Serviceberater PKW, Mercedes-Benz Vertrieb PKW GmbH

Serviceberater PKW, Mercedes-Benz Vertrieb PKW
GmbH, Standort Bremen in der Henri-Dunant-Straße 3
für Bremen, Niederlassung
Kontakt Personal
Herr Christian Kunkemoeller
[email protected]
Tel. +49 421 4681 214
Stellennummer
163124
Veröffentlichungsdatum
14.10.2016
Tätigkeitsbereich
Marketing und Vertrieb
Abteilung
Leiter Serviceannahme PKW
Aufgaben
- Kunden im Rahmen der PKW-Fahrzeugreparatur und/oder Wartung beraten und betreuen
- Dialogannahmen durchführen, Fahrzeugdiagnosen erstellen, Umfänge der Kundendienst- und
Reparaturarbeiten festlegen als auch Reparaturaufträge revisionssicher erstellen, evtl. Kundenmobilität
sicherstellen
- Kostenabsprachen mit Kunden, Versicherungen und Sachverständigen treffen und überwachen
- Im Rahmen der Arbeitsvorbereitung bei der Werkstattauslastung, Auftragsdisposition und
Termineinhaltung mitwirken
- Kundenreklamationen zügig und umfassend bearbeiten, Auftragsbegleitende und auftragsabschließende
Qualitätsüberwachung durchführen und dokumentieren
- Teiledispositionen sicherstellen, aktives Verkaufen von Servicezusatzleistungen, Zahlungsgespräche
führen und Zahlungsmodalitäten festlegen
- Fahrzeugannahme/- Übergabe nach CSI-Vorgaben durchführen
- Kostenangebote selbstständig erstellen und mit Kunden, Sachverständigen und Versicherungen klären
Qualifikationen
- Hohe Kundenorientierung, Gewährung einer hohen Kundenzufriedenheit
- hohes Maß an Eigenorganisation und Flexibilität und Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und
Samstagsdienst
- Teamfähigkeit
- Zuverlässigkeit
- vollständige technische Kenntnisse der Mercedes-Benz-Produktpalette, langjährige Reparaturerfahrung
an Mercedes-Benz Fahrzeugen
- Erfahrung im Umgang mit Reparatur- und Ersatzteilkunden
- Kenntnisse des Ersatzteil- und Zubehörsortimentes
- Sämtliche DV Kenntnisse zur Bewältigung dieser Aufgabe
Zusätzliche Informationen
Die Tätigkeit ist in Vollzeit
Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online und fügen der Bewerbung Ihren Lebenslauf, ein Anschreiben im
Motivationsfeld des Online-Formulars und Zeugnisse bei (max. Gesamtgröße der Anhänge 6 MB).
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Kontakt Fachabteilung
Herr Jan Koschinski
[email protected]
Tel. +49 421 4681 214
Jetzt bewerben
Benefits
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Essenszulagen
Coaching
Altersvorsorge
Mitarbeiterbeteiligung
Barrierefreiheit
Anbindung
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Events
Parkplatz
Gesundheitsmaßnahmen
Mitarbeiterrabatte
Internetnutzung

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