消費税軽減税率相談事業 GyodaCCI Information 一見客を常連客に変える おもてなしを学ぶ ～消費税増税でも、それを上回る「おもてなし」でお客様の心をガッチリ掴みましょう！～ 現在、質の良い「モノ」が溢れ、ＩＴ技術の進歩も相まって、求める商品は誰でも手軽に入手出来るようになった為、事業者の生存 競争が激しくなりました。また、消費税が平成３１年１０月に引き上げが予定されており、一般消費者は、増税による値上げ感を受け、 今よりも価格競争が強くなってしまう恐れがあります。そこで、価格以上の付加価値をお客様に与える事が今後の経営をする上での重 要な要素になっております。それこそがココロの満足を与える、相手に感動を与える「おもてなし」です。本セミナーでは、この「お もてなし」の精神を学んでいただき、「あのお店のあの店員さんに会いに行こう！」と思って頂ける人材を創っていただきます。 ※受講された方には一般社団法人日本おもてなし推進協議会から「おもてなしエキスパート」の認定証が発行されます。 主な講座内容 お客様の心理を理解するために、自分自身のタイプを分析する 行動・しぐさ・言葉から心理を読み解きお客様の心を理解する 消費税増税に備えるために、おもてなし力を高める 平成２８年 ９月２６日（月） 【講師】古川智子 氏 午後２時００分～午後４時００分 行田市商工センター４０３研修室 会 員： １，０００円 非会員：１３，０００円 ４０名（先着順） ９月２０日（火） 下記の申込書に必要事項をご記入の上、 FAX またはメールにてお申し込み下さい。 がんばる経営 応援します！ 主 催 行田商工会議所 主 管 商業部会 TEL 048-556-4111 FAX ㈱さくらコミュニケーションズ 代表取締役 (一社)日本おもてなし推進協議会 理事長 【講師プロフィール】 創業３２０年の老舗企業で総合管理職 社員として人材開発・教育研修の責任 者を担当。 「おもてなし」 「江戸しぐさ」 を踏襲する商人用の教育プログラムを 構築ノウハウ化して注目を集める。 「おもてなし」「ビジネスマナー」「ク レーム対応」などの関連セミナーにお ける第一人者として、全国各地で年間 ３００回を超す講演・セミナーを開催。 「おもてなし研究家」としてメディア の番組制作にも協力を行っている。 048-556-0059 HP http://www.gyoda-cci.or.jp 担当：増田、田口 事業所名 E-mail : [email protected] 所在地 参加者名 TEL 個人情報の取扱いについて FAX E-mail 申込書に記入された情報は、事業の実施・運営、各種連絡・情報提供に利用することがあります。 H28.8.1 No.136
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