熊本県消費生活センターに寄せられた 「平成２８年熊本地震」に関連した相談について 平成２８年１０月 熊本県消費生活課 【１】 相談件数（速報値） 地震発生直後の４月１５日から９月末日までの、地震関連とそれ以外を合わせた消費生活等 に関する相談件数は４，１７６件で、昨年度同時期と比較すると約１．５倍に増加しています。 そのうち地震に関連する相談は１，９４２件と約４６％を占めており、少しずつ減少してい るものの、９月になっても１００件を超える相談が寄せられています。 4500 4月15日～9月30日の相談件数 4000 合計 4176 前年比148% 3500 1942 3000 2500 地震関係 2000 それ以外 1500 2824 2234 1000 500 0 平成27年度 平成28年度 地震関連相談件数の推移 900 800 700 600 500 400 300 200 100 0 789 349 296 ４月 250 ５月 ６月 ７月 143 115 ８月 ９月 ※相談件数は、１０月４日現在の PIO-NET1に登録されたデータを基に集計しています。 1 PIO-NET（パイオネット：全国消費生活情報ネットワークシステム）とは、国民生活センターと全国の消費 生活センター等をオンラインネットワークで結び、消費生活に関する相談情報を蓄積しているデータベースの ことです。 【２】地震関連相談の当事者の居住地別相談件数 ※不明を除く 人口が多く、広範囲で被害を受けた熊本市が相談件数の６５%を占め、次いで、特に被害が 大きかった益城町が７％となっています。その他、阿蘇郡や上益城郡など被害の大きい地域か ら多くの相談が寄せられています。 市町村名 相談件数 割合 熊 本 市 1,056 65.9% 益 城 町 119 7.4% 大 津 町 51 3.2% 宇 城 市 41 2.6% 菊 陽 町 41 2.6% 宇 土 市 34 2.1% 御 船 町 33 2.1% 合 志 市 28 1.7% 阿 蘇 市 26 1.6% 西 原 村 24 1.5% 村 19 1.2% 南 阿 蘇 嘉 島 町 19 1.2% 八 代 市 18 1.1% そ の 他 66 4.1% 県 外 27 1.7% 合 計 1,602 － 【３】地震関連相談の商品・役務別の相談内容件数 商品・役務別相談内容件数・割合（4 月 15 日～9 月 30 日） その他, 512件 26% 住宅・住宅設 備等の工事、 補修サービス, 436件23% 空調・冷暖 房・給湯設備, 54件3% 損害保険, 65件 3% 不動産賃貸借 関係, 377件 19% 屋外装備品 （墓など）, 71件 4% 融資サービス, 88件5% 相隣関係, 137件 7% 他の行政サー ビス, 202件 10% 前期（４月１５日～６月３０日）と後期（７月１日～９月３０日）の傾向 4月15日～6月30日 順位 商品・役務（サービス）名 7月1日～9月30日 件 数 構成比 順位 商品・役務（サービス）名 1 不動産賃貸借関係 327 23.5% 1 住宅・住宅設備等の工事、補修サービス 2 住宅・住宅設備等の工事、補修サービス 229 16.5% 3 他の行政サービス 148 10.6% 4 相隣関係 96 5 融資サービス 件 数 構成比 207 37.6% 2 他の行政サービス 54 9.8% 3 不動産賃貸借関係 50 9.1% 6.9% 4 相隣関係 41 7.4% 78 5.6% 5 屋外装備品（墓など） 22 4.0% 6 屋外装備品（墓など） 49 3.5% 6 損害保険 21 3.8% 7 損害保険 44 3.2% 7 空調・冷暖房・給湯設備 11 2.0% 8 空調・冷暖房・給湯設備 43 3.1% 8 融資サービス 10 1.8% 135 24.5% 377 その他 総計 1,391 27.1% その他 － 総計 551 － 「住宅・住宅設備の工事、補修サービス」、 「不動産賃貸借関係」と住まいに関する相談が合わせ て４割以上を占めています。前期は「不動産賃貸借関係」の割合が１位でしたが、後期になると、 「住 宅・住宅設備の工事、補修サービス」の割合が増えてきています。家屋に被害を受けた人が多く、 施工業者の不足等により未だ再建が進んでいない状況がうかがえます。 「他の行政サービス」は主に被災者支援策に関するもので、前期後期ともに１割程度を占めてい ます。
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