbungsschreiben die Kennziffer 03041/41.22a an.
Ihre Bewerbung richten Sie bitte an:
IT.Niedersachsen (IT.N)
Göttinger Chaussee 259
30459 Hannover
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Mitarbeiter/-in in der
Telefonzentrale
Telefon: 0511 9898 - 0
Internet: www.it.niedersachsen.de
Bewerbungsschluss 22.12.2016
Ihre Ansprechpartnerin/Ihr Ansprechpartner:
Frau Melanie Pyka
Tel.: 0511 9898-2946
[email protected]
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