2. Funktionsbeschreibung

Automotive Consulting Solution
Warranty Management - Integration von Antragsabwicklung und
Qualitätsmanagement
Agenda
1. Kundennutzen
2. Funktionsbeschreibung
3. Abbildung im System
4. Technischer Steckbrief
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Kundennutzen
Lösung
 Erprobte Lösung/Service der SAP Automotive Beratung
 Bereits bei mehreren Kunden im produktiven Einsatz
 Lösung und Dokumentation sind in den Sprachversionen Deutsch und
Englisch verfügbar
Kosten
 Exakte Kostenschätzung möglich. Einführung zum Festpreis.
 6 Monate kostenlose Nachbetreuung für Fehlerkorrekturen beginnend ab
dem Installationsdatum im Entwicklungssystem. Danach kostenpflichtiger
Beratungssupport
 Keine laufenden Kosten (z.B. Wartungsgebühren)
Zeit
 Zeitnahe Implementierung möglich
 Fest definierter Zeitraum der Implementierung
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Agenda
1. Kundennutzen
2. Funktionsbeschreibung
3. Abbildung im System
4. Technischer Steckbrief
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Kundenreklamationen entstehen beim OEM aus
vielfältigen Anspruchsgrundlagen
0-KM-Schäden
Gewährleisung
und Garantie
Rückrufe
Kundenreklamationen
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Andere Gründe
OEM
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Aus jeder Reklamation entstehen Prüfbericht und
Belastungsanzeige
0-KM-Schäden
Gewährleisung
und Garantie
Rückrufe
Kundenreklamationen
Prüfbericht
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Andere Gründe
OEM
Belastungsanzeige
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Bei den Zulieferern werden kaufmännische und
Qualitätsprozesse gestartet
Gewährleistung
(Garantie)
0-KM
Feld-Ausfall
Kundenreklamationen
Serviceverträge
OEM
Prüfbericht
Belastungsanzeige
Qualitätsprozesse
im QM
Kaufmännische Abwicklung
von Anträgen in WTY
Zulieferer
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7
Bei den Zulieferern werden kaufmännische und
Qualitätsprozesse gestartet
Gewährleistung
(Garantie)
0-KM
Feld-Ausfall
Kundenreklamationen
Serviceverträge
OEM
Prüfbericht
Belastungsanzeige
Qualitätsprozesse
im QM
Kaufmännische Abwicklung
von Anträgen in WTY
Zulieferer
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Mit dieser ACS werden
beide Teilprozesse eng
integriert.
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Das Zusammenspiel der Belege garantiert eine
transparente Abwicklung
QM-Meldung
Folgebeleg
Folgebeleg
Folgebelege
für Qualitätsprozesse
Antrag
für kommerzielle Prozesse
Folgebeleg
Folgebeleg
Folgebeleg
CO-Innenauftrag
für alle Kosten und Erlöse
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CO-Kontierung
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Aus dem Prüfbericht entstehen Meldungen und Anträge
OEM
Prüfbericht
Belastungsanzeige
Prüfbericht / Tape
Offener Posten in FI
Folgebeleg
Folgebeleg
Q-Meldungen
1 Meldung pro Schaden
Folgebeleg
Anträge
Folgebeleg
1 Antrag pro Schaden
Zulieferer
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Aus den Anträgen wird die Forderung der
Belastungsanzeige befriedigt.
OEM
Prüfbericht
Belastungsanzeige
Prüfbericht / Tape
Offener Posten in FI
Folgebeleg
Folgebeleg
Q-Meldungen
1 Meldung pro Schaden
Folgebeleg
Folgebeleg
Anträge
1 Antrag pro Schaden
Zulieferer
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Nach Befundung der Teile werden die Anträge geprüft,
angepasst und endgültig abgerechnet.
OEM
Prüfbericht
Prüfbericht / Tape
Folgebeleg
Folgebeleg
Q-Meldungen
1 Meldung pro Schaden
Belastungsanzeige
Offener Posten
in FI
Forderung in FI
Folgebeleg
Folgebeleg
Anträge
1 Antrag pro Schaden
Zulieferer
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Integrierte Qualitäts- und Garantieabwicklung
Implementierung zum Festpreis
Installation, Customizing und technische Anpassung
 Technische Elemente und Customizing werden in Ihr System transportiert. Die
nötigen Anpassungen zur Integration in Ihrem System werden gemacht
Integration
 Integration der Antragsabwicklung in Ihren bestehenden QM-Prozess. Die
weitere Integration in Ihr System (Aktivierung, Synchronisierung der Belege)
wird gewährleistet. Prüfung der Stammdatenqualität und Go-Live Vorbereitung
Dokumentation
 Ein umfangreiches Dokumentationspaket wird geliefert, inklusive End-UserDokumentation, Cut-Over-Listen und Technische Dokumentation
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Synchronisierung von QM und WTY-Antrag



Beim Speichern eines Dokumentes wird das
andere angelegt/aktualisiert
Synchronisierung wird durch ein
Synchronisationsprofil gesteuert, dass die
Richtung und den Inhalt der Datentransfers
definiert
Synchronisation für bestimmte Status
zulassen
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QM/WTY Integration - Anträge werden erst verbucht, wenn
der Meldungsstatus gesetzt ist.
 Vor der Buchung des Antrags prüft
das System auf den Status der
verbundenen QM-Meldung
 Der Antrag kann erst gebucht
werden, wenn der Status in der
Meldung gesetzt ist
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4. Technischer Steckbrief
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Technischer Steckbrief
Verfügbar für SAP ERP ECC 6.0
Aktivierung einer Industrielösung im SAP ERP System nicht notwendig
Technische Installation kann remote erfolgen
Modifikationsfrei
Auslieferung im Z-Namensraum
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Infoquellen
 Internet (FAQ, Überblick-, Detail- und Kundenvorträge)
http://www.sap.de/acs (Deutsch)
http://www.sap.com/acs (Englisch)
 Veranstaltungen
Web Seminare (www.sap-webseminare.de)
Fachinfotage Automotive Consulting Solutions
Automotive Forum
 E-Mail Verteilerliste
Aufnahme über [email protected]
 OSS-System
OSS-Hinweise (Suchbegriff: Automotive Consulting Solutions)
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19
Vielen Dank.
Christian Wittmann
Consulting Automotive
SAP Deutschland SE & Co. KG
Hasso-Plattner-Ring 7
69190 Walldorf, Germany
M +49/160 889 6223
E [email protected]
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