平 成 28 年 9 月 12 日 西日本旅客鉄道株式会社 ようこそ“ ＷＥＳＴ ＪＡＰＡＮ ”へ。 関西空港駅の販売機能を増強します！ 関西国際空港の国際線外国人旅客数（平成 27 年度）は、年度として過去最高の 1,100 万 人で、今年度も増加傾向が続いています。それに伴い、関西空港駅を玄関口として「関西エ リア」 「西日本エリア」を周遊に訪れるお客様も増加傾向にあります。 こうした中、今年 3 月には日本政府が「明日の日本を支える観光ビジョン」の中で新たな 数値目標を発表し、関西国際空港では新たなターミナルの開業が計画されているなど、今後 もさらなる環境変化が見込まれます。 ＪＲ西日本では、 「中期経営計画 2017」における「海外からお越しのお客様の受入態勢の 充実」の一環として、関西空港駅の環境変化に対応するため、平成 26 年 8 月から「みどり の窓口」の上階に「海外からのお客様向け窓口」を新たに設置し、英語や中国語などにも対 応できるスタッフを配置しておりますが、たいへん多くのお客様にご利用いただいており、 ご利用が年々増えています。 そこで、国内外からご到着の多くのお客様に、ＪＲ西日本の関西空港駅をさらに快適にご 利用いただけるよう、販売機能を増強することにしましたので、お知らせいたします。 ≪「みどりの窓口」室内イメージ≫ 広報部 〒530-8341 大阪府大阪市北区芝田 2 丁目 4 番 24 号 東京広報室 〒100-0005 東京都千代田区丸の内 3 丁目 4 番 1 号 新国際ビル 9 階 ホームページ http://www.westjr.co.jp/ ≪レイアウトイメージ≫ １．実施内容 「みどりの窓口」の機能増強 (1) 全ての窓口をワンフロアにし、最大 14 窓口に！ 現在は上階を含めて最大 8 窓口（5＋上階 3）ですが、さらに 6 窓口を増設して最 大 14 窓口にするとともに、全てワンフロアで対応できるようにリニューアルします。 (2) 一部の窓口での宿泊施設の予約が可能に！ 一部の窓口では、海外で予約された乗車券類を引き換えるツアーデスクとしての 機能を拡充し、新たに宿泊施設の予約（当日予約を含む）ができるようになります。 なお、ツアーデスクは、弊社グループの㈱日本旅行と連携して運営します。 (3) 海外からお越しのお客様対応を充実！ これまで、英語や中国語などにも対応できる窓口は最大 3 窓口でしたが、対応でき る窓口をさらに増やすことで、海外からお越しのお客様対応を充実させます。 ※ 上記の窓口数は繁忙期などの最大数であり、季節や時間帯によって変わります。 その他： 「新型券売機(HT50 型)」の増設 現在は「新型券売機(HT50 型)」を 3 台と「みどりの券売機」を 4 台設置しています が、このうち「新型券売機(HT50 型)」を 2 台増設して 5 台にします。 「新型券売機(HT50 型)」… きっぷの購入やＩＣカード「ＩＣＯＣＡ」の新規発売・チャージ に加え、英語・中国語・韓国語による操作ガイドや、駅名をアルフ ァベット入力してきっぷを購入できる機能などがある、とても便利 な券売機です。 （ 「みどりの券売機」にも英語・中国語・韓国語によ る操作ガイド機能があります。 ） ２．実施時期 平成 29 年 3 月（予定） 【お問合せ先】 広報部（報道）℡ 06-6375-8889 広報部 〒530-8341 大阪府大阪市北区芝田 2 丁目 4 番 24 号 東京広報室 〒100-0005 東京都千代田区丸の内 3 丁目 4 番 1 号 新国際ビル 9 階 ホームページ http://www.westjr.co.jp/
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