2016 年 9 月現在 Z 会 Liberales （リベラレス） 2016 年度 ご利用の手引き 重要・年間保存版 お手続きや、ご利用に際して役立 つ情報が記載されています。必ず お読みください。特に、保護者の 方はご請求等に関するお手続き をご確認ください。 0 １.お申し込み後にご自宅に届くもの ① 下記が届きますのでご確認ください。 (１)預金口座振替依頼書 引落口座が未登録の方に送付しています。払込用紙ではなく、預金口座からの引落でのお支払 いを希望する方はご提出ください。ご提出の際は、１・２枚目ともＺ会リベラレスの窓口にご 提出ください。引落開始までに１～２ヶ月ほど要します。お早めにご提出ください。 (２)払込用紙、ご請求明細 現在、Z 会で口座引落をご利用ではない方は、初回は払込用紙にてお支払いください。 内容・金額等に誤りがないか、ご確認ください。ご不明点があればお問い合わせください。 なお、通常「入学金 3,000 円、登録料 2,000 円」を頂戴しておりますが、2016 年度は「特 別割引料」として 0 円になるように割引させていただいております。 ※Ｚ会リベラレス会員は、「Z 会の教室」の登録料が免除されます。 ２.ご利用について Ｚ会リベラレスをご利用する際は、必ず「利用証」を携帯してください。 お忘れの場合は、Ｚ会リベラレスの窓口にてお申し出ください。また、ご利用にあたっては、良識・ 常識ある行動を心掛けてください。会員として相応しくない言動があった場合は、利用停止あるいは 退会を命じる場合があります。 ① 利用証 利用証は、Z 会リベラレスの生徒であることを証明するものです。必要に応じて、スタッフ・ア ドバイザーに利用証を提示してください。 １．会員番号は、「Z 会の教室」や「Z 会の通信教育」と共通です。 ２．ご利用時には、利用証を携帯してください。次の場合、利用証が必要です。 自習室利用、質問・相談、書籍利用など ３．利用証を紛失された場合には、再発行手数料が必要になります。 ４．利用証を他の方に貸与・譲渡することはできません。不正が見つかった場合、ご利用停止 や退会を命じます。 ※退会やご卒業時は、利用証をご返却いただきます。 ② Ｚ会リベラレスの窓口受付 受付時間及び Z 会御茶ノ水ビル８階のご利用可能時間は、原則月曜日から木曜日の 13 時～21 時です。８階は、金曜日から日曜日の間はご利用いただけませんのでご注意ください。 ③ 自習室 自習室は、Z 会御茶ノ水ビルの８階（Z 会リベラレス）と６階（Z 会の教室）にございます。原則、 13 時から 21 時までご利用いただけます。 ８階は、月曜日から木曜日にご利用いただけます。 ６階の「Z 会の教室」の自習室を、月曜日から土曜日にご利用いただけます。どの教室かは、２ 階窓口付近などに掲示される教室割をご確認ください。 【自習室のご注意】 １．利用証は机上の見えるところに提示してください。 ２．他の受講生の迷惑になるような行為はお控えください。８階のオープンスペース以外で、私語を 重ねた場合や、荷物等による席取行為（３０分以上放置の荷物は撤去します）があった場合は、 自習室のご利用をお断りする場合がございます。 ３．Z 会御茶ノ水ビル以外の自習室はご利用いただけません。 1 ④ 質問・相談 質問や相談は、受付時間内に承っています。8 階のＺ会リベラレスの窓口までお越しください。 なお、現役大学生のアドバイザーは通常夕方からの勤務となります。 ⑤ 休校・その他 都合により、急きょ、休室となる場合があります。予めご了承ください。災害・交通機関の事故等 による休室分の受講料等の責任は負いかねます。緊急時のお知らせは、ホームページやツイッター にてご案内します。 Ｚ会リベラレス 検索 ⑥ イベント ・講座・ゼミ イベント・講座・ゼミには、月額制の基本料金内に含まれるものと、そうでないものがございま す。基本料金内に含まれないとしても、優待料金のものもございますので、お気軽にお問い合わ せください。 ⑦ 登録内容の変更 転居などに伴う住所変更、在学校、学年などに変更が発生した方は、すみやかにＺ会リベラレス の窓口またはお電話にてお申し出ください。 ※住所、在学校、志望大学などのお客様情報は、「Z 会の教室」や「Z 会の通信教育」と共通で す。 ⑧ 館内のご案内 ２階 Z 会の教室 窓口 ６階 Z 会の教室 自習室 ８階 Ｚ会リベラレス ８階 Ｚ会リベラレス 窓口 「Z 会の教室」の窓口です。教室割の掲示や、教室のご受講相談などが できます。 Ｚ会リベラレスのご利用の際は、直接８階までお上がりください。 Ｚ会リベラレス会員であれば、「Ｚ会の教室 御茶ノ水教室」の自習室 をご利用いただけます。日程により場所が変更される可能性があるの で、２階窓口などにある教室割をご確認ください。 お問い合わせ・お申し込みのほか、学習相談、大学生アドバイザーへの 質問などを承っています。 オープンスペース；食事や、協働学習などにご利用いただけます。 ミーティングスペース；自習にご利用いただけます。 ●通会の際は、公共の交通機関をご利用ください。自転車での通会は禁止します。 ●携帯電話はマナーモードにしてください。館内での通話はご遠慮ください。 ●貴重品は必ず身に付けてください。盗難事故についての責任は負いかねます。 ●忘れ物は窓口にてお預かりしています。（保管期間１ヶ月） ●館内では、指定の場所以外のところへは入らないでください。階段での座り込みは禁止します。 ●館内の設備・備品を破損した場合は、弁償していただきます。 ⑨ 書籍利用 Ｚ会の通信教育教材・書籍、各教科の問題集、入試過去問題集などをＺ会リベラレスの本棚に設 置しています。ご利用は当日、館内に限らせていただきます。 2 ３.申込・変更手続き ① 自動継続制 翌月や次年度への特別な継続手続きは不要です。 Ｚ会リベラレス会員は、翌月及び次年度へ自動継続となります。 ※キャンセルのお申し出がない限り、高 3 生（大学受験生）の３月末まで継続します。 【注意】キャンセルは、期日までにご連絡ください。 ② キャンセル締切日 お申し出がない限り、自動で翌月に継続となります。キャンセルの場合は、原則前月 20 日（も しくは翌営業日）までに忘れずにお申し出ください。 ※お支払いがない場合でも、お申し込みのキャンセルとはなりません。必ず期日までにご連絡く ださい。 ※キャンセルの場合は、利用証をご返却ください。 ご利用・請求月度 キャンセル締切日 ９月度 8/22 １０月度 9/20 １１月度 10/20 １２月度 11/21 １月度 12/20 ２月度 1/23 ３月度 ２/20 3 ４.ご請求・お支払い方法について ① 入会金・登録料 通常、入会金・登録料を頂戴しておりますが、2016 年度は「特別割引料」として 0 円になるよう に割引させていただいております。 ※Ｚ会リベラレス会員は、「Z 会の教室」の登録料が免除されます。 ② 口座引落でのお支払いについて 引 落 日 ２７日 口座引落は、当月請求 となります。 口座引落をご希望の方は、お手続きが必要です。 ●送金手数料が無料です。 ●金融機関での面倒な送金手続きが不要となります。 ●ほとんどの金融機関の口座をご指定いただけます。 金融機関の休業日に 当たる場合は翌営業日 ・初回請求時は、原則、送付します払込用紙にてお支払いください。 ・請求日（受講料確定日）に間に合わなかったお申し込みについては、次回（翌月）請求に合算となります。 ・所定のキャンセル締切日までにご連絡がない場合は、ご請求をさせていただきます。キャンセルのお手続き は期日までにお願いします。 ・払込用紙（引落口座未登録の方）は、毎月 20 日頃に発送予定です。 振替依頼書の提出 受講料 ご利用・請求月度 締切日 確定日 （口座未登録者） 引落日/ 納入期限 １０月度 8/17 9/17 9/8 10/10 9/27 10/27 １１月度 10/17 11/10 11/28 １２月度 11/17 12/9 12/27 １月度 ２月度 12/17 1/17 1/10 2/10 1/27 2/27 ３月度 2/17 3/9 3/27 ９月度 お手続きについて ●口座登録手続き完了・引落開始までは１～２ヶ月ほどかかりますので、口座引落の登録が完了するまで は、２０日頃に送付する払込用紙にて、納入期限の２７日までに受講料をお振り込みください。払込用 紙でのお振り込みは、ゆうちょ銀行・郵便局、コンビニでのみ可能です（ゆうちょ銀行以外の銀行では お振り込みいただけません）。なお、ご送金の際の手数料はお客様ご負担となります。 ●現在、「Ｚ会の教室」または「Ｚ会の通信教育」で口座引落をご利用いただいている場合は、預金口座 振替依頼書の提出は必要ありません。 ●銀行口座をご登録の場合、最終引落日より１年以上経過後は、改めてお手続きが必要となります。口座 の再登録が完了するまでは払込用紙でのお振り込みをお願いします。 4 お手続き方法 「預金口座振替依頼書」に必要事項をご記入のうえ、 １枚目・２枚目とも、Ｚ会リベラレスの窓口にご提出ください。 ３枚目はお客様控えです。大切に保管してください。記入もれや誤りがありますとお手続き が遅れますので、ご注意ください。 引落について ●原則、毎月１７日までにご提出いただいたものについて、翌月２７日から引落を開始します。 ●引落明細は､引落の約１週間前に送付します｡ご確認のうえ、引落前日までにご入金ください｡ 引落手数料は無料です。 ●引落開始後は、有料講座等の受講料のお支払いにも引落をご利用いただけます。 ●預金通帳に記帳される引落名義は、「ZKAI キョウシツ」｢AP(アプラス)ZKAI キョウシツ｣「Ｚ会の教 室」などとなります。 ●残高不足等で引落できなかった場合、再引落はできません。後日、お送りする払込用紙にてご入金くだ さい。 ③ 払込用紙（ゆうちょ銀行、コンビニ）でのお支払いについて ●払込用紙は、毎月２０日頃に送付します。納入期限まで（到着が遅れる場合もございま すので、到着後１週間程度を目安）にお振り込みください。 ●ゆうちょ銀行・郵便局、コンビニのいずれかよりご送金ください。ご送金の際の手数料はお客様のご負 担となります。 ●必ず「受領証」をお受け取りください。この「受領証」をもってＺ会からの領収書とさせていただきま す。後日「受領証」の確認をお願いする場合がございます。紛失されないよう大切に保管してください。 ※2016 年 1 月時点 ご利用機関 ゆうちょ銀行・郵便局 窓口での払込み コンビニ セブン・イレブン、ファミリ ーマート、ローソン、ミニス トップ、スリーエフ、サーク ルＫサンクス 払込手数料 ５万円未満…120 円 ５万円以上…330 円 1 万円未満…64 円 ５万円未満…108 円 送金到着日数 ２～４日 ２～３日 ５万円以上…324 円 ※ゆうちょ銀行・郵便局窓口では、10 万円を超えるご送金には身分証明が必要です。 ④ お支払い状況の確認 ご入金が確認できない場合には、電話や文書にて連絡させていただくことや、ご利用をお断りす ることがあります。内容をご確認のうえ、速やかにお振り込みください。お振り込みと入れ違い になった場合には、ご容赦ください。 ※ご入金が遅れるときは、ご連絡ください。 お支払いがない場合でも、お申し込みのキャンセルとはなりません。 お支払い期限までにお支払いがなくても、所定期間にキャンセルのご連絡をいただかない限り、 お申し込みのキャンセルとはなりません。ご連絡をいただかない限りは、各講座の終了まで受講料を申し 受けることになります。キャンセル締切日に関しては、P.３をご確認ください。 5 個人情報の取り扱いについて 1.事業者名 株式会社Ｚ会 2.個人情報保護管理者 個人情報保護対策委員会 個人情報保護管理責任者 連絡先：[email protected] 3.個人情報の利用目的 a. Ｚ会グループおよび関連会社等（注）の商品・ サービス・催事・求人等のご案内 （注）Ｚ会グループとは、株式会社増進会出版社、 株式会社Ｚ会、株式会社Ｚ会ＣＡ、株式会 社Ｚ会エデュース、株式会社 igs Ｚ(以上、 Ｚ会グループ内 5 社で、個人情報を共同利 用します)と株式会社Ｚ会ラーニング・テ クノロジ、株式会社ゼニス、株式会社基盤 学力総合研究所、株式会社ＺＥホールディ ングスです。関連会社等とは株式会社アル キメディア、株式会社栄光、株式会社エデ ュケーショナルネットワーク、株式会社シ ェーンコーポレーションです(平成 28 年 4 月現在)。なお、業務委託となる場合は、 委託の目的の範囲内でのみ取り扱い、その 場合を除き、Ｚ会グループ内 5 社から株式 会社Ｚ会ラーニング・テクノロジ、株式会 社ゼニス、株式会社基盤学力総合研究所、 株式会社ＺＥホールディングスおよび関 連会社等に個人情報を提供することはい たしません。 b. ご契約いただいたお客様に対する、教材発送・ 答案返送などのご契約内容の履行、お問い合わ せ・ご相談への応答、意欲喚起のための活動、 ご利用結果の測定、その他附帯サービスの提供。 ただし、必要な情報をご登録いただけない場合、 一部サービスのご提供ができない場合がござ います。 c.商品・サービスの開発、改善のための調査・研 究（アンケート送付など） d.受託業務を遂行するため。 4.個人情報の提供について お客様の個人情報は、以下のいずれかに該当する 場合を除き、第三者に提供いたしません 。また、 提供する際も必要最低限の情報のみを提供しま す。 a. お客様あてにサービスや各種発送物をお届け したり、ご連絡を差し上げたりするため、社外 の協力会社等へ業務を委託する場合 b. お客様の同意がある場合 c. 法令に基づく適正な提供要求があった場合 5.個人情報の委託について 4.a.の目的でお客様の個人情報を取り扱う業務を 協力会社等に委託する場合、委託先の選定基準を 満たす業者に委託し、その取り扱い基準を定め、 適切な教育・指導・監督を行うとともに、委託業 務に関して契約を取り交わし、機密保持について も契約に盛り込みます。 6.個人情報の共同利用 Ｚ会グループ内 5 社(株式会社増進会出版社、株 式会社Ｚ会、株式会社Ｚ会ＣＡ、株式会社Ｚ会エ デュース、株式会社 igs Ｚ)で、次の通り個人情報 を共同利用させていただきます。 a. 共同利用する個人情報の項目 氏名、住所、電話番号、在学校、申込講座、成 績等 b. 共同利用する者の範囲 株式会社増進会出版社、株式会社Ｚ会、株式会 社Ｚ会ＣＡ、株式会社Ｚ会エデュース、株式会 社 igs Ｚ c. 利用目的 3.の利用目的 d. 共同利用の場合の責任者 株式会社Ｚ会 e. 取得方法 Web・郵送等により、本人から直接書面によっ て取得 電話等で、本人から直接書面によらない取得 7.個人情報の利用停止、訂正の手続き お客様からご本人の個人情報について、利用目的 の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利 用の停止、消去および第三者への提供の停止（開 示等といいます）のお申し入れがあった場合、以 下のとおり対応させていただきます。 ※個人情報の漏洩防止のため、個人情報の開示な らびに訂正等のお申し入れを受けた際には本人 確認をさせていただきます。ご本人確認ができな い場合には、ご要望にお応えできない場合があり ます。 （１）利用目的の開示、個人情報の開示につきま しては、所定の手続きによりお申し出いただく こととなります。その際は、事務に要する必要 な費用をご負担いただくこととなりますので、 予めご承知おきください。なお、お手続きの詳 細につきましては、Ｚ会ホームページ掲載の 「個人情報に関する開示等の手続きについ て」 6 （http://www.zkai.co.jp/home/info/polic y_detail.html）をご覧ください。 （２）Ｚ会グループからのご案内について、送 付停止のご要望をいただいた場合は、ご連絡 いただき次第、停止のお手続きの間に合う時 点から送付を停止いたします。 ※Ｚ会グループからのご案内の送付停止の 手続きは迅速に行いますが、すでに発送準備 を終えていた場合、間に合わないことがあり ます。 （３）個人情報の誤りに関して訂正のご連絡を いただいた場合、所定の手続きによりお受け いたします。 （４）個人情報の開示等のお申し出にお応えで きない場合は、理由を明らかにして回答させ ていただきます。 8.苦情の解決の申し出先 株式会社Ｚ会 個人情報保護担当 MAIL： [email protected] 9.Cookie の使用について Cookie という技術を使用しますと、Web サイト と利用者のコンピュータの間で情報をやり取り することにより、利用者の訪問記録を取得したり、 利用者ごとに表示を切り替えたりすることが可 能になります。Ｚ会グループの Web サイトでは、 Cookie を Web サイトの利用状況（訪問回数等） を把握するために使っていますが、Cookie を利 用した個人情報の収集は行っておりません。 また、Ｚ会グループでは、弊社以外の Web サイ トにバナー広告等を出すことがありますが、その 場 合 は 広 告 を 掲 出 し て い る Web サ イ ト の Cookie のルールに従います。ブラウザの設定を 変えて Cookie を受け入れないようにしたり、保 存された Cookie を削除したりすることができま す。 10.お預かりする個人情報について 個人情報をお預けいただくかどうかはお客様の 任意です。ただし、必要な情報をご登録いただけ ない場合、一部サービスのご提供ができない場合 があります。また、Cookie を受け入れない設定 にした場合、サービス内容によっては、機能の一 部に制限が発生したり、サービスを利用できなく なったりすることがあります。 11.お問い合わせ窓口 ●「個人情報」に関するお問合わせ窓口 株式会社Ｚ会 個人情報保護担当 MAIL： [email protected] 7
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