別紙 「外国人旅行者受入サービス向上セミナー」 の開催概要 第一回セミナー（区部） 日時 平成 28 年 11 月 9 日（水） 場所 TKP ガーデンシティ PREMIUM 秋葉原 対象者・定員 宿泊施設（経営者、マネジメント層向け） セミナー概要 13:30～16:00 （開場 13:00） ホール 2A 定員 200 名（※先着順） ●区部における外国人旅行者の動向と対応について ・講師：黒須 宏志 氏（株式会社ＪＴＢ総合研究所 執行役員・主席研究員） ●宿泊事業者が知っておくべき多様な旅行者の受入ノウハウ ・講師：遠藤 由理子 氏（株式会社ＪＴＢｸﾞﾛｰﾊﾞﾙﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ&ﾄﾗﾍﾞﾙ 仕入企画部長） ●すぐに活用できる！接客スキル向上のための人材育成方法を伝授 ・講師：下平 久美子 氏（株式会社 REFINE（ﾘﾌｧｲﾝ） 代表取締役社長） 第二回セミナー（多摩） 日時 平成 28 年 11 月 11 日（金） 場所 立川グランドホテル 対象者・定員 宿泊施設（経営者、販売責任者向け） 定員 50 名（※先着順） セミナー概要 3階 13:30～16:00 （開場 13:00） サンマルコ ●多摩地域における外国人旅行者の動向と対応について ・講師：黒須 宏志 氏（株式会社ＪＴＢ総合研究所 執行役員・主席研究員） ●増加する外国人旅行者受入のための多言語対応の基本と応用 ・講師：水谷 初子 氏（株式会社ＪＴＢｸﾞﾛｰﾊﾞﾙﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ&ﾄﾗﾍﾞﾙ 執行役員） ●自社ホームページや宿泊予約サイトを活用した集客方法 ・講師：高倉 佑介 氏（ｴｸｽﾎﾟｰﾄ･ｼﾞｬﾊﾟﾝ株式会社 ｼﾞｬﾊﾟﾝｶﾞｲﾄﾞﾁｰﾑﾘｰﾀﾞｰ） 第三回セミナー（島しょ） 日時 平成 28 年 11 月 14 日（月） 場所 大島町開発総合センター 対象者・定員 宿泊施設（経営者、マネジメント層向け） セミナー概要 13:30～16:00 （開場 13:00） 大会議室 定員 50 名（※先着順） ●島しょ地域における外国人旅行者の動向と対応について ・講師：黒須 宏志 氏（株式会社ＪＴＢ総合研究所 執行役員・主席研究員） ●これだけはおさえておきたい、受入のための心構え・環境整備 ・講師：水谷 初子 氏（株式会社ＪＴＢｸﾞﾛｰﾊﾞﾙﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ&ﾄﾗﾍﾞﾙ 執行役員） ●セミナー講師と宿泊事業者による意見交換会及びワークショップ ・講師：黒須 宏志 氏、水谷 初子 氏 ※ 各回とも宿泊事業者以外の方もお申込みいただけますが、定員を超過した場合は、 宿泊事業者を優先させていただくことがあります。あらかじめご了承ください。 ※ セミナーの内容・講師は変更させていただく場合があります。 「外国人旅行者受入に係るアドバイザー派遣」の実施概要 期間 平成 28 年 11 月 1 日（火）から平成 29 年 3 月 15 日（水）の間 目的 外国人旅行者の受入やサービス向上に向けた事業者への取組を支援するため、アドバイ ザーによる助言等を実施します。（90～120 分程度） 対象 都内の宿泊事業者 場所 事業者が希望する東京都内指定場所 募集事業所数 ３０事業所／最大２回まで（※先着順） 実施支援内容 事前に希望する支援内容及び方法を伺い、事業者のニーズに合ったアドバイザーを派遣 【支援例】 ・施設内の多言語化について、現状を踏まえた個別相談 ・情報発信や集客方法に関するアドバイス ・外国人旅行者受入に係る接遇方法について、講義形式による社員研修 申 込 方 法 ■「参加申込書」に必要事項をご記入の上、FAX で以下 FAX 番号までお送りいただくか、 e-mail に必要事項をご記入の上、以下 e-mail アドレスまでご送付ください。 ＜申 込 先＞ 「宿泊向け外国人旅行者受入サービス向上セミナー・アドバイザー」事務局 FＡＸ ＜申込期間＞ ０３-５９０９-８１００ e-ｍail あて [email protected] （セミナー）平成 28 年 10 月 11 日（火）から各開催日の 5 日前まで （アドバイザー）平成 28 年 10 月 11 日（火）から平成 29 年 3 月８日（水）まで ➜ 詳細及び参加申込書は、 「東京都産業労働局ホームページ」を御覧ください。 http://www.sangyo-rodo.metro.tokyo.jp/tourism/kakusyu/service/yado/
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