3-tägige „Ausbildung zur/ zum Qualitätsmanagementbeauftragten (Arztpraxis)“ 1. Freitag 2. Freitag 3. Freitag Individuelle Anreise der Teilnehmerinnen und Teilnehmer Individuelle Anreise der Teilnehmerinnen und Teilnehmer Individuelle Anreise der Teilnehmerinnen und Teilnehmer 14:00 09:00 Nutzen eines QM-Systems Aufgaben des Qualitätsmanagementbeauftragten Rechtliche Grundlagen des QM 14:00 Dokumentenlenkung/ Verantwortlichkeiten Arbeits- und Verfahrensanweisungen QM-Systeme im Vergleich (ISO, QEP, KTQ, EPA) 15:45 15:45 Qualitätspolitik und Leitbild (Qualitäts-) Ziele Kommunikation und Einbindung des Praxisteams 12:45 12:45 Pause 15:45 15:45 Pause 16:15 16:15 Pause 13:30 13:30 16:15 16:15 Qualitätsverbesserung Fehler-, Beschwerde- und Vorbeugemanagement Problemlösungstechniken Was ist Qualität und QM? Qualitätsverbesserung QM-Dokumentation/ Handbuch 17:00 Zertifizierungsverfahren Interne Selbstbewertung/ Audits Managementbewertung 17:00 Schriftliche Abschlussprüfung 17:45 17:45 Evaluation 18:00 Individuelle Abreise der Teilnehmerinnen und Teilnehmer 18:00 Individuelle Abreise der Teilnehmerinnen und Teilnehmer 18:00 Individuelle Abreise der Teilnehmerinnen und Teilnehmer
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