Informationen für Neuwagenabholer FAQs FAQs zu „Mein Abholtag digital“ Alle wichtigen Informationen zu Ihrem Abholtag können Sie auch online abrufen: im Webportal und in der Audi mobile assistant App. Nachfolgend finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen unserer Kunden zu diesem Thema. › Was ist myAudi? MyAudi ist ein passwortgeschützter Bereich, der Nutzern personalisierte Services und Audi connect Dienste rund um ihren Audi zur Verfügung stellt. › Was ist „Mein Abholtag“? „Mein Abholtag“ ist ein Teilbereich von myAudi, speziell für Neuwagenabholer. Wichtige Informationen zum Abholtag können einfach online abgerufen werden. › Welche Inhalte sind bei myAudi „Mein Abhholtag“ vorhanden? Sie erhalten nähere Informationen zu den Fahrzeugdetails Ihres Neuwagens, zum Entstehungsprozess oder was Sie an Ihrem Abholtag erwartet. › Weitere interessante Informationen: Tagesplanung „online“, Tourismusangebote inklusive Buchungsanfrage, Hotelinformationen, Standortplan, Checkliste für den Tag der Abholung, Countdown bis zur Abholung, Ihr persönliches Bild vom Tag der Abholung und vieles mehr. › Auch nach der Übernahme Ihres Neuwagens bieten App und Portal nicht nur Audi connect Nutzern interessante Funktionen. › › Wie registriere ich mich mit der myAudi mobile Assistant App? Laden Sie die App „myAudi mobile assistant“ mit Ihrem Smartphone über iTunes für iOS Geräte oder im Google PlayStore für Android-Geräte herunter. Oder nutzen Sie dafür einfach den folgenden QR-Code (Verbindungskosten gemäß Mobilfunkvertrag). › › › › Registrieren Sie sich in der App. Danach können Sie Ihr bestelltes Fahrzeug anlegen, um alle Informationen rund um Ihren Abholtag einsehen zu können. Dazu finden Sie in Ihrem persönlichen Anschreiben zur Audi Neuwagenabholung die Kommissionsnummer und den Freischaltcode. Über die Schaltfläche „Mein Abholtag“ öffnen Sie den Bereich für Neuwagenabholer. Bitte beachten Sie: Auf Smartphones und in der myAudi mobile assistant App ist aktuell die Funktion Tagesplanung online noch nicht verfügbar. Nutzen Sie dafür bitte Ihren Desktop- oder Tablet-Computer. › Wie registriere ich mich über das Webportal? Verfahren Sie wie es in der Kurzanleitung „Verwendung von myAudi und Tagesplanung online bei „Mein Abholtag“ auf den nächsten Seiten beschrieben wird. › Muss ich die Werkbesichtigung bzw. die Fahrzeugübernahme zeitlich vorab planen? Mit der „Tagesplanung online“ unter „Mein Abholtag“ bei myAudi haben Sie die Möglichkeit, Ihren Abholtag vorab online selbst zu gestalten. Natürlich planen wir die exakten Termine aber auch gerne gemeinsam mit Ihnen direkt vor Ort. Weitere FAQs zum Ablauf vor Ort haben wir ihnen in einem separaten Dokument zusammengestellt, das Sie hier herunterladen können: FAQs Abholtag Ingolstadt oder FAQs Abholtag Neckarsulm. Seite 1 Informationen für Neuwagenabholer FAQs Verwendung von myAudi und Tagesplanung online bei „Mein Abholtag“. Schritt 1: Login bei myAudi Für registrierte myAudi Nutzer: Loggen Sie sich direkt unter dieser Adresse mit Ihren Nutzerdaten ein: www.audi.de/myaudi Sie gelangen direkt auf die Seite „Mein Abholtag“. Wenn Sie noch keinen myAudi Zugang haben: Rufen Sie die gleiche Adresse auf und registrieren Sie sich in wenigen Schritten: Klicken Sie auf der Startseite von myAudi unten im Anmeldefenster auf „Jetzt registrieren“. In der folgenden Eingabemaske tragen Sie bitte Ihre persönlichen Daten sowie Ihre EMail ein und wählen ein Passwort. Optional können Sie in der nächsten Eingabemaske auch Ihre Kontaktdaten eintragen. Nach dem Speichern erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zurück zur myAudi Website, auf der Sie sich nun mit Ihrem zuvor festgelegten Passwort einloggen. Schritt 2: „Mein Abholtag“ öffnen Alle Funktionen von „Mein Abholtag“ im Überblick: Bitte klicken Sie unbedingt zuerst auf die Kachel „Mein Abholtag“, um in den Bereich für Neuwagenabholer zu gelangen. Die Anlage Ihres Bestellfahrzeuges erfolgt in diesem Bereich (siehe Schritt 3). Seite 2 › › › › › › › › › › › Fahrzeugdetails abrufen Countdown bis zum Abholtermin Tagesplanung für Ihren Abholtag von zu Hause aus Entstehungsphasen Ihres Audi begleiten Informationen rund um den Abholtag Checkliste für den Abholtag Informationen zu touristischen Angeboten Hotels in der Umgebung und Buchungsanfrage Aktuelle Informationen zum Audi Forum Wunschzettel Abholtag Bildergalerie nach dem Abholtag Informationen für Neuwagenabholer FAQs Schritt 3: Fahrzeug anlegen Um weitere Einzelheiten zu Ihrem neuen Audi und zu Ihrem Abholtag zu erfahren, legen Sie das von Ihnen bestellte Fahrzeug an. Klicken Sie am oberen Seitenrand auf „Fahrzeuge anlegen“. Es öffnet sich ein Dialogfenster mit gleichem Namen. Als Kunde eines Bestellfahrzeugs geben Sie im Dialogfenster „Bestelltes Fahrzeug hinzufügen“ Ihre Kommissionsnummer und den Freischaltcode ein. Beides finden Sie im Anschreiben, das Sie mit den „Informationen für Neuwagenabholer“ bekommen haben. Mit dem Klick auf „Fahrzeug hinzufügen“ identifizieren Sie sich als Neuwagenabholer und können nun alle Informationen zu Ihrem Fahrzeug und den Bereich „Mein Abholtag“ einsehen. Schritt 4: Tagesplanung online nutzen Wenn Sie bei Ihrem Händler einen Abholtermin gebucht haben und dieser mind. 2 Tage in der Zukunft liegt, sehen Sie hier den Reiter „Tagesplan“. Wählen Sie im Bereich „Mein Abholtag“ den Reiter „Tagesplan“. Beantworten Sie zuerst den Fragebogen „Fragen zum Abholtag“ und klicken Sie danach auf „Weiter“. Anschließend sehen Sie den kompletten Tagesablauf mit den von Ihnen gewählten Programmpunkten. Alle weiteren Ihnen zur Verfügung stehenden Programmpunkte finden Sie in der rechten Spalte unter „Offene Programmpunkte“ . 01 Ziehen Sie die von Ihnen gewünschten Programmpunkte einfach per „Drag & Drop“ 02 in Ihren Tagesplan 03 . 05 Beim Verschieben der Programmpunkte werden Sie interaktiv über freie Plätze/Kapazitäten informiert. › › › › Grau zeigt Ihnen an, dass dieser Platz frei ist 04 . Eine rote Rahmung zeigt Ihnen an, welchen Bereich der Programmpunkt belegen würde 05 . Eine Schraffierung zeigt Ihnen an, wo es keine freien Plätze/Kapazitäten mehr gibt 06 . Unter dem Programmpunkt erscheint ein rotes Kommentarfeld 07 , wenn ein anderer Programmpunkt Ihren Wunschtermin blockiert. Am Ende bestätigen Sie Ihren Tagesplan mit einem Klick auf „Tagesplan buchen“. Bis 2 Tage vor Abholung können Sie Ihren Tagesplan jederzeit ändern. Seite 3 03 06 01 02 07 04 Informationen für Neuwagenabholer FAQs Zur Handhabung von Tagesplanung online › Wie kann ich meinen Tagesplan erweitern bzw. Programmpunkte entfernen? Alles im Tagesplan in der linken Spalte Gelistete ist auf Basis Ihrer Angaben bereits für Sie reserviert. Unter „Offene Programmpunkte“ in der rechten Spalte finden Sie alle weiteren noch nicht gebuchten Programmpunkte. Durch Verschiebung per „Drag & Drop“ in oder aus dem Tagesplan, können Sie Programmpunkte hinzubuchen und entfernen. › › › › Wie kann ich die Anreiseart bzw. die Werkbesichtigung nachträglich ändern? Mit dem „Bearbeiten“-Symbol können Sie in dem entsprechenden Programmpunkt die Art ändern. › › Wie kann ich die Teilnehmerzahl nachträglich ändern? › Die Gesamtzahl der Teilnehmer des Abholtages ändern Sie bitte immer zuerst über das „Bearbeiten“-Symbol in der Spalte „Offene Programmpunkte“. Sollten Sie auch eine Erhöhung der Teilnehmerzahl einer Werkbesichtigung/ Einführung wünschen, so werden Sie vom System geführt. › Möchten Sie nur die Zahl der Teilnehmer einer Werkbesichtigung/Einführung ändern, so können Sie dies über das „Bearbeiten“-Symbol im Programmpunkt direkt ändern. › Wieso kann ich das Fahrerlebnis nicht verschieben? Hierbei handelt es sich um einen fest gebuchten Programmpunkt, der aus organisatorischen Gründen nicht verändert werden kann. › › Wie kann ich die Dauer mancher Programmpunkte verlängern/verkürzen? Manche Programmpunkte sind zeitlich variabel. Dazu gehören „Museum ohne Führung“, „Restaurant Nuvolari/ Marktrestaurant“ und „young & fun“. Über das Symbol bestimmen Sie innerhalb eines gewissen Rahmens selbst, wie viel Zeit Sie hierfür einplanen wollen. Die Empfehlungen finden Sie direkt unter dem Programmpunkt. › › Muss ich für jeden Besuch im Restaurant einen Termin buchen? Für das Restaurant ist nur für das Mittagessen eine Buchung notwendig. Alle weiteren Besuche im Restaurant müssen nicht geplant werden. › › Wie lange/Wie oft kann ich den gebuchten Tagesplan ändern? Bis 2 Tage vor Abholung können Sie Änderungen durchführen, sooft Sie wollen. › › Was passiert mit meinem Tagesplan, wenn ich zu spät anreise? Sollten Sie die angegebene Anreisezeit nicht einhalten können, wird beim Checkin ein neuer Tagesplan für Sie erstellt. Ihr gebuchter Tagesplan verliert dann seine Gültigkeit. › › Kann man den online erstellten Tagesplan am Abholtag nochmal ändern/modifizieren? Eine Planänderung direkt am Abholtag kann nur das Personal am Check-in durchführen – und auch nur dann, wenn die entsprechenden Kapazitäten zur Verfügung stehen. › › Wo muss ich mich mit online erstellten Tagesplan bei meiner Ankunft im Audi Forum melden? In Ingolstadt kommen Sie direkt zu „myAudi Online Buchung“ im Obergeschoss des Kundencenters, direkt neben dem Empfang. So sparen Sie sich die Wartezeit am Empfang und Check-in. › In Neckarsulm melden Sie sich bitte am Empfang und werden dann am Checkin vorbeigeführt. › Seite 4
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