ESET Internet Security V10 モニター版プログラム インストール / アンインストール手順 キヤノン IT ソリューションズ株式会社 第１版 2016 年 10 月 目次 1 はじめに .......................................................................................................................... 3 2 インストール前の注意事項 ............................................................................................. 3 3 使用上の注意事項............................................................................................................ 4 4 モニター版プログラムのインストール ........................................................................... 5 5 モニター版プログラムのアンインストール ................................................................. 14 2 1 はじめに 本資料は、新規に「ESET Internet Security V10 モニター版プログラム」 （以下、本製品） を導入する際の手順をご案内いたします。 2 インストール前の注意事項 本製品をインストールする前に、以下の内容を確認してください。 本モニター版プログラムは、体験版としてアクティベーションしてご利用ください。 本製品は体験版としてアクティベーション後、30 日間ご利用いただけます。 この期限を過ぎると、ウイルス定義データベースをアップデートすることができませ ん。引き続きご利用になるには、製品版ライセンスへの移行が必要となります。 本モニター版プログラムは、ESET Smart Security/ESET NOD32 アンチウイルス に上書きインストールすることはできません。現在 ESET Smart Security/ESET NOD32 アンチウイルスをご利用の場合は、必ずアンインストールしてから、本モニ ター版プログラムをご利用ください。 現在 ESET Smart Security/ESET NOD32 アンチウイルスをご利用中のお客さまは、 本製品をインストールする前に現在ご利用中の製品認証キー・ユーザー名・パスワー ドをご確認のうえ、メモなどに控えておいてください。 ESET Smart Security/ESET NOD32 アンチウイルスを再度利用される場合、本製品 をアンインストールのうえ、ESET Smart Security/ESET NOD32 アンチウイルスを インストールしてご利用ください。 ※ 本製品をインストールする前に、あらかじめ下記 Web ページの手順より設定のバ ックアップ（エクスポート）を作成していただくことを推奨します。ESET Smart Security/ESET NOD32 アンチウイルスに戻した後、設定のインポートにて設定内 容を簡単に復元することが可能です。 ▼設定ファイルのインポート・エクスポート手順 http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/350?site_domain=private 本製品をインストールする前に、すべてのプログラムを必ず終了してください。 他社製ウイルス対策ソフトウェアがインストールされていないことを確認してくださ い。他社製ウイルス対策ソフトウェアがインストールされている場合は、必ずアンイ ンストールしてください。 本製品をインストールする場合は、管理者権限を持つユーザーでインストールしてく ださい。 本製品をインストールする場合は、インターネット接続環境が必須となります。 本製品はモニター版プログラムとなるため、予期せぬ不具合などが発生する場合もご ざいます。万が一の場合に備え必要なデータはバックアップしておいてください。 3 3 使用上の注意事項 本製品を使用する前に、以下の内容をご確認ください。 サポートについて 本製品はモニター版プログラムのため、お電話でのお問い合わせは受け付けておりま せん。 本製品に関するご質問およびバグ報告につきましては、以下の専用のホームページか らお問い合わせください。 <ご質問/バグ報告フォーム> https://eset-info.canon-its.jp/eset/v10/dl.html モニター版プログラムに関して Q&A を下記のホームページにご案内しておりますので、 ご確認ください。 ＜ESET Internet Security V10.0 モニター版 Q&A＞ https://eset-info.canon-its.jp/eset/v10/faq.html 製品マニュアルについて 本製品には、製品マニュアルが付属しておりません。 各機能の設定については、プログラム内のヘルプをご参照ください。 4 4 モニター版プログラムのインストール ここでは、本製品のインストール手順について説明します。 現在 ESET Smart Security/ESET NOD32 アンチウイルスをご利用中の場合は、必ず以下 の手順に従ってアンインストールしたうえで、本製品のインストールをおこなってくださ い。 ※現在 ESET Smart Security/ESET NOD32 アンチウイルスを利用していない場合は、 【ESET Internet Security インストール手順】へお進みください。 【ESET Smart Security/ESET NOD32 アンチウイルス アンインストール手順】 1. 本モニター版プログラム利用後、再度 ESET Smart Security/ESET NOD32 アンチウ イルスをインストールした後のアクティベーションでは、現在ご利用中の以下のライ センス情報が必要です。 ・V9.0 の場合：製品認証キー ・V8.0 以前の場合：ユーザー名・パスワード ライセンス情報は、下記お手続きの完了後に送信しているメールでご確認いただけま す。ご確認のうえ、メモなどに控えておいてください。 ・新規ユーザー登録 ・次年度更新 ・月額サービス 送信元 件名 [email protected] 「○○をご購入のお客さまへ」/「○○を更新されたお客さまへ」/「【重要】 ESET 製品 月額サービスをお申し込みのお客さまへ」 ※該当のメールを紛失してしまったなどで確認できない場合は、以下の手順に従って ご確認ください。 1）下記 Web ページを参照し、ライセンス ID、または、ユーザー名を確認します。 http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/279?site_domain=private 2）個人向け製品をご利用のお客さま向け専用サイト「CLUB ESET」、または、ライセ ンス情報照会ページより確認します。 ・CLUB ESET から確認する場合 http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/3241?site_domain=private ・ライセンス情報照会ページから確認する場合 http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/1141?site_domain=private 2. 下記 Web ページを参照し、ESET Smart Security/ESET NOD32 アンチウイルスをア ンインストールします。 ▼Windows 向けアンインストールツール http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/276?site_domain=private 5 【ESET Internet Security インストール手順】 1. 本製品のインストーラーをダウンロードし、ダブルクリックして実行します。 2. ［ユーザーアカウント制御］画面が表示された場合、 ［はい］ボタンをクリックします。 3. インストーラーを実行すると以下の画面が表示されたら、 ［プログラムをインストール する］ボタンをクリックします。 6 4. 「インストールを開始します」画面が表示されたら、 ［開始］ボタンをクリックします。 5. ESET Internet Security のインストールが開始されます。 7 6. ［ESET Internet Security のインストール］画面が表示されたら、 ［続行］ボタンをク リックしてください。 7. ［エンドユーザー契約条項］画面が表示されたら、 ［同意します］ボタンをクリックし ます。 8 8. 以下の画面が表示されます。 ［ESET LiveGrid フィードバックシステムを有効にする（推奨） ］にチェックが入って いることを確認し、 ［望ましくない可能性があるアプリケーションの検出］にチェック を入れて、 ［インストール］ボタンをクリックします。 ※「ESET LiveGrid」を有効に設定すると、本プログラムが新しい脅威を発見した場合 に ESET 社へその情報を提出します。 ※［望ましくない可能性があるアプリケーションの検出］にて「不審なアプリケーシ ョン」と表示されますが、これは「望ましくない可能性があるアプリケーション」を 指します。 表示上の問題ですので、選択肢は上を［望ましくない可能性があるアプリケーション の検出を有効にする］ 、下を［望ましくない可能性があるアプリケーションの検出を無 効にする］に読み替えてご利用ください。 9 9. インストールが開始されます。 ※インストール中、［スマートフォンも保護しましょう。］の広告が表示される場合が あります。広告内のボタンをクリックすると Google Play が開きますが、製品版ライ センスでご利用になる場合は、弊社 Web サイトからプログラムをインストールしてく ださい。 10. ［インストール成功］画面が表示されたら、 ［完了］ボタンをクリックします。 10 11. インストールが完了すると以下の画面が表示されますので、 ［完了］ボタンをクリック ます。 12. コンピューターを再起動します。 13. 以下の画面が表示されたら、［体験版ライセンス］をクリックします。 ※表示されない場合は、画面右下の通知領域にある ESET Internet Security のアイコ ンをダブルクリックしてください。 11 14. ［ユーザーアカウント制御］画面が表示された場合、 ［はい］ボタンをクリックします。 15. ［ライセンスを登録してください］画面が表示されたら、［メールアドレス］と［電子 メールアドレスの確認］を入力し、 ［国］のプルダウンリストから［日本］を選択して、 ［アクティベーション］ボタンをクリックします。 ※［ESET ニュースレターの購読］にチェックを入れても、本機能はご利用いただけま せんのでご注意ください。 12 16. ［アクティベーションが成功しました］画面が表示されたら、 ［完了］ボタンをクリッ クします。 ※本画面は、数秒後に自動で閉じます。 17. ウイルス定義データベースのアップデートが開始されます。 ［アップデート］をクリックして、［ウイルス定義データベースは最新です。］のメッ セージが表示されることを確認します。 以上で、ESET Internet Security のインストールが完了しました。 13 5 モニター版プログラムのアンインストール 本製品をアンインストールする場合は、必ず以下の手順に従ってアンインストールをおこ なってください。 【アンインストール手順】 1. ご利用の OS にあわせて、以下の操作を実施します。 ＜Windows 10 の場合＞ Windows の「スタート」メニューを右クリック→「コントロールパネル」→「プログ ラムと機能」 （または「プログラムのアンインストール」 ）をクリック ＜Windows 8 / Windows 8.1 の場合＞ 「スタート」画面を右クリック→「すべてのアプリ」→「コントロールパネル」→「プ ログラムと機能」 （または「プログラムのアンインストール」 ）をクリック ＜Windows Vista / Windows 7 の場合＞ Windows の「スタート」メニュー→「コントロールパネル」→「プログラムと機能」 （または「プログラムのアンインストール」 ）をクリック 14 2. ［ESET Internet Security］を選択し、 ［変更］ボタンをクリックします。 3. ［ESET Internet Security セットアップウィサードへようこそ］画面が表示されます。 ［次へ］ボタンをクリックします。 15 4. 5. ［削除］ボタンをクリックします。 ［アンケート］に回答し、 ［次へ］ボタンをクリックします。 16 6. 7. ［削除］ボタンをクリックし、アンインストールを実行します。 アンインストール中は、以下の画面が表示されます。 17 8. アンインストール中に「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合、 ［はい］ボ タンをクリックします。 9. アンインストールが正常に完了すると以下の画面が表示されます。 ［完了］ボタンをクリックします。 18 10. ［はい］ボタンをクリックし、コンピューターを再起動します。 以上で、ESET Internet Security のアンインストールが完了しました。 なお、本モニター版プログラム利用後、以前利用していた ESET Smart Security/ESET NOD32 アンチウイルスを再度インストールしてください。 インストール手順は、下記 Web ページをご参照ください。 ▼ESET Smart Security V9.0 インストール手順 https://eset-info.canon-its.jp/support/setup/howto_setup2_ess_v90.html ▼ESET NOD32 アンチウイルス V9.0 インストール手順 https://eset-info.canon-its.jp/support/setup/howto_setup2_eav_v90.html 19
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