主催：(公財)日本電信電話ユーザ協会 大分県北地区協会
電話によるクレーム対応セミナー
講
日
師
(公財)日本電信電話ユーザ協会本部契約講師
時
クレームの基本
１１月２２日（火）
13:30～16:30
クレーム解決へのプロセス
先着20名様 締切11月18日(金)
会員様1,000円 一般価格3,000円（税込）
マナープランニング代表
講座内容
福田
惠子
氏
※内容は多少変更になることがあります。
クレーム対応に必要な言葉づかい
会
様々なケースでの対応
中津商工会館2F研修室
場
〒871-8510
中津市殿町１３８３－1
ロールプレイング
切り取らずにＦＡＸしてください
（公財）日本電信電話ユーザ協会 大分県北地区協会
ＦＡＸ ０９７－５３７－５１６９
電話によるクレーム対応セミナー 受講申込書
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参加者氏名（フリガナ）
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領収書宛名
お申込み・
お問い合わせ
(公財)日本電信電話ユーザ協会大分支部
0120-20-6660 ☎ 097-537-2171
※ご記入いただいた情報は、当協会の事業目的にのみ使用いたします。

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