MÖGLICHKEITEN IM ONLINE-HANDEL Workshop Reihe „go online“ – Wirtschaftskammer Kärnten 1 THEMEN 1. Grundüberlegungen 2. Vorstellung Softwarelösungen 3. Vergleich Shop Systeme 4. Multishops 5. Mietshops 6. Integrierte Shops 7. Shopping Plattformen 8. Preisvergleichsportale 9. Installation, Hosting 10. Payment & Logistik 11. Häufige Challenges + Diskussion 2 VORSTELLUNG • Selbständiger Unternehmensberater in Klagenfurt und Wien • Hintergrund Herrenmode Einzelhandel • Seit 2008 Beratung und Umsetzung im Online Marketing und E-Commerce 3 VORSTELLUNG 4 EINFACHSTE LÖSUNG - KONTAKTFORMULAR • Auch Kontaktformular reicht für Kaufabwicklung aus • AGB Bestätigung als Pflichtfeld (sofern vorhanden) • Bezeichnung Button > „kaufen“ bzw. „zahlungspflichtig bestellen“ 5 EINFACHSTE LÖSUNG - KONTAKTFORMULAR • Keine Zahlungsabwicklung! • Rechnungserstellung manuell! • Nur für B2B zu empfehlen 6 GRUNDÜBERLEGUNGEN • Mieten? Kaufen? Kooperation? • „Open Source“ Software • nicht an Anbieter gebunden • keine Lizenzkosten • „jeder“ kann helfen 7 GRUNDÜBERLEGUNGEN • Wichtige Faktoren • Erweiterbarkeit? • Social Media Anbindungen • Zahlungs- und Versandanbieter • Warenwirtschaft • Eignung Suchmaschinen? 8 SHOP – SOFTWARE ÜBERSICHT • Beispiele für Shop-Software • Magento • Shopware • Prestashop 9 SHOP – SOFTWARE ÜBERSICHT • Shop Webseiten-Erweiterungen • VirtueMart (Joomla) • Typo3 Shop (Typo3) • WooCommerce Shop (WordPress) 10 MAGENTO 1.9 Vorteile + Shop im modernen Style: Bild Zoom, Produktfilter, etc. wie man es sich vorstellt + Super Anpassungsmöglichkeiten + Leistungsfähige Warenwirtschaft + Für österreichischen Markt vorbereitet à German Market Ready Modul (USt etc.) 11 MAGENTO 1.9 • Nachteil - Sehr umfangreich in den Möglichkeiten - Hosting relativ aufwändig • Beispiele • www.gruener.at • www.pleamle-shop.com 12 MAGENTO 2.0 • Vor- /Nachteile + 50% schneller + Bezahlvorgang in 2 Schritten statt 6 + Deutsche Version seit kurzem verfügbar - weniger Erweiterungen als bei Magento 1.9 - Umstieg von 1.9 auf 2.0 nicht möglich 13 SHOPWARE • Vorteile + Modernes Erscheinungsbild, Innovativ + Vollversion mit zahlreichen Innovationen Drag&Drop Newsletter Banner Editor intelligentes Cross-Selling 14 SHOPWARE • Nachteile - Kostenlose Basisversion eingeschränkt (kein Newsletter, Wunschlisten oder Multistore) - Eingeschränkter Quellcode Zugriff - Vollversion um EUR 5.995,• Beispiel: www.goin.de 15 PRESTASHOP • Vorteile + Viele kostenlose Vorlagen und Erweiterungen + Geringerer Aufwand in der Einrichtung + Sehr benutzerfreundlich + Niedrigerer Hosting Aufwand 16 PRESTASHOP • Nachteile - Weniger Erweiterungen als zB Magento - Für zu große Sortimente eher schlechter geeignet - Suchmaschinenoptimierung etwas schwieriger Beispiel: www.notoria.de 17 MULTISHOPS • Mehrere Shops mit gemeinsamer Verwaltung • Vorteile + Produkte und Bestellungen gemeinsam verwalten + Für Besucher komplett unterschiedliche Shops + Spezialisierte Shops nach Produktgruppe + Übergreifende Bestellungen 18 MIETSHOPS • Vorteile + meist keine Erstellungskosten + schnelle Umsetzung / Einrichtung + Richten sich an Einsteiger 19 MIETSHOPS • Nachteile - An Anbieter gebunden - Nur Standardlayouts - Limitierung bei Funktionsumfang und Artikelanzahl je nach Tarif 20 MIETSHOPS • Bsp.: 1&1 Mietshops • Ab ca. EUR 15,- pro Monat • www.1und1.at/onlineshop-erstellen • Bsp.: Magento Mietshop • Vollwertige Magento Version • Inkl. Domainname • Ab ca. EUR 40,- pro Monat • https://mietshops.shop-direct.at 21 INTEGRIERTE SHOPS • CMS à Shop Module verfügbar • Joomla: Virtue Mart • WordPress: WooCommerce • Typo3: mehrere Module 22 INTEGRIERTE SHOPS • Geeignet für kleine Shops + einfache Verwaltung + schnelle Installation - Eingeschränkte Möglichkeiten (Produktdarstellung, Versand, Zahlungsanbieter) 23 INTEGRIERTE SHOPS • Virtue Mart + wichtigste Zahlungsanbieter verfügbar + Lagerverwaltung + Rechnungsverwaltung + Gutschein Modul - Kaum Marketing Möglichkeiten - unübersichtlicher Checkout Prozess 24 INTEGRIERTE SHOPS • Typo3 Shop + mehrere Shop Module verfügbar + Funktionsumfang - Umständliche Produktverwaltung - Teilweise Konflikte mit anderen Typo3 Modulen - Nur für erfahrene Typo3 Benutzer 25 INTEGRIERTE SHOPS • WooCommerce Shop + erfüllt gesetzliche Vorgaben + alles Zahlungsanbieter möglich + Lager- und Rechnungswesen - Warenwirtschaft bei größerer Anzahl an Produkten ein Thema - Beispiele: www.massivesport.at, www.stickhaendler.com 26 SHOPPING PLATTFORMEN • EBAY • AMAZON • SHÖPPING 27 PLATTFORMEN FÜR PREISVERGLEICHE • Effektive Marketingmöglichkeiten + Hohe Beliebtheit + meist kostenlose Einrichtung + meist einfacher Shop gratis - hoher Wettbewerb - Niedriges Preisniveau 28 PLATTFORMEN FÜR PREISVERGLEICHE • Anbieter (ca. 13-20 ct / Click) • Geizhals.at (13-15 ct / Click) • Preisvergleich.at • Preissuchmaschine.at (20ct / Click) • Idealo.at 29 INSTALLATION • Mindestvoraussetzungen für Shop Systeme: • Provider (Webspace) mit Datenbank • Je nach Zugriffzahl eigener Server • Manuelle Installation durch E-Commerce Expert • Auto Install reicht nicht aus 30 HOSTING PROVIDER-AUSWAHL • Wichtige Faktoren Erreichbarkeit Backup Möglichkeiten Erweiterungsmöglichkeit • Ab ca. € 5,- /Monat möglich - im Schnitt um € 30,- /Monat 31 PAYMENT LÖSUNGEN • 1) Payment Provider – zB Wirecard • 2) Aquirerer - für Kreditkartenzahlung nötig • Zahlungsprozess wird professionell abgewickelt • Kosten à Disagio wie man es auch vom Ladengeschäft kennt plus teilweise Transaktionsgebühren und monatliche Grundgebühr. 32 LOGISTIK LÖSUNGEN • Regionale Spezialisten wie zB Terminkurier oder Gebrüder Weiss • Die Österreichische Post AG – mittlerweile auch mit Lösung für Lebensmittel Zustellung • Amazon Logistikservice 33 CHALLENGES Die wichtigsten Punkte um erfolgreich online verkaufen zu können: • Warenlager Verwaltung – WaWi Anbindung • Logistik • Verpackung & Versand • Retourenmanagement • Wartung Inhalte + VERMARKTUNG !!! 34 DISKUSSION Ich freue mich auf Ihre Fragen 35
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