「新たなお客さまのお申込み受付一時休止のお知らせ」についてよくあるご

「新たなお客さまのお申込み受付一時休止のお知らせ」についてよくあるご質問
Q ｢当面｣とありますが、受付再開はいつ頃になりますか？
お
申
込
み
か
ら
ご
融
資
ま
で
に
つ
い
て
A
現在、ご利用中のお客様への対応及び事実関係の調査を最優先で行っております。再開時期が決ま
り次第、ホームページでご案内します。
Q Web事前審査はできますか？事前審査・正式申込はできますか？
Web事前審査については現在お取扱いを休止しております。
A すでに事前審査・正式申込は事前審査申請書や借入申込書をお持ちのお客様は、通常通りお申込み
の受付をさせていただきます。
Q
申込みに関する書類を郵送や来店して受け取れますか？又はメール、FAXで送ってもらう事は可能で
すか？
A 現在、<新たなお客さま>への配布はしておりません。
Q 融資の契約は対応してもらえますか？
A すでに手続き中のお客様には、通常通りご契約のお手続きをさせていただきます。
ご
融
資
済
み
の
お
客
様
に
つ
い
て
Q 繰上返済はできますか？
A 通常通り受付させていただきます。
Q 自分の情報を破棄・返却して欲しい。
A お預かりしたお客様の書類は適正に管理しています。ご返却はしておりません。
Q 誰のどのような情報が漏れたのか教えて欲しい。
A
調
査
・
再
発
防
止
に
つ
い
て
現在、調査中の為、判明した時点でお客様へ直接お知らせさせていただく予定です。
※事業者様へは個別のお客様情報はお答えできません。
Q 調査結果はいつ頃わかりますか？
A
現在、外部の専門機関の協力を得て原因究明に努めておりますので、新たな事実が判明次第、追って
公表させていただきます。
Q 個人情報漏えいについて窓口にお伺いして話しを聞きたいのですが？
A 「お客様相談室（ＴＥＬ03-6457-7471、受付時間9：30～20：00）」にお問合せください。
Q どのような再発防止策をしていますか？
A 外部の専門機関の協力を得て、再発防止策を策定中です。

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