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Abgerufen am 06.12.2016
Besucherzentrum Welterbe Hildesheim erhält
Qualitätsauszeichnung
Der Deutsche Tourismusverband e.V. (DTV) hat das Besucherzentrum Welterbe Hildesheim
offiziell mit der i-Marke ausgezeichnet. In einem mehrstufigen Prüfverfahren überzeugte das
Besucherzentrum mit seiner Beratungsqualität sowie seinem Dienstleistungs- und
Informationsangebot. Mit dem Prüfergebnis übertraf die Hildesheimer tourist-information den
Landes- und Bundesdurchschnitt.
Das Hildesheimer Besucherzentrum überzeugte insbesondere mit seinem
Qualitätsbewusstsein, dem Leistungsangebot und der Beratung durch die Mitarbeiterinnen
am Counter. Im Rahmen des Prüfverfahrens galt es, zunächst 15 Mindestkriterien zu
erfüllen. Hierzu zählen etwa kostenlose Grundinformationen, ausgebildetes Personal, dem
Bedarf angepasste Öffnungszeiten sowie die Kennzeichnung und Ausschilderung der
Touristinformation. Das Besucherzentrum Welterbe Hildesheim erfüllte alle
Grundvoraussetzungen ohne Beanstandungen.
Ein Qualitätscheck vor Ort schloss sich an. Genau 40 Kriterien stehen auf der Prüfliste und
werden im Rahmen eines Mystery-Checks vom DTV detailliert analysiert und bewertet. Volle
Punktzahl erhielt das Besucherzentrum beim Qualitätsbewusstsein. Daneben punktete die
tourist-information mit dem umfassenden Leistungsangebot und Service der Mitarbeiterinnen
am Counter.
Insgesamt schloss das Besucherzentrum mit einem guten Bewertungsergebnis ab. Es liegt
damit über dem Landes- und Bundesdurchschnitt der geprüften Touristinformationen.
Boris Böcker, Geschäftsführer von Hildesheim Marketing, freut sich über das Ergebnis des
Prüfverfahrens: "Wir sind stolz darauf, die Qualitätskontrolle erfolgreich gemeistert und uns
auch in den unangekündigten Tests so gut bewährt zu haben." Das Besucherzentrum
Welterbe Hildesheim darf nun drei Jahre lang mit der i-Marke werben. Im Jahr 2019 steht die
nächste umfangreiche Überprüfung an.
Die i-Marke
Die Servicestandards für die i-Marke hat der DTV bundesweit festgelegt. Nicht alle
Touristinformationen genügen diesen Ansprüchen. Vor mehr als 50 Jahren zeichnete der
Deutsche Tourismusverband (DTV) deutschlandweit die ersten "Anerkannten
Tourist-Informationsstellen" mit dem i-Zeichen aus. 2006 führte der DTV mit der i-Marke ein
modernes Qualitätssiegel für Touristinformationen ein: Das weiße "i" auf rotem Grund und
den Zusatz "Geprüfte Touristinformation. Zertifiziert vom Deutschen Tourismusverband e.V."
dürfen nur Touristinformationen verwenden, die sich einem unangekündigten Qualitätscheck
durch einen unabhängigen Prüfer unterziehen. Alle drei Jahre überarbeitet ein
Expertengremium die Qualitätskriterien.
Kontaktdaten
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Abgerufen am 06.12.2016
Svenja Nolte
Hildesheim Marketing GmbH
Rathausstraße 20
31134 Hildesheim
Tel: 05121 1798-256
E-Mail: [email protected]
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