möglichkeiten im online-handel

MÖGLICHKEITEN IM ONLINE-HANDEL
Workshop Reihe „go online“ – Wirtschaftskammer Kärnten
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THEMEN
1.
Grundüberlegungen
2. Vorstellung Softwarelösungen
3. Vergleich Shop Systeme
4. Multishops
5. Mietshops
6. Integrierte Shops
7. Shopping Plattformen
8. Preisvergleichsportale
9. Installation, Hosting
10. Payment & Logistik
11. Häufige Challenges + Diskussion
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VORSTELLUNG
• Selbständiger Unternehmensberater in Klagenfurt und Wien
• Hintergrund Herrenmode Einzelhandel
• Seit 2008 Beratung und Umsetzung im Online Marketing und E-Commerce
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VORSTELLUNG
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EINFACHSTE LÖSUNG - KONTAKTFORMULAR
• Auch Kontaktformular reicht für Kaufabwicklung aus
• AGB Bestätigung als Pflichtfeld (sofern vorhanden)
• Bezeichnung Button > „kaufen“ bzw. „zahlungspflichtig bestellen“
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EINFACHSTE LÖSUNG - KONTAKTFORMULAR
• Keine Zahlungsabwicklung!
• Rechnungserstellung manuell!
• Nur für B2B zu empfehlen
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GRUNDÜBERLEGUNGEN
• Mieten? Kaufen? Kooperation?
• „Open Source“ Software
• nicht an Anbieter gebunden
• keine Lizenzkosten
• „jeder“ kann helfen
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GRUNDÜBERLEGUNGEN
• Wichtige Faktoren
• Erweiterbarkeit?
• Social Media Anbindungen
• Zahlungs- und Versandanbieter
• Warenwirtschaft
• Eignung Suchmaschinen?
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SHOP – SOFTWARE ÜBERSICHT
• Beispiele für Shop-Software
• Magento
• Shopware
• Prestashop
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SHOP – SOFTWARE ÜBERSICHT
• Shop Webseiten-Erweiterungen
• VirtueMart (Joomla)
• Typo3 Shop (Typo3)
• WooCommerce Shop (WordPress)
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MAGENTO 1.9
Vorteile
+ Shop im modernen Style: Bild Zoom, Produktfilter, etc. wie man es
sich vorstellt
+ Super Anpassungsmöglichkeiten
+ Leistungsfähige Warenwirtschaft
+ Für österreichischen Markt vorbereitet à German Market Ready
Modul (USt etc.)
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MAGENTO 1.9
• Nachteil
- Sehr umfangreich in den Möglichkeiten
- Hosting relativ aufwändig
• Beispiele
• www.gruener.at
• www.pleamle-shop.com
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MAGENTO 2.0
• Vor- /Nachteile
+ 50% schneller
+ Bezahlvorgang in 2 Schritten statt 6
+ Deutsche Version seit kurzem verfügbar
-
weniger Erweiterungen als bei Magento 1.9
- Umstieg von 1.9 auf 2.0 nicht möglich
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SHOPWARE
• Vorteile
+ Modernes Erscheinungsbild, Innovativ
+ Vollversion mit zahlreichen Innovationen
Drag&Drop
Newsletter
Banner Editor
intelligentes Cross-Selling
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SHOPWARE
• Nachteile
- Kostenlose Basisversion eingeschränkt
(kein Newsletter, Wunschlisten oder Multistore)
- Eingeschränkter Quellcode Zugriff
- Vollversion um EUR 5.995,• Beispiel: www.goin.de
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PRESTASHOP
• Vorteile
+ Viele kostenlose Vorlagen und Erweiterungen
+ Geringerer Aufwand in der Einrichtung
+ Sehr benutzerfreundlich
+ Niedrigerer Hosting Aufwand
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PRESTASHOP
• Nachteile
- Weniger Erweiterungen als zB Magento
- Für zu große Sortimente eher schlechter geeignet
- Suchmaschinenoptimierung etwas schwieriger
Beispiel: www.notoria.de
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MULTISHOPS
• Mehrere Shops mit gemeinsamer Verwaltung
• Vorteile
+ Produkte und Bestellungen gemeinsam verwalten
+ Für Besucher komplett unterschiedliche Shops
+ Spezialisierte Shops nach Produktgruppe
+ Übergreifende Bestellungen
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MIETSHOPS
• Vorteile
+ meist keine Erstellungskosten
+ schnelle Umsetzung / Einrichtung
+ Richten sich an Einsteiger
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MIETSHOPS
• Nachteile
- An Anbieter gebunden
- Nur Standardlayouts
- Limitierung bei Funktionsumfang und Artikelanzahl je nach Tarif
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MIETSHOPS
• Bsp.: 1&1 Mietshops
• Ab ca. EUR 15,- pro Monat
• www.1und1.at/onlineshop-erstellen
• Bsp.: Magento Mietshop
• Vollwertige Magento Version
• Inkl. Domainname
• Ab ca. EUR 40,- pro Monat
• https://mietshops.shop-direct.at
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INTEGRIERTE SHOPS
• CMS à Shop Module verfügbar
• Joomla: Virtue Mart
• WordPress: WooCommerce
• Typo3: mehrere Module
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INTEGRIERTE SHOPS
• Geeignet für kleine Shops
+ einfache Verwaltung
+ schnelle Installation
- Eingeschränkte Möglichkeiten
(Produktdarstellung, Versand, Zahlungsanbieter)
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INTEGRIERTE SHOPS
• Virtue Mart
+ wichtigste Zahlungsanbieter verfügbar
+ Lagerverwaltung
+ Rechnungsverwaltung
+ Gutschein Modul
- Kaum Marketing Möglichkeiten
- unübersichtlicher Checkout Prozess
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INTEGRIERTE SHOPS
• Typo3 Shop
+ mehrere Shop Module verfügbar
+ Funktionsumfang
- Umständliche Produktverwaltung
- Teilweise Konflikte mit anderen Typo3 Modulen
- Nur für erfahrene Typo3 Benutzer
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INTEGRIERTE SHOPS
• WooCommerce Shop
+ erfüllt gesetzliche Vorgaben
+ alles Zahlungsanbieter möglich
+ Lager- und Rechnungswesen
- Warenwirtschaft bei größerer Anzahl an Produkten ein Thema
- Beispiele: www.massivesport.at, www.stickhaendler.com
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SHOPPING PLATTFORMEN
• EBAY
• AMAZON
• SHÖPPING
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PLATTFORMEN FÜR PREISVERGLEICHE
• Effektive Marketingmöglichkeiten
+ Hohe Beliebtheit
+ meist kostenlose Einrichtung
+ meist einfacher Shop gratis
- hoher Wettbewerb
- Niedriges Preisniveau
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PLATTFORMEN FÜR PREISVERGLEICHE
• Anbieter (ca. 13-20 ct / Click)
• Geizhals.at (13-15 ct / Click)
• Preisvergleich.at
• Preissuchmaschine.at (20ct / Click)
• Idealo.at
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INSTALLATION
• Mindestvoraussetzungen für Shop Systeme:
• Provider (Webspace) mit Datenbank
• Je nach Zugriffzahl eigener Server
• Manuelle Installation durch E-Commerce Expert
• Auto Install reicht nicht aus
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HOSTING PROVIDER-AUSWAHL
• Wichtige Faktoren
Erreichbarkeit
Backup Möglichkeiten
Erweiterungsmöglichkeit
• Ab ca. € 5,- /Monat möglich - im Schnitt um € 30,- /Monat
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PAYMENT LÖSUNGEN
• 1) Payment Provider – zB Wirecard
• 2) Aquirerer - für Kreditkartenzahlung nötig
• Zahlungsprozess wird professionell abgewickelt
• Kosten à Disagio wie man es auch vom Ladengeschäft kennt
plus teilweise Transaktionsgebühren und monatliche
Grundgebühr.
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LOGISTIK LÖSUNGEN
• Regionale Spezialisten wie zB Terminkurier oder Gebrüder Weiss
• Die Österreichische Post AG – mittlerweile auch mit Lösung für
Lebensmittel Zustellung
• Amazon Logistikservice
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CHALLENGES
Die wichtigsten Punkte um erfolgreich online verkaufen zu können:
• Warenlager Verwaltung – WaWi Anbindung
• Logistik
• Verpackung & Versand
• Retourenmanagement
• Wartung Inhalte + VERMARKTUNG !!!
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DISKUSSION
Ich freue mich auf Ihre Fragen
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