インタラクティブ・インテリジェンス買収完了のお知らせ拝啓

インタラクティブ・インテリジェンス買収完了のお知らせ
拝啓貴社ますますご清栄のことと、お慶び申し上げます。日頃は格別のご高配を賜り、厚く御礼を申し上げます。
さて本日、ジェネシス社はインタラクティブ・インテリジェンス社の買収を完了したことをお知らせいたします。ジェネシ
スとインタラクティブ・インテリジェンスの合併により、これまで以上に幅広い世界中の国々や業界において、コンタクト・
チャネルすべてをカバーする業界でもトップクラスの広範なカスタマーエクスペリエンス・ソリューションをオンプレミス/
クラウド両方のプラットフォームで提供致します。
ジェネシスとインタラクティブ・インテリジェンスは共に、最高ランクのソリューションを提供し、プロダクト・ポートフォリ
オは市場全体をカバーする高い補完関係にあります。両社はイノベーション、秀逸なソフトウェア、カスタマー・フォーカ
スの点において高い評価を受け、業界における顧客満足度、アナリストによる評価、堅固な財務力と成長性において、
市場リーダーと認識されています。
ジェネシスはこれまでハイエンドのソリューションで実績を持ち、高度な運用を行うコンタクトセンター・ユーザーから
の洗練されたニーズに対応したソリューションを提供してきました。インタラクティブ・インテリジェンスは“アウト・オブ・ボ
ックス“なソリューションで実績を持ち、お客様の企業サイズにかかわらず、安定性の高いシンプルなソリューションを提
供してきました。今後は両社の強みを生かしながら、テクノロジーの改善かつ相互交流、市場開拓力を強化していきま
す。お客様には、投資対効果の最大化、お客様ごとのニーズに理想的にフィットするソリューションの提供など、加速し
たイノベーションをお届けできるものと確信しております。
統合について進展があり次第、オープンに情報を共有させていただくとともに、定期的なアップデートを予定しており
ますが、今回の統合に関する詳細な情報や皆様のビジネスにどのような影響を与えるかといった質問につきまして
は、FAQページ（ http://www.genesys.com/jp/interactiveintelligence ）をご覧いただくか、担当のアカウント・マネージャ
ーにお問い合わせいただければ幸いです。
CX17
弊社では来年、業界で最も新しいカスタマーエクスペリエンス・イベント”CX17”を開催いたします。CXの研鑽やネットワ
ーキングの機会を提供するだけでなく、統合会社の最新のロードマップや計画、そして世界中で最上級のカスタマーエ
クスペリエンスを強力にサポートするという企業ミッションの実行力を一つの会社としてどのように加速していくかなど、
をご覧いただけます。CX17 の開催スケジュールは以下の通りとなります。
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5月22日 25日インディアナポリス（米国インディアナ州）
6月7日-9日ブリュッセル（ベルギー）
詳細な情報が必要な方はこちらに必要事項をご記入いただければ、最新の情報をアップデートいたします。
今後とも引き続き、ご協力のほどよろしくお願いします。
敬具
ポール・セグレ
ジェネシス社 CEO

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