Case Study 宮城県蔵王町 http://www.town.zao.miyagi.jp/ 窓口を一本化したかった ADWORLDシリーズの連携機能に より、介護保険システムの収納情報 を一元管理し、総合的な運用を実現 業務効率と正確性が向上し、 介護保険関連業務の円滑な 推進に貢献 介護保険システムをはじめとする ADWORLDシリーズを導入 事務処理を効率化できる日立の製品を 保 険 関 連 業 務に対し、初 任 者でもす 採用しました」 と語ります。 ぐに使えるわかりや すい 操 作 環 境を 人口約13,000人を抱える宮城県蔵王 蔵王町の介護保険事業の状況につ 提 供しているのもシステムの大きな特 町は、東 北の霊 峰・蔵 王 連 峰の東 麓 いて同課 主幹の佐藤 美佳氏は「高齢 長の一つです。使いやすさを左右する に広がる豊かな水田地帯に加え、丘陵 化率はすでに住民数あたり32％に達し 画面デザインでは、視覚的に見やすくわ 地を利用した果樹栽培も盛んで、梨の生 ています。今後も確実な介護保険事務 かりやすい配色を施し、各画面のレイア 産量は県下ナンバーワンを誇ります。高 を通じて高齢者や家族の生活を支える ウトをそろえることで操作性を統一。重 原育ちの乳牛からとれる新鮮な牛乳で 必要があるため、町では地区活動として 要な操作項目はボタンや文字の大きさ 作るチーズなどの乳製品も全国的に人 介護予防に力を入れています」 と説明 を変え、操 作ミスや 入 力ミスを防 止し 気があり、四季折々の美しさと楽しみ方 します。 ています。 「保健福祉課に配属されてまだ4か月 が広がる観光地として知られています。 ADWORLD 介護保険システムで 初任者にもやさしい操作環境を提供 ですが、次にどの処理を行えばいいの ADWORLD」を利用。介護保険をはじ ADWORLD 介 護 保 険システムの 一通りの操作を自然に覚えることができ め住民記録、国民健康保険、児童手当、 機能について、 同課 主事の堀内 愛恵氏 ました」 と、同課 主事の井上 和紀氏は 医療費助成、後期高齢者医療といった は「このシステムを使い始めてから、 スト 笑顔で語ります。 幅広い業務を連携させながら、住民への レスを感じたことは一 度もありません。 このほかにもADWORLD 介護保険 窓口対応を迅速かつ高効率に展開して 必要な機能がすべてそろっていますし、 システムは、同 時に複 数 の 被 保 険 者 きました。介護保険制度が施行された 町の行政を担う蔵王町役場では長年 にわたり「日立 自治 体ソリューション 13 効果 介護保険料収納業務の対応 解決 課題 住民サービスの充実に向け、 かが直感的にわかる画面のおかげで、 被保険者の情報が常にわかりやすく表示 情報を確認でき、急な問い合わせにも 2000年4月から「ADWORLD 介 護 保 されるので、保険料減免や給付制限、 スピーディーに対応可能な「サテライト 険システム」を活用している保健福祉課 滞納情報の有無などもひと目で把握する ウィンドウ機 能」、 自治 体 固 有 の 運 用 課 長 の 宍 戸 光 晴 氏 は「高 齢 者 福 祉 ことができます。介護認定ソフト※の情報 ルールや注意事項といった電子文書を サービスの効果的な実施や介護保険関 ともシームレスに連携できるなど、滞りなく オンライン画面から呼び出すことができる 連業務の円滑な推進を行うために、介護 業 務が行えるのがうれしいですね」と 「iボタン機能」などを備えており、 日々の 保険システムは重要な役割を担います。 評価します。 業務を強力にアシストしています。 そこで町役場全体で導入実績があり、 また、制 度 が 年々複 雑 化 する介 護 ※ 厚生労働省から提供される｢認定ソフト2009（SP4）｣ はいたっく 2016.11 All Rights Reserved,Copyright ©2016,Hitachi,Ltd. ADWORLD 宮城県蔵王町 所 在 地 宮城県刈田郡蔵王町大字円田字西浦北10 （2016年8月31日現在） 人 口 12,523人 （2016年8月31日現在） 世 帯 数 4,490世帯 （2016年4月1日現在：企業会計等含む） 職 員 数 199名 収納窓口の一本化で 住民サービスを支援する 「ADWORLD 汎用収納システム」 蔵王町の介護保険事務の特長は、賦 課収納業務を保健福 祉 課ではなく町 民税務課で行っていることです。町民 税務課は住民票・戸籍・印鑑登録・健 康保険・税金などに関する業務を一括 して行っており、介護保険料も含めた収 納窓口もここに一本化されているため、 住民負担の軽減と利便性の高いサービ 宮城県蔵王町 宍戸 光晴 氏 堀内 愛恵 氏 佐藤 美佳 氏 井上 和紀 氏 佐藤 長也 氏 スを実現しています。 「多様化、複雑化する町民ニーズや 向けて、来年度から介護予防・日常生 システム改善や情報提供などでのきめ 行政課題に対応するため、各課が個別 活支援総合事業が始まります。このた 細かいサポートをお願いしたいと思いま に業務を行うだけでなく、必要に応じて め介護保険事務でも、対象者の区分や す」 と堀内氏は期待を寄せます。 事 務 連 携しながら取り組んでいます。 給付内容の変更などが発生することが その期 待に応えるため、 これからも 保健福祉課において必要な住民情報 予想されます。システム面での対応も急 日立 自治体ソリューション ADWORLD も介護保険システムで見ることができ、 務の課題となってきますが、 これまでも日 は、迅速な法改正対応と継続的な機能 一つの端末上で事務を進められるので 立さんは制度改正に合わせたバージョ 強化により、蔵王町はもとより、 さまざまな 非 常に便 利ですね」と語るのは、同 課 ンアップをきちんと行ってくださっている 自治体の介護保険業務を力強くサポー 課長補佐の佐藤 長也氏です。これは ので不安はありません。今後も引き続き トしていきます。 各種税・料金の調定情報を一括管理 はんよう できるADWORLD 汎用収納システム とADWORLDのシステム連 携 機 能に ADWORLD 国民健康保険資格、税（料）、給付システム※ よって実現されており、町役場全体の円 滑な事務処理とデータ正確性の確保に 役立っています。 ADWORLD 住民記録システム※ ADWORLD 後期高齢者医療事務支援システム ADWORLD 介護保険システム ADWORLD 汎用収納システム※ ADWORLD 医療費助成システム※ 迅速な法改正対応に高い評価 「蔵王町では、団塊世代が75 歳以上 保健福祉課 町民税務課 となる2025 年までには地域包括ケアシ ※ 株式会社 日立システムズの製品 ステムを構築し、高齢者が安心して住み 町民 慣れた地域で生活することを目標として います。地域包括ケアシステムの構築に 宮城県蔵王町の主なシステム概要 お問い合わせ先 （株） 日立製作所 公共システム営業統括本部 カスタマ・リレーションズセンタ http://www.hitachi.co.jp/pchannel-inq/ ■ 情報提供サイト http://www.hitachi.co.jp/app/adworld_kaigo/ はいたっく 2016.11 All Rights Reserved,Copyright ©2016,Hitachi,Ltd. 14
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