返品期限・条件を変更する方法 ＜目次＞ ○ 返品期限・条件を変更する・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 2 1/4 返品期限・条件を変更する ■返品期限・条件を編集します 商品到着日より何日以内であれば返品できるかを編集します。 例） 商品到着後７日以内にメールまたは電話でご連絡ください。 それを過ぎました返品・交換のご要望はお受けできませんのでご了 承ください。 ・返品条件が数パターン、または返品特約のある場合 商品ごと（あるいはカテゴリ別、金額別など）の返品条件を整理して、わかり やすく明記します。 例）生鮮食品と加工食品とで返品条件が異なる場合 【返品種別 A】生鮮食品・・・商品発送後は、いかなる場合も返品不可 【返品種別 B】加工食品・・・商品発送後 8 日以内で、未開封の場合返品可能 例）返品不可商品が少数で限られている場合 型番 ABC1、型番 ABC2、型番 BB-777 ・・・返品不可 上記以外 ・・・商品発送後 8 日以内の場合、返品可能 ■返品送料・不良品について編集します ① 返品を受け付けるときの送料について編集します。 ・送料を負担するのは、「お店」または「お客さん」を明記 ・「不良品の場合」と「お客さん都合の場合」のそれぞれを明記 例） お客様のご都合による場合、返品時の送料はお客様がお支払いくだ さい。不良品や誤納品による場合は、お手数ですが、着払いにてご返 送ください。 ② 不良品の返品について、商品の交換や返金など方法や条件を編集し ます。 例） 不良品の返品・交換・事故対応は、商品到着後 7 日以内にメールまた は電話でご連絡ください。それ以降は返品または交換できませんので ご了承ください。不良品は、当店の在庫を確認後、新品または同等品 と交換、またはキャンセルとして返金いたします。 2/4 ■リンクをお店ページに表示させる ① 「商品詳細ページ」「ショッピングカート」で返品条件に関する案内へ のリンクを表示させる場合、「表示」を選択します。 ② 表示されるリンク文字を設定します。 ③ 特定商取引法に関する表示ページが自作の場合は、自作ページの URL を入力します。 携帯ページの場合は、この欄に URL を入力しても、自作ページにリンク を設定できません。自動生成される「特定商取引法に関する表示」ペー ジに自動的にリンクされるので、管理画面の「特定商法に関する表示編 集」にて設定をしてください。 ④ 設定が完了したら「設定を保存する」をクリックします。 設定を保存する前に、表示位置を確認したい場合は、[プレビュー]をクリ ックしてください。この作業は省略しても問題ありません。 ■お店ページを更新します ① 管理画面の左上にある「お店ページを更新する」をクリックします。 ② 画面が切り替わったら、「更新を開始する」をクリックします。 更新作業がすべて終わるまでお待ちください。 ③ 更新が完了したら、お店ページを確認してみましょう。 お店ページを更新しても、反映されない場合の対処法 ・お店ページを一度閉じ、もう一度開きなおしてみましょう。 ・パソコンの「F5」キーを押してみましょう。 ■「ご利用案内」で矛盾が生じないよう、確認する 特定商取引法に関する表示ページに記載した返品内容が、 ヘッダメニュー からリンクされている「ご利用案内」でも同じ内容で記載されているか確認し ます。 お店運営 ＞ ご利用案内の編集 3/4 ■お店ページに表示されるリンクと、そのリンク先を確認する 商品詳細ページやショッピングカートに、以下のように「返品期限・条件」に関するリンクが表示されます。 また、リンク先は「特定商取引法に基づく表示」ページの「■返品・不良品について」欄になります。 4/4
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