システムトラブルシュート

システムトラブルシュート講習会仕様書
１
適用範囲
本仕様書は、システムトラブルシュート講習会に適用する。
２
実施場所
東京都23区内で実施すること。
３
実施期間
契約締結日の翌日から平成29年２月28日までの間（土日祝日を除く）
４
講習会内容等
コース名
システムトラブル
シュート
講習内容
(1) トラブルシュートの基礎知識
ア
トラブルシュートとは
イ
トラブルシュートプロセス
ウ
状況把握及び切り分け
エ
ログ収集及び原因特定
(2) OS(Windows)のトラブルシュート
ア
情報収集及びログ解析
(ｱ) システムログ
(ｲ) アプリケーションログ
(ｳ) セキュリティログ
(ｴ) システム構成情報
(ｵ) パフォーマンス情報
(ｶ) ダンプ取得
イ
トラブルシュート演習
(3) OS(Linux)のトラブルシュート
ア
情報収集及びログ解析
(ｱ) ログファイル
(ｲ) メモリ関連
(ｳ) ネットワーク関連
(ｴ) ディスクI/O関連
(ｵ) プロセス関連
(ｶ) クラッシュダンプ取得
イ
トラブルシュート演習
(4) ネットワークのトラブルシュート
ア
情報収集及びログ解析
(ｱ) PINGによる疎通確認
日数
２日
受講
者数
６名
(ｲ) Tracerouteによる確認
(ｳ) パケットキャプチャ
(ｴ) L２及びL３における問題時に取得す
るログ
(ｵ) パフォーマンス問題における取得ロ
グ
イ
トラブルシュート演習
(5) トラブルシュート応用
(6) トラブルシュート実践総合演習
ア
システムのトラブルシュート
イ
トラブルシュートレポート作成
(7) 効果測定
演習環境機材
(1) ルータ及びスイッチ
(2) Windows Server 0S
(3) Linux系 OS
(4) ロードバランサ
(5) ファイアウォール
(6) ストレージ
※
上記内容に相当する講習会も可とする。
５その他
(1) 受託者は、講習内容に適した環境の会場を準備するとともに、講習に必要な演習
環境機材、テキスト等を準備すること。また、テキスト等は日本語であること。
(2) 使用したテキスト等は、講習終了後、受講者に引き渡すこと。
(3) 詳細な講習内容、効果測定方法及び日程にあっては、警察庁と協議の上、決定す
ること。
(4) 講習会終了後、効果測定結果を含めた教養結果報告書を１部提出すること。

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