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Feriengast reloaded:
Gästenutzen in einer digitalen Welt
Donnerstag, 1. Dezember 2016, 13.30–17.00 Uhr
FHO Fachhochschule Ostschweiz
Feriengast reloaded: Gästenutzen in einer
digitalen Welt
Kaum eine Wirtschaftstagung oder Gesprächsrunde kommt heute um die Digitalisierung herum. Ob Heilsversprechen und Hoffnungsträger oder Feindbild: Kalt lässt
das Thema niemanden.
Das TTF 2016 nähert sich der Diskussion aus der Gästeperspektive und wirft
die generelle Frage nach den Kundenbedürfnissen in einer modernen und digitalen
Welt auf. Welche spezifischen Bedürfnisse und Probleme haben diese neuen
Gäste und welchen «added value» können wir ihnen vermitteln? Welchen Beitrag
können wir als Leistungsträger, Destination oder Tourismusorganisation leisten?
Das TTF 2016 liefert Impulse und umsetzbare Vorschläge.
Das 9. Bündner Tourismus Trendforum wird vom Institut für Tourismus und Freizeit
ITF in Zusammenarbeit mit dem Amt für Wirtschaft und Tourismus Graubünden
AWT durchgeführt. Die Veranstaltung richtet sich an touristische Leistungsträger
in Graubünden, lokale und regionale Tourismusorganisationen, touristische
Branchenverbände sowie an tourismusinteressierte Amtsstellen und Behörden.
htwchur.ch/trendforum
Institut für Tourismus und Freizeit ITF
Das Institut für Tourismus und Freizeit ITF wurde 1993 gegründet. Es entwickelte
sich in den folgenden Jahren zu einem Kompetenzzentrum für angewandte
Tourismusforschung. Das ITF besitzt einschlägiges Knowhow in der Marktanalyse
und Marktforschung, Produkt- und Dienstleistungsentwicklung sowie Beratung
von touristischen Leistungsträgern und Organisationen. Das Team setzt sich aus
Expertinnen und Experten der Bereiche Hospitality und Infrastruktur, Marketing,
Destinationsmanagement, E-Commerce und Nachhaltigkeit zusammen.
itf.ch
Amt für Wirtschaft und Tourismus – Kanton Graubünden
Das Amt für Wirtschaft und Tourismus strebt die Optimierung der Rahmenbedingungen in den Bereichen Wirtschaft, Lebensraum und Tourismus an. Ziel ist die
Nutzung erfolgversprechender Potenziale zur Sicherung von Arbeitsplätzen sowie
zur Stärkung der Wirtschaft Graubündens. Die wichtigsten Themen dieser Aufgabenbereiche sind die Standortentwicklung Industrie, die Tourismusentwicklung
und die Regionalentwicklung. Im Weiteren beschäftigt sich das AWT mit statistischen Grundlagen sowie mit dem Vollzug des Gesetzes über das Berg- und
Schneesportwesen.
awt.gr.ch
Programm
Donnerstag, 1. Dezember 2016, 13.30–17.00 Uhr
13.00 Uhr Willkommens Kaffee
13.30 Uhr
Begrüssung und Moderation
Prof. Dr. Andreas Deuber
Institutsleiter am ITF und
Leiter Ausbildung
Tourismus
Neverending Customer Journey:
Die neue Generation Gäste verstehen
Inputreferat von Anja Kierig
Trendforscherin im Bereich
Tourismus und Freizeitkultur
Zukunftsinstitut GmbH
Bessere User Experience dank
Technologie?
Trends und Chancen
Inputreferat von Philipp Ries
Industry Leader Travel,
Google Schweiz
Service Innovation Lab: Plattform zur
Entwicklung von besseren und
innovativeren Geschäftsmodellen
Prof. Dr. Andreas Ziltener
Schweizerisches Institut für
Entrepreneurship SIFE,
HTW Chur
15.15 Uhr Networking Pause
15.45 Uhr
Neue Gäste für Graubünden
16.15 Uhr Schlussdiskussion
17.00 Uhr Apéro
Myriam Keller
Leiterin Innovation &
Research
Graubünden Ferien
Anmeldung
Unter htwchur.ch/trendforum können Sie sich für die Teilnahme anmelden.
Die Teilnahme ist kostenlos. Wir freuen uns auf Sie!
Gratis WLAN Netzwerk an der HTW Chur
Verbinden Sie sich mit dem offenen WLAN Netzwerk «Trendforum».
Veranstaltungsort
Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur
Aula, Pulvermühlestrasse 57, CH-7004 Chur
Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Ab Bahnhof SBB mit dem Stadtbus Nr. 2 (Richtung «Obere Au»),
Bushaltestelle «Grischunaweg».
Die RhB-Haltestelle Chur West ist 8 Minuten zu Fuss entfernt.
Anreise mit dem Auto
Autobahn A13, Ausfahrt Chur Süd, via Rossboden – Pulvermühlestrasse,
Parkplätze Ring-Center, Einfahrt Ringstrasse
Vernetzen Sie sich mit uns:
HTW Chur, 10.2016
Kontakt
Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur
Institut für Tourismus und Freizeit ITF
Comercialstrasse 22
CH-7000 Chur
E-Mail [email protected]
Telefon +41 (0)81 286 39 74, Fax +41 (0)81 286 39 49
itf.ch

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