MitarbeiterIn Commercial Services (80-100%)

Als führende Ferienfluggesellschaft der Schweiz fliegen wir unsere Gäste an die schönsten
Traumziele der Welt. Inspiriert durch eine offene Kultur der Wertschätzung, Begeisterung
und Professionalität bieten wir unseren Gästen aus aller Welt herausragende,
überraschende, schweizerische Produkt- und Servicequalität.
Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir eine / einen
MitarbeiterIn Commercial Services (80-100%)
Sie sind eine selbstständige, initiative und flexible Person und bringen bereits Know-How
aus der Airline- oder Touristikbranche, insbesondere im Bereich des Qualitätsmanagements, mit. Sie sind für sämtliche Kundenbelange sowie die Datenpflege unseres
Reservationssystems zuständig und stellen zusammen mit dem Team das grosse
Dienstleistungsbewusstsein sicher, welches im Zentrum unserer Kultur steht.
Wir bieten Reisevergünstigungen, zeitgemässe Sozialleistungen und attraktive Anstellungsbedingungen in einem innovativen Umfeld. In ihrem breitgefächerten und dynamischen
Aufgabengebiet haben Sie die Möglichkeit, das Wachstum unserer Firma aktiv
mitzugestalten und sich in einem internationalen Arbeitsumfeld weiterzuentwickeln.
Hauptaufgaben:
 Administrative Umsetzung von Aktivitäten, die zur Steigerung der Verkäufe im Online-,
Direktvertrieb und der Servicezusatzleistungen beitragen.
 Selbständige Bearbeitung allgemeiner schriftlicher und telefonischer Anfragen von
Stakeholdern des Flugbetriebs, den Verkaufsregeln und zum Produkt von Edelweiss.
 Festlegung der Verkaufsregeln und Preise für Zusatzleistungen in Zusammenarbeit mit
SWISS.
 Sicherstellung der fachlichen Qualität innerhalb der Abteilung, Erstellen von Memos und
Templates, sowie Pflege der Prozesse.
 Unterstützung unseres Servicecenters in Kapstadt bei der Bearbeitung von
Kundenanfragen, sowie Monitoring und Aufbau des Qualitätsmanagements.
 Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung von flyedelweiss.com auf operativer
Vertriebsebene.
 Aktive Datenpflege unseres Flugbuchungssystems und Verantwortung über die
operativen Aufgaben bei Flugpublikationen.
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Anforderungen:
 Kaufmännische Ausbildung und Weiterbildung im Bereich Touristik
 Mehrjährige Praxiserfahrung bei einer Airline, einem Reisebüro oder einem
Reiseveranstalter inkl. Qualitätsmanagement zwingend
 Kommunikative, dynamische und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
 Vernetzte Denkweise mit schneller Auffassungsgabe, sowie proaktive und
lösungsorientierte Arbeitsweise
 Sehr gute Kenntnisse der MS-Office Programme
 Deutsch als Muttersprache, sowie sehr gute mündliche und schriftliche
Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Für Fragen stehen Ihnen Herr Paul Buchs (Teamleader Commercial Services),
Tel. 043 456 56 60 oder Frau Tina Schudel (HR Manager) Tel. 043 456 55 86 zur
Verfügung.
Bewerbungen nehmen wir bis zum 2. Dezember 2016 ausschliesslich über unser Online
Jobportal entgegen:
> Onlinebewerbung
Edelweiss Air AG
Human Resources
8058 Zürich-Flughafen
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