niftyご利用ガイド最新版

@nifty からのご案内
インターネット
を利用する
不正ログインの対策、
行っていますか？
悪意のある第三者にIDとパスワードが渡り、知らない間に
サービス利用をされてしまう不正ログイン事件が後を絶ち
ません。自分だけは大丈夫だと思っていませんか？
メールの確認
あなたの身にもおこるかも・・・
ある日突然
高額な請求書が届いた！？
自分のブログが
勝手に更新された！？
￥
START
友達全員に
「振り込んでくれ！」
メッセージ送信！？
ご利用ガイド
保存版
ID・パスワード
の確認
請求明細・
キャンペーン
の確認
不正ログインから身を守るにはどうしたら？
￥
引越しする
解約する
「@niftyのID安心ガイド」をご覧ください
被害事例とともに、不正ログインから身を守る対策をご案内しています。
お使いの検索サイトから「ID安心ガイド」と
検索してください。
ID安心ガイド
→検索結果より、
[トップ：@niftyのID安心ガイド]をクリック
することで、アクセスできます。
検索
※バーコードを読み取っ
てアクセスすることも
できます。
パソコンの
買い替え
接続
できない
@niftyのID安心ガイド
http://support.nifty.com/anshin/
●@niftyは、ニフティ株式会社の商標です。Microsoft、Windows、Internet Explorerは米国Microsoft Corporationの米国
およびその他の国における商標または登録商標です。
●本書に記載されている会社名および製品名は、各社の商標または登録商標です。
●本書に記載されている内容や@niftyのサービス、料金は2016年9月現在のもので、予告なく変更されることがあります。
●本書を無断で他に転載、複写することを禁じます。
Printed in Taiwan.
1609goriyou_cd156
その他の
「困った」
NEW
START
INTERNET
START
インターネットを利用する
START
ご利用手続きCD-ROMを利用し、必要なお手続きを確認してください。
1
インターネットに接続する 1
4
インターネット接続機器（ルーター、ホームゲートウェイ、モバイル
ルーター、ONU/光回線終端装置など）の資料をご覧になり、配線とイン
ターネットの接続を行ってください。
資料はインターネット
接続機器に同梱されて
います。
NEW
※個別に設定されたい方は
[2回目以降の方]をクリッ
クしてください。
￥
ご利用手続き CD-ROM をパソコンにセット
CD-ROMがご利用になれない場合は、下記URL
より設定方法をPDF(*)でご確認ください。
http://support.nifty.com/support/download
/pdf/nocd.pdf
3
1 [スタート]をクリック
●
1
●
￥
2
画面の指示に従って設定する
2 @nifty IDとログインパスワードを入力
●
2
●
CD-ROM を起動する
お客様の@nifty ID
NEW
お客様のログインパスワード
■ Windows 8をご利用の場合
画面右上に表示される
※ ＠nifty IDとログインパス
ワードが不明な場合は、
6ページをご覧ください。
ご利用手続きCD-ROM
をクリック
3
●
→[NiftyCdrom.exeの実行]をクリックしてください。
※上記が表示されない場合は、画面上で右クリック→[すべてのアプリ]→[コン
ピューター]より[NIFTY]をダブルクリックしてください。
■ Windows 8以外をご利用の場合
[スタート]→[（マイ）コンピューター]より[NIFTY]をダブルクリック
してください。
2
3 [次へ]をクリック
●
→画面の指示に従って、手続きを行ってください。
（*）PDF形式のファイルをご覧いただくには、アドビシステムズ社から無償で提供されている
Adobe®Acrobat®が必要です。http://get.adobe.com/jp/reader/より最新版をダウンロード
してください。
3
@niftyメールを確認する
START
START
@niftyのメールアドレス宛に重要なメールをお送りします。メールは定期的にご確認ください。
パソコンで確認する
1 お使いの検索サイトから
●
「ニフティ」と検索
ニフティ
￥
検索
1 お使いの検索サイトから
●
「ニフティ」と検索
ニフティ
2 検索結果より[@nifty]を
●
クリック
2 検索結果より[@nifty]を
●
クリック
3 [メール]をクリック
●
3 [メール]をクリック
●
3
●
4 @nifty IDとログインパスワード
●
を入力
※@nifty IDとログインパスワードが不明
な場合は、6ページをご覧ください。
4
●
お客様の@nifty ID
お客様のログインパスワード
NEW
スマートフォンで確認する
5
●
5 [ログイン]をクリック
●
ケータイで確認する
1 バーコードを読み取る
●
読み取れない場合は、
http://k.nifty.com/
にアクセスします
検索
3
●
2 [メール]をクリック
●
2
●
3 [ログイン]をクリック
●
3
●
4
変更前 [email protected]
変更後 [email protected]
￥
http://www.nifty.com/mail/guide/
2 [登録・確認ページへ]をクリック
●
→画面の指示に従って、設定して
ください。
※@nifty IDとログインパスワードが不明
な場合は、
6ページをご覧ください。
4 お客様の@nifty ID
●
4 お客様のログインパスワード
●
NEW
4 お客様の@nifty ID
●
5
●
4 お客様のログインパスワード
●
5
●
5 [ログイン]をクリック
●
→[メールを読む] - [受信箱 ]をク
リックすることでメールの確認
ができます。
【Ａ】WEBからお好きなアドレスに変
更できます。
4 @nifty IDとログインパスワード
●
を入力
5
●
→[受信箱]をクリックすることで
メールの確認ができます。
Ｑ1 メールアドレスを変更したい！
1 下記ページにアクセス
●
4 @nifty IDとログインパスワード
●
を入力
※@nifty IDとログインパスワードが不明
な場合は、6ページをご覧ください。
【よくあるご質問】
[ログイン]をクリック
→[受信箱]をクリックすること
でメールの確認ができます。
Ｑ2 メールソフトを利用したい！
【Ａ】メールソフトの設定値や設定方
法は、下記ページにてご確認く
ださい。
http://support.nifty.com/support/
manual/mail/
5
？
IDやパスワードがわからない
ID
パスワード
START
START
@nifty IDやパスワードはご入会時にお送りしています。大切に保管してください。
スタート
@nifty 会員証をご確認ください
ࠛ140-8544
ᮾி㒔᪂ᐟ༊໭᪂ᐟ2-21-1᪂ᐟࣇࣟࣥࢺࢱ࣮࣡
NU001
ᵝ
000-0002
@nifty会員証はありますか？
@nifty会員証がある
@nifty会員証は「契約内容のご案内」の表紙にあります。
@nifty 会員証
c000000000052c
5
27
崳崽崮崋峘崝嵤崻崡ੳ઒ੲਾ
:HE嵉嵤嵓岝ட੷৥಍岝崛崛嵕崘峔峓#QLIW\峘崝嵤崻崡峼岾ਹ৷岮峉峊岹੠峕૑ਏ峔ੳ઒ੲਾ峑峃岞
@nift\,'࢝ࢼ
ࣟࢢ࢖ࣥࣃࢫ࣮࣡ࢻ࢝ࢼ㸧
お客様の@nifty ID
お客様のログインパスワード
嵉嵤嵓崥崽崰峘ਝ৒ੲਾ
@nifty会員証がない
abc12345 (㺒㺎,㺩㺼㺎,㺚㺎,1,2,3,4,5)
test (㺡㺆,㺐㺎,㺒㺛,㺡㺆)
abc12345 (㺒㺎,㺩㺼㺎,㺚㺎,1,2,3,4,5)
test (㺡㺆,㺐㺎,㺒㺛,㺡㺆)
[email protected]
[email protected]
test (㺡㺆,㺐㺎,㺒㺛,㺡㺆)
-4-
-1-
BASE NC001 NJ001 NN004 NF002 NK014 NL001
ਝ৒্১म‫ؚ‬KWWSVXSSRUWQLIW\FRPVXSSRUWPDQXDOPDLO ॑ಡचथओનੳऎटऔः‫؛‬
￥
￥
インターネット上で照会します（無料）
ইঞॵॶ‫ؚ‬॥঑গই॓‫ॲؚ‬ॖ॔ঝ॔ॵউभ্ お客様にあったID 崌嵛崧嵤崵崫崰峘ਝ৒ੲਾ
/ パスワードの確認方法をご案内します。
மਢऋदऌऩःৎप૑ਏऩੲਾदघ‫؛‬ॖথॱ‫ॺॵॿش‬மਢਃஓभৱમ॑ओ૞અभ঱‫ؚ‬ਝ৒॑खथऎटऔः‫؛‬
1 検索ページから
●
「ニフティIDパスワード」を検索
インターネットに接続できますか？
接続できない
接続できる
ニフティIDパスワード
検索
2 検索結果より[会員サポート >
●
パスワード / IDを忘れたら : @nifty ]を
クリック
NEW
3 画面上のご質問にご回答ください。
●
お客様にあった確認方法をご案内
します。
3
●
NEW
現在の IDとパスワードを書面でお知らせ（有料）※ご本人様のみ
現在ご利用のIDとパスワードを郵送
（有料）
にてお知らせします。
お申し込みは下記の電話窓口までご連絡ください。
@niftyカスタマーサービスデスク 0120-32-2210
（通話料無料）
携帯、
PHSなどから：03-5860-7600
（通話料はお客様負担）
（10時∼19 時受付/年中無休）
6
POST
7
10000
1000
50
START
ご利用料金やキャンペーンを確認する
10
START
月々のご利用料金や適用されているキャンペーンを確認することができます。
1 お使いの検索サイトから
●
「ニフティ料金確認」と検索
ニフティ料金確認
6 ご利用料金が確認できます。
●
検索
>
キャンペーン/月額料金など
【動画でもっと詳しく】
7
●
2 検索結果より[会員サポート >
●
お客様情報 / お手続き : @nifty]をクリック
1 お使いの検索サイトから「お役立ち動
●
画」と検索
7 キャンペーンを確認する場合は、
[キャン
●
ペーン/月額料金など ]をクリック
￥
3
●
ご利用料金の確認方法を動画で詳しくご説
明しています。
→キャンペーンの確認ができます。
お役立ち動画
検索
￥
2 検索結果より[@niftyまかせて365：お役
●
立ち動画]をクリック
3 検索窓に[請求金額]と入力し、
●
[検索]をク
リック
3 [ログイン]をクリック
●
4 @nifty ID とログインパスワードを入力
●
請求金額
※@nifty ID とログインパスワードが不明な場合は、
6 ページをご覧ください。
3
●
3
●
4 検索結果より[請求金額の内訳を確認す
●
る方法]をクリック
NEW
4
●
お客様の@nifty ID
お客様のログインパスワード
5
●
5 [ログイン]をクリック
●
8
NEW
5 表示された画面の再生ボタンをクリック
●
→より詳しい説明をご覧いただけます。
ご請求額確定お知らせメール
メールアドレスをご登
ご請求額確定のお知
連絡いたします。
6 から
上記画面●
「ご
せメール」
の受信設定
録いただくと、毎月
らせをメールにてご
5
●
請求額確定お知ら
ができます。
9
引越し / 解約をする
START
START
引越しをされる方
解約をご検討の方
＠nifty引越しナビでお客様にあった引越しのお手続きをご案内します。
引越しされる1カ月前を目処にインターネットの引越し手続きをすると、
スムーズに開通工事を行うことができます。
1 お使いの検索サイトから
●
「ニフティ引越し」と検索
ニフティ引越し
@niftyの解約方法についてご案内します。
1 お使いの検索サイトから
「ニフティ解約」と検索
●
ニフティ解約
検索
検索
2 検索結果より[会員サポート >解約のご案内 : @nifty]をクリック
●
￥
2 検索結果より[会員サポート >@nifty引越しナビ：@nifty]をクリック
●
3
●
かなえちゃんがお客様にあった引越しのお手続きをご案内します。
￥
3 [解約窓口]をクリック
●
10
3
●
3
●
NEW
NEW
→画面の指示に従って、お手続きを行ってください。
※@nifty IDとログインパスワードの入力を求められる場合があります。
不明な場合は、6ページをご覧ください。
引越し先の回線を確認する
→解約のお手続きのご案内が表示されます。画面の指示に従って、
お手続きを行ってください。
※@nifty IDとログインパスワードが必要になります。
不明な場合は、6ページをご覧ください。
をクリックすることで、引越し先で
回線が利用できるか確認できます。
10
11
NEW パソコンの買い替え
START
START
パソコンを買い替えても@nifty IDやパスワード、メールアドレスはそのまま利用することができます。＠niftyにご連絡いただく必要はありません。
作業 1
配線状況を確認します
古いパソコンと機器の配線状況を、あらかじめ携帯電話やデジタルカメラなどで
撮影しておくと配線の間違えを防ぐことができます。
作業 2
￥
新しいパソコンとモデム、ルーターなどを配線します
￥
■ 高速モバイルをご利用の場合
インターネット接続機器の資料をご覧ください。
作業 3
ご利用手続きCD-ROMをパソコンにセットします
配線が終了したら、
パソコンにご利用手続きCD-ROMをセットし、インターネット
のご利用に必要なお手続きを行ってください。
※CD-ROMの利用方法は、2ページをご覧ください。
NEW
NEW
ご利用手続きCD-ROM
【買い替え後、メールはどうしたらいい？】
いつでもどこでも確認できる@niftyのWEBメールが便利です。利用方法は、4ページをご覧ください。
12
13
インターネットの接続が突然できなくなった！
START
START
以下をお試しいただくと、接続できることがあります。
パソコンと機器の再起動をしてみましょう
1
4
パソコンや機器の再起動をするだけで、トラブルが解決する場合が
あります。再起動の方法は下図をご覧ください。
Ｇ
Ｏ
Ｔ
ＡＲ
ＳＴ
電源を
切る
￥
2
ＯＮ
ＯＦＦ
機器のプラグを
コンセントから抜く
5 ∼ 10 分
ほど待つ
機器のプラグを
コンセントに差す
5 ∼ 10 分
ほど待つ
Ａ
Ｌ
電源を
入れる
機器のランプを確認しましょう
POWER
ADSL
PPP
DATA
VoIP
機器のランプ状態から現在発生している問題を診断・
解決できることがあります。機器に同梱されている
資料をご覧になり、機器の状態をお確かめください。
※左図はイメージです。お使いの機器によって
形状、ランプの配置は異なります。
トラブル・メンテナンス情報を確認しましょう
現在発生中の回線トラブルやメンテナンス状況を確認できます。
該当している場合は、しばらく時間をおいてから接続できるか確認して
ください。
スマートフォンで確認する
1 お使いの検索サイトから
●
「ニフティトラブル」と検索
ニフティトラブル
ケータイで確認する
1 下図のバーコードを読み取る
●
￥
検索
2 検索結果より [ 会員サポート >
●
トラブル / メンテナンス情報 :
@nifty] をクリック
→トラブル・メンテナンス情報
が表示されます。
読み取れない場合は、
http://support.nifty.com/mobile/?tel
にアクセスします
2 [ トラブル情報 ] をクリック
●
NEW
NEW
3
CD-ROMにて接続設定を行いましょう
ご利用手続きCD-ROM
14
インターネットに接続できない原因を調べ、
接続を復旧することができます。
※ご利用になれない場合は、インターネット接続
機器の資料をご覧ください。
トラブル情報
→トラブル・メンテナンス情
報が表示されます。
15
Q＆A（よくあるご質問）を利用する
START
START
困ったときは「Q&A（よくあるご質問）」をご利用ください。
1 お使いの検索ページから
●
「ニフティQA」と検索
ニフティQA
→解決方法が表示されます
【Ｑ＆Ａ番号での検索】
検索
キーワードのほかにQ&A番号で検索するこ
2 から[Q&A番号で
ともできます。左の画面 ●
探す]を選択し、下表にあるQ&A番号を入力
します。[検索]をクリックすると検索結果が
表示されます。
2 検索結果より
●
[Q&A
（よくあるご質問）-nifty]をクリック
￥
￥
11987
※半角で入力してください
3
●
4
●
Q&A番号
3 検索窓に検索したいキーワードを入力
●
4 [検索]をクリック
●
→検索結果が表示されます。
NEW
5 お調べになりたい情報をクリック
●
解決方法は動画でも確認できます
5
●
16
回答の中には解決の
ご案内している情報
手順を詳しくご確認
になど、ぜひご利用
手順などを動画で
もございます。
いただきたいとき
ください。
ご質問内容
11987
@niftyまかせて365とはどんなサービスですか。
14481
スマートフォン版Webメールを利用したい。
13759
常時安全セキュリティ24はどのようなサービ
スですか。
10214
迷惑メール対策をしたい。どんな方法がありま
すか。
10339
複数のパソコンで1つのメールアドレスを併用
する方法を教えてほしい。
15010
@nifty 優待サービスとはどんなサービスで
すか。
12082
メールの送受信ができません。対処方法を教え
てほしい。
NEW
17
その他の「困った」を解決する
START
START
インターネット上でお問い合わせ先をご案内しています。パソコンやスマートフォン、ケータイでご確認ください。
スマートフォンで確認する
パソコンで確認する
1 お使いの検索サイトから
●
「ニフティ会員サポート」と検索
ニフティ会員サポート
￥
1 お使いの検索サイトから
●
「ニフティ会員サポート」
と検索
検索
ニフティ会員サポート
ケータイで確認する
1 下図のバーコードを読み取り、
●
モバイル版
会員サポートサイトにアクセス
読み取れない場合は、
http://support.nifty.com/mobile/?tel
にアクセスします
検索
2 検索結果より[会員サポート : @nifty]を
●
クリック
2 検索結果より[会員サポート : @nifty]を
●
クリック
3 [お問い合わせ]をクリック
●
3 [お問い合わせ]をクリック
●
￥
2 [お問い合わせ]をクリック
●
3
●
2
●
3
●
NEW
→お問い合わせ先が確認できます。
適切なお問い合わせ先をお選びください。
18
→お問い合わせ先が確認できます。
適切なお問い合わせ先をお選びください。
携帯電話またはスマートフォンをお持ちでない場合は、以下
の窓口をご利用ください。
＜フレッツ光、またはフレッツ・ADSLのお客様＞
NTTより配布されるガイドを確認してインターネットに接続し
てください。どうしても接続できない場合は、以下の窓口をご
利用ください。
【NTT東日本エリア】
NTT東日本
（9:00∼17:00/土日・祝日も営業、
※年末年始を除く）
0120-116-116
【NTT西日本エリア】
IPカスタマーサポート（24時間/365日受付）
0120-248995
＜フレッツ以外（@nifty光、auひかり、WiMAXなど）のお客様＞
@niftyカスタマーサービスデスク
（10:00∼19:00／365日受付）0120-32-2210（通話料無料）、
または03-5860-7600（通話料はお客様負担）
※インターネットに接続できる場合は、インターネットより
解決する方法をご案内することがございます。
NEW
19

Download Report