こちら - 株式会社ナビテック

2016 年 10 月 19 日
「ナビケア Plus をご利用中のお客様各位
〒540-0036 大阪市中央区船越町 1 丁目 6 番 6 号レナ天満橋６F
電話：06-6945-1316 ファクス：06-6945-5635
株式会社ナビテック介護保険チーム
ナビケア Plus 起動が出来ない場合の対処方法について
拝啓時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
日頃は弊社製品のお引き立てを賜りまして有難うございます。
さて、本日 10 月 19 日午前中より、ナビケア Plus を起動しようとすると一部のお客様で、
「選択された機能は現在使用できない他のリムーバブルディスクにあります。
」や、
「ナビケア
Plus2016 を Windows に設定しています。
」等のシステムエラーで、起動できない現象が発生
しております。
つきましては、現在弊社にて確認しております原因及び対処方法について取り急ぎご連絡さ
せて頂きます。
該当のお客様は、下記内容をご確認いただき、次ページ以降の「ナビケア Plus が起動でき
ない場合の対処方法について」をご参考の上、ご対応いただきますようお願い申し上げます。
【エラー発生しているパソコン】
セキュリティソフト「Microsoft Essentials」をご利用
又は Windows 7、10 をご利用のお客様
（※同じ環境でも正常に起動するパソコンもございます）
【エラー内容】
ナビケア Plus 起動時に
「選択された機能は現在使用できない他のリムーバブルディスクにあります。
」や
「ナビケア Plus2016 を Windows に設定しています。
」等のエラーが表示される。
【原因・現象】
Windows 10 に搭載されているセキュリティソフト「Windows Defender」及び、
「Microsoft
Essentials」の更新によってナビケア Plus のプログラムの一部が削除される。また弊社プロ
グラム以外でも発生している。
敬具
～ナビケア Plus 起動時にシステムエラーが発生する場合の対処方法～
NAVITEC 2016/10/19
【対処方法】
●下記の場所にある NC0001.exe のファイルがあるかどうかご確認ください。
場所: C:¥NaviSeikyuPlus¥Program¥2016
＜＜NC0001.exe のファイルがある場合…＞＞
①下記の場所にある NS0001.exe 右クリックしてください。
場所：C:¥NaviSeikyuPlus¥Program
②右クリックすると、下記ような画面が表示されますので、[送る]から[デスクトップ(ショートカット作
成)]を選択し、左クリックしてください。
③デスクトップ上に作成される[NS0001.exe-ショートカット]から起動してください。
デスクトップ
＜＜NC0001.exe のファイルがない又はファイルはあるがナビケア Plus が起動しない場合…＞＞
ダウンロードサイト（http://www.navicare.sharestage.com）より、修正ファイルの再インストールを
していただきますようお願い致します。
修正ファイルをインストールする前に必ずセキュリティソフトを無効にしてください！！
<Windows 10 ご利用中のお客様>
Windows10 では、搭載されている Windows Defender のリアルタイム保護を「オフにしてください」
【①設定をクリック（歯車のようなアイコン）】→【②更新とセキュリティクリック】→【Windows Defender】
①
②
③
リアルタイム保護を
「オフ」にします。
修正ファイルダウンロード方法
１．インターネットへ接続し、ダウンロードサイト（http://www.navicare.sharestage.com）へ
アクセスしてください。
２．ユーザ様専用の ID/パスワードをいれ、ログインしてください。
３．ログインした右上にある、BizDrive タブをクリックすると
「ナビケア Plus2016V4.0（正式版）修正ファイル」又は「ナビケア Plus2016V2.0（正式版）修正ファイル」
のフォルダを開きます。
（※お使いのバージョンによって、表示されるフォルダ名が異なります。
）
４．次の画面にある「2016V4.0.8.exe 修正ファイル」又は「2016V2.0.2.exe 修正ファイル」をダウンロード
及びインストールをしてください。
（※お使いのバージョンによって、表示される修正ファイル名が異なります。
）
以上

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