ご利用者さま各位 - U

株式会社Ｕ－ＮＥＸＴ
11 月 2 日
U-NEXT 光 01「spaaqs 光」
「Qit 光」「jasper-net」
ご利用者さま各位
マイページ URL/サポート窓口変更のご案内および債権譲渡終了のお知らせ
拝啓
皆さまにおかれましてはますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は、弊社サービスをご愛顧いただき厚く御礼を申し上げます。
このたび、平成 28 年 12 月 1 日（木）より、マイページ URL およびサポート窓口の営業時間・
電話番号等を変更させていただくこととなりました。
また、運営会社変更後、アルテリア・ネットワークス株式会社へ譲渡しておりました債権に
つきまして、債権譲渡を終了し、株式会社 U-NEXT より請求を開始いたします。
詳細は別紙をご参照ください。
ご利用中のお客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解をたまわりますようお願い
申し上げます。
敬具
記
詳細はサービスごとに別紙にてご案内いたしますので、ご利用中サービスについてご参照
ください。
１. U-NEXT 光(spaaqs 光)をご利用のお客様
：別紙 1
２. U-NEXT 光(Qit 光)をご利用のお客様
：別紙 2
３. U-NEXT 光(jasper-net)をご利用のお客様
：別紙 3
以上
別紙1
U-NEXT光01(spaaqs光)のサイトURL/請求元/お問い合わせ窓口の変更について
2016年12⽉1⽇以降、サービス関連各サイトのURLが変更になります。詳細は以下をご確認ください。
◆サイト各種
変更点
変更前（〜11/30）
変更後（12/1〜）
マイページ
URL
https://mypage.spaaqs.ne.jp/
https://my.unext.co.jp/
サービスサイト
URL
-
http://bb01.unext.co.jp/
サポートサイト
URL
http://help.spaaqs.ne.jp/index.html
http://bb01.unext.co.jp/sp_help/
Webメール
URL
https://webmail.spaaqs.ne.jp/am_bin/amlogin
https://webmail.spaaqs.ne.jp/am_bin/amlogin
◆お⽀払情報の変更について
2016年12⽉利⽤/2017年1⽉請求分より、債権譲渡を終了し、請求元が変更になります。
変更前（〜11/30）
請求元
アルテリア・ネットワークス株式会社
クレジットカード利⽤明細名
変更後（12/1〜）
株式会社U-NEXT
Internet光_⽉額利⽤料
Internet光_IP電話利⽤料
Internet光_⼯事費_事務⼿数料等
U-NEXT光01利⽤料
Internet光_違約⾦ / Internet光_サービス利⽤料等
◆お問い合わせ窓口について
変更前（〜11/30）
インフォメーション
窓口名
U-NEXT光01 spaaqsインフォメーションセンター
U-NEXT光01カスタマーセンター
電話番号
0120-359-961 / 03-6820-0976
0570-060-602（ナビダイヤル） / 03-6890-0815
営業時間
9:00〜21:00（年中無休）
11:00~19:00（年中無休）
メールフォーム https://help.spaaqs.ne.jp/contact/inq_general/
テクニカルサポート
変更後（12/1〜）
窓口名
https://bb01.unext.co.jp/contact/
U-NEXT光01 spaaqsテクニカルサポートセンター
電話番号
0120-359-963 / 03-5548-5170
営業時間
9:00〜21:00（年中無休）
メールフォーム https://help.spaaqs.ne.jp/contact/inq_technical/
インフォメーション/テクニカルサポート
共通の窓口となります。
別紙2
U-NEXT光01(Qit光)のサイトURL/請求元/お問い合わせ窓口の変更について
2016年12⽉1⽇以降、サービス関連各サイトのURLが変更になります。詳細は以下をご確認ください。
◆サイト各種
変更点
変更前（〜11/30）
変更後（12/1〜）
マイページ
URL
https://www.qit.ne.jp/member/login.aspx
https://my.unext.co.jp/
サービスサイト
URL
http://www.qit.ne.jp/
http://bb01.unext.co.jp/
◆お⽀払情報の変更について
2016年12⽉利⽤/2017年1⽉請求分より、債権譲渡を終了し、請求元が変更になります。
変更前（〜11/30）
変更後（12/1〜）
請求元
アルテリア・ネットワークス株式会社
株式会社U-NEXT
クレジットカード利⽤明細名
アルテリア・ネットワークス株式会社
U-NEXT光01利⽤料
◆お問い合わせ窓口について
変更前（〜11/30）
インフォメーション
窓口名
インターネットマンションカスタマーセンター
U-NEXT光01カスタマーセンター
電話番号
0120-966-391 / 042-678-7825
0570-060-602（ナビダイヤル） / 03-6890-0815
営業時間
10:00~19:00(⼟⽇・祝⽇・年末年始を除く）
11:00~19:00（年中無休）
https://www.qit.ne.jp/spt/form/askformUnext01.aspx
https://bb01.unext.co.jp/contact/
メールフォーム
テクニカルサポート
変更後（12/1〜）
窓口名
インターネットマンションカスタマーセンター（テクニカルサポート）
電話番号
ご契約者様のみに公開
営業時間
10:00~19:00(年中無休）
メールフォーム
https://www.qit.ne.jp/spt/form/askformUnext01.aspx
インフォメーション/テクニカルサポート
共通の窓口となります。
別紙3
U-NEXT光01(jasper-net)のサイトURL/請求元/お問い合わせ窓口の変更について
2016年12⽉1⽇以降、サービス関連各サイトのURLが変更になります。詳細は以下をご確認ください。
◆サイト各種
変更点
変更前（〜11/30）
変更後（12/1〜）
マイページ
URL
https://mypage.jasper-net.jp/
https://my.unext.co.jp/
サービスサイト
URL
http://www.jasper-net.jp/
http://bb01.unext.co.jp/
Webメール
URL
https://webmail.jasper-net.jp/am_bin/amlogin
https://webmail.jasper-net.jp/am_bin/amlogin
◆お⽀払情報の変更について
2016年12⽉利⽤/2017年1⽉請求分より、債権譲渡を終了し、請求元が変更になります。
変更前（〜11/30）
請求元
アルテリア・ネットワークス株式会社
クレジットカード利⽤明細名
変更後（12/1〜）
株式会社U-NEXT
Internet光_⽉額利⽤料
Internet光_IP電話利⽤料
Internet光_⼯事費_事務⼿数料等
U-NEXT光01利⽤料
Internet光_違約⾦ / Internet光_サービス利⽤料等
◆お問い合わせ窓口について
変更前（〜11/30）
インフォメーション
窓口名
インターネットマンションカスタマーセンター
U-NEXT光01カスタマーセンター
電話番号
0120-955-745 / 042-678-7830
0570-060-602（ナビダイヤル） / 03-6890-0815
営業時間
10：00〜19：00（年中無休）
11:00~19:00（年中無休）
メールフォーム
テクニカルサポート
変更後（12/1〜）
窓口名
-
インターネットマンションカスタマーセンター（テクニカルサポート）
電話番号
0120-955-749 / 042-678-7831
営業時間
9:00〜21:00（年中無休）
メールフォーム
https://bb01.unext.co.jp/contact/
インフォメーション/テクニカルサポート
共通の窓口となります。
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