Emirates Fragen Antworten Sitzplatzreservierungen (14SEP16)

Sitzplatzreservierung – Reisebüro FAQs
1.
Für welche Klassen und Tarifarten ist eine Sitzplatzgebühr anwendbar?
Economy Class Special und Saver Tarife für alle Tickets, die ab dem 3. Oktober 2016 neu
ausgestellt werden.
2.
Welche Buchungsklassen sind betroffen?
Sitzplatzgebühren sind für alle Tarife in X, V, T, L, Q und N zu bezahlen.
3.
Ist die Reservierung von Gruppen weiterhin kostenfrei?
Ja, die Reservierung von Gruppen ist weiterhin kostenfrei.
4.
Gibt es eine Möglichkeit auch für Special und Saver Tickets in den o.g.
Buchungsklassen Sitzplätze kostenfrei zu reservieren?
Ja, im Rahmen des Online Check-ins auf www.emirates.com ab 48 Stunden vor Abflug sowie bei
Check-In am Flughafen ist die Sitzplatzreservierung kostenfrei.
5.
Was passiert bei einem Mix an Buchungsklassen?
Sitzplatzgebühren sind pro Segment in X, V, T, L, Q und N-Class anwendbar. Wenn der Hinflug ein
Saver Tarif ist und der Rückflug ein Flex Tarif, kommen die Sitzplatzgebühren nur für den Hinflug
zur Anwendung.
6.
Wie hoch sind die Gebühren für die Sitzplatzreservierung?
Die Gebühren richten sich nach Distanz und kommen pro Passagier und Segment zur Anwendung.
In der folgenden Tabelle sehen Sie die Preise pro Segment.
Flüge zwischen folgenden Ländern
Kurzstrecke - EUR 10
Mittelstrecke - EUR 25
Argentinien - Brasilien
Italien - USA
Australien - Neuseeland
Malaysia - Australien
Zypern - Malta
Singapur - Australien
Zypern - Griechenland
Thailand - Australien
Guinea - Senegal
Thailand - Neuseeland
Elfenbeinküsten - Ghana
Myanmar - Vietnam
Sri Lanka - Malediven
Sri Lanka - Singapur
Thailand - Hongkong
Zimbabwe - Sambia
Innerhalb China
Beispiel:
Strecke: Frankfurt - Mauritius - Frankfurt
FRA - DXB
Mittelstrecke
EUR 25
DXB - MRU
Kurzstrecke
EUR 10
MRU - DXB
Kurzstrecke
EUR 10
DXB - FRA
Mittelstrecke
EUR 25
Total EUR 70
7.
Richten sich die Gebühren für die Sitzplatzreservierung nach POS (Point of Sale)?
Ja, Sitzplatzgebühren gelten pro Verkaufsland und werden in der gleichen Währung wie die
Flugtickets verrechnet.
8.
Wann kann die Sitzplatzreservierung gemacht werden?
Nach Ticketausstellung.
9.
Wie wird die Sitzplatzreservierung gemacht wenn Gebühren anfallen?
Wir arbeiten mit unseren GDS Partnern, um die Sitzplatzreservierung via GDS so rasch als möglich
zu ermöglichen. Bis dahin bitten wir alle Vertriebspartner bzw. die Kunden selbst die
Sitzplatzreservierung auf www.emirates.com unter “Buchung verwalten” vorzunehmen.
10.
Gibt es unterschiedliche Kosten für Sitzplätze? (z.B. Gang/Fenster)
Nein, für alle verfügbaren Sitzplätze fällt die gleiche Gebühr innerhalb eines Sektors an.
11.
Sind Erwachsene mit Kleinkindern ohne eigenen Sitzplatz (in der gleichen PNR) von
den Sitzplatzgebühren befreit?
Alle Passagiere die mit Kleinkind ohne eigenen Sitzplatz reisen und in der gleichen Buchung
gebucht sind können Sitzplätze auch weiterhin kostenfrei reservieren (nach Verfügbarkeit auch
Baby Basket/Bassinet Plätze).
12.
Wie werden Sitzplätze für Familien mit Kindern zugeteilt?
Kinder erhalten 50% Ermäßigung auf die Sitzplatzgebühren. Werden keine Sitzplätze gekauft,
werden die Sitzplätze vom System zugeteilt wobei immer versucht wird, Familien
zusammenzusetzen.
13.
Sind Skywards, Business Rewards und Qantas Frequent Flyer von der neuen
Regelung ausgenommen?
Emirates Skywards oder Qantas Frequent Flyer Gold oder Platinum Mitglieder und deren
Begleitpersonen (in der gleichen PNR) sind von den Sitzplatzgebühren befreit.
Emirates Skywards Silver Mitglieder sind ebenfalls ausgenommen, für Begleitpersonen von Silver
Mitgliedern ist die Sitzplatzgebühr jedoch anzuwenden.
14.
Wie wird die Skywards Mitgliedschaft überprüft?
Die Skywards Mitgliedsnummer muss korrekt in der Buchung hinterlegt sein.
15.
Können Skywards Mitglieder die Gebühren mit Meilen zahlen?
Nein.
16.
Nein.
Sammelt man bei der kostenpflichtigen Sitzplatzreservierung Skywards Meilen?
17.
Ist eine Sitzplatzgebühr für Business Rewards Buchungen fällig?
Ja, für Buchungen in X, V, T, L, Q-Class.
18.
Wird für Tickets, die vor dem 3. Oktober 2016 ausgestellt aber danach umgeschrieben
werden, die Sitzplatzgebühr fällig?
Nein, wenn das Ticket vor dem 3. Oktober 2016 ausgestellt wird, ist die Sitzplatzreservierung
kostenfrei, auch wenn das Ticket danach noch umgeschrieben wird. Etwaige Umbuchungsgebühren
je nach Tarif sind natürlich zu berücksichtigen.
19.
Ist die Sitzplatzgebühr auf Flügen mit EK Flugnummern, die durch Partnerairlines
durchgeführt werden anwendbar?
Hier gelten die Regeln der Partnerfluglinie.
20.
Ist die Sitzplatzgebühr auf von EK durchgeführten Flügen mit anderer Flugnummer
anwendbar?
Ja, Sitzplatzgebühren sind auf allen von EK durchgeführten Flügen anwendbar.
21.
Sind Interline Tarife ausgenommen?
Sitzplatzgebühren gelten auf allen von EK durchgeführten Flügen.
22.
Werden alle GDS Sitzplatzgebühren darstellen können?
Nein, nur GDS, die die Technologie unterstützen.
23.
Wann öffnet der Online-Check in?
48 Stunden vor Abflug und 72 Stunden bei Anschlussflügen.
24.
Kaufen Kunden Sitzplatzarten (z.B. Gang, Fenster) oder Sitzplatznummern? (22A)
Kunden kaufen Sitzplatznummern wobei es durch operative Gründe zu geänderten
Sitzplatznummern (mit den gleichen Kriterien) kommen kann.
25.
Wird man auch Notausgangsplätze kaufen können?
Nein
26.
Ist die Reservierung von Baby Bassinet Plätzen kostenpflichtig?
Nein
27.
Nein.
Kann man extra Komfortsitze buchen?
28.
Gibt es eine zeitliche Beschränkung, bis wann Sitzplätze gekauft werden können?
Nein, Sitzplätze können nach Ticketausstellung gekauft werden. Durch operative Gründe, kann es
zu Einschränkungen der verfügbaren Sitzplätze kommen.
29.
Was passiert wenn eine Buchung nach der Sitzplatzwahl gesplittet wird?
Ausnahmeregelungen (z.B. Skywards Status oder Familien mit Kleinkindern) werden bei jeder PNR
neu evaluiert. Sollte eine PNR nicht mehr in die Ausnahmeregelung fallen, werden die Sitzplätze
gestrichen.
30.
Wie können Passagiere die Unterstützung benötigen Sitzplätze reservieren?
Für Passagiere, die Unterstützung benötigen, werden geeignete Sitzplätze durch Emirates zugeteilt.
Passagiere, die konkrete Sitzplatzwünsche haben, können diese Plätze kostenpflichtig reservieren.
Folgenden Passagieren steht kostenfreie Sitzplatzreservierung zur Verfügung:

Unbegleitete Minderjährige (UMNR)

Passagiere, die Unterstützung brauchen um zu ihrem Sitzplatz zu kommen, oder liegend
.transportiert werden müssen (Stretcher)

Passagiere die mit Blindenhunden reisen
31.
Sind Sitzplatzgebühren erstattbar?
Gebühren für Sitzplatzreservierungen sind nicht erstattbar, außer Emirates setzt den Kunden aus
operativen Gründen um und kann die ursprünglich gebuchte Kategorie (Fenster/Gang) nicht mehr
anbieten. In diesem Fall wird der Refund über das Online Formular auf www.emirates.com
beantragt.
31.
Können Sitzplatzreservierungen geändert werden?
Passagiere können die Sitzplätze kostenfrei ändern, sofern die Flüge nicht geändert werden. Wenn
Passagiere freiwillige Änderungen zur Route/Datumsänderungen machen, geht die ursprüngliche
Sitzplatzreservierung verloren.

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