株式会社U-NEXT 11 月 2 日 U-NEXT 光 01「spaaqs 光」 「Qit 光」「jasper-net」 ご利用者さま各位 マイページ URL/サポート窓口変更のご案内および債権譲渡終了のお知らせ 拝啓 皆さまにおかれましてはますますご清祥のこととお慶び申し上げます。 平素は、弊社サービスをご愛顧いただき厚く御礼を申し上げます。 このたび、平成 28 年 12 月 1 日(木)より、マイページ URL およびサポート窓口の営業時間・ 電話番号等を変更させていただくこととなりました。 また、運営会社変更後、アルテリア・ネットワークス株式会社へ譲渡しておりました債権に つきまして、債権譲渡を終了し、株式会社 U-NEXT より請求を開始いたします。 詳細は別紙をご参照ください。 ご利用中のお客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解をたまわりますようお願い 申し上げます。 敬具 記 詳細はサービスごとに別紙にてご案内いたしますので、ご利用中サービスについてご参照 ください。 1. U-NEXT 光(spaaqs 光)をご利用のお客様 :別紙 1 2. U-NEXT 光(Qit 光)をご利用のお客様 :別紙 2 3. U-NEXT 光(jasper-net)をご利用のお客様 :別紙 3 以上 別紙1 U-NEXT光01(spaaqs光)の サイトURL/請求元/お問い合わせ窓口 の変更について 2016年12⽉1⽇以降、サービス関連各サイトのURLが変更になります。詳細は以下をご確認ください。 ◆サイト各種 変更点 変更前(〜11/30) 変更後(12/1〜) マイページ URL https://mypage.spaaqs.ne.jp/ https://my.unext.co.jp/ サービスサイト URL - http://bb01.unext.co.jp/ サポートサイト URL http://help.spaaqs.ne.jp/index.html http://bb01.unext.co.jp/sp_help/ Webメール URL https://webmail.spaaqs.ne.jp/am_bin/amlogin https://webmail.spaaqs.ne.jp/am_bin/amlogin ◆お⽀払情報の変更について 2016年12⽉利⽤/2017年1⽉請求分より、債権譲渡を終了し、請求元が変更になります。 変更前(〜11/30) 請求元 アルテリア・ネットワークス株式会社 クレジットカード利⽤明細名 変更後(12/1〜) 株式会社U-NEXT Internet光_⽉額利⽤料 Internet光_IP電話利⽤料 Internet光_⼯事費_事務⼿数料等 U-NEXT光01利⽤料 Internet光_違約⾦ / Internet光_サービス利⽤料等 ◆お問い合わせ窓口について 変更前(〜11/30) インフォメーション 窓口名 U-NEXT光01 spaaqsインフォメーションセンター U-NEXT光01カスタマーセンター 電話番号 0120-359-961 / 03-6820-0976 0570-060-602(ナビダイヤル) / 03-6890-0815 営業時間 9:00〜21:00(年中無休) 11:00~19:00(年中無休) メールフォーム https://help.spaaqs.ne.jp/contact/inq_general/ テクニカルサポート 変更後(12/1〜) 窓口名 https://bb01.unext.co.jp/contact/ U-NEXT光01 spaaqsテクニカルサポートセンター 電話番号 0120-359-963 / 03-5548-5170 営業時間 9:00〜21:00(年中無休) メールフォーム https://help.spaaqs.ne.jp/contact/inq_technical/ インフォメーション/テクニカルサポート 共通の窓口となります。 別紙2 U-NEXT光01(Qit光)の サイトURL/請求元/お問い合わせ窓口 の変更について 2016年12⽉1⽇以降、サービス関連各サイトのURLが変更になります。詳細は以下をご確認ください。 ◆サイト各種 変更点 変更前(〜11/30) 変更後(12/1〜) マイページ URL https://www.qit.ne.jp/member/login.aspx https://my.unext.co.jp/ サービスサイト URL http://www.qit.ne.jp/ http://bb01.unext.co.jp/ ◆お⽀払情報の変更について 2016年12⽉利⽤/2017年1⽉請求分より、債権譲渡を終了し、請求元が変更になります。 変更前(〜11/30) 変更後(12/1〜) 請求元 アルテリア・ネットワークス株式会社 株式会社U-NEXT クレジットカード利⽤明細名 アルテリア・ネットワークス株式会社 U-NEXT光01利⽤料 ◆お問い合わせ窓口について 変更前(〜11/30) インフォメーション 窓口名 インターネットマンションカスタマーセンター U-NEXT光01カスタマーセンター 電話番号 0120-966-391 / 042-678-7825 0570-060-602(ナビダイヤル) / 03-6890-0815 営業時間 10:00~19:00(⼟⽇・祝⽇・年末年始を除く) 11:00~19:00(年中無休) https://www.qit.ne.jp/spt/form/askformUnext01.aspx https://bb01.unext.co.jp/contact/ メールフォーム テクニカルサポート 変更後(12/1〜) 窓口名 インターネットマンションカスタマーセンター(テクニカルサポート) 電話番号 ご契約者様のみに公開 営業時間 10:00~19:00(年中無休) メールフォーム https://www.qit.ne.jp/spt/form/askformUnext01.aspx インフォメーション/テクニカルサポート 共通の窓口となります。 別紙3 U-NEXT光01(jasper-net)の サイトURL/請求元/お問い合わせ窓口 の変更について 2016年12⽉1⽇以降、サービス関連各サイトのURLが変更になります。詳細は以下をご確認ください。 ◆サイト各種 変更点 変更前(〜11/30) 変更後(12/1〜) マイページ URL https://mypage.jasper-net.jp/ https://my.unext.co.jp/ サービスサイト URL http://www.jasper-net.jp/ http://bb01.unext.co.jp/ Webメール URL https://webmail.jasper-net.jp/am_bin/amlogin https://webmail.jasper-net.jp/am_bin/amlogin ◆お⽀払情報の変更について 2016年12⽉利⽤/2017年1⽉請求分より、債権譲渡を終了し、請求元が変更になります。 変更前(〜11/30) 請求元 アルテリア・ネットワークス株式会社 クレジットカード利⽤明細名 変更後(12/1〜) 株式会社U-NEXT Internet光_⽉額利⽤料 Internet光_IP電話利⽤料 Internet光_⼯事費_事務⼿数料等 U-NEXT光01利⽤料 Internet光_違約⾦ / Internet光_サービス利⽤料等 ◆お問い合わせ窓口について 変更前(〜11/30) インフォメーション 窓口名 インターネットマンションカスタマーセンター U-NEXT光01カスタマーセンター 電話番号 0120-955-745 / 042-678-7830 0570-060-602(ナビダイヤル) / 03-6890-0815 営業時間 10:00〜19:00(年中無休) 11:00~19:00(年中無休) メールフォーム テクニカルサポート 変更後(12/1〜) 窓口名 - インターネットマンションカスタマーセンター(テクニカルサポート) 電話番号 0120-955-749 / 042-678-7831 営業時間 9:00〜21:00(年中無休) メールフォーム https://bb01.unext.co.jp/contact/ インフォメーション/テクニカルサポート 共通の窓口となります。 -
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