整骨院 経営レポート エリア 限定配布 O R T H O PE D I C C L I N I C M A N AG E M E N T R E P O R T 実証済み ！ 売上 交通事故売上が月間２０∼７０万円で中々安定しない院長先生へ 誰でもできるカンタンな取り組みで 100万円以上を達成・維持する方法 月間 商圏内シェアのアップ 集患術 仕組みで対応力アップ 既存患者様への認知アップ 対応術 院内告知 自賠責 160万円達成 ４名 平均売上 新規平均 ※2016年１月∼７月の実績 株式会社ZERO 「交通事故売上アップに取り組めば 収入も雇用環境も一気に改善できます」 中山 雄太 代表取締役 氏 総力 交通事故患者様大競争時代突入！安定集客・安定収入の取り組みで生き残れ！ 特集 TOPICS 1 施術・受付スタッフに任せられる院内告知システムで既存患者様へ交通事故治療の認知度アップ TOPICS 2 ホームページ・口コミで交通事故患者様を最大化するカンタンな集患方法 TOPICS 3 交通事故形態別、シンプルな通院指導・オペレーション方法で来院頻度アップ 第８回 真の患者救済のための交通事故治療地域一番化への道 10月23日[日] 大阪 2016年 10月30日[日] 東京 2016年 主 催 第８回 真の患者救済のための交通事故治療地域一番化への道 TEL 0120 -948-990 平日 9:30∼18:00 FAX 詳しくは 中面へ！ お問い合わせNo. S003285 0120 -964- 222 24時間 対応 株式会社 船井総合研究所 〒541- 0041大阪市中央区北浜4丁目4 -10 船井総研大阪本社ビル 担当：後藤 （船井総研ホームページ［www.funaisoken.co.jp］右上検索窓に『お問い合わせNo.』を入力ください。）→ 003285 WEBからもお申し込みいただけます。 「誰でもできるカンタンな取り組みで交通事故売上 月間100万円以上を達成・維持する方法??」 そんな方法本当にあるの？？ そう感じるのもごもっともでしょう。 おそらく、先生には日々たくさんのダイレクトメールなどで、同じような ご案内が届いていることと思います。 それらの多くには、実は明確な裏付けや理論がないケースが大半な のです。信用できないお気持ちもわかります。 今回貴院が出店している立地（右のページの地域に該当する整骨 院）であれば、交通事故売上月間100万円以上を達成・維持する 実現確率が非常に高いことが統計データからわかっています。 地域の交通事故負傷者数、自動車保有台数、競合整骨院数などの 統計を細かく調査した上で、300院近い整骨院のデータと照らし合わ せて分析した結果です。 次ページよりはじまる株式会社ZERO 代表取締役 中山雄太先生も このエリアのうちの１社でした。 このレポートを手にした院長先生、あなた様は今からご紹介する中山 先生と同じような一歩をもう踏み出しているのです。 ページをめくってからご覧いただくストーリーに、是非ご自身を照らし合 わせてみてください。 きっと交通事故売上アップによる、収入面・雇用環境面の改善が図 れるイメージが明確になることでしょう。 Copyright 2016 Funai Consulting Incorporated All rights reserved （禁無断複写複製） No1 巻頭特別レポート 『交通事故患者様大競争時代突入！』 ～交通事故売上１００万円以上を達成・維持できる地域～ 【愛知県】 稲沢市・刈谷市・半田市・豊川市 名古屋市（港区・瑞穂区・西区・中川区 ・中村区・天白区・南区・名東区・緑区） 【愛媛県】 今治市・新居浜市・西条市 【茨城県】 古河市・取手市・筑西市・土浦市 【岡山県】 津山市 【岩手県】 一関市・奥州市・花巻市 【岐阜県】 多治見市・岐阜県・大垣市 【宮崎県】 延岡市 【宮城県】 石巻市・大崎市 仙台市（若林区・青葉区太白区） 【三重県】 伊勢市・桑名市・松阪市・津市 【大阪府】 河内長野市・松原市・泉佐野市・和泉市 ・大阪市(北区)・大東市・池田市・箕面市 【山形県】 山形市・酒田市・鶴岡市 【大分県】 別府市 【山口県】 下関市・岩国市・山口市・周南市 ・防府市 【長崎県】 佐世保市 【山梨県】 甲府市 【長野県】 佐久市・松本市・上田市・飯田市・ 【滋賀県】 草津市・長浜市・東近江市・彦根市 【鳥取県】 鳥取市・米子市 【鹿児島県】 鹿屋市 【島根県】 出雲市・松江市 【新潟県】 三条市・上越市 新潟市（西区・中央区・東区 新発田市 長岡市 【東京都】 港区・国分寺市・三鷹市・渋谷区 ・小金井市・小平市・昭島市・中央区 ・東久留米市・東村山市・立川市 【神奈川県】 伊勢原市 【京都府】 横浜市（磯子区・栄区・金沢区・戸塚区・ 京都市（左京区・山科区・西京区・北区） 神奈川区・瀬谷区・泉区・中区・鶴見区 ・都筑区・南区・保土ケ谷区・緑区） 【熊本県】 茅ヶ崎市・厚木市・小田原市・秦野市 八代市 川崎市（宮前区・高津区・多摩区・麻生区 緑区）・大和市 【群馬県】 桐生市 【青森県】 【広島県】 八戸市・掛川市・三島市 呉市・東広島市・廿日市市・尾道市 広島市（安佐南区・安佐北区・佐伯区 【静岡県】 ・ 西区・東区） 沼津市 静岡市(駿河区) 【香川県】 島田市・藤枝市・磐田市 丸亀市 浜松市（西区・東区・南区） 富士宮市・富士市・白山市 【佐賀県】 唐津市 【千葉県】 浦安市・鎌ケ谷市・佐倉市・市原市 【埼玉県】 習志野市・千葉市（稲毛区・若葉区・ さいたま市（浦和区・岩槻区・南区・北区 中央区・ 美浜区・緑区） ・緑区）・ふじみ野市・加須市・久喜市 八千代市・木更津市・流山市 ・狭山市・戸田市・坂戸市・三郷市・春日部 市・草加市・朝霞市・入間市・富士見市 【徳島県】 徳島市 【栃木県】 佐野市・鹿沼市・小山市・足利市 ・栃木市・那須塩原市 【奈良県】 橿原市・生駒市 【富山県】 高岡市 【福井県】 福井市 【福岡県】 春日市・大牟田市・筑紫野市 ・飯塚市福岡市（城南区・早良区・中央区・ 東区・南区）・北九州市（小倉南区・小倉北 区・八幡西区・門司区） 【福島県】 会津若松市 【兵庫県】 伊丹市・三田市・神戸市 （須磨区・垂水 区・西区・中央区・長田区・北区・川西市） 【出典】厚生労働省ＨＰより、一部編集 Copyright 2016 Funai Consulting Incorporated All rights reserved （禁無断複写複製） No2 巻頭特別レポート 『交通事故患者様大競争時代突入！』 総力特集 今こそ、院長・スタッフが一体となり、安定集患・安定収入の取り組みで地域の 交通事故患者様を確実に集患、治療、対応しよう！ ～開業３年で交通事故売上月間１００万以上を達成・維持までのストーリー～ 「毎日診療に忙しい、こんな僕にでもできました！院内での告知活動、HP、適 切な通院指導をするだけで、売上も患者満足度も、そして働く環境も改善でき ます！」 佐賀県佐賀市 株式会社ＺＥＲＯ（ゆめか整骨院） 代表取締役 中山雄太氏 開業２年６ヶ月（２６年４月）、若干２８歳にして自賠責売上 月間平均１６０万円を達成。自賠責新規数 月間平 均４人を達成。全体売上は４００万円弱で治療家は１．５人（常時稼動）で高生産性を維持。特に交通事故分野に 対しては患者様の一番身近な存在として最適な治療提案をすることを常に心がけている。 ※平均数値は２０１６年１月～７月 ■交通事故分野への想い・考え方 ■開業当時の苦悩について ～経営としての側面～ 私は平成26年4月に佐賀県佐賀市に開業しました。開 やはり交通事故治療の単価は非常に高いことから、交通 院前はお金の流れ（人件費・経費など）が全く分からな 事故治療の売上を安定して作れないと安定的な整骨院 かったのですが、実際に経営者になってみるとわからない 経営は出来ないと思っています。ただ、昔は交通事故治 ことだらけだったうえに健康保険だけでは売上が立てれな 療はボーナスといった感覚が非常に強かったので、交通 いと実感しました。保険治療だけで経営を成り立たたせる 事故治療での売上を上げないのはもったいないと感じて、 には毎日、多くの患者様にご来院頂かないといけません 力を入れることを決意しました。ただし、現在はボーナス が、それでも利益はあまり残らず、保険治療だけで整骨 的な捉え方は全くしておらず、患者様救済を軸において 院を経営していく未来が全く見えなかったのを今でもよく 集患活動・対応を行った結果として付いてくる売上だと考 覚えています。開業当時、経営のやり方を知らなかったう えています。 えに当然、集患方法も分からず、患者様に思うようにご来 ～治療家としての側面～ 院頂けませんでした。そこで、勉強したり再度自分自身を 交通事故患者様は事故をきっかけに後遺症（腰痛・肩こ 振り返ってみました。ゆめか整骨院のモットーである「元 り・頭痛）に引き続き悩む方が多いのが現実です。また、 気・笑顔・全力」をやり続ければ、自分一人は食べていけ 患者様に実際に治療状況を聞くと、ほとんどの方が整骨 るが従業員を雇っても絶対に幸せにできないと痛感しまし 院に通っていない。もしくは、一度程度しか行っていない。 た。そこで、佐賀県で「従業員」が1番幸せだと感じる整骨 整骨院にきちんと通えば、後遺症の様な症状にはならな 院を目指すためには、安定した売上を作ることが必ず必 いのに知識や原因を知らないがために悩んでいる人が多 要になってくることに気づき、そうなった時に単価の高い いことに気づいた時、交通事故の患者様に対して治療・ 交通事故/実費治療による売上を伸ばすしかないと思う サポートにおける最適な対応をしたいと思いました。 ようになりました。 Copyright 2016 Funai Consulting Incorporated All rights reserved （禁無断複写複製） No3 巻頭特別レポート 『交通事故患者様大競争時代突入！』 ■交通事故の売上を上げるために取っ た行動とは？ 実は、ここが簡単なことだけどやり切れていない整骨院様 が多いのではないでしょうか？ 当たり前のことなのですが、まずは、来て頂いている既存 説明を通じて、患者様に「交通事故治療＝ゆめか整骨 患者様に交通事故治療について知ってもらうことにしまし 院」という認識も持って頂くように意識し、また、交通事故 た。さらに、知人の交通事故売上の高い整骨院で使用し 治療の集患を単に考えるのではなく、患者様教育の一環 ているツールを参考にし、院内での告知活動を実施。結 として説明を実施しています。 果的に既存患者様が交通事故に遭われて来院、もしくは ＨＰで掲載しているコンテンツ 紹介によって売上が増えていきました。また、外観に関し ても認知して頂けるように対策を実施したり定期的に院内 で交通事故チラシの配布。また、対応するこちらの意識 （交通事故で困っている方に来て頂きたい）を強く持つこ とで交通事故売上は上がっていきました。 次に、ＷＥＢを活用した集患を行いました。こちらは私とし ては全く無知な部分だったので、ご縁のあった船井総研 の方にお任せをして今では毎月平均して交通事故の新 規患者様が４名（オンライン２名、既存患者様や紹介か ら２名）いらっしゃいます。 ■交通事故売上を作れている院とそう でない院の違いとは？ 当院では、しつこいくらい既存患者様に交通事故治療につ いて説明をします。会計後にお伝えするだけでは流されて しまうため、「交通事故治療も対応できます。毎月30名くら い治療している整骨院です。」と伝え価値を高める。また ツールも活用しながらまずは聞く姿勢を作って頂きます。さ らに当院では、治療以外に保険会社とのやりとりなどのトー タルサポートができることを説明しております。 意外と他院で出来ていないのが、「〇〇さんの周りで交通 事故で困っている方はいらっしゃいませんか？」と質問形 式でお聞きすることです。質問することで、患者様に一度 考えて頂くことが可能です。仮に周囲にいた場合には、詳 細をお聞きして当院は改善できる環境が整っていることを 伝え、単に伝えるだけでなく、一患者様に深く入ることを意 識しています。 ■適正な回数を来院して頂くためにど の様に通院指導・対応をしているの か？ 開院当時は、通院頻度が月１回や１週間に3回で来なく なる方がほとんどでした。しかし、しっかりとした通院指導 の説明をしないと通院頻度が上がらないことを他院から 教わりました。なぜ、通院しなければいけないのか？通院 することでどう患者様の利益になるのか？を説明すること を実践しました。実際の方法としては、治療（後遺症など） の点、保険の点を分類して説明しています。 ～治療の点の説明～ ①治療の必要性を伝える ②「特にむち打ちは後遺症になる恐れがある。そうなった 場合、実費で通わなければいけなくなるので、最初の3か 月は毎日来てください。通われているほとんどの方が毎日 来ていますよ」といった内容をお伝えする。 ③「むち打ちは半年間の診察が可能ですので、それ以降 は回数を減らしていくことが理想的です」と伝える。 Copyright 2016 Funai Consulting Incorporated All rights reserved （禁無断複写複製） No4 巻頭特別レポート 『交通事故患者様大競争時代突入！』 最初は回数の多さに驚かれるが、施術者が今の状態を したがって、交通事故売上を上げることで好循環な経営状 改善したい、症状を良くしたいという気持ちをきちんと伝え 態を保つことができると私は実感しています。 ることを意識する。 ■今後はどんな整骨院を目指す？ ～保険の点の説明～ ①慰謝料の話はしない（聞かれたらお答えする程度） ②後遺症が残った場合、実費での通院になってしまう。 その場合、慰謝料を活用していくことになるが、通院頻度 をあげて通院して頂かないと正しい慰謝料を請求できな い、とお伝えする。 ③通院回数を増やさないと書類で判断する保険会社か らあまり慰謝料を請求できず、患者様の不利益になって しまうことをお伝える。 交通事故治療の認知度を今より高める為にＷＥＢマーケ ティングをさらに強化したり看板・ＣＭ等の媒体を利用した りしていきたいと考えております。また、ただ単に整骨院を 認識して頂くのではなく、「交通事故治療ならゆめか整骨 院」と地域の方々が思ってもえるようにしていきたいです。 交通事故は起きてはいけないですが、もし万が一交通事 故に遭ってしまった場合には当院で一所懸命完治に向け てトータルサポートしていきたいと思っております。 ④交通事故治療は、患者様と施術者の間に保険会社が ■医師との連携 存在しており、その保険会社は基本的に患者様の味方で また、上記に加えてなかなか難しい点ではありますが、患 はない可能性があることをお伝えする。 者様のことを考え、医療機関に対しても書面で紹介もして そうした不利益を防ぐために、我々が出来ることを説明す いき信頼関係を築いていくことを実施していきたいと思って る。さらに保険会社から状況確認の電話があった場合は、 おります。 「徐々に良くなっています」「詳しいことは整骨院の先生に 昨今では、「整骨院嫌い」の医療機関の先生も多いと噂で 任せているので整骨院に電話してください」といって頂け は聞いていますが、私としては、利害関係よりも交通事故 れば全部フォローする旨をお伝えして、患者様には当院 で困っている患者様を第一に考えて各専門家が力を合わ に安心して治療および治療以外の部分でも任せて頂き、 せて餅は餅屋という形での役割で関わっていきたいと思っ 治療に専念して頂く環境を作る。 ております。そのためには自分から整骨院でやっていること ■現在の経営状況 を開示したりお互いを理解できる場を設けるなどして連携 交通事故への想い・考え方の変化から開院当時の苦悩を を図っていきたと思っております。 乗り越えて、現在の経営状態があります。交通事故売上 ■最後に一言 が１００万円以上を維持できることで、精神的に楽になりま 現在、交通事故売上が20～70万円で不安なお気持ち した。精神的に余裕ができると、達成したい目標に対して の先生方はぜひ100万円以上を達成・維持しましょう。そ 注力できるようになったり、外部のセミナー参加や、スタッ うすれば、スタッフの夢・自分の夢の実現率が高くなりま フの研修参加などにもお金を使えるようにもなり職場環境 すので、やる気をもって一緒に取り組んでいきましょう。 も改善できました。 また、スタッフへの投資・還元を行えるようになったためこ れまで以上に仕事に対してエネルギーを持って取り組んで もらえ、結果的にそのエネルギーが患者様に伝わっている と確信しております。 Copyright 2016 Funai Consulting Incorporated All rights reserved （禁無断複写複製） No5 PICKUP特集 まだまだチャンスがある交通事故売上！ 交通事故の外的要因と月間１００万円以上を達成・持続させるために 必要な４つのシンプルなポイント こんにちは、船井総合研究所の宮澤です。当チームでは約170会員の 整骨院経営者のコンサルティングに携わっております。そこで、全国各地 エリアを問わず交通事故による治療で月商１００万円以上になる整骨院 が誕生しています。また、簡単なシステム（仕組み）を導入するだけで自 賠責売上100万円以上を作り続けられることもわかってきました。本レ （株）船井総合研究所 ポートでは、限定した商圏・エリアにおいて毎月100万円以上の自賠責売 治療院経営コンサルティン 上を作り続けられるたった４つのポイントについて解説させて頂きます。 グチーム 宮澤 駿 また、ポイントの前に業界の状況も改めてご理解頂きたいと思います。 ポイント① 医療機関（病院・整形外科）からの転院・併院 ポイント② 施術スタッフ・受付スタッフに任せられる院内告知活動システム ポイント③ ホームページ・口コミで交通事故患者様を最大化する集患術 1）脱・集患できないHP 2）脱・営業会社からの安易な甘い集患手法！ ポイント④ 交通事故形態別の最適な通院指導・オペレーション術 Copyright 2016 Funai Consulting Incorporated All rights reserved （禁無断複写複製） No6 PICKUP特集 『まだまだチャンスがある交通事故売上！ 』 800 ■交通事故負傷者数の減少 700 交通事故分野の統計を見ても、交通事故分野自体が 減少傾向であることがわかっています。特に注目する必 1,300,000 800,000 交通事故発生件数 負傷者数 300,000 2004 45,000 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 45.00 42.62 42,431 40,000 37,997 35.68 35,000 30,787 30,000 30.00 27.14 27,771 25.00 23.59 25,000 19.45 20,000 20.00 15.00 2004 2006 2008 2010 【出典】 警察庁交通局、厚生労働省 ＨＰより抽出し、船井総研編集 613 100 千 件 534 200 50 478 100 0 0 21 22 23 24 総施術費（千円） 25 年度 件数 【出典】損害保険料率算出機構より ■柔道整復師療養費の実態 整骨院業界は、柔道整復療養費(健康保険)で成り立っ 40.00 35.00 34,839 交通事故 発生件数件（件） 1,183,616 1,157,115 1,098,566 1,034,653 945,703 911,215 896,294 854,610 825,396 781,494 件 数 ） 1,800,000 952,709 934,339 887,257 832,691 766,382 737,628 725,903 692,056 665,138 629,021 150 （ 負傷者数（人） 673 億 円 300 者様を巡って競争が激しくなっているとみてもよいでしょう。 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 717 153 総 500 施 術 費 400 250 200 171 ） 比較しても現在は半分以下になっています。交通事故患 193 600 （ 要性が高いのは、1院当たりの負傷者数です。10年前と 2,300,000 230 213 平均10.8％増加 【出典】 警視庁交通局ＨＰ 厚生労働省ＨＰより抽出し、 一部編集 施術所数 1院当たりの負傷数 2012 ■自賠責における請求額の推移 手術や入院になっているケースだと医療機関の専門領 てきましたが、ご存知の通り年々請求が厳しくなっていま す。厚生労働省から公表されているデータを分析してい ても、整骨院の店舗数はいまだに伸びているようですが、 1店舗当たりが得られる療養費は年々減少傾向にありま す。 柔道整復療養費（億円） 伸び率/昨年比 域になります。一方で、医療機関への定期通院の場合、 柔道整復の施術所数（件） 待ち時間や診療日の都合で理想的な通院計画が組め 一店舗あたり療養費（万円） 伸び率/一昨年比 ないという実態があります。そういった患者層が整骨院に 伸び率/一昨年比 2004 3,370 27,771 2005 3,493 2006 3,630 2007 3,830 2008 3,933 2009 4,023 2010 4,068 2011 4,085 103.6% 103.9% 105.5% 102.7% 102.3% 101.1% 100.4% 2012 4,025 2013 3,893 98.5% 96.7% - 30,787 - 34,839 - 37,997 - 42,431 44,001 - - 110.9% - 113.2% - 109.1% - 111.7% 1,213 - 1,179 - 1,129 - 1,071 - 949 - - 97.2% - 95.7% - 94.8% - 88.6% 885 - 【出典】厚生労働省ＨＰより、一部編集 も併院すればいち早く苦痛を解消されるようになりますの で、私たちの出番だと考えています。医療機関との共存 ■請求部位数の減少 を目指し、併(転)院を希望する患者様が集まる体制を 同時に保険診療における請求部位数も減少の一途をた 作っています。柔道整復師と医療機関の自賠責保険の どるばかりです。平成２１年に三部位以上の請求比率は５ 治療における ０．８％でした。しかし平成２５年には２４．７％と約半分に 請求額を見ていても、大まかにみて医療機関が4倍の請 なっているのです。これは整骨院業界で不正請求などが 求額があります。以下は、柔道整復師が自賠責に請求し 増加したことによります。ただ、療養費が減り人口減少を ている治療費の推移ですが、年々成長している分野であ していけば自然的に売上は減少します。したがって、請求 ることもわかっています。そのデータも踏まえてこの医療 部位数の比率の変化は現在の業界の厳しさを物語って 機関に通院している患者様に注目しています。整骨院と いるともいえますね。 の併院によりまだまだ救われる層がいらっしゃるのではな いかと考えています。 Copyright 2016 Funai Consulting Incorporated All rights reserved （禁無断複写複製） No7 PICKUP特集 『まだまだチャンスがある交通事故売上！ 』 ここまで業界の実態についてお伝えしましたが、まだまだチャンスがある分野でございます。交通事故負傷者数は減 少していますが、自賠責の請求額の伸び率は医療機関よりも増加していますし、今後整骨院業界が交通事故治療にお ける役割を大きく担う時が益々増えてくると思いますので、ぜひ今から力を入れて交通事故売上を上げていきましょう。 それでは、ここから交通事故売上１００万円以上を達成・維持するための４つのポイントを解説していきたいと思います。 ポイント① 医療機関（病院・整形外科）からの転院・併院 実態として交通事故に遭われた方の多くは、医療機関でケガを診てもらっています。実際に自賠責の請求割合として医 療機関が８割、整骨・接骨院が２割という数値が出ています。そもそも交通事故に遭われた方が整骨院で治療ができる ことを知らない方が多いのが現実です。後遺症を残さず適切に治療するためには医療機関と整骨院を正しく通うことが 必要です。そのため院内やＷＥＢ上で医療機関からの転院や併院についての正しい知識を理解して頂くための発信を 整骨院は求められています。ついては、下記の３点を発信することで自賠責患者様の集患を図りましょう。 （１）医療機関の領域 （２）整骨院の領域 （３）整骨院と医療機関の上手な併用方法 ポイント② 施術スタッフ・受付スタッフに任せられる院内告知 活動システム 患者様にアンケートを取って頂くと明白になりますが、現在通院されている患者様の大半が整骨院（自院） で交通事故の治療が受けられる事実を知りません。「あの患者様、しばらく来ていないなぁ」と思っていて、半 年後に「交通事故に遭ったから整形外科にお世話になっていたの」というような結果も現場ではよくあるようで す。無理もありません、交通事故に遭ったことがないのに主体的に交通事故にもし遭ったらどうするか？な んて情報を得たいと思っている人はほとんどいないでしょう。 そのため既存患者様に対しては、まずそもそも当院で交通事故の治療を受けられることを知っているかどう かを質問してみて下さい。 その上で、「○○さんの周りでは交通事故でお困りの方はいらっしゃいますか？」と 周囲の方で困っている人がいるかどうかを聞いてみてください。それを毎日のようにやっていると必ず相談が 増えるようになります。また、院長先生だけではなく施術スタッフ・受付スタッフの皆で共通認識と目的と基本 的な交通事故知識を習得して院内告知活動を実施することで成果は格別に変わってきます。 Copyright 2016 Funai Consulting Incorporated All rights reserved （禁無断複写複製） No8 PICKUP特集 『まだまだチャンスがある交通事故売上！ 』 また、警視庁の統計によると、交通事故による年間平均負傷比率は約0.7％だといわれております。 1000人中7名が1年間に交通事故で負傷者となるという確率です。仮に毎月50名の完全新規患者様が 来院されるケースを想定したとして、1年間で50名×12か月＝600名です。ここからがポイントですが、600 名の患者様の周囲にはご家族や知人などがいらっしゃいます。身近な方が10名いたとすると、600カルテ ×10人の家族・知人＝6000人になります。6000人×交通事故負傷率0.7％＝42名となります。患者様の 周囲の方も含めると実は交通事故で困っている方はまだまだ潜在的にいらっしゃるのです。 ポイント③ホームページ・口コミで交通事故患者様を最大化する集患術 ホームページを中心とした集患は必須と言っていいでしょう。船井総研の会員の整骨院様では、まずは下 記(図1)のように交通事故患者様の集患ではなく、保険や自費治療を受けて頂ける患者様（以下、一般カル テ患者様）を増やす取り組みをお勧めしています。なぜなら、ポイント②の院内での告知活動システムにより、 既存の患者様に対して交通事故に関する知識が行き届けられるためです。既存患者様のレセプト（カルテ） 枚数が増えることで、口コミ・紹介によるネットワークがより一層広がります。 だからこそ、インターネットによって今まで繋がりがなかった新規患者様を増やすことが大切なのです。当 然ですが、皆様は自賠責保険収入だけに依存して診療を行うわけではありません。そもそも保険や自費のカ ルテを増やすということも前提にしていただくことで、経営面としてはキャッシュフローも安定します。 近年、インターネットによる集患コストは上昇しており、特に「交通事故」「むち打ち」といった来院に関係する キーワードについては対策を行う上で高コストになる傾向が強いです。現実的には、資金的な余裕も必要であ るため、まずは比較的集患コストが低い一般カルテ患者様を集めることが大切なのです。 (図1)インターネットで来院した健康保険や自費患者様に対する院内告知活動 ①身体の痛みを取り除くための通院 ②整骨院で交通事故治療が出来ると知る ③周囲の方の事故の際に整骨院を薦める 肩痛を治したい →ここに行こう！ ③ ① 院内での告知活動 肩痛 整骨院への来院 友人 ② Copyright 2016 Funai Consulting Incorporated All rights reserved （禁無断複写複製） No9 PICKUP特集 『まだまだチャンスがある交通事故売上！ 』 どんな商圏・エリアでも毎月１００万円以上の自賠責売上を作り続けられる ３つ （図１）の仕組みを構築しつつ、適切なタイミングで （図２）の交通事故患者様を直接整骨院に集めるシス テムにも着手して頂きたいと思います。交通事故に遭った方を治療院の通院状況として分類すると以下のよ うに整理できます。 ◇治療院（医療機関or整骨院）には通っているが、症状や悩みが解消されない ◇医療機関にしか通っていなくて、症状が改善しない ◇治療院には通っていないが、症状を持っていて解決策を知らない こういった悩みを持っている方に対して、適切なページコンテンツを充実させることで交通事故患者様を直 接整骨院に集めることができます。「うちもしっかりＨＰを作っているんだけど交通事故の患者様が来ないなぁ」 と感じている経営者様は、こういったコンテンツが適切に提供できているかどうかを一度詳細にチェックする必 要があると思います。また、最近ではＨＰ会社様も様々です。「①集患できないＨＰ②集患できないのにＨＰを 掲載しませんか？月に○名の集患が可能です！といった営業」といった２つの状況からは脱しましょう。原理 原則は（図１）と（図２）です。これは１７０社の会員様で実証済みです。 （図２）交通事故患者様を直接整骨院に集めるシステム ①交通事故に遭う ②整骨院以外の医療機関への通院 ③WEB検索で整骨院を選ぶ ・もっと身体を診てもらいたい ・土曜日でも診てもらいたい →探してみよう！ ① ③ ② 交通事故 整骨院への来院 医療機関（通院） ポイント④交通事故形態別の最適な通院指導・オペレーション術 整骨院側の独りよがりな通院指導ではなく、治癒するまでの数か月間で どのぐらいの期間と回数を通う必要があるのかを客観的なエビデンスを基 にご説明する必要があります。なぜなら、交通事故に遭う患者様は統計 的にみても２０～４０代の労働者人口が多いためです。仕事や家庭を抱 えながら通院せざるを得ない方が大半のため、痛みや症状を我慢してでも 日常生活を過ごすことを優先軸に置いてしまう患者層が多いわけです。 Copyright 2016 Funai Consulting Incorporated All rights reserved （禁無断複写複製） No10 PICKUP特集 『まだまだチャンスがある交通事故売上！ 』 どんな商圏・エリアでも毎月１００万円以上の自賠責売上を作り続けられる 後々、症状が残らない体にしないためにも正しい通院指導が重要になりま す。これは、簡単なことのように感じて、意外にうまくできていない現場が多 ３つ いのではないでしょうか。「毎日来てください」という一言で終わってしまってい たり「月に10回は来てくださいね」と言って、ただ回数を指示するだけの惰性 の通院指導をしているケースが多いと思います。 最低でも月末月初、できれば1～2週間に1回治療の経過チェックと治療計画のすり合わせをして頂くことが 望ましいでしょう。また、カレンダーでの来院回数確認や通院指導ツールを活用して来院を促しています。 たったそれだけのことで、患者様の平均通院回数が適正になる事例が多く挙がってきています。 患者様の中でも自分自身の通院を管理することが現実的にできない、という方がいらっしゃるのが現実です。 ですから、患者様の通院管理を整骨院側がしっかりと行ってあげることが大切なのです。また、最近では単に 交通事故治療を行うだけでは他院との差別化を図れないため、関連機関との関係の中で「形態別」で対応を 実施していくことで交通事故患者様に選ばれる整骨院になります。 いかがでしたでしょうか？ たったこの４つのポイントを抑えることで自賠責売上１００万円以上を達成・維持 できることが最近の弊社の会員整骨院様の実績からわかってきました。早速、現 場で適切に実践頂くことで徐々に成果をあげられることでしょう。 是非とも皆様の実践を楽しみにしております。 Copyright 2016 Funai Consulting Incorporated All rights reserved （禁無断複写複製） No11 「本レポート」をお読み頂いた熱心な 先生へ特別豪華セミナーのお知らせです。 本レポートをここまでお読み頂いた勉強好きな先生へ特別セミナーのご案内です。 まずはお忙しい中、本レポートをお読みいただきまして誠にありがとうございます。 「交通事故売上で安定的に100万円以上は達成・維持したい」「地域一番の結果を出 したい」「今後、交通事故売上で不安な思いをするのは嫌だ」といった経営者様を対象 に特別セミナーをご用意しました。なんと今回のレポートにも登場して下さった株式会社 ＺＥＲＯ 代表取締役 中山雄太 氏 にゲスト講師として特別登壇して頂きます。 ただし、お席に限りがございます。東京・大阪会場それぞれ５０席のみのご用意となります。二度とない機会で すし、今後ＣＤ・ＤＶＤの販売は一切ございませんので、ぜひ今すぐスケジュール確保とお申し込み用紙のＦＡ Ｘ送信をオススメ致します。「これまでいろんなセミナーに参加してきたけども成果が出ていない。」「セミナー に参加しても成果は変わらない」「自分でなんとかできる」と思われている方。ぜひ今回だけは素直になって頂 きご参加してください。必ず後悔させません。さらに、本セミナーにご参加頂けた方はセミナー会場で専門コン サルタントから実際に皆様のエリアにおいて交通事故売上をどのくらい見込めるのかを私たちが運営する勉強 会の会員様１７０社の事例を元に特別にお伝えさせて頂きます。 本レポートの４つのポイントを抑えて成果を出された整骨院様のご紹介（抜粋） Ｍ整骨院 商圏人口６万人 自賠責平均売上：３００万円 自賠責平均レセプト枚数：３２枚 Ｓ整骨院 商圏人口２５万人 自賠責平均売上：４５０万円 自賠責平均レセプト枚数：４６枚 Ｆ接骨院 商圏人口３０万人 自賠責平均売上：１３０万円 自賠責平均レセプト枚数：２５枚 Ｒ整骨院 商圏人口２２万人 自賠責平均売上：１３５万円 自賠責平均レセプト枚数：２８枚 Ｓ鍼灸接骨院 商圏人口７万人 自賠責平均売上：１８０万円 自賠責平均レセプト枚数：２５枚 Ｔ接骨院 商圏人口８万人 自賠責平均売上：１５０万円 自賠責平均レセプト枚数：２０枚 Ｎ整骨院 商圏人口３０万人 自賠責平均売上：２００万円 自賠責平均レセプト枚数：２５枚 Ｈ鍼灸整骨院 商圏人口２．４万人 自賠責平均売上：１０７万円 自賠責平均レセプト枚数：２５枚 Copyright 2016 Funai Consulting Incorporated All rights reserved （禁無断複写複製） No12 ここまで読んでいただいている経営者様ならば、「こんなノウハウがあったらうちでももっと早くに結果を出せ る！」そう感じられたのではないでしょうか。本セミナーの目的は、『交通事故分野において真の患者救済を することを前提に、自賠責月商１００万円以上を達成・維持する』ことです。 また、それを最短・最速・最ローコストで実現頂きたいと思っています。新しい取り組みに熱心に取り組もうと する際に必ず当たる壁は何でしょうか？たとえば、具体的に何から取り組めばよいか、優先順位が付けられな いことがあげられます。また、その取り組みが本当に結果に結びつくのかが分からず実験的にやってみるも継 続できないといった悪循環が生まれることがあります。 このレポートを読んでいただいている経営者のみなさまは、もうそんな悩みを持 つ必要はありません。本セミナーでその毎日の経営への不安を払拭して下さい。 とてもシンプルな４つのポイントを詳細にお伝えします。以下のたった４つのポイン トを経営で抑えるだけで自賠責月商100万円以上を達成・維持できます。 毎回100名以上参加 されるセミナー ポイント①：医療機関（病院・整形外科）からの転院・併院 ポイント②：施術スタッフ・受付スタッフに任せられる院内告知活動システム ポイント③：ホームページ・口コミで交通事故患者様を最大化する集患術 ポイント④：交通事故形態別の最適な通院指導・オペレーション術 今回のセミナー内容をただただ実践すると、先生は自賠責月間売上１００万円以上を達成・維持させる整骨 院経営者として生まれ変わる第一歩を歩み始めたに違いありません。 ちなみに、今回のセミナーでは、講義内容をCDやDVDとして一般の方に販売する予定はございません。セ ミナー現場では様々な事情から一般にはオープンにしづらい情報もお伝えするためです。ですから、たっぷり ４時間これだけの最新事例を手にして、経営者としてスタッフにさらに良い環境で仕事をして頂ける整骨院に できる切符を手にしていると私たちは考えています。セミナー毎度満員御礼は必須です。 今すぐスケジュールの確保とファックスの送信をお勧めいたします。判断は経営者である先 生にお任せします。長時間お読み頂きありがとうございました。 宮澤駿 株式会社船井総合研究所 治療院経営コンサルティングチーム 【追伸】「セミナーって本当に価値があるの？そんな疑問を持っているあなた様のために、船井総研の約１7０ 会員様から頂いている生の声をご紹介させていただきます。今こそ、一歩踏み出してください。」 Copyright 2016 Funai Consulting Incorporated All rights reserved （禁無断複写複製） No13 全国１７０社の整骨院経営イノベーション研究会会員様のお声 ～２０１５年１１月総会にて受賞された会員様～ ハイパフォーマンス治療家大賞～一般部門～受賞 新たな気付きを得られたことが一番良かった点です。柔整師として の誇りを自分だけでなく、スタッフに持たせること、また、その持たせ 方がわかりました。このように毎回気づきが得られることが本会の良 さですね。また、同席の先生からのアドバイスを頂くこともできたの で、明日から実践していきたいと思います。そして、今後の目標とし て１０店舗計画を進めていき、１０人の院長がこの会で発信したり、 表彰されることを目指していきます。いつもありがとうございます。感 謝です。 株式会社タカナリ 代表取締役 高橋 幸治様 美容大賞・与え好き大賞受賞 研究会に入会２年で美容部門売上９３倍！ 月商１０万円→９３０万円に劇的業績アップ ２年前より研究会に参加して、全国に成功している経営者がたく さんいらっしゃるのがわかりました。少しでも近づけるようにすぐ に入会しました。ここの人脈や具体的な情報のおかげで、売上 がとても上がりました。特に、美容部門は当初１０万位の売上が 株式会社くまのみ ９３０万まで上がり、９３倍の効果が出てます。 代表 池田 秀一 様 もし悩むなら一度入会することをお すすめします。私もこれから１０億円 企業を目指していきます。私たちと 一緒に成長していきませんか？ Copyright 2016 Funai Consulting Incorporated All rights reserved （禁無断複写複製） No14 全国１７０社の整骨院経営イノベーション研究会会員様のお声 ～２０１５年１１月総会にて受賞された会員様～ 大切な人に紹介したい整骨院大賞 紹介における新規患者集患数において平 均46人達成！ 近年、保険の請求が厳しくなっているため、新たな売り上げの柱 が必要と思っていました。やはり、研究会へ出て、保険・自賠責・ 自費・美容と柱を作っていく必要があると感じました。また、いろ いろな地域の先生方と触れ合うことで自分の苦手分野の相談や 仲間になって、一緒に発展したいなと考えています。このようなメ リットを生かして、「地域一番カンパニー」を目指して、２０１６年頑 張っていきたいと思います。 株式会社さとう鍼灸接骨院 院長 佐藤 恵介 様 Copyright 2016 Funai Consulting Incorporated All rights reserved （禁無断複写複製） No15 全国１７０社の整骨院経営イノベーション研究会会員様のお声 私たちもお勧めします！！ ～ 整骨院経営イノベーション研究会会員様のお声のご紹介 ～ アデロックインターナショナルコーポレーション 代表取締役 是枝 稔彦 様 グレートカンパニー受賞の先生の話を聞きわくわくする感覚、目に 見えないものを感じました。人の気持ちを引き付けることが大事 だと感じました。 それと同時に冷静に現状を分析し適切に対応することが必要だ と思いました。成功している先生のノウハウを吸収して自社に生 かしたいと思います。 株式会社ハートメディカル 代表取締役 望月 亘 様 毎回研究会に参加させて頂くことによって、新しい情報が吸収で きることはもちろんですが、何よりも良い刺激を受けることが大き いです。数年後にどうなりたいか、数か月後にどうなりたいか、そ のために今やらなければいけない事が明確になります。各他院の 成功事例を基にさせて頂き、後は自分自身が行動を起こすかどう かだけです。 グレートカンパニーを目指し、今やれることを一つ一つ確実に行い、 来年は自費導入し、売り上げを伸ばしていきたいと思っています。 スタッフ育成に力を入れます。 株式会社コンヴィクション 代表取締役 院長 山田 義隆 様 今年２月よりお世話になり、毎回大変ためになる内容の講習 や情報をありがとうございます。成功している同業者の先生 方が成功の道しるべを示してくださるので、まずは自分にでき ることから始めていきます。保険１００％から自賠責や自費治 療への大きな転換を行うためのノウハウを頂き、心強く感じ ています。特に本日は今、何をどのようにやり、次年度へ向 け、何が必要なのかが詳細にわかり、大変勉強になりました。 個別支援もお願いし、当院の弱点、改善案を的確に指導して くれるので、心強いです。私が実行に移さなければ始まらな いので、スタッフと地域の笑顔のために頑張ってまいります。 Copyright 2016 Funai Consulting Incorporated All rights reserved （禁無断複写複製） No16 全国１７０社の整骨院経営イノベーション研究会会員様のお声 株式会社Bucket List 代表取締役 美崎 伸明 様 全国には凄い企業、先生方が多数いて、売上をみて驚きました。 ただ驚いていてもつまんないので、１ヶ月毎に少しずつでも差 を埋めていけるように頑張りたいです。 株式会社アイケーメディケアワークス 代表取締役 榊 康充 様 参加しはじめて２年余りとなりましたが、今まで山積みになってい た課題が整理され、よりクリアになってきたと実感しております。同 じ経営者さんとの交流は何よりもよい刺激となりますし、幹部と情 報を共有する事によって更に現場での行動に移す際もスムーズに なったと思います。なかなか他に類を見ない価値ある場を提供して くださり、とても感謝しております。 株式会社winwin 代表取締役 山上 裕樹 様 ４月入会させていただき、７月にHPのアップ、８月に自費売 上４６万、９月に１００万を超え、本当に感謝申し上げます。 会での学び、宮澤さんの御指導の結果です。自費移行とい う大きな壁だと思っていましたが、幻でした。今となれば何に 悩んでいたのか忘れました。本日の学びを素直に行動し来 年は表彰されるよう頑張ります。また、整骨院の事例を拝見 できるのが非常に有難く、真似をすればいいだけ。来年７月 には、月商５００万売り上げ、スタッフにも喜んでもらえる職 場を作ります。 メイプル接骨院 院長 太田 よしみ 様 まだ入会したばかりで成果につながってはいません が課題はたくさん見つかりました。(１)エキテン入会、 (２)ホームページリニューアル(３)交通事故集患対策。 ２０１５年中には、(４)経営理念の策定 (５)２０１６年の目標ステップが明確になっただけでも 研究会に入会してよかったと思っています。 Copyright 2016 Funai Consulting Incorporated All rights reserved （禁無断複写複製） No17 全国１７０社の整骨院経営イノベーション研究会会員様のお声 くめ鍼灸整骨院 院長 久米 道仁 様 研究会に参加させて頂いて、経営者として努力している先 生がたくさんおり、成果を出しておられることに大変驚きまし た。そして、自分自身で何をやっていけばよいか？の参考 になり、毎回モチベーションがあがります。施術所での行 動もびっくりするくらい早くなり、売り上げも少しずつですが あがっていきました。今後も続けて参加して勉強を続けて いきます。 つなぐ整骨院 院長 荻野 浩良 様 今回参加することによって、２０１６年の目標が自分の中で 決まってきました。２０１６年は地域一番の院にするように、 行動していきたいと思います。成功している方々の行動や実 践していることからはじめていこうと思います。まずは地域 で自費治療１番、交通事故１番の院を目指していき、人材 育成もどんどん力を入れていき、社員が楽しく働くことがで きる院にしていきたいと思っています。 株式会社ＴＡＧ 代表 田伏 崇宏 様 経営者さんみんなが必死になって勉強し、情報交換をしている姿を 見ると、自分もこのままではいけないと思える。 また、他院さんが、どのように売上をあげているのか生の声で聞ける ので、すごく刺激を受けます。自分もスタッフの幸せを考えるともっと もっと結果を出していかなければならないと思った。 Copyright 2016 Funai Consulting Incorporated All rights reserved （禁無断複写複製） No18 全国１７０社の整骨院経営イノベーション研究会会員様のお声 ぽっかぽか整骨院 院長 茂田 賢吾 様 今回のゲストの産婦人科の病院の話は参考になりました。経営理念と会社への貢献が一致して いないと経営・治療をしていてつまらないものになってしまうと感じました。整骨院において、どの ような社会貢献にむすびつけて「日本一○○な整骨院」をつくっていくのかが院の成長を自分自 身の成長につながるものだと感じました。 研究会は、自分１人では、実行しないこと、できないこと、 嫌いなことを、背中を押してくれ、実行に結びつけてくれ ます。今後も業界の情報、方向性に基づいた指導をして いただきたいと思います。 岩﨑はりきゅう整骨院 院長 岩﨑 洋治 様 過去において治療技術を学ぶことへの努力は重ねてきたつもりでも、経営に関しての時間は、今 までなかった。今年の夏より、研究会に参加させて頂いておりますが、全国の院におけるレベルの 高さに圧倒されています。ただ、漠然と施術を日々こなしていた自分が恥ずかしくなります。 業績を伸ばしている先生方は、言われたことを確実にや りきり、また独自の工夫を忘れず、おそれず、分からない ことをそのままにしておかないなど、見聞を広めるための 努力に感嘆致しました。今からでも遅くない、地域一番店 目指していこうと決意したところです。 有限会社メディカル・コミュニケーションズ 代表取締役 小澤 勇之 様 私たちの企業はまだ一般カンパニーに分類されると思います。 なぜなら、達成率が３３％だからです。内容は３院あり年商４００ ０万、生産性１００万／１人を超える院が１院しかないからです。 その１院は１７年間地域に存在し続け、おそらく地域でも喜んで いただけていると信じております。しかし他の２院が同じビジネ スモデルを真似できないのはなぜか？ また、同じビジネスモデル（保険診療８：２）を脱皮して、他の２院は自費治療や交通事故の集患、 美容など新規事業へのイノベーションが必要なのか？やりかけてはいますが、その具体的な方法 など、またTELコンサルで相談したいと思いますし、ヒントは沢山頂けました。ありがとうございまし た。 Copyright 2016 Funai Consulting Incorporated All rights reserved （禁無断複写複製） No19 全国１７０社の整骨院経営イノベーション研究会会員様のお声 株式会社翔凛 代表取締役 川手 健一 様 今年度も大変お世話になりました。ありがとうございます。今日も思ったのですが、この研究会は 僕から見ても尊敬できるような素晴らしい先生が多く参加されていて、お話をさせて頂くだけで大 変勉強になり、「がんばろう！」というエネルギーをもらえます！ 他のセミナーでは「売り上げがあがらない…」などの暗い 話にしかならないので、このセミナーは本当にすごいと思 います。また、成功されている整骨院の事例を資料にして もらっているので、これも大変参考になります。これから、 整骨院業界は厳しくなると予想されますが、その中でも 売り上げをあげる(患者様から信頼される)整骨院を目指 して精進していこうと思います。 あやいろ整骨院 院長 宇野 聡宏 様 こちらの研究会に参加させて頂くようになってから２年ほど経過いたしました。 年４回開かれる研究会では全国の素晴らしい先生方の取り組みや姿勢などを学ばせて頂き毎 回大いに刺激を頂いています。 また、毎月の電話コンサルではその時々、自分に必要 なアドバイスを頂き、とても有難く思っています。 数字的な変化としては、入会当初から考えると売り上 げは２倍ほどになりました。更なる飛躍を目指します。今 後も宜しくお願い致します。 株式会社Triple Free （わかば接骨院） 代表取締役 須崎 章博 様 自院のやるべきことが明確になりました。 自費売上の向上が見込めるヒントを得られました。具体 的に取り組みたい事としては、初診対応のモデル化(プ レゼンツールの作成が急務)、紹介率を高めるオペレー ション体制、離反者会議の実施とロールプレイング。や らなくてはならないことが明確になり、ワクワクしています。 来年以降の企業としての成長が楽しみです。本日は本 当にありがとうございました。 株式会社めいほく接骨院 代表取締役 田中 雅大 様 ２０１６年に行うことが明確になりました。また、社員２名と 今日は参加させて頂き、スムーズに申し送りやシェアがで きる点も良かったと感じております。来年は３店舗目を開 院したいと考えており、さらに売り上げを伸ばし、社会に貢 献していきます！ Copyright 2016 Funai Consulting Incorporated All rights reserved （禁無断複写複製） No20 全国１７０社の整骨院経営イノベーション研究会会員様のお声 株式会社つきのわ 代表取締役 松岡 淳 様 ただひたすらに「情報のシャワー」をあびせられて正 直迷いもありました。...が、今現在の自分たちのポジ ションと次のステップに上がる為に何が必要なのか、 はっきりとした感じがあります。自分とその家族だけ だった笑顔をスタッフとその家族、患者様とそのご家 族にも笑顔で満ち溢れた会社組織にしたいと考えて います！ありがとうございました！ 絆鍼灸整骨院 院長 幸喜 正寛 様 ３ヶ月に１度学ぶことにより、自分の向上心も高めることができ、かつ、しっかり実践すると数字と して結果が伴ってくるのがすごいと思います。当院はまだまだ取組、売上ともに低い段階にある ので少しずつでもいいので全ての面において向上していきたいと思います。 これまでは保険施術を中心としてやってきて、ハイブリッド型に して少しずつ自費売上が上がってきましたが、まだまだ目標数 値に達成していないので売上を伸ばすと同時に、完全自費治 療への移行へと進めていきたいと思います。いつもありがとうご ざいます。 スミタニ接骨院 院長 隅谷 聖治 様 いつもながら成功されている先生方の事例やお話を伺って、 益々頑張らねばという気持ちになります。長所伸長という 考え方の通り、自分にあるもの足りないものの把握と、リー ダーシップ(足りないもの)を発揮しつつ、院の発展につなげ たいと思います。夏頃から売り上げが伸び始めましたが、 今後は更に成長できるよう(３００万)を達成できるよう精進 します。 荏原接骨院 院長 別所 道記 様 船井総研さんの研究会に参加させていただき、この１年間 コンサルタントを受けながら、試行錯誤をしながら必死に やってきました。１年前に、１年後の売上目標を計画しまし た。昨年以上の自費治療及び、交通事故を強化し、目標額 までは達成できませんでしたが、昨年の１．５倍以上売上が 伸びました。来年は目標達成するための努力はもちろんし ていきますが、それ以上に従業員の生活の安定、仕事が楽 しく、明るい未来が見えるような組織作りをしていきたいと 思います。 Copyright 2016 Funai Consulting Incorporated All rights reserved （禁無断複写複製） No21 全国１７０社の整骨院経営イノベーション研究会会員様のお声 株式会社TAG 池田 梓門 様 今日、初めて参加させてもらいました。自分自身、院長研究会に参加させ ていただいたのですが、そこで学んだことより、一層学べたかなと思いま す。今日思ったことは、まず自分がやることです。今後ともよろしくお願いし ます。 株式会社元気グループ 副院長 大野 裕平 様 この会に参加させて頂いて、２回目だが他の院の方々のお話を聞かせて頂い て、自分たちがこれから出来る事、やらなきゃいけない事、またやっていてよ かったことがわかり、自分自身のやる気にも変わっている。この場がないと、全 国の方々と話をする機会はないので色々アドバイスを頂けることは本当にうれ しいことです。少しのことでも、やり続けることによって、結果がついてくることが しっかりと明確に分かったのでこれからもがんばっていきたい。 株式会社ホスピタリエ 佐々木 剛 様 今回、研究会に参加させて頂くのは２回目ですが、経営者がどんなことで悩み、考え、行動 しているのかというのが少しですが理解でき、自分がどうすればサポートできるのか、どの ように会社に貢献できるのかを考える参考になりました。これから分院展開をしていくと、 色々な問題が出てくるとは思いますが、先手で行動できれば、対処していけると思います。 経営者のセミナーだけではなく、NO.２のセミナーがあれば参加させて頂きたいと思います。 会社の中だけでなく社外の人の話が聞けるのは非常に参考になるので、このような機会を 与えていただきありがとうございます。 イートン株式会社（汐入整骨院） プレイングマネージャー・鍼灸師 齋能 ゆかり 様 様々な分野での取り組みを学びました。前回ご縁を頂いた企業様とお会いする こともでき、さらに向上心が高まりました。 ”決意”という意味の深さを再認識させて頂いたとともに、１つ１つ実行し、このモ チベーションと、本日学ばせて頂いた知識や戦術をスタッフにシェアさせて頂きま す。来年は当院の社長が表彰台に立てるよう、院に、スタッフに貢献していきま す！ 株式会社よくする 分院長 渋谷 亮介 様 ２０１５年は３回参加させて頂きました。同じような役職や年齢、会社の規模 の先生と同じテーブルに配置していただいたことで、同じ悩み・問題を共有で きてよかったです。また、現時点での成果がいかにやるべき事をしてきたか と、自己管理ができ、モチベーションが向上するのでよかったです。 Copyright 2016 Funai Consulting Incorporated All rights reserved （禁無断複写複製） No22 全国１７０社の整骨院経営イノベーション研究会会員様のお声 株式会社Loop Quest サブマネージャー 村田 雅俊 様 交通事故の事例を見て刺激を受けました。どの企業様の患者様救済を目的 として全社員で取り組めている所が、成果につながっていると感じました。自 社でもマインド、知識ともにスタッフへ落とし込みをして、地域の貢献につなげ ていきます。スタッフ教育の仕組み（シートでクリアしていくもの）が分かりや すく自社でも作成します。今の採用はまだ母集団形成ができていないので、 多くの方が入りたいと思える組織風土を作っていきます。 株式会社Loop Quest サブマネージャー 大西 成待 様 今回、初めて研究会に参加させて頂きました。院月売上・自費・自賠責などに関 して、とんでもない数字を売り上げている方々を知り驚いたこともありますが、実 際いけることができるのだと感じました。また、そこまでいっている所もあるという ことで、現状よりまだもっといけるという気持ちになりました。志高く、熱い皆様か らとてもいい刺激を頂きました。この想いをしっかりと持ち帰り、スタッフ・仲間に も伝えていき、成果としてあげていきます。本日はありがとうございました！ 株式会社元気グループ 院長 番場 稔 様 長年経営をされている方と話をできるのはとても良かった。 社内で相談できないようなことも聞けたのは何よりも大きいと思う。来年は３店 舗目での出発となるので、どんなところにしたいのか、明確に目標を設定し、ま ずはグループ内で１番を取る。 有限会社ケーズカンパニー 院長 下内 秀人 様 ２０１６年に向けてやるべきことが明確になり、自分たちが今やっていることが間違っ ていないと確信できました。多くの成功している院は、やるべきことを当たり前のよう にやっているが、その難しさを痛感しつつあります。しかし、今日の研究会に参加し たことで、自分がスタッフに対して何をするのか、どうあるべきなのかをもう一度再確 認することができました。まずは地域でダントツの一番院を目指して精進して参りま すので今後ともよろしくお願い致します。 株式会社アイケーメディケアワークス 院長 伊駒 翔太 様 初めてお会いした方が多く、皆様と名刺交換させてもらいました。現状の確認と目 的がはっきりしました。来年の目標については、平成２６年９月売り上げ目標、３７ ０万円達成。美容訪問の安定化を図ります。 株式会社EXPAND 院長 天野 稔大 様 今回参加させて頂き、ミッションステートメント（信念）、何のために、誰のため に、なぜ仕事をしているのかと強い信念を持っているのか、自身にも問い、ま た部下にも確認し、基準を確認する必要性を感じました。マーケティングは以 前より変化しているので、変化にも応じた取り組みを実行し売り上げ向上に努 めます。自賠責・交通事故ソリューション実践するのみです。本日はありがとう ございました。 Copyright 2016 Funai Consulting Incorporated All rights reserved （禁無断複写複製） No23 全国１７０社の整骨院経営イノベーション研究会会員様のお声 株式会社くまのみ 分院長 髙橋 嶺 様 本日、初めてイノベーション研究会に参加させて頂き、まず最も感じたことは周 りの方のモチベーションの高さに驚きました。このモチベーションを他スタッフに も共有し、より良い院作り、会社作りに貢献できるよう努めていきます。 株式会社イーハトーブ 佐々木 力愛 様 たくさんの敏腕の先生方の取り組みや、成功事例を聞いて、自院で落とし込 ませて頂いております。また、コンサルタントの先生のお話も、明日から使え る実践的なことばかりですので、また明日から院で取り組んでいきたいと思い ます。 今後はより地域で１番化を目指し、グレートカンパニーの賞が取れるように社 会貢献に努めていきたいと思います。今後ともよろしくお願い致します。 イートン株式会社 落合 龍之介 様 研究会を通じて、得たノウハウを徹底的に取り組む事で必ず成果が出る、ま ずやる事の大切さを学び自信をつけることができました。向上心の高い受講 されている方々の話を聞くだけでも、自己のモチベーションUPになりますし、 皆さんノウハウを隠さずに話してくださるため成長になります。本日も誠にあ りがとうございました。 株式会社なかむら 施術スタッフ 岩﨑 祐磨 様 さまざまな企業の業績や、その実績を得るために何を行っ ているかなどが知ることができてよかったです。 株式会社ｗｉｎｗｉｎ 魚住 恭資 様 実際に成功されている先生の取り組みが知れたことや、どのようにしていけば、 より売上UPにつながるのかが明確にされたことで、整理がしやすくなった。どの ようなHPが成功しているのか、売上を上げている院は分単価いくらなのか、具 体的に知ることができました。来年は今年よりも売上を上げて、より院に貢献し ていきたいと思います。今日はとても勉強になりました。有難うございます。 Copyright 2016 Funai Consulting Incorporated All rights reserved （禁無断複写複製） No24 全国１７０社の整骨院経営イノベーション研究会会員様のお声 株式会社めいほく接骨院 渡辺 元気 様 僕自身課題と思ったことは自賠責保険売上の向上、人材育成、 離患率の低下です。そのために行っていく課題は、現在通院 中の方へのオフライン戦略、自分自身の技術、知識の向上、 平均来院回数の増加がいいと思いました。 株式会社めいほく接骨院 下平 崇史 様 他の接骨院の方々と知りあう事ができて、その中で経営について勉強すること ができるのでとても勉強になります。それぞれに得意な部分があるので、自分 の苦手な部分を相談できたり、知らなかったことが聞けたりします。当院では交 通事故の患者様も増え続けていますので、船井総合研究所のみなさんにはと ても感謝しています。 株式会社Trinity 分院長 松江 耕太 様 何か目新しいものがあったわけではなく、今まで船井さんに提供して頂いて いた事項が確実に、かつ継続的に実行されているということがわかりました。 各院の現在の位置というものが明確になり、それぞれ院のステップUPをして いきたいです。 株式会社翔凛(トロイカ鍼灸整骨院) 松本 圭吾 様 自分の中で作っていた売上数字をはるかに上回っている院がたくさんありました。 それを見ていると可能性は確実にあるのだと確信できました。後は、その数字に 追いつき追い越すために必要なことを、実行していくだけです。まずは、実践イノ ベーションに書いてある項目ができているか一つずつチェックしていきます。そし て、院長と話し合ってはっきりした目標とそれに向かっての工程を明確にしていき ます。個人的には自分の生産性を１００万以上に持っていきます。 Copyright 2016 Funai Consulting Incorporated All rights reserved （禁無断複写複製） No25 全国１７０社の整骨院経営イノベーション研究会会員様のお声 今、当院の課題は「自賠責の患者様をどうやって増やすか」ということなの で、今回の研究会はとても勉強になりました。院内で考えるのも大切です が、すでに成功されている院のことなども学べ、一つ一つ真似していこうと 思います。特に、テキストの中にあった「これをやれば２０１６年の自賠責 の売上は上がる」といった内容の表はとても分かりやすいので、明日から それを参考に、２０１６年良いスタートが切れるように取り組んでいきます。 入会してまだ間もなく初めての総会だったのですが、自分は普段なまけて やるべきことが全然できていないことがわかりました。やはり成功している 院というのはかなりの努力と時間を費やしていて、そのうえで結果がついて きているのだという事がわかりました。また、表彰される先生は人間的にも 患者を惹きつける魅力があり、自分のモチベーションが上がりました。あと はしっかりと目標を設定していかに実行するかが重要だと思いました。 ふつうの企業（カンパニー）である当院が、倒産せず成長を続けるために必 要なことは、地域一番の整骨院になることで、生産性１００万円以上、年商４ ０００万円以上になることがわかった。そのためにはまずしっかり儲け、利益 を出すために最も力を入れるべきことはマーケティング力強化であり、成果を 上げるために行動力を高めてゆく必要がある。今回多くの企業が表彰されて いたが、今の整骨院の競争が厳しい時代に自費、自賠責、美容、訪問治療、 デイケアなど様々な分野で実績を上げている院を知り、少しでも近づけるよう、 まずはマーケティング力を上げ、売り上げを増し、スタッフを教育して、患者様 の苦痛を除いて、地域に貢献できるようになりたいと思いました。 毎回、多くの経営者の方や、幹部の方のお話が聞けて、大変勉強になり ます。船井総研さんのセミナーも、集患、マーケティング、仕組みづくりや、 交通事故に関する知識なども共有させていただけて、ためになります。自 分の知りたいことも、他の先生やコンサルタントに質問できる環境で、とて も素晴らしい会だと思います。今後もこの会で得た情報を生かし、会社の 発展とスタッフの幸せを追い求めていきたいと思います。 各地域で素晴らしい取り組みをされ、素晴らしい結果を出されている先 生方が集まり、活動を分かち合う場を提供して頂き、いつもここで明日 からの活力を頂いております。やっているつもりでできていないこと、改 めて自社の素晴らしいところなど、いろんな先生方のお話を聞かせて いただき、視野を広くさせていただきました。新たな可能性を想像さて いただいており、自社も新たに美容部門を作らせて頂きました。来年 は更なる発展をめざし、やるべきことをやりきっていきます。 経営を楽しみながら、人生を豊かにする研究会でした。活気と熱気にと てもワクワク感を感じます。目標を達成する喜びが分かち合える雰囲気 がとても気に入りました。向上心の高い人々との交流の場として最高の 環境であると思います。今後とも宜しくお願い申し上げます。 本日のセミナーで、自費治療や交通事故治療などの知識は学ばせて頂いて いますが、 「知っている」と「実践している」は全く違い、まだまだやりきっていない自分 が良くわかりました。研究会で、または、他の先生と情報交換することで モチベーションも上がり、明日からの活力となります。 また、理念経営の中で、頭で理解しているのと実践をしている違いが良くわ かりました。 Copyright 2016 Funai Consulting Incorporated All rights reserved （禁無断複写複製） No26 全国１７０社の整骨院経営イノベーション研究会会員様のお声 ～２０１５年１１月総会にて受賞された会員様～ 根本改善大賞・ＷＥＢブランド大賞・整骨院ブランド大賞受賞 開業３年目で１院年商１億円ペース達成！ 保険併用しない完全自費治療で１院４２７万円 月間新規患者数最大２０６名／WEB新規１４２名！ 自費診療や交通事故診療の強化など、幅広く展開したいと思いコンサルティング を依頼しました。細かくわかりやすく説明していただき、浜崎さんは信用できるなと 感じ、整骨院経営イノベーション研究会やご支援を受けることを決めました。 依頼当初は、保険診療のみで月商２００万円程度でしたが、約１年で自費や交通 事故、美容なども含めると月商７００万円まで上がり、施術スタッフも２名から４名 に増えました。開業３年目の今、月商８５０万円程度まで成長し、年商１億円ペース になってきました。新規患者数も２００名弱来院されている状況です。ＷＥＢの取り 組みや商品設計、接客オペレーション体制、また店舗作りや採用面、美容部門の 立ち上げなどでもお力をいただいています。きめ細かく指導していただけるので、 自費治療の説明なども患者様に伝わりやすくなりました。結果、自費治療の患者様 も増え、今では毎月２００名近くの新規患者様が、保険診療ではなく全て自費で来 院していただいています。 現在、保険診療はほとんどしていません。従業員の接客能力も上がってきました。 船井総研さんは、いつも私たちの期待する以上のご指導をしてくださいます。当院を 「うちの整骨院」と言って接してくださるのが嬉しいです。信頼関係が深まっており、と ても身近な接しやすい存在です。浜崎さんに支援を頼んでよかったです。整骨院経 営イノベーション研究会でも細かく指導していただけるので、とても充実しています。 今後は幅広く事業展開し、業績を上げていきたいと思いますが、１番は患者さんに満 足していただけるような整骨院にしたいです。良い感じに自費や交通事故診療、美容 が広まってきていますので、それを継続し、従業員も増えるようにしていきたいです。 株式会社なかむら 代表取締役 中村 龍 様 地域に誇れる整骨院大賞 自費治療・交通事故治療・美容メニューの提供 で１店舗月商１,１００万円達成！（うち自費治 療売上５００万円） □２０１６年度、整骨院売上月１１００万円 (自費５００万円、保険２００万円、交通事故４００万円) 美容売上月８００万円、新卒採用４名 □２０１６年度、１０月３店舗開店 (初月売上、整骨４００万円・美容４００万円) スタッフ全員が楽しく働ける会社作り を目指す。 株式会社ホスピタリエ 代表取締役 太田 裕司 様 Copyright 2016 Funai Consulting Incorporated All rights reserved （禁無断複写複製） No27 〒541-0041 大阪市中央区北浜4-7-28 住友ビル2号館 7階 お申込期限 10月21日 （金） 17：00まで 東京会場 大阪会場 日時・会場 10 23 2016年 月 日 （日） ㈱船井総合研究所 淀屋橋セミナープレイス 地下鉄御堂筋線 「淀屋橋駅」 ⑩番出口より 徒歩3分 10 30 2016年 月 日 （日） ㈱船井総合研究所 東京本社 JR 「東京駅」 丸の内北口 より 徒歩1分 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-6-6 日本生命丸の内ビル21階 お申込期限 10月28日 （金） 17：00まで 開催時間 13：00 17：00 受付12：30∼ 諸事情により、 やむを得ず会場を変更する場合がございますので、 会場は受講票にてご確認下さい。 また最少催行人数に満たない場合、 中止させて頂くことがございます。 尚、 中止の際、 交通費の払戻し手数料等のお支払いは致しかねますので、 ご了承下さい。 32,400円）／一名様 一般企業 税抜 30,000円（税込 開催要項 受講料 25,920円）／一名様 会員企業 税抜 24,000円（税込 ※ご入金の際は、 税込金額でのお振込をお願い致します。 ●受講料のお振込は、 開催日の1週間前までにお願い致します。 ●ご参加を取り消される場合は、 開催日より3営業日 （土・日・祝除く） 前の17時迄にお電話にて下記申し込み担当者までご連絡下さ いますようお願い致します。 それ以後のお取消しの場合は、 受講料の50％、 当日および無断欠席の場合は、 100％をキャンセル料として申し受けますのでご注意下さい。 ●会員企業様とはFUNAIメンバーズPlus(無料お試し期間は除く)、 各業種別研究会にご入会中の企業様です。 お申込方法 下記のFAX送信用お申込用紙をご利用下さい。 お申込頂きました後、 郵便にて 受講票 と 会場の地図 をお送り致します。万一1週間前までにお手元に届かない場合は、 下記担当者までご連絡下さい。 下記口座に直接お振込下さい。 お振込先 お振込先 三井住友銀行（0009）近畿第一支店（974）普通 No.5785099 口座名義：カ）フナイソウゴウケンキユウシヨ セミナーグチ お振込口座は当セミナー専用の振込先口座となっております。 ※お振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。 株式会社 船井総合研究所 お問合せ TEL お申込専用 0120-948-990 （平日9:30∼18:00) FAX ●申込みに関するお問合せ：後藤 ●内容に関するお問合せ：宮澤 ※受講票の発送をもってセミナー受付とさせて頂きます。 0120-964-222 （24時間受付中) お問合せNo. S003285 担当 後藤 宛 第８回 真の患者救済のための交通事故治療地域一番化への道 FAX：0120-964-222 ご希望の会場に □ をお付け下さい。 □【大阪会場】 2016年 10月23日（日） □【東京会場】 2016年 10月30日（日） 業種 フリガナ 会社名 役職 フリガナ 年齢 代表者名 〒 役職 フリガナ 会社住所 ご連絡 担当者 TEL ( ) E-mail FAX ( ) HP フリガナ 役職 年齢 1 ＠ http:// フリガナ 役職 年齢 フリガナ 役職 年齢 フリガナ 役職 年齢 2 フリガナ ご参加者 3 氏名 役職 年齢 4 フリガナ 5 役職 年齢 6 今、 このお申し込み用紙を手にされている方は、 間違いなく業績アップに真剣に取り組んでいる数少ない方々の1人だと思います。 そんな勉強熱心なあなた様は今現在、 経営状況等にどのようなお悩みをお持ちでしょうか？下記に現状の課題をできるだけ具体的に整理して下さい。 上記の課題解決に向け、 今回のセミナーにご参加される方に限り、 無料個別経営相談を行います。 （どちらかに □ をお付け下さい。） □ セミナー当日、 無料個別経営相談を希望する。 □ セミナー後日、 無料個別経営相談を希望する。 （希望日 月 日頃） ご入会中の弊社研究会があれば □ をお付け下さい。 □ FUNAIメンバーズPlus □ その他各種研究会 （ 研究会） 【個人情報に関する取り扱いについて】 1.申込用紙に記載されたお客様の情報は、 セミナーのご案内といった船井総研グループ各社の 営業活動やアンケート等に使用することがあります。 （ご案内は代表者様宛にお送りすることが あります） 法令で定める場合のほか、 お客様の承諾なしに他の目的に使用いたしません。 2.お客様の情報管理につきましては船井総研グループ全体で管理致します。 詳しくはホームペー ジをご確認下さい。 3.セミナーのご案内時に、 いただきました住所・貴社名・部署・役職・ご担当者氏名を船井総研グ ループが個人情報の管理について事前に調査した上で契約しましたダイレクトメール発送代行 会社に発送データとして預託することがございます。 4.必要となる情報 （会社名・氏名・電話番号） をご提供いただけない場合は、 お申込のご連絡や受 講票の発送等ができない等、 お手続きができない場合がございます。 検 5.お客様の個人情報に関する開示、訂正、追加、停止又は削除につきましては、船井総研コーポ レートリレーションズ・顧客データ管理チーム （TEL06-6125-7807） までご連絡ください。 【個人情報に関するお問い合わせ】 株式会社船井総研ホールディングス 総務部法務課 （TEL03-6212-2924） ※ご提供いただいた住所宛のダイレクトメールの発送を希望されないときは、 □を入れて当社宛にご連絡ください。 ダイレクトメールの発送を希望しません □ 事務処理用コード
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