Praktikant im Bereich Kundenmanagement (PDF, 75 kB, Datei ist

B i-Punkt 102 Kundenmanagement
Ausschreibung Praktikantin/Praktikant im Bereich Kundenmanagement
Arbeitgeber
Statistisches Bundesamt Wiesbaden
Aufgabe/ Funktion
Praktikantin/ Praktikant im Arbeitsbereich Kundenmanagement (B i-Punkt 102)
Status/ Laufbahn
Praktikum
Aufgabengebiet
Der Arbeitsbereich „Kundenmanagement“ ist für die Anwenderbetreuung, die Systempflege und
Weiterentwicklung des amtsinternen Kundenmanagementsystems (KMS) verantwortlich. Das KMS wird verwendet,
um alle an das Statistische Bundesamt gesendeten Anfragen zu Statistiken oder methodischen Aspekten zu
speichern und in einer strukturierten Form zu bearbeiten.
Analysen der im KMS gespeicherten Anfragen liefern uns zudem wichtige Erkenntnisse über die Bedürfnisse
unserer Nutzerinnen und Nutzer, die wir zur Optimierung unserer Produkte verwenden. So erstellen wir
insbesondere auch FAQ für die Website basierend auf KMS-Erkenntnissen, um die Datensuche zu erleichtern.
Im Rahmen des Praktikums ist die Beteiligung an zwei Projekten vorgesehen:
1. Marktanalyse bestehender Kundenmanagementsysteme zur Identifizierung von Best Practice Beispielen
2. Erstellung von FAQ für das Onlineangebot unseres Amtes (www.destatis.de) -- basierend auf den
Kundenanfragen, die uns erreichen (und die im Kundenmanagementsystem gespeichert sind).
Bei Fragen steht Ihnen Ute Tambour unter 0611 752910 zur Verfügung.
Die Dauer des Praktikums sollte zwischen 6 und 12 Wochen betragen, wobei im Falle eines Pflichtpraktikums die
Praktikumsdauer nicht die von der Studienordnung vorgeschriebene Dauer überschreiten darf.
Das Praktikum wird am Standort Wiesbaden angeboten. Praktikumsbeginn nach Absprache.
Anforderungen
 Laufendes Universitätsstudium, z.B. im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Informatik, Sozialwissenschaften,
Statistik
 Fähigkeit zu analytischen und konzeptionellen Arbeit
 Gutes schriftliches und mündlichen Ausdrucksvermögen
 Englischkenntnisse
 Sicherer Umgang mit MS Office-Programmen
 Bereitschaft, sich neue IT-Kenntnisse kurzfristig anzueignen
 Hohes Maß an Teamfähigkeit
Anmerkungen
Bitte senden Sie uns bei Interesse Ihre Bewerbungen mit Lebenslauf, Lichtbild, Immatrikulationsbescheinigung,
Kopien des Abiturzeugnisses und (sofern vorhanden) Vordiplomszeugnis.
Praktika nach Abschluss des Studiums sind leider nicht möglich. Ein freiwilliges Praktikum kann im Statistischen
Bundesamt nur dann absolviert werden, wenn bisher kein freiwilliges Praktikum bei der Bundesrepublik
Deutschland (Bundesbehörde) abgeleistet wurde.
Bewerbungen bitten wir ausschließlich als E-Mail im PDF-Format bei [email protected] einzureichen.
Statistisches Bundesamt
- Personalentwicklung –
Gustav-Stresemann-Ring 11
65189 Wiesbaden
[email protected]

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