PowerPoint プレゼンテーション

□ CLUB FUTAGO F A Q □
~よくある質問とその答え~
Q1
来店回数が反映されていない／利用ポイントが反映されていない／利用ポイントが少ない
A
Q2
反映は、ご利用から最大3営業日反映にお時間を頂戴しております。4営業日以降再度ご確認ください。
利用ポイントは合計から消費税を引いた額を対象に会員さまランクに応じて付与させていただいております。
会員情報を変更したい／メールアドレスを変更したい
A 会員サイトへログインいただきまして、左上の
Q3
いつも大阪焼肉・ホルモンふたごをご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。
新システム導入に際し、会員さまから寄せられたご質問をFAQ方式にてまとめました。
お困りの事があれば、こちらを参考にしていただけますと幸いです。
歯車印から会員情報の変更をお願い致します。
カードを再発行したい／会員カードをなくした
A ホームページお問合せ：“CLUB FUTAGOについて“を選択していただき、再発行をお申し付けください。
Q4
メルマガが届かない
A ご登録メールアドレスの再確認をご確認いただいた後、「[email protected]」を指定受信にご登録ください。
Q5
ふたご通販に登録したのに、切替ポイントが付与されない
A 会員カード新旧入れ替えのポイント特別付与は終了させていただきました。申し訳ございません。
Q6
ふたご通販に登録したのに、利用ポイントが増えない
A ふたご通販にご登録頂きました、CLUBFUTAGO会員NOをご確認ください。
Q7
ログインできない／CLUBFUTAGOに会員登録できない／ふたご通販に会員登録できない
A 状況をお調べ致します。ホームページお問合せ：“CLUB FUTAGOについて“を選択していただき、ご使用の環境と症状を教えてください。
Q8
ランクアップ申請したのに、カードが届かない
A ランクアップ申請からカードがお手元に到着するまで、8営業日~10営業日お時間を頂戴しております。
Q9
トングが届かない／トングの保管場所をサイトで変更したのに、トングが届かない
A 会員サイト上での「トング預かり店舗」については、お客様自身で管理いただく為の項目になります。トングの置き場所の変更をご希望の場合は、
別途、ご来店予定の店舗へご予約時お申し付けただくか、弊社ホームページお問合せ：“CLUB FUTAGOについて“を選択していただきトングの移動をお申し付けください。
Q10
来店時忘れてしまった分を付与して欲しい
A 大変申し訳ございません。来店ポイント及び利用ポイントの後付けは承れません。ご来店の際はお忘れなくお持ちください。
こちらにないお困り事については、お手数ですがホームページ-お問合せフォームから、お問い合わせくださいませ。
今後とも何卒、大阪焼肉・ホルモンふたご並びに、CLUB FUTAGOをご愛顧の程よろしくお願い致します。
= CLUBFUTAGO運営事務局=
FTG COMPANYCO,LTD.

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