erfahren! - ITK Engineering

Partner | schafft | Perspektiven
Ferndiagnose und -wartung nutzen
… und gleichzeitig gegen Angriffe geschützt sein?
| Ferndiagnose & -wartung
ALLE GERÄTE. ALLE ORTE. EINE SOFTWARELÖSUNG.
Was unsere Fernwartung auszeichnet.
Sie möchten Ihre medizinischen
Geräte jederzeit und von jedem Ort
beurteilen und warten, aber keine
zusätzliche Hardware in Ihr Gerät
integrieren? Ihre Kunden mit diesem
Service begeistern, da die Wartungsaufwände deutlich sinken und
Ausfallzeiten der Geräte verhindert
werden? Dann sollten Sie unsere
Fernwartungslösung kennen lernen.
Ferndiagnose und -wartung mit
Persönlichkeit
SICHER
Ganzheitliches Security-Konzept
Gesicherte Datenübertragung mittels Ende-zu-Ende
Verschlüsselung
Beidseitige Authentifizierung von Client und Server
Schutz der Kommunikationsnachrichten hinsichtlich
Vertraulichkeit und Integrität
Geräte- und Patientendaten kryptographisch geschützt
Anonymisierung personenbezogener Daten möglich
FLEXIBEL
Fernwartung vollständig an Herstelleranforderungen
anpassbar
In neue und bestehende Geräte mit Embedded-Steuerung
integrierbar
Keine zusätzliche Hardware im Gerät benötigt
EFFIZIENT & KOMFORTABEL
Während der Entwicklung und Geräteerprobung:
– Örtlich verteilt entwickeln
–Q
ualitätssicherung und Personalisierung für den Endanwender
während der Serienproduktion durchführen
Im Feld:
– Ausfallzeiten durch prädiktive Diagnose und Remote-Wartung
reduzieren
– Servicearbeiten vor Ort minimieren und zusätzlich Servicekosten
durch unmittelbares Auslesen der Gerätedaten reduzieren
– Software-Updates per Remote durchführen
– Wartungseinsätze frühzeitig planen
– Stillstandzeiten durch detaillierte Geräteinformationen für Servicetechniker verringern
| Geräte & Einsatz
BEOBACHTET. BEWERTET. BESEITIGT.
Wofür und wo Sie die Ferndiagnose und -wartung einsetzen können.
Überwachen, diagnostizieren und warten Sie Ihre Geräte mit nur einer Lösung. Das Softwaresystem ermöglicht die periodische oder ereignisbasierte Diagnose, z.B. hinsichtlich
Gerätestatus, Fehlermeldungen und Logfiles, sowie die Durchführung von Wartung und
Software-Updates – per lokalem oder per Fernzugriff. Integriert auf dem Steuergerät des
Zielsystems benötigt die Softwarelösung nur geringe Rechenkapazität.
Die Applikation eignet sich für:
Komplexe Geräte mit EmbeddedSteuerung
Bestehende und neue Produktfamilien
Applikation
Gerätestatus
Wertvolle Entwicklungszeit einsparen
und schnellere Marktreife durch:
F rühe Fehlerdetektion
Prozess- und Produktoptimierungen im
Feldtest per Remote-Zugriff
Automatisierte Datenauswertung
Die in der Entwicklung bewährten PrüfRoutinen werden in der Wartungslösung
integriert und ermöglichen somit auch die
Wiederverwendung bei der Endabnahme
in der Serienproduktion und im Feld.
Fehlermeldung
Software- Logfile
Update
Diagnose und Wartung
Engineering
Wie Sie die Ferndiagnose in der Entwicklung und Erprobung nutzen
können.
Die Lösung unterstützt Sie bereits während der Geräteentwicklung, der Produktion und der Erprobung im Feld. Sobald das Gerät in die Serviceinfrastruktur integriert ist, haben Sie die Möglichkeit, Feldtests aus der Ferne durchzuführen und
auszuwerten. Prozess- und Produktoptimierungen können auch bei einer örtlich
verteilten Entwicklung jederzeit stattfinden. Zudem können Entwicklungsfunktionen, wie z.B. Komponentenkalibrierung, direkt per Fernwartung in das Gerät
integriert werden, die damit während des Betriebs auch für den Servicetechniker
zur Verfügung stehen. Die Personalisierung für den Endanwender ist ebenfalls
über das Internet bereits vor Geräteauslieferung möglich.
| Umsetzung
ZIELGERICHTET. ZUVERLÄSSIG. ZERTIFIZIERBAR.
Wie die Fernwartung in Ihrem Gerät umgesetzt wird.
Service Daemon
Die nach ISO 13485 entwickelte Lösung besteht aus drei zentralen
Komponenten. Neben dem Online-Zugriff ist jederzeit ein lokaler
Zugang möglich.
Erweitert das Zielsystem um eine
Fernwartungs-Schnittstelle in der
Gerätesteuerung
Verbindet das Zielsystem mit dem
Data Center über Internet oder
Mobilfunk
Zielsystem
Authentifiziert das Gerät und
verschlüsselt Geräte- und Patientendaten
Datencenter
G E R ÄT E
STEUER
S E RV IC
UNG
O
E DA E M
Status-Updates
Speichert und verwaltet die Gerätedaten
Benutzeranwendungen
Zugriff auf Ferndiagnose und -wartung
Bietet ausführliche Statistikmodule
zur Analyse und Auswertung
Anwendungen für Service-Administrator (Admin App) und
Service-Techniker (Service App) mit intuitiver Oberfläche als
Mobile App, Desktop- oder Webanwendung
Regelt Zugriffsberechtigungen für
Techniker
Authentifizierung des Servicetechnikers und Verschlüsselung der Daten
Beinhaltet umfangreiche Benachrichtigungsfunktionen
Service App und Admin App
N
Windows, Linux, Mac Versionen
Mobile Versionen für Android und iOS
Diagnose, Wartung,
Software-Update
Einbindbare Systeme
Linux, Windows und Mac
Embedded Systeme, RTOS
Diagnose, Wartung,
Software-Update
Data Center
Cloudbasiert
Self-Hosting im eigenen Rechenzentrum
Diagnose, Wartung,
Software-Update
VPN Verbindung
Lokale Verbindung
Data Center Server
Techniker mit Service App
und Admin App
ISO 13485
| Sicherheit
VERSCHLÜSSELT. VERBINDLICH. VERFÜGBAR.
Wie Ihre Sicherheit gewährleistet wird.
Die Anbindung an das Internet – ein mögliches Einfallstor für unberechtigte Zugriffe? Personenbezogene Daten werden
ausgelesen, Funktionen werden manipuliert und gefährden das Patientenwohl? Unser Sicherheitskonzept schützt Ihr
Gerät und Ihre Patienten vor diesen Szenarien im On- und Offline-Modus.
Unsere Basis für sichere Ferndiagnose und -wartung:
Öffnung des Zielsystems auf ein Minimum, da sich das Gerät
nur bedarfsorientiert mit dem Servicenetzwerk verbindet
Defense-in-depth: Kommunikation über ein virtuelles privates
Netzwerk (VPN)
Verwendung standardisierter Sicherheitsmechanismen des
IETF 1 und Empfehlungen des BSI 2 (Schwachstellen werden
durch die breite Zugänglichkeit deutlich schneller identifiziert
als in proprietären Eigenentwicklungen)
Keine Akzeptanz von Verbindungen außerhalb des VPN
Ende-zu-Ende Verschlüsselung aller Verbindungen
Authentifizierung für den Service-Zugriff auf Geräte über
Einmalpasswörter
Keine lokale Speicherung sensitiver Daten
1
2
Internet Engineering Task Force
Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik
| Auf einen Blick
Was Sie von uns erwarten können.
STEIGEN SIE JETZT AUF FERNDIAGNOSE UND -WARTUNG UM
… und begeistern Sie Ihre Kunden mit vorausschauendem Geräteservice!
Effiziente Ferndiagnose und
-wartung für komplexe Geräte
Überwachung
Diagnose
Wartung
Kompetenter Partner für konsequente
Security und Embedded-Lösungen in der
Medizintechnik
Durchgängige Security-Konzepte
und konstante Security-Gremienarbeit
Ressourcenoptimierte Embedded-Entwicklungen
Benutzerfreundliche Umgebung
Gerne beraten wir Sie in einem persönlichen Gespräch, wie wir Sie bei der Integration
der Fernwartung in Ihre Gerätefamilie unterstützen können. Kontaktieren Sie uns unter
[email protected]
oder informieren Sie sich im Internet unter www.itk-engineering.de
V.1.0.0_d_2016
ITK Engineering AG
Seit der Firmengründung 1994 stehen wir für Stabilität, Sicherheit und
Methodenexpertise. Damals wie heute bildet branchenübergreifendes
Spezialwissen insbesondere im Bereich der Regelungstechnik und der
modellbasierten Entwicklung die Basis, um unsere Kunden von der Idee
bis zur Serienproduktion durchgängig zu begleiten.
Unsere Kompetenzen umfassen u.a.:
Elektrik/Elektronik
System- und Softwareentwicklung
Systemintegration
Qualitätssicherung
Hardwareentwicklung
Die Zufriedenheit all unserer Partner und ein respektvolles Miteinander
prägen unsere Unternehmensphilosophie, in der vier Werte fest verankert
sind: Lesen Sie gerne mehr darüber im Web.
ITK Engineering AG
Hauptsitz Rülzheim
Im Speyerer Tal 6
76761 Rülzheim
Tel.: + 49 (0)7272 7703-0
Fax: + 49 (0)7272 7703-100
[email protected]
Gegründet 1994 –
heute hat ITK deutschlandweit
Niederlassungen und ist international vertreten.
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