16./17. NOVEMBER 2016 MARITIM HOTEL BERLIN JETZT Fünf Gründe für ihren messebesuch DER BRANCHENTREFF Kommen auch Sie dahin, wo sich der Handel trifft INNOVATIVE LÖSUNGEN Treffen Sie über 50 ausgewählte Partner des Handels, die an ihren S tänden über die neuesten Produkte, Services und Strategien informieren Messe Ticket sichern! RETAIL TECH SUITE Erleben und testen Sie live auf der Aktionsfläche von KPMG Themenmodule aus der End-to-end-Wertschöpfungskette des Handels GEBALLTES FACHWISSEN Erfahren Sie in der Speakers‘ Corner mehr über neueste Trends, Optimierungspotenziale und Best Practices im Handel EXZELLENTES NETWORKING Knüpfen Sie erstklassige Businesskontakte in die Handelsbranche www.handelskongress.de/retail-world Eine gemeinsame Veranstaltung von Referenten in der Speakers‘ Corner u.a. 1 2 3 (1) Peter Bimmermann, Business Development Manager / Food & E-Commerce, Vanderlande Industries GmbH | (2) Sven Bruck, Inhaber, die dialogagenten & Begründer des Empathischen CRM | (3) Markus Eichinger, Vice President Value Added Services, Wirecard 4 5 6 (4) Julius Ewig, Managing Director, metapeople GmbH | (5) Boris Hedde, Geschäfts führer, IFH Köln | (6) Rita Liu, Head of EMEA, Alipay 7 8 9 (7) Bernhard Orth, Executive Partner & Industry Leader Retail IMT DACH, IBM Global Business Services | (8) Dirk Reiche, Geschäftsführer, ParcelLock GmbH | (9) Stefan Welke, Sales Director D/A/CH, Reflexis Systems GmbH www.handelskongress.de • www.facebook.com/handelskongress • www.twitter.com/handelskongress 1. Tag 16. NOVEMBER 2016 Speakers‘ Corner Saal Berlin TOP 1: Customer Experience 11.30 – 12.00 NextRetail – Orientierend. Beratend. Partnerschaftlich. Empathisch. • Was sind die wirklichen Bedürfnisse des Konsumenten von heute und wie erkennt man sie? • Wie verändert sich das Retailmarketing von der Produkt- / Preis-Orientierung zur Bedürfnis-Orientierung? • Welche Erwartungen hat der Kunde an die Digitalisierung in der Gesellschaft und im Handel? • Welche Chancen ergeben sich für den Handel aus der Bedürfnisorientierung des Kunden? Sven Bruck Inhaber die dialogagenten & Begründer des Empathischen CRM 12.00 – 12.30 Mobile Apps im Handel – Mehr Umsatz durch bessere Experience für Mitarbeiter und Kunden • Der Mehrwert für Ihr Unternehmen – Warum sind Mobile Apps im Handel ein absolutes »Muss«? • Die Anwendungsfälle – Was von der mobilen Vision ist bereits Realität? • Der erste Schritt – Wie kommen Händler und ihre Mitarbeiter in das mobile Zeitalter? • Die Projektumsetzung – Welche Erfahrungen haben unsere Kunden und wir als IBM gemacht? • Die Herausforderungen der Zukunft meistern – Wie kann eine Mobile App Factory dem Händler Vorteile verschaffen? Bernhard Orth Executive Partner & Industry Leader Retail IMT DACH IBM Global Business Services 12.30 – 13.00 Alipay – How Wirecard brings China´s number one mobile payment method to German retailers • Wie können Händler mit Alipay vom wachsenden chinesischen Tourismusmarkt profitieren? • Welche Lösungen hat Wirecard für die Akzeptanz von Alipay entwickelt? • Welche Möglichkeiten gibt es, die Wirecard Lösung für Alipay am POS zu integrieren? Markus Eichinger Vice President Value Added Services Wirecard Rita Liu Head of EMEA Alipay www.handelskongress.de • www.facebook.com/handelskongress • www.twitter.com/handelskongress 1. Tag 16. NOVEMBER 2016 Speakers‘ Corner Saal Berlin 13.00 – 14.15 Pause, Networking & Besuch der Retail World 2016 Top 2: Retail Marketing 14.15 – 14.45 Print wirkt … auch im digitalen Zeitalter? • Kunden in den Kopf und den Bauch geschaut! • Printmedien in der Customer Journey • Neue Ansätze fürs Digitalzeitalter? Boris Hedde Geschäftsführer IFH Köln 14.45 – 15.15 Neue Wege im Performance-Marketing – Ein Ausblick in die Zukunft des digitalen Handels • Bots und der Messenger, die neuen Kommunikationswege der Zukunft • Prospecting: Gezielte Neukundenansprache – So geht es richtig • Data-Management im Performance-Marketing und wie schütze ich meine Daten vor dem Wettbewerb? Julius Ewig Managing Director metapeople GmbH Top 3: Business Operations 15.15 – 15.45 Real-Time Store Operations Erfahren Sie wie 250 Händler – unter ihnen REWE, OBI, Tesco, Luxottica & Co.: • …die typischerweise entstehenden 2-5% Umsatzverluste durch schlechte Umsetzung geplanter Aufgaben vermeiden • …stets die qualifiziertesten Mitarbeiter zur richtigen Zeit am richtigen Ort haben, indem die Budgetierung, der Forecast und die Planerstellung mit der besten Technologie erstellt werden • …die Kundenzufriedenheit dadurch erheblich steigern können, in dem sie den Filialleitern und Mitarbeitern die aktuell wichtigen Aufgaben auf einen Blick zur Verfügung stellen Stefan Welke Sales Director D/A/CH Reflexis Systems GmbH 15.45 – 16.30 Pause, Networking & Besuch der Retail World www.handelskongress.de • www.facebook.com/handelskongress • www.twitter.com/handelskongress 1. Tag 16. NOVEMBER 2016 Speakers‘ Corner Saal Berlin Top 4: Retail Logistics 16.30 – 17.00 Optimale Intralogistik Lösungen für den Handel • Intralogistik für verschiedene Geschäftsmodelle • Best Practise für viele Absatzkanäle • Aktuelle Entwicklungen Peter Bimmermann Business Development Manager / Food & E-Commerce Vanderlande Industries GmbH 17.00 – 17.30 Die Herausforderungen für die Zustellung der »letzten Meile« • Status Quo und Herausforderungen • Ergebnisse der Marktforschung aus Juli 2016 – Convenience & Service • Warum brauchen wir ein offenes und standardisiertes Verfahren? Was sind die Vorteile für Kunden, PDLs, Lieferanten, Shops und Hersteller? • Wie kann ein solches System aussehen? Welche Technologie wird benötigt? • Demo – So funktioniert das ParcelLock System Dirk Reiche Geschäftsführer ParcelLock GmbH 17.30 Besuch der Retail World 2016 2. Tag 17. NOVEMBER 2016 Call for Papers Sie haben Interesse, mit einem spannenden Thema im Messeprogramm teilzunehmen? Dann gestalten Sie mit uns die Agenda des zweiten Messetages. Auf der Agenda steht u.a. ein Special zum Thema »Start-ups«. Für eine inhaltliche Mitwirkung kontaktieren Sie bitte: Marylka Abraham, Senior Sales Managerin, Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH Tel.: + 49 (0) 69 / 24 24 - 47 75, E-Mail: [email protected] www.handelskongress.de • www.facebook.com/handelskongress • www.twitter.com/handelskongress Diese Unternehmen präsentieren einen Fachvortrag in der Speakers‘ Corner die dialogagenten sind eine Fullservice-DialogmarketingAgentur aus Wuppertal. Sie bietet ihren Kunden mehr als 25 Jahre Erfahrung in den Bereichen Strategieberatung, Kunden bindung, CRM-Software, Kampagnenmanagement und beteiligt sich intensiv daran, die Kommunikationsstrategie des Empathischen CRMs zu etablieren. Mit CRMPATHY haben sie nun als einer der ersten Anbieter weltweit ein empathisches CRM-System entwickelt. IBM bietet Kunden aus dem Handel und der Konsumgüterindustrie in mehr als 170 Ländern ein umfangreiches Portfolio aus Branchenlösungen und Be ratungsleistungen an. Für branchenspezifische Fragen zur Digitalisierung können wir als Innovationstreiber bei Analytics-, Cloud-, Commerce- und Mobile-Lösungen eine umfangreiche Geschäftsprozesstransformation an der Kundenschnittstelle, in der Supply-Chain und im Back-Office unterstützen. Als Brancheninsider liefert das IFH Köln Information, Research und Consulting zu handelsrelevanten Fragestellungen im digitalen Zeit alter. Das IFH Köln ist erster Ansprechpartner für unabhängige, fun dierte Daten, Analysen und Strategien, die Unternehmen erfolgreich machen. Kunden wer den bei strategischen Fragen zu Vertriebsstrategien oder bei der Entwicklung neuer Märkte und Zielgruppen unterstützt. www.ifhkoeln.de Your Digital Performance Architects S eit über 17 Jahren, mit mehr als 170 Mitarbeitern in DACH und 800 Mitarbeitern weltweit, bieten wir Lösungen in den Berei chen Affiliate, Display Media, SEA, SEO, Social Media, Data & Analytics sowie Consulting und Tracking an. ParcelLock hat ein kundenfreundliches, flexibles, unabhängiges und sicheres System entwickelt, das europaweit Paketkästen und Pakettaschen für alle Pa ketdienstleister und Lieferdienste zugänglich macht - eine innovative part nerschaftliche IT-Lösung. Alle Paketkasten- & Pakettaschenhersteller, sowie Paketdienstleister und E-Commerce-Unternehmen sind eingeladen, an unserem universel len Liefersystem teilzunehmen. Empfangen und versenden war noch nie so einfach! Reflexis is the pioneer in Real-Time Store Operations and Workforce Management solutions that enables retailers to carry out their custo mer service strategy flawlessly. The Reflexis platform of task mana gement, store auditing, labour scheduling, time and attendance, and analytics enables retailers to align store labour & activities to corporate goals and un cover profit. Vanderlande ist weltweit einer der führenden Generalunter nehmer für Lagerautomatisierungslösungen, Marktführer für Gepäckabfertigungssysteme an Flughäfen sowie Sortiersysteme für Paket- und Postdienstleistungen. Eine integrierte und nachhaltige Palette innovativer Systeme, intelligenter Software und Life-Cycle-Services stellt sicher, dass Kunden von Van derlande dauerhaft maximalen Nutzen aus ihren Systemen ziehen und damit wettbe werbsfähiger sind und bleiben. Die Wirecard AG ist einer der weltweit führenden unabhängigen An bieter von Outsourcing- und White-Label-Lösungen für den elektroni schen Zahlungsverkehr. Wirecard unterstützt Unternehmen dabei, elektronische Zahlungen aus allen Vertriebskanälen anzunehmen. Über eine globale Mul ti-Channel-Plattform stehen internationale Zahlungsakzeptanzen und -verfahren mit er gänzenden Lösungen zur Betrugsprävention zur Auswahl. www.handelskongress.de • www.facebook.com/handelskongress • www.twitter.com/handelskongress Diese Unternehmen können Sie an ihrem Stand auf der Retail World besuchen (Stand 8. September 2016) Europe΄s leading conversion engine das regionale Webkaufhaus Your Digital Performance Architects Diese Ausstellungsbereiche finden Sie auf der Retail World • Strategieberatung & Wirtschaftsprüfung • Marktforschung & Unternehmens informationen • Multichannel-Lösungen • Mobile, Online & Social Media • Marketing, Medien & Kommunikation • CRM & Kundenbindung • Expansions- & Filialmanagement • Storedesign & News am POS • IT- & Payment-Lösungen • Logistik- & Energiedienstleistungen • Aus- & Weiterbildung • uvm. www.handelskongress.de • www.facebook.com/handelskongress • www.twitter.com/handelskongress Management Forum der VHB GmbH, Eschersheimer Landstr. 50, 60322 Frankfurt Internet Öffnungszeiten 16. November 2016:09.00 – 19.30 17. November 2016:09.00 – 15.45 Veranstaltungsort Maritim Hotel Berlin Stauffenbergstraße 26 10785 Berlin Kontakt Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH Eschersheimer Landstraße 50 60322 Frankfurt am Main Tel.: +49 (0) 69 / 24 24 - 47 70 Fax: +49 (0) 69 / 24 24 - 47 99 E-Mail: [email protected] www.handelskongress.de Preis 2-Tagesticket: € 25,– zzgl. MwSt. p.P. Registrieren Sie sich jetzt unter: www.handelskongress.de/messeticket Eine gemeinsame Veranstaltung von www.handelskongress.de • www.facebook.com/handelskongress • www.twitter.com/handelskongress
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