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Stellenprofil
Betriebsbeschreibung
Name
Autohaus Danner GmbH
Branche
Automobilhandel und -service, Pannen- und Abschleppdienst
Anzahl Mitarbeitende
ca. 80
Stadt/Bezirk
Grieskirchen
1.
Stellenbeschreibung
1.1. Stellenbezeichnung
TelefonistIn
1.2. Aufgaben der Stelle/Tätigkeitsbereich (inklusive Verantwortung)
Annahme der KundInnengespräche sowie LieferantInnenanfragen (Telefon, E-Mail) und
Weiterleitung an die jeweiligen Verantwortlichen bzw. Vorabklärungen und
Terminvereinbarungen.
2.
Konkrete Arbeitsplatzbeschreibung
Der Arbeitsplatz befindet sich in einem Büro und ist mit PC und Telefon ausgestattet. Das Büro ist
barrierefrei und ermöglicht ungestörtes konzentriertes Arbeit. Die Büroräumlichkeiten sind am
Randbereich eines Schauraumes angesiedelt und durch eine Glastüre schalldicht abschließbar. In
den Nachbarbüros sind VertriebsmitarbeiterInnen sowie die Betriebsleitung tätig.
3.
Art des Dienstverhältnisses
3.1. Befristung
unbefristet
Praktikum
befristet __________
4.
Lehrstelle
Werkvertrag
Gehalt/Sozialleistungen
Das monatliche Das Mindestentgelt für die Stelle als TelefonistIn beträgt EUR 1.523,61 brutto pro
Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Die Bereitschaft zur Überzahlung ist gegeben.
1
5.
Arbeitszeit
Vollzeit: Stundenausmaß: 38,5 Wochenstunden
Arbeitszeitrahmen: Mo.- Fr. von 07:30 Uhr bis 17:00 Uhr
Schichtdienst
nein
ja
Nachtdienst
nein
ja
Wochenenddienst
nein
ja
6.
Zeitpunkt der gewünschten Stellenbesetzung
sofort
die Stelle soll ab _________besetzt werden.
7.
Erreichbarkeit
Öffentliche Verkehrsmittel: Erreichbarkeit gut (Zug, U-Bahn od. Niederflurstraßenbahn,-bus)
Haltestelle ca. 15 Minuten von Betrieb entfernt (Bahnhaltestelle Schlüßlberg 1,3km vom
Betrieb entfernt)
8.
Barrierefreiheit
Für RollstuhlfahrerInnen nicht möglich
Lift vorhanden aber sehr schmal
Barrierefreiheit mit kleineren Adaptierungen (Förderung) möglich und gewünscht
Im ganzen Haus gegeben
Nur zentrale Bereiche gegeben (Büro, Küche, WC, Besprechungsraum, Schauraum)
9.
Anforderungsprofil
9.1. Allgemeine Anforderungen
Kriterium
Beschreibungen
Örtliche Mobilität
Arbeitsplatz in einem barrierefreien Büro
Zeitliche Verfügbarkeit
Arbeitszeiten Mo.- Fr.
Motivation
Hohe Motivation im Kontakt mit KundInnen
2
Gute Umgangsformen
Sehr gute sprachliche Ausdrucksformen aufgrund der zentralen
Kommunikation mit KundInnen
Kontinuität des
Telefonate und E-Mail-Anfragen lassen keine kontinuierlichen
Arbeitsablaufes
Arbeitsabläufe zu
Arbeitstempo
Teilweise hoch durch Gleichzeitigkeit von Anfragen und Klärungen
9.2. Fachliche Kenntnisse und Berechtigungen
Kriterium
Abgeschlossene Schul-/
Ausbildung
Andere
Bildungsabschlüsse
Berufserfahrung
Deutsche
Sprachkenntnisse
Fremdsprachenkenntnisse
Beschreibungen
Abgeschlossene Schulausbildung
Weitere Bildungsabschlüsse von Vorteil
Erfahrung im Kontakt mit KundInnen
Sehr gute Kommunikationsformen und deutliche Aussprache
Englischgrundkenntnisse von Vorteil
EDV-Grundkenntnisse
Gute EDV-Kenntnisse notwendig
EDV-Anwenderprogramme
MS Office Paket
Es besteht die Möglichkeit der Erweiterung der Aufgaben in Form von
Sonstiges
EDV-Serverarbeiten. Dazu sind vertiefende EDV-Kenntnisse im
Bereich Serverwartung notwendig.
9.3. Psychische und soziale Fähigkeiten
Kriterium
Gleichbleibende
Aufmerksamkeit
Teamfähigkeit
Kritikfähigkeit
Beschreibungen
Hohe Aufmerksamkeit bei Telefonaten
Kooperation
und
die
Zusammenarbeit
fördernde
Kommunikationsformen
Umgang mit Kritik von KundInnen und professionelle Bearbeitung
3
Konzentrationsfähigkeit
Stressbelastbarkeit
Hohe Konzentrationsfähigkeit in Bezug auf Anfragen
Stressbelastung durch hohe Anzahl von Telefonaten und E-MailAnfragen sowie die Bearbeitung dieser
Situationsadäquates
Umgang mit unterschiedlichsten KundInnen, Lieferanten und deren
Verhalten
Anliegen
9.4. Körperliche Fähigkeiten
Kriterium
Beschreibungen
Langes Sitzen
Langes Sitzen durch Bürotätigkeit
Sehvermögen
PC-Arbeit soll gut möglich sein
Hörvermögen
Sehr gutes Hörvermögen
10. Weitere Informationen (Aussagen des Dienstgebers/der Dienstgeberin)
Uns ist es ein Anliegen für diese Stelle bewusst MitarbeiterInnen mit einer Behinderung zu
beschäftigen.
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