Das Flottenmanagementsystem steigert die Produktivität der

VOICE OF THE CUSTOMER
Das Flottenmanagementsystem
steigert die Produktivität
der Servicetechniker
Rainer Hirsch, Gesellschafter und Geschäftsführer, Montageservice Hirsch GmbH
Das Unternehmen
Leuchtwerbung für
1.500 Tankstellen
Die Montageservice Hirsch GmbH ist im Bereich der Leuchtwerbung auf dem
Montage- und Dienstleistungssektor tätig. Zu den Kunden zählen Tankstellen und
Autohäuser. Aktuell betreut das mittelständische Unternehmen mit 40 Mitarbeitern
etwa 1.500 Tankstellen. Zu den zentralen Aufgaben gehören der Aufbau, die
Wartung und die Reparatur sowie die Reinigung der Leuchtwerbung. Neben zwölf
Wartungsfahrzeugen umfasst der Fuhrpark fünf Nutzfahrzeuge mit Hebebühne,
einen Kran und drei 7,5 t-LKW.
Die Aufgabe
Optimierung interner
Kommunikation
Die Disposition erfolgt über eine selbstentwickelte Software für Auftragsabwicklung
und Arbeitszeiterfassung. Im Zuge der Umstellung des Fuhrparks wurde bei
Montageservice Hirsch auch ein Flottenmanagementsystem integriert. „Die
Investition in eine moderne Telematik war zum einen notwendig, da die neuen
Fahrzeuge nicht mehr über Fahrtenschreiber verfügen und damit ein neues System
für die Arbeitszeiterfassung benötigt wurde“, sagt Rainer Hirsch, Gesellschafter und
Geschäftsführer der Montageservice Hirsch GmbH. „Zum anderen sollte über das
neue Flottenmanagement auch die Kommunikation zwischen Firmenzentrale und
Servicetechnikern optimiert und eine Integration von Auftragsdaten in die eigene
Dispositionssoftware ermöglicht werden.“
Let’s drive business
www.tomtom.com/business
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Die Lösung
Schnelle und einfache
Integration ins System
„Echtzeitdaten sind heute für einen serviceorientierten Dienstleister unerlässlich“,
erklärt Rainer Hirsch. „Die schnelle Reaktionsfähigkeit ist ein weiterer Vorteil des
neuen Flottenmanagements von TomTom Business Solutions.“ Für die Integration
von Navigation, Flottensteuerung und Dispositionssoftware verfügt TomTom
WEBFLEET über die offene Schnittstelle WEBFLEET.connect. Die Schnittstelle
ermöglicht den Zugriff auf sämtliche Daten in Echtzeit. „Unsere eigene Software
wurde für das neue Flottenmanagementsystem angepasst. Die technische
Integration hat schnell und unkompliziert funktioniert. Die Zusammenarbeit mit
TomTom Business Solutions bei diesem Integrationsprozess war sehr gut“, erläutert
Transparenz im
Kundenkontakt
Hirsch.
Über die Kombination aus Flottenmanagement und Auftragssoftware kann
der Disponent schnell erkennen, welcher Mitarbeiter sich in der Nähe des
Auftragsstandortes aufhält. Die Auftragsdaten werden übermittelt und der Fahrer
sendet der Zentrale den aktuellen Status. Über Menüeingaben kann er bestätigen,
wann er den Auftrag erhalten hat, wann er beim Kunden eintrifft, den Auftrag
ausführt und abschließt. Das sorgt für eine eindeutige Transparenz gegenüber dem
Kunden und die Zentrale erhält zuverlässige Daten für die Auftragsverwaltung und
Effizienzsteigerung
in allen Bereichen,
ROI bereits
innerhalb des
ersten Jahres
Arbeitszeiterfassung.
Arbeitserleichterungen, Produktivitätssteigerungen und Einsparungen sind
in sämtlichen Bereichen spürbar. Die präzise Navigation freut die Fahrer. In
der Disposition sind sämtliche Fahrzeuge und der Auftragsstatus im Blick.
Der administrative Aufwand hat sich erheblich reduziert. Die Kunden an den
Tankstellen und in den Autohäusern freuen sich über den zusätzlichen Service durch
exakte Terminkalkulationen. Auch die Abrechnung ist durch den elektronischen
Nachweis von Arbeitszeiten sehr transparent. Und für Rainer Hirsch ist auch die
Wirtschaftlichkeit der Lösung ein entscheidender Aspekt: „Die Grundkosten der
Lösung stehen in keinem Verhältnis zu den Ersparnissen. Innerhalb des ersten
Jahres haben sich die Investitionen bereits amortisiert. Durch die Optimierung
der Arbeitsabläufe können auch die Mitarbeiter effizienter eingesetzt werden.
So fallen heute auch weniger Überstunden an. Hier ergeben sich weitere
Einsparungen. Da heute auch mehr Aufträge umgesetzt werden können, hat sich
das Flottenmanagementsystem in jeder Hinsicht bezahlt gemacht.“
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