City Kaufhaus

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Konzept
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Slogan und wesentliche CI-Elemente
USP - Alleinstellung
· Mit vielen Fachabteilungen und aktueller Markenvielfalt ➭ Kein Bestandteil des Slogans sondern eine visuelle
„Wir sind das Haus mit Herz mitten in der Stadt
Aufgabe der Angebote
mit vielen Fachabteilungen und aktueller Markenvielfalt. Durch motivierte, kompetente und
· Wir sind das Haus mit Herz ➭ Teil des Slogans
begeisterte Mitarbeiter und außergewöhnlichem
· mitten in der Stadt ➭ Darf als bekannt vorausgesetzt werden - ist aber nur bedingt ein Nutzenversprechen Service erfüllen wir Wünsche in einem erlebnisori-
· In einem erlebnisorientierten Wohlfühlambiente ➭ Kein direkter Bestandteil des Slogans sondern eine visuelle
und emotionale Aufgabe (Teil der allgemeinen CI: Corporate Design und Corporate Behavior )
entierten Wohlfühlambiente“
· und außergewöhnlichem Service ➭ Teil des Slogans
· Durch motivierte, kompetente und begeisterte Mitarbeiter ➭ Beweisen Sie täglich!
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Logo
In Erweiterung des bestehenden Logos lässt sich
ein zweites CI-Elemnt etablieren, welches besser
„freundliche Leichtigkeit“ kommuniziert.
Aus dieser typografischen Hilfestellung heraus
lässt sich mittelfristig das Logo neu entwickeln!
Ebenso lässt sich der „Smilie-Mund“ separiert
in verschiedenen Siuationen zur Auflockerung,
Unterstreichung oder als stilistisches Mittel
zum Erzeugen von Spannung und Kontrast
I M M E R
E I N
L Ä C H E L N
W E R T !
einsetzen.
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Slogan
„ I M M E R
E I N
L Ä C H E L N
W E R T ! “
Der Slogan transportiert die Menschlichkeit und Freundlichkeit der Mitarbeiter auf der einen Seite. Lächeln provoziert Lächeln. Es impliziert auf der anderen Seite
auch das Lächeln und die Zufriedenheit des Kundenwunsch und den Wert dessen - was über rein materielle Schnäppchen-Aspekte hinaus geht.
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Basis-Design / Corporate Design
Wesentliche Aufgabe des Designs ist ein passendes Image
zu vermitteln, welches den Marken- und Lifestyle-Charakter
hervorhebt und transportiert. Es darf nicht billig oder schreiend wirken. Denn Preiskampf ist nicht das zentrale Thema.
Es soll aber auch nicht teuer oder elitär wirken, denn es
muss eine sehr breite Zielgruppe ansprechen.
Zentrales Stilmittel des Designs ist eine schlichte, sehr einfache und klassische Ästhetik in Grau und Weiß. Ein wesentliches Element sind dabei lächelnde Gesichter die in
klassischen monochrom Tönen gehalten werden und eine
positive Stimmung im Sinne des Slogans vermitteln. Dieses
Element zieht sich im Idealfall wie ein roter (oder vielmehr
dezent grauer) Faden durch alle Publikationen und schafft
einerseits Wiederkennung anderseits Identifikation.
Im Kontrast dazu stehen bunte, freigestellte Produktbilder
oder handschriftliche Imagetexte. Die beiden letzteren Elemente transportieren den eigentlichen Nutzen bzw.
die Botschaft.
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CI-Element „Die freundlichen Mitarbeiter“
Idee...
Motivierte und kompetente Mitarbeiter
Es reicht im allgemeinen nicht aus dies zu sagen,
Ein Hilfsmittel interner und externer visueller Kom-
sondern es ist vielmehr eine CI-Aufgabe. Es ist die
munikation ist, die Mitarbeiter stärker in die Ver-
Idee dies vorzuleben und dann durch glaubhafte
antwortung und Pflicht einzubinden, indem Sie mit
Mundpropaganda kommunizieren zu lassen.
Ihrem Gesicht in der Werbung erscheinen. Die Mitarbeiter werden zu den Stars und Gesichtern des Kaufhauses. Dies nimmt darüber hinaus die Anonymität,
die bei großen Konzernen an der Tagesordnung ist.
Der persönliche Charakter lokalen Fachanbieters wird
somit transportiert.
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Tragetaschen / Ambient Media
Neues Auftreten nach Aussen
Wer im City-Kaufhaus eingekauft hat, zeigt dies
in der Regel - bewusst oder unbewusst - durch die
Tragetasche, mit der er durch die Stadt läuft. Der
Träger zeigt sich mit ihr. Die Tasche wird ein kurzfristiger Teil seines Images nach Außen. Er kommunziert non-verbal mit seiner Umgebung und
vertritt eine persönliche Entscheidung. Die Tasche
stellt, anders als ein Mailing oder eine Anzeige,
somit auch eine gewisse Form der Mundpropaganda dar. Die Tasche ist deshalb ein wesentliches
Element der Image-Bildung und ein kostengünstiges dazu. Für die Wertigkeit gelten im wesentlichen die gleichen Aspekte wie bereits vorne
angeprochen.
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Tragetaschen / Ambient Media
Tasche wechsel dich
Vorder- und Rückseite: Es sollen nicht nur Frauen
angesprochen werden, sondern auch Männer. Die
Gestaltung muss sich deshalb unterschiedlicher
Bild-Situationen bedienen.
Taschen für Frauen. Taschen für Männer. Taschen
für Obst und Kaviar.
Non-Food: Vorderseite / Rückseite
Food-Variante
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Tragetaschen / Ambient Media
Neues Auftreten nach Aussen
Varianten und Spielarten
Anstatt des Schriftzugs „City Kaufhaus“ kann
in Aktionen der zweiten Generation auch eine
Aussage treten.
Die Wiedererkennung basiert hierbei auf
der Kondtionierung der erlernten Bildsprache
und wird nur noch durch den „Smilie-Mund“
und die Typografie des Textes repräsentiert.
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Tragetaschen / Ambient Media
Neues Auftreten nach Aussen
Varianten und Spielarten
Tragetasche für den kleinen Einkauf. Produktwelten in einen witzigen Kontext gesetzt - als
Hingucker und um das nun schon sprichwörtliche
Lächeln zu erzeugen.
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Mikromarketing - Zielgruppe anvisieren
und punktgenau treffen
Mailings und Prospekte: Steuverluste durch
personalisierte Inhalte herausfiltern
Herr Müller (55) kauft verstärkt Kleidung in einem
bestimmten Segment. Er ist alleinstehend. Es brächte deshalb nur geringen Response, wenn Herrn
Müller hippe Jugendmode angeboten wird. Vielmehr ist er vielleicht an einer Kaffeemaschine interessiert, mit der er schnell mal eine einzelne Tasse
Kaffee machen kann. Oder an Business-Kleidung...
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Mikromarketing - Zielgruppe anvisieren
und punktgenau treffen
Profil- Angebot 1
Personalisieren
Individualisierung
Zielgruppen-Metapher
Profil- Angebot 2
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Mikro-Mailing
Anhand von Kundendaten lassen sich
streuverlustreduzierte Angebots-Profile
bewerben. Als Response-Element dient der
bewährte und erfolgreiche Gutschein.
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Verkaufs-Magazin
Das Verkaufs-Magazin kann personalisiert in einer
Mischung aus redaktionellen Inhalten und Produktangeboten erscheinen. In der Personalisierung
können auch Mittel des Mikromarketings eingesetzt
werden. Gutscheine können hierbei - ähnlich dem
Mailing - als Response-Element dienen.
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Anzeige
Die neue CI bzw CD mit einer großen Vielfalt an
Sortiment-Highlights kommunizieren: Neues,
frisches, interessantes zum attraktiven Preis!
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VIP Events
Der Kunde ist König - bzw. VIP!
Sehen und gesehen werden - entspanntes Einkaufen
mit Club-Charakter, Sekt und Häppchen
· Saturday-Night-Shopping
· Das Kaufhaus bei Nacht
· Modenschau: Internationale Marken Winter 2008
Z.B. Kleiderlabel
als Eintrittskarte
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Guerilla-Marketing
Die Schrift neben dem SEHR GROSSEN
Pfeil ist sehr klein. So klein, dass man ganz
nah ran gehen muss um sie zu lesen:
„Gutschein ziehen und mit einem Lächeln
überraschen lassen“
Einfache Effektunterstüzung: Per handelsüblichem Bewegungssensor schaltet sich
beim vorbeigehen das Licht ein bzw. der
Pfeil blinkt.
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Online-Medien
Beginnen, die Grenzen des stationären Handels
neu zu definieren
Das Internet bietet zahlreiche Chancen die räumliche und zeitlichen Gebundenheiten des stationären Handels
zu lösen und strategisch neu auszurichten. Darüber hinaus ist der Werbeplatz Internet konkurrenzlos günstig
und reicht über mobile Endgeräte zunehmend in alle Lebenssituationen hinein.
Speziell mit dem Lebensmittel-Lieferservice lässt
Als Hauptzielgruppe dürfen hier aber berufstäti-
sich zusätzlicher Absatz generieren. Zielgruppe
ge Frauen und Männer, sowie speziell berufstäti-
muss hier nicht - wie oft gemutmaßt - in erster
ge Singles angesehen werden. Der Einkauf, von
Linie die 60+ Generation sein. Trotz mangelnder
Lebensmitteln ist in den meisten Fällen lästige
Mobilität , guter Kaufkraft und zunehmender
Pflicht, die das knappe freie Zeitbudget belastet.
Internet-Affinität steht für diese Konsumenten-
Die Lieferung ist ein echter Zusatznutzen und ein
schicht wohl eher das klassische Mailing mit
Kaufargument in der weitgehend vergleichbaren
Telefon-Bestellung im Vordergrund.
Markenwelt des LEH.
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Online-Medien
Basis-Metapher:
Lachendes gesicht
Inhalte
Hauptnavigation
· Online-Bestellung für Lebensmittel-Lieferservice
· Lebensmittel Bestellliste zum Ausdrucken
· Aktionen und Gutschein-Ausdruck
· Kaufhaus im Überblick (Fachabteilungen)
· Marken
· Produktneuheiten
· Newsletter als Push-Medium (mit Gutschein-Vorteilen
Mittelfristig
· Hochzeitstisch
· ggf. mobile Internetseite für‘s Handy
· ggf. ein Desktop-Tool (Gadget) zum Bestellen
Variable Aktionsboxen
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ZUM SCHLUSS...
... der verdiente Erfolg. Dieses Marketing-Konzept
ist das Fundament, auf dem wir Ihre zielgerichtete
Ansprache aufbauen. Die darin enthaltene Kommunikation bezieht sich ganz auf Ihre Zielgruppe.
Sie berücksichtigt Ihre Firmen-Philosophie und die
Ergebnisse unseres Workshops. Mit diesem Konzept ist ein scharfes Profil geschaffen, das sich von
Ihren Mitbewerbern eindeutig abhebt.
Lassen Sie uns gemeinsam mit dieser Strategie an
Ihrem Erfolg arbeiten.
Viel Erfolg wünscht
Malte C. Bayer
Vollblut-Werber
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