Integrierte Managementsysteme Integrierte Managementsysteme Lehrgänge Überarbeitet Lehrgangsreihe Integrierte Managementsysteme ................................................................................ 11 Lehrgang Auditor .............................................................................................................................................................................. 12 Lehrgangsreihe Lead Auditor ..................................................................................................................................................... 13 Lehrgang Prozessmanagement ............................................................................................................................................ 14 Seminare Auditieren in der Praxis ............................................................................................................................................................ 15 Interne Audits ..................................................................................................................................................................................... 15 Lieferantenaudits .............................................................................................................................................................................. 15 Refreshings Refreshing Integrierte Managementsysteme ..................................................................................................................... 14 Refreshing für Prozessmanager................................................................................................................................................ 15 www.qualityaustria.com/inhouse Kontakte Dipl.-Wirtsch.-Ing. (FH) Johann Russegger, MBA Netzwerkpartner Produktexperte Trainings Integrierte Managementsysteme, Qualität [email protected] Kursprogramm 2016 www.qualityaustria.com Eckehard Bauer, MSc Prokurist Key Account und Business Development Qualität, Business Continuity, Risiko und Sicherheit [email protected] 9 A Ü R B B E E R IT E T Integrierte Managementsysteme Die Integration von Managementsystemen schafft für Organisationen Anlass unsere Lehrgangsreihen sowohl inhaltlich als auch strukturell zu viele Vorteile. Wie eine optimale Integration bei gleichzeitig effektiver und überarbeiten: die Lehrgangsstruktur wurde bestmöglich dem Arbeitsalltag effizienter Gestaltung jedes einzelnen Systems umgesetzt werden kann, angepasst, indem kein Lehrgang länger als drei Tage dauert bzw. kei- wird in den qualityaustria Lehrgängen im Themenfeld der Integrierten ne Lehrgänge als Einzeltage geführt werden. In den Bereichen Umwelt / Managementsysteme vermittelt. Die modular aufgebauten Lehrgangs- Sicherheit / Gesundheitswesen wurde ein verstärkter Fokus auf Rechts- reihen vernetzen im Sinne der Integration die verschiedenen Themen- themen gelegt, um bei der Erfüllung der rechtlichen Anforderungen zu gebiete. So können Lehrgänge und bestehende Zertifikate für weitere unterstützen. Neu ist auch der Fokus im Bereich Qualität auf Projekt- bzw. Ausbildungen angerechnet werden. Changemanagement, das wir als wichtiges Werkzeug bei der Gestaltung, Implementierung oder Veränderung von Managementsystemen sehen. Neue Lehrgangsstruktur Wie immer fließt in unsere Lehrgänge das Know-how aus unserer Mitar- Das Jahr 2015 ist das Jahr der großen Revisionen der Management- beit in den internationalen Normungsgremien zur Revision ein. systemnormen ISO 9001, 14001 und 45001. Dies nahmen wir als Struktur der Lehrgangsreihen Ausbildung: Ausbildung: Ausbildung: Systembeauftragter Systemmanager (Lead) Auditor Qualität (Seite 18) QMS IMS IMSA QBP*) QME IMSU QM SPR QMPV QMP**) QMA QMAP QMAL QMALP Umwelt (Seite 34) UMS IMSR UMP**) QMA QMAP QMAL QMALP IMSU SMP**) QMA QMAP QMAL QMALP IMS IMSA UBP*) UMPRA IMSU IMS IMSA SBP*) SMOMT Sicherheit (Seite 42) SMS IMSR *) Für den Abschluss Systemmanager ist die Prüfung Systembeauftragter nicht erforderlich. **) Inhaber aller drei Systemmanager-Zertifikate erhalten auf Antrag kostenlos das Zertifikat Manager Integrierter Systeme. Hinweis Für Teilnehmer, die bereits vor 2016 mit der Ausbildung begonnen haben, gibt es Anrechnungsmöglichkeiten. Gerne beraten wir Sie telefonisch unter (+43 732) 34 23 22 – 11 oder per E-Mail an [email protected]. Audit als universelles Werkzeug Qualitätsmanagement für Medizinprodukte (MP) (siehe Seite 78) Der Zugang zum Lehrgang Auditor ist für alle Inhaber von Personenzer- Hygienemanagement und Qualitätsmanagement für Lebensmittel- tifikaten möglich, in denen Grundkenntnisse von Managementsystemen sicherheit (LM) (siehe Seite 60) vermittelt werden, unabhängig von der Fachrichtung. Dadurch wird das Energiemanagement (UMEM) (siehe Seite 36) Audit noch stärker als universelle Methode zur Weiterentwicklung des Unternehmens im Sinne der Integration etabliert. Zusätzlich ist der Zugang zum Lehrgang Auditor auch aus folgenden Lehrgangsreihen möglich: Integration auf breiter Basis Qualitätstechnik (Q/QA) (siehe Seite 21) Zusätzlich zu den oben angeführten Grundausbildungen sind auch fol- Risikomanagement (RM) (siehe Seite 74) gende Themenschwerpunkte in dieses Gesamtkonzept integriert: Business Continuity Management (BCM) (siehe Seite 76) 10 Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen (QB/QMGW) (siehe Corporate Social Responsibility und Nachhaltigkeitsmanagement Seite 66) (CSR) (siehe Seite 82) www.qualityaustria.com Kursprogramm 2016 Integrierte Managementsysteme IMSR 2 Tage Integrierte Managementsysteme – Anforderungen IMS Arbeitssicherheits- und Umweltrecht 3 Tage Die ISO 14001 und EMAS sowie die OHSAS 18001 (zukünftig ISO 45001) Ziel ist es, die Absolventen in die Lage zu versetzen, ihre Organisation fordern das Einhalten rechtlicher Anforderungen. Hier geht es um die Ent- als System zu verstehen und die Funktionen und Potenziale von Manage- wicklung und Umsetzung einer systematischen Vorgehensweise. mentsystemen zu erkennen. Voraussetzungen Voraussetzungen Stoffbeherrschung des Lehrgangs UMS oder SMS – je nach gesetztem Stoffbeherrschung der Lehrgänge QMS/UMS/SMS/IMSR – je nach ge- Schwerpunkt setztem Schwerpunkt Inhalte Inhalte Überblick Arbeitssicherheits- und Umweltrecht Grundlagen und Integration von Managementsystemen Einführung in das Verwaltungsrecht und Zuständigkeiten Systemdokumentation, Management von Prozessen Rechtliche Zielvorgaben für Unternehmen – ein praktischer Einstieg Normen, Standards und deren Anwendung Bescheidmanagement und Konsensprüfungen in der Praxis, Risikomanagement, rechtliche Rahmenbedingungen wiederkehrende Prüfpflichten Teilnahmegebühr 1 1.530,– (exkl. 20 % MwSt.) Melde-, Prüf- und Dokumentationspflichten Termine Teilnahmegebühr 1 1.060,– (exkl. 20 % MwSt.) Wien Termine 15. – 17.02.2016 Linz 22. – 24.02.2016 Wien 01. – 02.02.2016 Wien 29.02. – 02.03.2016 Wien 10. – 11.02.2016 Graz 14. – 16.03.2016 29. – 30.09.2016 Innsbruck 04. – 06.04.2016 03. – 04.10.2016 Wien 25. – 27.04.2016 Wien 03. – 05.10.2016 Linz 10. – 12.10.2016 Graz 17. – 19.10.2016 Linz Linz IMSA 3 Tage Integrierte Managementsysteme – Methoden und Werkzeuge IMSU 3 Tage Integrierte Managementsysteme – Unternehmensentwicklung Dieser Lehrgang vermittelt den bestmöglichen Einsatz von Werkzeugen Dieser Lehrgang vermittelt Know-how über wesentliche Management- und Methoden zum Aufbau, zur Integration und zur Optimierung von methoden in IMS-Organisationen und zeigt die Wechselwirkungen und Managementsystemen. -beziehungen in Systemen auf. Voraussetzungen Voraussetzungen Stoffbeherrschung der Lehrgänge QMS/UMS/SMS/IMSR/IMS – je nach gesetztem Schwerpunkt Stoffbeherrschung Inhalte Inhalte der Lehrgänge QMS/UMS/SMS/IMSR/IMS/IMSA/ QME/UMPRA/SMOMT – je nach gesetztem Schwerpunkt Methoden für Managementsysteme, Audits Managementsysteme und Unternehmenserfolg Managementsystem-bezogene Kosten Systemmanagement strategisch ausrichten Führen, Rollen, Verantwortlichkeit und Befugnisse Rechtliche Aspekte Menschen und ihr Beitrag zum Erfolg Teilnahmegebühr 1 1.530,– (exkl. 20 % MwSt.) Verbesserung, Motivation und Argumentation Teilnahmegebühr 1 1.590,– (exkl. 20 % MwSt.) Termine Wien 14. – 16.03.2016 Linz 04. – 06.04.2016 Wien 11. – 13.04.2016 Linz Graz 18. – 20.04.2016 Wien 30.05. – 01.06.2016 Innsbruck 25. – 27.04.2016 Graz 06. – 08.06.2016 Wien 09. – 11.05.2016 Innsbruck 13. – 15.06.2016 Wien 17. – 19.10.2016 Wien 03. – 05.10.2016 Linz 07. – 09.11.2016 Wien 21. – 23.11.2016 Graz 14. – 16.11.2016 Linz 28. – 30.11.2016 Kursprogramm 2016 Termine www.qualityaustria.com 23. – 25.05.2016 11 Auditor QMA Berufsbild Auditor Auditoren verfügen über die Kompetenz, Management- die Techniken der Interview- und Gesprächsführung. Weiters haben sie die systeme auf Basis der bekannten Regelwerke zu auditieren, Kompetenz und die erforderliche Praxis gemäß ISO 19011, um interne und zu bewerten, zu interpretieren, Nichtkonformitäten und Ver- externe Audits angemessen durchzuführen. besserungspotenziale zu erkennen und zu dokumentieren. Darüber hinaus besitzen sie grundlegende Kenntnisse über Struktur des Lehrgangs QMA QMAP*) *) Inhaber der drei Auditoren-Zertifikate Qualitäts-, Umwelt- und Sicherheits- und Gesundheitsschutzmanagementsysteme erhalten das Zertifikat Auditor Integrierter Managementsysteme auf Antrag kostenlos. QMA 4 Tage QMAP Auditor 1 Tag Der Lehrgang vermittelt die wichtigsten Vorgaben und Regelwerke, die Prüfung Auditor Die Prüfungsinhalte beziehen sich auf den Lehrgang QMA. Methoden zur Vorbereitung, Durchführung und Erstellung eines Auditberichtes sowie Kommunikationstechniken, um Gespräche zu leiten und Auditfeststellungen sachlich darzustellen. Voraussetzungen Ausbildung entsprechend dem Lehrgang Gültiges qualityaustria Zertifikat (siehe Voraussetzungen QMA) Voraussetzungen Schriftlicher Praxisnachweis über allgemeine Berufserfahrung von 4 Gültiges qualityaustria Zertifikat Systembeauftragter oder -manager Jahren in einer Fach- oder technischen Position, die Problemlösung, (inkl. Schwerpunkte), Qualitätsfachkraft oder Qualitätsassistent, Risikoma- Entscheidungen und Kommunikation mit anderen Managementfunkti- nager, CSR und Nachhaltigkeitsmanager, BCM Manager, Hygienemanager, onen bzw. Interessengruppen beinhaltet sowie die Organisation einer Medizinprodukte Experte Entwicklung, Herstellung und Vertrieb oder Energie- Personen- oder Arbeitsgruppe im Arbeitsprozess beauftragter oder jeweils gleichwertiges EOQ Zertifikat Durchführung von Audit-Aktivitäten von zumindest 4 vollständigen System- oder Prozessaudits von insgesamt 20 Tagen (Minimum 12 Inhalte Tage vor Ort) innerhalb der letzten 3 Jahre vor der Zertifizierung ISO 19011 Vorbereitung von Audits, Auditfragen, Checklisten Durchführung Durchführung von Audits, Auditmethoden Die schriftliche Prüfung besteht aus Auswahlaufgaben. Die mündliche Erstellen eines Auditberichtes Prüfung besteht aus einer simulierten Auditsituation (Rollenspiel) und Richtige Formulierung von Nichtkonformitäten und Verbesserungs- einer Befragung. potenzialen, Kommunikation und Fragetechnik Teilnahmegebühr 1 640,– (exkl. 20 % MwSt.) Teilnahmegebühr 1 2.360,– (exkl. 20 % MwSt.) Termine Termine Wien 11.05.2016 Wien 11. – 14.04.2016 Linz 01.07.2016 Linz 06. – 09.06.2016 Innsbruck 28.10.2016 Innsbruck 26. – 29.09.2016 Linz 25.11.2016 Linz 10. – 13.10.2016 Wien 05.12.2016 Wien 14. – 17.11.2016 12 www.qualityaustria.com Kursprogramm 2016 Lead Auditor QMAL Berufsbild Lead Auditor Lead Auditoren verfügen über die Kompetenz, Manage- sprächsführung. Sie haben die Kompetenz und die erforderliche Praxis mentsysteme auf Basis der bekannten Regelwerke zu gemäß ISO 19011 und ISO 17021, um interne und externe Audits an- auditieren, zu bewerten, zu interpretieren, Nichtkonformi- gemessen durchzuführen. Weiters sind sie in der Lage, Audit-Teams zu täten und Verbesserungspotenziale zu erkennen und zu leiten und auch in komplexen Systemen gemeinsam mit dem Audit-Team dokumentieren. Darüber hinaus besitzen sie grundlegen- mehrwertorientierte Audits durchzuführen. de Kenntnisse über die Techniken der Interview- und Ge- Struktur der Lehrgangsreihe QMALP QMA QMAL QMALP* 1 Tag ) *) Inhaber der drei Lead Auditoren-Zertifikate (Qualität, Umwelt, Sicherheit) erhalten das Zertifikat Lead Auditor Integrierter Managementsysteme auf Antrag kostenlos. Prüfung Lead Auditor Die Prüfungsinhalte beziehen sich auf die Lehrgänge QMA und QMAL. Voraussetzungen Ausbildung entsprechend den Lehrgängen QMAL 1 Tag Gültiges qualityaustria Zertifikat Systemmanager Qualität (inkl. Lead Auditor Schwerpunktausrichtungen), Umwelt (inkl. Schwerpunktausrichtung), Sicherheit und Gesundheitsschutz bzw. adäquate EOQ Zertifikate Schriftlicher Praxisnachweis über allgemeine Berufserfahrung von 4 Dieser Lehrgang vermittelt die Kompetenzen zum Leiten eines Audit- Jahren in einer Fach- oder technischen Position, die Problemlösung, Teams, zusätzliches Wissen zur Auditierung von Integrierten Management- Entscheidungen und Kommunikation mit anderen Managementfunkti- systemen, zu mehrwertorientiertem Auditieren, zu speziellen Auditmetho- onen bzw. Interessengruppen beinhaltet sowie die Organisation einer Personen- oder Arbeitsgruppe im Arbeitsprozess den und zu den Vorgaben der relevanten Akkreditierungsnorm. Durchführung von Audit-Aktivitäten, von zumindest 4 vollständigen SysVoraussetzungen tem- oder Prozessaudits von insgesamt 20 Tagen (Minimum 12 Tage vor Besuch des Lehrgangs QMA Ort) von diesen mindestens 3 Audits in der Rolle als Lead Auditor für die Gültiges qualityaustria Zertifikat Systemmanager Qualität (inkl. Dauer von 15 Tagen (Minimum 9 Tage vor Ort und davon mindestens 5 Schwerpunktausrichtungen), Umwelt (inkl. Schwerpunktausrichtungen), Tage als Lead Auditor) innerhalb der letzten 3 Jahre vor der Zertifizierung Sicherheit und Gesundheitsschutz bzw. adäquate EOQ Zertifikate Durchführung Inhalte Die schriftliche Prüfung besteht aus Auswahlaufgaben und dem Lösen Leiten eines Audit-Teams eines praxisnahen Fallbeispiels, bei dem ein Audit simuliert sowie ein Mehrwertorientiertes Auditieren Auditplan und ein Auditbericht angefertigt werden müssen. Die mündliche SGU Audits Prüfung wird in Form einer simulierten Auditsituation (Rollenspiel) durch- Up- und Downsizing Effekt geführt. Auditieren von Integrierten Managementsystemen Teilnahmegebühr 1 640,– (exkl. 20 % MwSt.) Quick-Scan Audits SOS Audits Termine ISO 17021 Teilnahmegebühr 1 590,– (exkl. 20 % MwSt.) Termine Linz 10.06.2016 Linz 14.10.2016 Wien 18.11.2016 Kursprogramm 2016 Wien 11.05.2016 Linz 01.07.2016 Innsbruck 28.10.2016 Linz 25.11.2016 Wien 05.12.2016 www.qualityaustria.com 13 Prozessmanagement PM Berufsbild Prozessmanager Prozessmanager verfügen über die notwendigen Kennt- PROM 3 Tage Prozessmanager nisse und Fähigkeiten zur Verankerung der Prozessorientierung in Organisationen. Sie sind damit in der Lage, die Identifikation, Gestaltung, Steuerung und Verbesserung von Bei der Ausbildung richtet sich der Fokus auf das Managen, Optimieren Unternehmensprozessen umzusetzen. Dies beginnt bei der und Verändern von Prozessen. Es werden ganz konkret Management-, systematischen Operationalisierung der Unternehmensstra- Weiterentwicklungs- und Optimierungsansätze dargelegt. tegie und geht bis zur Erkennung und Nutzung von Optimierungspotenzialen in der täglichen Arbeit in Prozessen. Voraussetzungen Verständnis für Prozesse und deren Wechselwirkungen mit ziel- und verbesserungsorientierten Denkansätzen. Inhalte Grundlagen des Prozessmanagements Struktur des Lehrgangs Gestaltung und Design von Prozessen Prozessmanagement in der Praxis PROM Projektarbeit Prozesse „managen“, „optimieren“ und „verändern“ PROMP Teilnahmegebühr 1 1.770,– (exkl. 20 % MwSt.) Termin Wien PROMP ½ Tag RPROM Prüfung Prozessmanager 1 Tag 26. – 28.09.2016 Refreshing für Prozessmanager In einer offenen Arbeitsarchitektur werden die konkreten Fragestellungen Die Prüfungsinhalte beziehen sich auf den Lehrgang PROM. und Themen der Teilnehmer entsprechend den aktuellen Ansätzen im Voraussetzungen Ausbildung entsprechend dem Lehrgang, Projektarbeit Prozessmanagement gegliedert. Voraussetzungen Durchführung Zertifikat Prozessmanager oder konkrete Umsetzungserfahrung im Pro- Der praktische Teil erfolgt durch eine Heim- bzw. Projektarbeit zwischen Lehrgang und Prüfung. Dabei soll das Erlernte im eigenen Unternehmen angewandt werden. Somit entsteht ein im Unternehmen anwendbarer und unmittelbarer Mehrwert. Die schriftliche Prüfung besteht aus Auswahlauf- zessmanagement gaben. Die mündliche Prüfung erfolgt in Form einer Ergebnispräsentation (z. B. PowerPoint) der Heim- bzw. Projektarbeit. Teilnahmegebühr 1 320,– (exkl. 20 % MwSt.) Inhaber eines Personenzertifikates Prozessmanager, operative Führungskräfte und Mitarbeiter, die mit dem Aufbau eines Managementsystems beauftragt werden oder ihr bestehendes System weiterentwickeln wollen. Inhalte Prozessmanagement in der Praxis Termin Wien Zielgruppe 12.10.2016 Prozesse „managen“, „optimieren“ und „verändern“ Prozessorientiertes Auditieren – smarte Auditansätze Teilnahmegebühr 1 690,– (exkl. 20 % MwSt.) Termin Wien 14 www.qualityaustria.com 03.10.2016 Kursprogramm 2016 Seminare / Refreshing PAER 2 Tage IIA Seminar Auditieren in der Praxis 2 Tage Seminar Interne Audits Anhand von Beispielen wird die Abwicklung eines kompletten Auditpro- Die Teilnehmer lernen, wie ein Auditprozess gestaltet, Mehrwert generiert gramms unter Leitung erfahrener Auditoren durchgespielt. Sie erhalten und ein Auditbericht korrekt formuliert wird. dadurch die Möglichkeit, Ihr Wissen und Ihre Praxis im Auditieren zu verVoraussetzungen tiefen. Keine spezifischen Fachkenntnisse, sondern nur das Interesse, interne Voraussetzungen Audits durchführen zu wollen Systemmanager bzw. Auditor Zielgruppe Zielgruppe Personen, die kompetent interne Audits durchführen sollen. Das Seminar richtet sich an Auditoren, die nur wenig Gelegenheit zur unmittelbaren Praxiserfahrung hatten und (die) ihre praktische Erfahrung mittels Fallstudien erweitern wollen. Inhalte Auditbegriffe, Auditprozess, normative Grundlagen Auditberichterstellung inklusive korrekter Formulierung von Nicht- Inhalte konformitäten und Verbesserungen Erstellen eines Auditprogramms Methoden der mehrwertorientierten Auditierung Begutachtung der Systemdokumentation Quick-Scan Audit Auditplanung und Einführungsgespräch Up- und Downsizing Effekt Auditdurchführung vor Ort, schwierige Auditsituationen Sägezahneffekt Auditprotokolle und -bericht Fragetechnik Teilnahmegebühr 1 1.060,– (exkl. 20 % MwSt.) Teilnahmegebühr 1 1.060,– (exkl. 20 % MwSt.) Termin Termine Linz ILA 2 Tage 14. – 15.11.2016 Seminar Lieferantenaudits Linz 18. – 19.04.2016 Wien 10. – 11.10.2016 RIMS 2 Tage Refreshing Integrierte Managementsysteme Durch das Seminar Lieferantenaudits werden den Teilnehmern die we- Es werden Themenschwerpunkte in Form von Aufgabenstellungen aus sentlichsten Grundkenntnisse für eine korrekte Lieferantenauditierung der betrieblichen Praxis erarbeitet. vermittelt. Voraussetzungen Voraussetzungen Systemmanager bzw. Auditor Keine spezifischen Fachkenntnisse, sondern nur das Interesse, LieferanZielgruppe tenaudits durchführen zu wollen (Integrierte) Systemmanager bzw. Personen, die sich mit Integrierten MaZielgruppe nagementsystemen beschäftigen Personen, die kompetent Lieferantenaudits durchführen sollen, oder Mitarbeiter, die im Nahbereich des Qualitätsmanagements und der Qualitätssicherung arbeiten und keine tiefergehende spezifische Ausbildung haben. Inhalte Entwicklungen im Bereich der Normen und anderen Regelwerken sowie Umsetzungsmöglichkeiten im Unternehmen Erfahrungen aus dem Auditgeschehen, Besprechung von Teilneh- Inhalte merinteressen Normative Grundlagen für ein Lieferantenaudit Tools/Werkzeuge für Weiterentwicklung von Integrierten Manage- Beschreibung des Lieferantenaudits mentsystemen Auditbegriffe, Auditprozess Teilnahmegebühr 1 1.060,– (exkl. 20 % MwSt.) Teilnahmegebühr 1 1.060,– (exkl. 20 % MwSt.) Termine Termine Salzburg 30. – 31.03.2016 Wien 09. – 10.05.2016 Wien 23. – 24.05.2016 Linz 24. – 25.10.2016 Wien 24. – 25.10.2016 Linz 05. – 06.12.2016 Kursprogramm 2016 www.qualityaustria.com 15 Inhousetrainings Warum nicht im eigenen Unternehmen lernen? Inhousetrainings und Workshops bieten die Möglichkeit, die Ausbildungsinhalte für Ihren Betrieb maßzuschneidern. Zu den effizientesten Ausbildungsmöglichkeiten gehört das Lernen im eigenen Haus, im Kreis von Kollegen und Führungskräften, anhand aktueller Fallbeispiele aus dem eigenen Arbeitsbereich. Die Quality Austria bietet alle Lehrgänge, Seminare und Refreshings auch als auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Inhouse-Variante an. Zusätzlich können Workshops zu spezifischen Fachthemen in Form von maßgeschneiderten Inhousetrainings durchgeführt werden. Bei unseren ISO/TS zertifizierten Kunden gibt es besondere Anforderungen. Gerne beraten wir Sie im Detail darüber. Kontakt Interessiert? Gerne steht Ihnen unser Inhouse-Team für Ihre Fragen unter [email protected] oder telefonisch unter (+43 732) 34 23 22 – 26 zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie unter www.qualityaustria.com/inhouse. Erfolg mit Qualität durch Inhousetrainings – Kundenfeedbacks Markus Stelzhammer Dipl.-HTL-Ing.Robert Reingruber Leiter Qualitätsmanagement Global Head of IMS „Qualität ist nicht alles, aber ohne Qualität ist alles Nichts“. Als einer der Als weltweit tätiges Familienunternehmen mit über 80-jähriger Geschichte größten Industriekonzerne Österreichs hat Qualität in all seinen Facetten bei und Hauptsitz in Wels, 10 Produktionsstätten in Europa, Nord- und Süd- Siemens Österreich einen sehr hohen Stellenwert. Die Innovationskraft von amerika, sowie Asien und Afrika und einem weltweiten Vertriebsnetzwerk Siemens und die herausragende Qualität unserer Produkte und Lösungen hat TIGER bereits in der Vergangenheit sehr stark auf qualifizierte Mitar- in unseren Geschäftsbereichen sind zentrale Erfolgsfaktoren. Die Trieb- beiter gesetzt. Um das Wissen der Mitarbeiter aktuell zu halten, wurde in feder dafür liegt in der Exzellenz, einem unserer drei Unternehmenswerte, Kooperation mit der Quality Austria ein Inhousetraining ins Leben gerufen. die unser Unternehmen und seine Mitarbeiter auszeichnet: Menschen, die In einem zweieinhalbtägigen Grundlehrgang wurden die Grundlagen der täglich nach Höchstleistungen streben, exzellente Technologien und Pro- ISO 9000-Familie für eine breite Gruppe aus mehreren Führungsebenen zesse, die kontinuierlich optimiert und weiterentwickelt werden. Mit der und operativen Bereichen wiederholt und aufgefrischt. Aus dieser Gruppe Quality Austria haben wir einen Partner gefunden der unseren Qualitätsan- von über 20 TIGER-Mitarbeitern erfolgte für ein verkleinertes Team eine sprüchen gerecht wird. Mit maßgeschneiderten Ausbildungsmaßnahmen Vertiefung in den Bereichen Prozessmanagement, Audits, Qualitätswerk- schaffen wir eine fundierte Grundlage und Expertise für qualitätsrelevante zeuge und -methoden sowie Statistik. Als Abschluss der insgesamt über Themen. Eine gesunde Balance zwischen theoretischen Anforderungen 10-tägigen Ausbildungsreihe wurde die Prüfung zum zertifizierten Qualitäts- und Modellen, sowie deren praxisgerechte Nutzung ermöglicht es unseren assistenten von allen 13 Teilnehmern erfolgreich abgelegt. Dabei kamen die Mitarbeitern das erlernte Wissen zielgerichtet und wertstiftend in unserem Vorteile eines Inhousetrainings voll zum Tragen, da als Gruppenübungen Unternehmen umzusetzen. Frei nach dem Motto „Es ist nicht genug zu aktuelle Problem- und Fragestellungen aus dem Unternehmen herange- wissen, man muss es auch tun“, profitieren wir von der Expertise und ope- zogen, gemeinsam im Team erarbeitet und die notwendige Dokumentation rativen Berufserfahrung der qualityaustria Trainer. Hier sind keine The- erstellt wurde. Somit konnten die Lösungen gleich in das operative Tages- oretiker sondern über weite Strecken Praktiker mit breitem Wissen und geschäft übernommen werden. Reich an Erfahrungen hat der Trainer, Herr Erfahrung im Bereich Quality, Environmental, Safety, etc. am Werk. Diese Ing. Rupert Pliem, die Inhalte durch viele Praxisbeispiele sehr interessant ganzheitliche und nutzenorientierte Betrachtung im Sinne eines Integrier- und lebhaft vermittelt und trug wesentlich zur sehr positiven Resonanz ten Managementsystems ist uns sehr wichtig. Inhousetrainings der Quality der Teilnehmer bei. Auf Grund der sehr guten Erfahrungen mit diesem Austria sind seit Jahren fixer Bestandteil unseres Ausbildungsprogramms. modularen Trainingskonzept im Bereich Qualitätsmanagement ist bei Wir danken für die exzellente Zusammenarbeit! TIGER eine Ausweitung hinsichtlich Umweltmanagement und Arbeitssicherheit im Hauptsitz in Wels geplant. Als Verantwortlicher für das global integrierte Managementsystem kann ich ein derartiges modulares Schulungskonzept nur wärmstens empfehlen. Das Verständnis für Anforderungen an ein modernes integriertes Managementsystem und die Akzeptanz im Unternehmen wurden dadurch erheblich verstärkt. 16 www.qualityaustria.com Kursprogramm 2016
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