GTC Handbuch Langzeit-Lieferantenerklärungsportal für Lieferanten Handbuch Release Version 4.0 / September. 2016 Seite 1 von 27 Inhalt Inhalt _____________________________________________________________________ 2 1 Technische Voraussetzungen ______________________________________________ 3 2 Langzeit-Lieferantenerklärung _____________________________________________ 4 3 4 2.1 Anmeldung zum bzw. Abmeldung aus dem GTC-Portal __________________________ 4 2.2 Firmenprofil pflegen ______________________________________________________ 6 2.3 Lieferantenerklärungs-Anforderungen bearbeiten ______________________________ 6 2.3.1 Manuelles Ausfüllen von angeforderten Positionen ____________________________________ 6 2.3.2 Angabe der Region _____________________________________________________________ 11 2.3.3 Suchfunktion __________________________________________________________________ 12 2.3.4 Kopieren und Einfügen bei mehreren Positionen mit gleichen Eingabewerten ______________ 12 2.3.5 Lieferantenerklärung abgeben ____________________________________________________ 13 2.3.6 Lieferantenerklärung zurückweisen ________________________________________________ 16 Widerrufen von LLE´s ___________________________________________________ 17 3.1 Widerruf einer vollständigen LLE ___________________________________________ 17 3.2 Widerruf einzelner Artikel ________________________________________________ 18 Zusätzliche Funktionalitäten _____________________________________________ 19 4.1.1 Export nach Excel ______________________________________________________________ 19 4.1.2 Export von Artikeldaten zur Bearbeitung ____________________________________________ 20 4.1.1 Import von Artikeldaten zur Bearbeitung ___________________________________________ 20 4.1.1.1 Direkter Artikelimport ______________________________________________________ 20 4.1.1.2 Import über Artikelstammliste _______________________________________________ 23 5 Passwort vergessen Funktion _____________________________________________ 25 6 Fehlerbehandlung ______________________________________________________ 26 6.1 Allgemeine Fehlerbehandlung _____________________________________________ 26 6.2 Bekannte Fehler ________________________________________________________ 26 6.2.1 Wenn Sie nach dem Login keine Navigation haben bzw. nur auf statische Inhalte beschränkter Seiten zugreifen können ________________________________________________________________ 26 6.2.2 Wenn wiederholt die Meldung „keine Verbindung zum Server“ kommt ___________________ 27 6.2.3 Hinweis zur Navigation __________________________________________________________ 27 Handbuch Release Version 4.0 / September. 2016 Seite 2 von 27 1 Technische Voraussetzungen Das Global Trade Center (GTC) der Firma Zollcon ist eine auf HTML und JavaScript basierende, modulare Internetapplikation. Erreichbar ist sie über den folgenden Link: https://gtc.zollcon.de/GTC/gtc/ Die Internet-Anwendung Lieferantenerklärung für Lieferanten ist völlig unabhängig vom Betriebssystem, d.h. Sie können die Anwendung mit Windows, Mac oder Linux-Systemen nutzen. Für ein reibungsloses Arbeiten ist nur ein aktueller Browser notwendig. Die Applikation läuft auf folgenden Browsern: Mozilla Firefox ab Version 23 Windows Internet Explorer ab Version 8 Google Chrome ab Version 7 Safari ab Version 5 Ältere Browserversionen können ebenfalls genutzt werden, eine optimale Nutzung gewährleisten jedoch die oben aufgelisteten Versionen. Die Firma Zollcon empfiehlt die Nutzung von Windows Internet Explorer oder Mozilla Firefox. Lieferantenerklärung für Lieferanten ist eine reine Online-Anwendung. Daher benötigen Sie zum Arbeiten eine permanente Internetverbindung. Selbstverständlich ist die Anwendung auch mit weniger schnellen Internetverbindungen erreichbar. Um die Daten jedoch schneller laden zu können, benötigen Sie eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von mindestens 1000 Mbit (z.B. DSL). Ihre Firewall muss ausgehenden Traffic über den Port 80 zur Domain zollcon.de ermöglichen. Dies ist normal gegeben, wenn Sie ohne Zugriffseinschränkungen auf externen Seiten surfen können. Sollte das Portal bei Ihnen nicht auf Anhieb funktionieren, so lassen Sie bitte die Voraussetzungen von Ihrer IT Abteilung prüfen. Handbuch Release Version 4.0 / September. 2016 Seite 3 von 27 2 Langzeit-Lieferantenerklärung Sie wurden von Ihrem Kunden per Mail aufgefordert eine Langzeit-Lieferantenerklärung für die von Ihnen gelieferten Artikel abzugeben. Mit dieser Mail wurden Ihnen ein Link zum GTC-Portal der Fa. Zollcon, sowie die notwendigen Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) mitgeteilt. 2.1 Anmeldung zum bzw. Abmeldung aus dem GTC-Portal Der Link bringt Sie auf die Anmeldeseite des GTC-Portals. Bitte geben Sie dort die Zugangsdaten ein und drücken dann den Button „Verbinden“. Handbuch Release Version 4.0 / September. 2016 Seite 4 von 27 ACHTUNG: Bitte verwenden Sie zum Abmelden aus dem Portal ausschließlich den Button „Abmelden“ und nicht den Button Ihres Browsers, da sonst Ihr Benutzer bei einer erneuten Anmeldung für einige Minuten gesperrt ist! Nach erfolgreicher Anmeldung erscheint die folgende Information zum Portal: Über die Menüleiste Modul Lieferantenerklärungen gelangen Sie in das LE-Portal Handbuch Release Version 4.0 / September. 2016 Seite 5 von 27 2.2 Firmenprofil pflegen Bevor Sie eine Lieferantenerklärung abgeben, müssen Ihre Firmendaten eingegeben werden, oder falls diese schon vorhanden sind evtl. korrigiert werden. Zu dieser Eingabe gelangen Sie über die Menüzeile Optionen Firmenprofil Die orange gekennzeichneten Felder müssen in jedem Fall ausgefüllt werden. Zu den Feldern Umsatzsteuer-ID und Umsatzsteuer-Nummer erhalten Sie wenn nötig Hilfetexte über die Buttons Nach Eingabe aller notwendigen Daten bitte „Speichern“! Danach kommen Sie entweder automatisch in die Übersicht der Lieferantenerklärungen oder über den Pfad Lieferantenerklärungen Anforderung bearbeiten. 2.3 Lieferantenerklärungs-Anforderungen bearbeiten 2.3.1 Manuelles Ausfüllen von angeforderten Positionen Um die einzelnen Artikel bearbeiten zu können, drücken Sie zunächst den Button „ArtikelÜbersicht“ einer markierten Zeile. Handbuch Release Version 4.0 / September. 2016 Seite 6 von 27 Durch Markieren einer Zeile und über den Button „Bearbeiten“ gelangen Sie in die Detailansicht des Artikels. Hierzu bitte den Artikel markieren, der bearbeitet werden soll. Hierauf öffnet sich folgendes fenster: Damit eine Position rechtsgültig abgegeben werden kann, müssen mindestens die gelb markierten Pflichtfelder Ursprung, Präferenz und Zolltarifnummer ausgefüllt sein. Nutzen Sie dazu bitte die Hilfetexte (Button ) und die Ausfüllhilfe (Button ) für die Felder „Ursprung“ und „Zolltarifnummer“ , bzw. den Hilfetext sowie den Matchcode für das Feld „Präferenz“! Z.B. können Sie über die Ausfüllhilfe (Button ) für das Feld „Ursprung“ nach Einträgen ISO-Code oder nach Land suchen. Handbuch Release Version 4.0 / September. 2016 Seite 7 von 27 Über die Ausfüllhilfe für das Feld „Zolltarifnummer“ kann nach Einträgen WarenNr, Bes.ME (besondere Maßeinheit) oder Beschreibung gesucht werden. In diesem Feld wird auf die gültigen Zolltarifnummern der im Programm hinterlegten Sova-Datei zugegriffen. Handbuch Release Version 4.0 / September. 2016 Seite 8 von 27 Aufgrund der neuen Zonen die ab 2015 gültig sind, können Präferenzen bzw. Präferenzzonen wie folgt erklärt werden. Die Länderzone „CE“ darf ab dem Jahr 2015 nicht mehr als Ursprungsland (ausgenommen Zone „M“) angegeben werden Zone 'A' kann angegeben werden, wenn die Waren im Sinne der Ursprungsregeln in der Europäischen Union hergestellt wurden. Auf die Angabe von Syrien (SY) wird verzichtet, da zunehmend die Toleranzregel bei der Präferenzermittlung herangezogen wird und das Syrienabkommen diese nicht zulässt. Auf die Angabe von San Marino (SM) wird ebenfalls verzichtet. Die Zone 'A' gilt für alle Abkommensstaaten wie folgt: AD AL APS BA CAF CAM CH CL CM CO DZ EC EG GE ESA FO IL IS JO KR LB LI MA MAR MD ME MK MX NO PE PS TN TR UA ÜLG WPS XC XK XL XS(RS) ZA Zone 'B' gilt für dieselben Länder wie Zone A, jedoch nur mit gegenseitigen Präferenzabkommen. Dies sind im Einzelnen: AL BA CAF CAM CH CL CM CO DZ EG GE ESA FO IL IS JO KR LB LI MA MD ME MK MX NO PE PS TN UA WPS XC XK(ab Inkrafttreten) XL XS(RS) ZA Zone 'K' gilt ausschließlich für die Republik Korea (Südkorea): KR Zone 'M' für die Kumulierung in der EURO MED: CE CH EG FO IL IS JO LI MA NO TN TR Im Falle der Kumulierung durch die Angabe der Präferenz 'M' sind die Länder mit den Handbuch Release Version 4.0 / September. 2016 Seite 9 von 27 gültigen ISO-Alpha-2-Codes anzugeben, mit denen kumuliert wurde. Zone 'C' verschlüsselt die Angabe: Keine Präferenzberechtigung Als Ursprungsland kann jeweils nur ein gültiger ISO-Alpha-2-Code Ländercode angegeben werden. Wenn im Falle einer Präferenz der Europäischen Union/Europäischen Gemeinschaft das Ursprungsland nicht eindeutig ist, so soll das Land angegeben werden welches der Hauptlieferant des Artikels angibt, soweit dieser seinen Sitz in der Europäischen Union/Europäischen Gemeinschaft hat. Sie können mit F1 Feldhilfetexte in den Feldern aufrufen. . Tragen Sie zuletzt – falls bekannt – die Zolltarifnummer ein. FALLS SIE DIE ZOLLTARIFNUMMER NICHT WISSEN, SO TRAGEN SIE BITTE „11111111“ FÜR „KEINE ANGABE“ EIN!!! Ihre Eingaben speichern Sie über den Button können Sie von Artikel zu Artikel wechseln. Über . Mit den Pfeiltasten gelangen Sie wieder zurück zur Listenansicht. Handbuch Release Version 4.0 / September. 2016 Seite 10 von 27 2.3.2 Angabe der Region Bei der Bestätigung einer angeforderten LLE kann der Lieferant sofort auch Regionen mit angeben. Nach dem Eingeben des jeweiligen Ursprungslandes kann man sich eine Übersicht mit den Regionen des ausgewählten Landes anzeigen lassen (z.B. Deutschland). Hierzu bitte auf „Suchen“ (oder F4) gehen und die jeweilige Region auswählen. Die Angabe der Region ist jedoch kein Pflichtfeld! Handbuch Release Version 4.0 / September. 2016 Seite 11 von 27 2.3.3 Suchfunktion In der Artikelübersicht besteht die Möglichkeit nach verschiedenen Kriterien zu suchen/filtern. Es ist es möglich nach mehreren Kriterien gleichzeitig zu suchen. Die Reihenfolge der Suchergebnisse kann jeweils über den Button auf- bzw. absteigend sortiert werden. Der gesetzte Suchfilter kann jederzeit über den Button „Suchfilter zurücksetzen“ gelöscht werden 2.3.4 Kopieren und Einfügen bei mehreren Positionen mit gleichen Eingabewerten Unter Umständen haben bei Ihnen viele angeforderte Positionen – wenn nicht sogar alle – einen gleichen Ursprung, die gleiche Präferenz oder die gleiche Zolltarifnummer. In diesem Fall füllen Sie EINE Position aus und speichern die Daten. Markieren Sie die bereits ausgefüllte Zeile und drücken Sie den Button . Markieren Sie jetzt die Zeilen, die mit den gleichen Werten gefüllt werden sollen und drücken den Button Handbuch Release Version 4.0 / September. 2016 . Seite 12 von 27 Im obigen Dialogfenster markieren Sie nun die Felder, die übernommen werden sollen und drücken den Button . Bestätigen Sie im folgenden Popup mit OK! In der Listenansicht sehen Sie nun alle Daten, die übernommen wurden. 2.3.5 Lieferantenerklärung abgeben Sie können eine rechtsgültige Lieferantenerklärung sowohl aus der Liste der Anforderungen als auch aus der Liste der Artikel zu einer Anforderung abgeben. Hierfür nutzen Sie den Button in der Listenansicht bzw. in der Artikelübersicht. Vor der Abgabe müssen Sie noch die Richtigkeit / Vollständigkeit des Firmenprofils prüfen und dann noch die Stellung der abgebenden Person im Unternehmen angeben. Die LLE wird dann auf Plausibilität Handbuch Release Version 4.0 / September. 2016 Seite 13 von 27 geprüft und Sie erhalten gegebenenfalls einen Fehlerbericht über die nicht korrekt ausgefüllten Positionen. Hier werden Sie gefragt, ob die LLE auch für den rückwirkend Zeitraum komplett abgeben werden soll, oder der Rückwirkende Teil zur Bearbeitung geöffnet bleiben soll. Wenn nicht alle Artikel bestätigt wurden, erscheint zusätzlich noch der folgende Hinweis: Wenn Sie die LE teilen möchten, klicken Sie auf „Ja“. Die offenen Positionen verbleiben dabei in der ursprünglichen Anforderung als Restmenge und können zu einem späteren Zeitpunkt abgegeben werden. Über den Button „Fehler“ können Sie sich die fehlerhaften Positionen anschauen. Handbuch Release Version 4.0 / September. 2016 Seite 14 von 27 Nach der Abgabe iste es möglich, Ihre LLEs auszudrucken und /oder die dabei erzeugte PDFDatei auf einem beliebigen Laufwerk zu speichern. Hierzu markieren Sie die gewünschte Zeile und mit „Drucken“ bestätigen. In der Übersicht der Lieferantenerklärungen können Sie Ihre laufenden Anforderungen und deren Bearbeitungsstatus sehen. Der Bearbeitungsstatus kann aktuell folgende Werte annehmen: Wert Bedeutung 11 Die Anforderung wurde generiert und der Lieferant über das Korrespondenzmodul angeschrieben. 15 Rückwirkende LLE (noch nicht abgegeben) 20 Die Anforderung wurde bereits vom Lieferanten gesichtet, jedoch noch nicht bearbeitet. 25 Anforderung gesichtet: nicht bearbeitet 26 Für die Abgabe vorgemerkt 30 Die LE ist noch nicht vollständig ausgefüllt. Der ausgefüllte Teil ist vollständig fehlerbehaftet. 31 Die LE ist noch nicht vollständig ausgefüllt. Der ausgefüllte Teil ist zum Teil fehlerbehaftet. 32 Die LE ist noch nicht vollständig ausgefüllt. Der ausgefüllte Teil ist fehlerfrei. 33 Die Anforderung ist zwar vollständig ausgefüllt, jedoch in allen Positionen mit Fehlern ausgefüllt worden. 34 Die Anforderung ist zwar vollständig ausgefüllt worden, jedoch ist eine oder mehrere der Positionen fehlerhaft. Handbuch Release Version 4.0 / September. 2016 Seite 15 von 27 35 Die Anforderung ist vollständig und fehlerfrei ausgefüllt, aber noch nicht abgegeben worden. 37 Gelöscht: Kundenseitig 39 Die Anforderung wurde zurückgewiesen 40 Die LE ist rechtskräftig abgegeben worden, jedoch wurden nicht alle Positionen der ursprünglichen Anforderung ausgestellt. Einige Positionen wurden ausgelassen und wurden in eine „Rest-LE“ des gleichen Lieferanten mit Status 11 verschoben. 41 Die LE ist rechtskräftig mit allen Positionen, die in der Anforderung gelistet waren ausgestellt. 42 Abgegeben: Selbstabgabe 49 Storniert: Wird nicht bearbeitet 50 Einige Positionen widerrufen 51 Einige Positionen widerrufen/selbst widerrufen 52 Einige Positionen selbst widerrufen 53 Alle Positionen widerrufen 54 Alle Positionen widerrufen/selbst widerrufen 55 Alle Positionen selbst widerrufen 60 Geschlossen: ungültiger Zeitraum 2.3.6 Lieferantenerklärung zurückweisen Sollten Sie von Ihrem Kunden zur Abgabe einer LLE aufgefordert worden sein, deren Artikel Sie im betreffenden Zeitraum jedoch nicht geliefert haben, besteht die Möglichkeit die Abgabe dieser LLE komplett zurückzuweisen. Hierfür verwenden Sie den Button „Zurückweisen“. Handbuch Release Version 4.0 / September. 2016 Seite 16 von 27 Wenn Sie die LLE also tatsächlich nicht abgeben können, geben Sie bitte einen Kommentar in das dafür vorgesehene Feld ein und drücken dann den Button „Ja: LLE zurückweisen“. 3 Widerrufen von LLE´s 3.1 Widerruf einer vollständigen LLE Hierzu die jeweilige LLE in der Übersicht markieren und auf „Widerrufen“ gehen. Bitte noch einen Grund für den Widerruf angeben und das Datum auswählen, ab wann die LLE widerrufen werden soll. Handbuch Release Version 4.0 / September. 2016 Seite 17 von 27 3.2 Widerruf einzelner Artikel Wenn nur einzelne Artikel widerrufen werden sollen, bitte die jeweilige LLE auswählen und auf „Artikel- Übersicht “ gehen Hier die zu widerrufenden Artikel markieren und auf „Widerrufen“ gehen Bitte noch einen Grund für den Widerruf angeben und das Datum wählen ab wann die ausgewählten Artikel widerrufen werden soll. Dies bitte mit dem Button „Markierte Artikel widerrufen“ bestätigen. Die Widerrufenen Artikel erhalten in der Artikelübersicht den Status „52“, in der Lieferantenerklärung - Übersicht werden die widerrufenen Artikel mit Status „50“ angezeigt. Der bzw. die nicht Widerrufene Artikel werden mit dem Status „40“ angezeigt. Handbuch Release Version 4.0 / September. 2016 Seite 18 von 27 4 Zusätzliche Funktionalitäten 4.1.1 Export nach Excel Sie haben auch die Möglichkeit Ihre im Portal eingegebenen Artikeldaten zu exportieren, um diese dann in einem beliebigen Laufwerk zu speichern. Dazu gehen Sie über den Pfad Daten Datenexport Dabei öffnet sich folgendes Popup-Menü, in welchem Sie auswählen können, welche Daten Sie exportieren möchten. Je nach Auswahl erhalten Sie im unteren Bildschirmbereich folgendes Pop-up Menu. Über den Button können Sie einen Pfad für die zu exportierenden Daten vorgeben. Nach erfolgreichem Export erhalten Sie die folgende Meldung: Über den Button „Öffnen“ kann die gespeicherte Datei geöffnet werden. Handbuch Release Version 4.0 / September. 2016 Seite 19 von 27 4.1.2 Export von Artikeldaten zur Bearbeitung Wenn Sie die angeforderten Positionen lieber in Excel bearbeiten wollen so gehen Sie bitte auf „Daten- Datenexport Es öffnet sich dann folgendes Fenster: Hier bitte auf „Artikel zur Vervollständigung“ gehen Dort bearbeiten Sie die Daten im Excel-Format und speichern diese dann im CSV-Format. 4.1.1 Import von Artikeldaten zur Bearbeitung Um die bearbeiteten Daten wieder in das Portal zu importieren stehen ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung: 4.1.1.1 Direkter Artikelimport Hier werden die Angaben direkt in die ausgewählte LLE geschrieben, ohne diese in der Artikel-Stammliste zu speichern. Hierzu bitte die jeweilige LLE auswählen und dann auf „Artikel-Übersicht“ gehen. Handbuch Release Version 4.0 / September. 2016 Seite 20 von 27 Hier bitte auf den Button „Aus Datei ergaenzen“ gehen. Danach Über den Button „CSV-Datei für den Import“ die entsprechende Datei auswählen, auf Übernehmen gehen und danach ggf. noch die entsprechenden Felder zuweisen, falls diese nicht automatisch übernommen werden. Handbuch Release Version 4.0 / September. 2016 Seite 21 von 27 Hier bitte auswähel ob nur die markierten oder alle Artikel ergänzt werden sollen. Danach erhalten Sie folgenden Hinweis: Wenn Sie sicher sind, dass die Daten korrekt sind und übernommen werden sollen, bitte mit Ok bestätigen. Handbuch Release Version 4.0 / September. 2016 Seite 22 von 27 Nach dieser Meldung wurden die Daten in die ausgewählte LLE übernommen kann diese kann jetzt abgegeben werden. 4.1.1.2 Import über Artikelstammliste Die bearbeiteten Daten können auch über die „ Daten – Standartlistenimport“ wieder in das LE-Portal importiert werden. Hier werden die Daten zuerst in die „Artikel-Stammliste“ gespeichert und können dann in die jeweilige LLE übernommen werden. Klicken Sie im Importmodul auf den Button „+CSV-Datei für den Import“. Hier können Sie nach Ihrer Datei suchen und diese für den Import übernehmen. Ihre übernommene Datei erscheint dann im folgenden Bild (z.B. Datei ArticelsToComplete.csv) Danach klicken Sie auf den Button „Übernehmen“, um im unteren Teil des Bildschirms das entsprechende Mapping (= Feldzuweisung) für diesen Import vorzunehmen. Weisen Sie hier die Bezeichnungen aus Ihrer csv-Datei den entsprechenden Feldern im Portal zu und wählen eine von den beiden Importmöglichkeiten. Handbuch Release Version 4.0 / September. 2016 Seite 23 von 27 Jeder zu importierende Datentyp hat einen so genannten Schlüssel. Dieser Schlüssel identifiziert diesen Eintrag eindeutig, zum Beispiel eine Artikelnummer. Wenn Sie den linken der beiden Importknöpfe drücken, so werden eventuell bereits im System vorhandene Einträge mit demselben Schlüssel überschrieben. Beim rechten Knopf werden diese ausgelassen. Wenn der Import abgeschlossen ist, so erhalten Sie entweder eine Bestätigung über den erfolgreichen Import oder eine Fehlerdatei mit dem Namensformat <IhreAlteImportDatei> (Fehler Datum).csv Handbuch Release Version 4.0 / September. 2016 Seite 24 von 27 Über die Menüzeile „Daten - Artikel-Stammliste“ können Sie sich die importierten Artikel anzeigen lassen. Die importierten Daten können Sie nun in der LE Anforderung durch Benutzen der Funktion „Ergänzen“ einfügen. Wichtig bei der Funktion „Ergänzen“ ist, dass für die angeforderten Artikel das Feld „Lieferant ArtikelNummer“ ausgefüllt ist. Den Wert dieses Feldes sucht das Programm dann als Artikelnummer in den importierten Artikeln. Wird ein solcher Artikel gefunden, füllt es in die Position die Werte für Ursprung, Präferenz und Zolltarifnummer ein, sofern sie im Artikelstamm importiert wurden und Sie im „Ergänzen“ Dialogfeld diese Felder zur Ergänzung markiert haben. 5 Passwort vergessen Funktion Das Passwort kann erneut anfordern werden, indem man auf der Anmeldeseite (https://gtc.zollcon.de/GTC/gtc) auf „Passwort vergessen“ klickt. Handbuch Release Version 4.0 / September. 2016 Seite 25 von 27 In dem folgenden Fenster muss die E-Mail Adresse, der Firmennamen und der Benutzernamen und der Bestätigungscode eingetragen werden (hier 4967). Danach den Button „Anfordern“ drücken. Das Passwort wird Ihnen dann per Mail zugeschickt. 6 Fehlerbehandlung 6.1 Allgemeine Fehlerbehandlung Wenn es zu einem Programmfehler kommen sollte, gibt das Programm normalerweise eine Fehlermeldung aus. Gleichzeitig wird eine Fehlerbeschreibung in die Zwischenablage des Systems kopiert. Wenn Sie technische Unterstützung anfordern möchten, so schreiben Sie eine Mail an [email protected] und fügen die Fehlerbeschreibung mit Strg+V in den Mailtext ein. 6.2 Bekannte Fehler 6.2.1 Wenn Sie nach dem Login keine Navigation haben bzw. nur auf statische Inhalte beschränkter Seiten zugreifen können so haben Sie in Ihrem Browser JavaScript ausgeschaltet. Informieren Sie sich über die Hilfefunktion Ihres Browsers, wie Sie die erforderlichen Einstellungen vornehmen können. Sie verwenden einen veralteten Browser, der kein JavaScript unterstützt In beiden Fällen wenden Sie sich bitte an Ihre IT-Abteilung. Handbuch Release Version 4.0 / September. 2016 Seite 26 von 27 6.2.2 Wenn wiederholt die Meldung „keine Verbindung zum Server“ kommt so hat dies einen der folgenden Gründe: der Zollcon Server wird gerade gewartet Sie sind nicht mit dem Internet verbunden Sie sind mit dem Internet verbunden, doch Ihre lokale Soft- oder Hardware-Firewall lässt die Verbindung zum Zollcon-Server nicht zu. 6.2.3 Hinweis zur Navigation Um eine fehlerfreie Funktionsfähigkeit des Langzeit-Lieferantenerklärungsportals zu gewährleisten, ist es nun nicht mehr möglich sich innerhalb des Portals mit dem „ZurückButton“ zu bewegen. Stattdessen sollen die eigens programmierte Navigation benutzt werden, um eine korrekte Datenübertragung und Datensicherung zu gewährleisten Handbuch Release Version 4.0 / September. 2016 Seite 27 von 27
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