Allgemeine Geschäftsbedingungen IKEA AG

Allgemeine Geschäftsbedingungen IKEA AG
1.
Geltungsbereich
sofort
Nachstehende Allgemeine Geschäftsbedingungen der
IKEA AG ("AGB") gelten beim Kauf von IKEA Artikeln
nach
Entdeckung
und
innerhalb
der
Gewährleistungsfrist der IKEA gemeldet haben.
Die Kunden verlieren ihr Recht auf Gewährleistung,
wenn sie die IKEA Artikel nicht entsprechend der IKEA
in einem IKEA Einrichtungshaus in der Schweiz.
Die AGB sind unter www.IKEA.ch/service abrufbar. Es
gilt jeweils die im Zeitpunkt des Kaufs publizierte
Montageanleitung montieren oder die IKEA Artikel
unsachgemäss behandeln.
Im Falle eines Mangels, den IKEA zu vertreten hat,
Fassung.
2.
September 2016
hat IKEA das Recht, die mangelhaften IKEA Artikel
Zustandekommen des Vertrags
nachzubessern oder zu ersetzen. Entschliesst sich
Der Vertrag über den Kauf der IKEA Artikel kommt
IKEA zu einer Ersatzleistung oder Nachbesserung,
mit der Bezahlung an der Kasse zustande. Die
sind die Ansprüche der Kunden auf Wandelung des
Kunden anerkennen damit die AGB.
Kaufvertrags oder Minderung des Kaufpreises sowie
3.
auf Schadenersatz ausgeschlossen.
Preisangaben
Die gemachten Preisangaben verstehen sich inklusive
Die Haftung von IKEA beschränkt sich unter allen
Mehrwertsteuer und anderer gesetzlicher Abgaben,
Anspruchsgrundlagen
aber – wo nicht ausdrücklich anders erwähnt – ohne
Fahrlässigkeit.
Liefer- und Montagekosten.
IKEA übernimmt keine Haftung für irrtümlich falsche
Die Preise im IKEA Einrichtungshaus können von den
oder fehlende Angaben im Katalog oder auf der IKEA
Preisen im IKEA Online Shop Schweiz abweichen.
Internetseite.
4.
7.
Zahlungsarten
auf
Vorsatz
und
grobe
Garantiebestimmungen
IKEA akzeptiert Barzahlung in Schweizer Franken
IKEA
oder
Gewährleistungsfristen als unter Ziff. 6 aufgeführt
Euro,
Guthabenkarten,
IKEA
Geschenkkarten
IKEA
MONEYCARD,
und
Maestro
kann
für
Für
Kreditkarten sowie Postcard.
Kaufzeitpunkt
Geschäftskunden
akzeptiert
IKEA
zusätzlich
diese
Rechnungskauf mittels IKEA BUSINESS Card.
5.
Mangels
Die Kunden überprüfen unmittelbar nach Entgegennahme
die IKEA Artikel auf
Unversehrtheit.
Später
Vollständigkeit und
festgestellte
Mängel
(z.B.
speziellen
im
Artikel
Garantien
IKEA
Garantiebestimmungen
Fristen.
Überprüfung der Ware / Mängelrüge
IKEA
längere
gewähren (sog. Garantien).
Debitkarte, VISA, MasterCard und American Express
Für
einzelne
Katalog
und
gegenteiliger
gelten
die
die
im
abgedruckten
dort
Angaben
genannten
in
den
Garantiebestimmungen gelten für die Prüfungs- und
Rügeobliegenheiten der Kunden die Bestimmungen
von Ziff. 5 und 6 vorstehend analog.
während dem Aufbau) müssen IKEA sofort nach
Ersetzt IKEA mangelhafte IKEA Artikel, auf die sie
Entdeckung gemeldet werden.
Garantien gewährt hat, durch neue Artikel, beginnen
6.
Gewährleistungsansprüche und Haftung
der IKEA
Gewährleistungsansprüche der Kunden verjähren mit
die
speziellen
Garantiefristen
durch
die
Ersatzlieferung nicht wieder von vorne zu laufen.
8.
Umtausch und Rückgabe
Ablauf von zwei Jahren nach Entgegennahme der
IKEA Artikel können ohne Angabe von Gründen innert
IKEA Artikel (Kassaquittung).
365 Tagen zurückgebracht oder umgetauscht werden,
IKEA haftet nicht für Mängel, welche die Kunden bei
der Entgegennahme bzw. Abnahme der IKEA Artikel
erkannten oder hätten erkennen können und nicht
selbst
wenn
sie
bereits
montiert
wurden.
Voraussetzung ist, dass sie ungebraucht und in
tadellosem Zustand sind. Die Kassaquittung oder der
2
Lieferschein ist Voraussetzung für Umtausch oder
Die
Rückgabe.
unter www.IKEA.ch/service abgerufen werden.
Für Matratzen gilt ein 90-Tage-Proberecht innert
13.
derer die Matratze bei Nicht-Gefallen gegen eine neue
umgetauscht werden kann.
IKEA
erstattet
den
AGB
Spezialanfertigungen
Liefer- und Montageservice
Für
den
Bezug
von
Montagedienstleistungen
Kaufpreis
mit
der
gleichen
können
besondere
Allgemeine
von
LieferIKEA
und
kommen
Geschäftsbedingungen
zur
Methode mit der die Artikel ursprünglich bezahlt
Anwendung ("AGB Liefer- und Montageservice"), und
wurden. Falls ein Artikel die Rückgabekriterien nicht
zwar in Ergänzung zu den AGB und den AGB Online
erfüllt, behält sich IKEA vor die Rückgabe abzulehnen,
Shop. Die AGB Liefer- und Montageservice können
einen Austausch oder eine Guthabenkarte anzubieten.
unter www.IKEA.ch/service abgerufen werden.
Die nicht-gewünschten IKEA Artikel können durch den
14.
IKEA Servicepartner abgeholt werden. Dabei gelten
die aktuell gültigen Tarife gemäss Ziff. 5 AGB Lieferund Montageservice hiervor.
Die
aktuellen
Für
die
können
und
Verarbeitung
von
unter
www.IKEA.ch/datenschutz
abgerufen
werden.
15.
Fundgrube
Aufbewahrung
Kundendaten gilt die IKEA Datenschutzerklärung. Sie
kann
Bestimmungen
unter www.IKEA.ch/service abgerufen werden.
9.
Datenschutz
Kundenservice / Reklamationen
Zuständig für Fragen und Reklamationen in Bezug auf
Auf in der Fundgrube angebotene Artikel gewährt
IKEA Artikel und deren Lieferung und Montage ist der
IKEA
Kundenservice in einem der IKEA Einrichtungshäuser
keine
Garantie-,
Umtausch-
und
in der Schweiz oder der zentrale IKEA Kundendienst:
Rückgaberechte.
10.
Verpackungsmaterial,
Elektrogeräte,
Leuchtmittel und Batterien
Sämtliches
sowie
Industriestrasse 186
Verpackungsmaterial der
Elektrogeräte,
Leuchtmittel
IKEA
und
Artikel
Batterien
können in jedem IKEA Einrichtungshaus kostenlos
zurückgegeben werden.
11.
Bestellungen
IKEA Customer Support Centre
8957 Spreitenbach
E-Mail: www.IKEA.ch/kontakt
Tel.: 0848 801 100 (max. CHF 0.08/Min., Festnetz)
16.
im
IKEA
Online
Shop
Schweiz
IKEA Gelände
Fahrtstrassen, Parkfelder und Gehwege auf dem IKEA
Gelände
Für Bestellungen von IKEA Artikeln im IKEA Online
Shop Schweiz kommen in Ergänzung zu den AGB die
Allgemeinen Geschäftsbedingungen IKEA Online Shop
sind
öffentlicher
Raum.
Es
gilt
das
entsprechende Recht und die Hausordnung von IKEA.
17.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Schweiz zur Anwendung ("AGB Online Shop"). Die
Es
AGB Online Shop können unter www.IKEA.ch/service
Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des Wiener
abgerufen werden.
Kaufrechts.
12.
Auf
Bestellung
gefertigte
Polstermöbel
die
Bestellung
von
speziell
gefertigten
Polstermöbeln und Arbeitsplatten nach Mass kommen
besondere
Allgemeine
ausschliesslich
Schweizer
Recht,
unter
Gerichtsstand ist Spreitenbach. IKEA und ihre Kunden
haben ausserdem das Recht, Klage am Wohnsitz der
und Arbeitsplatten nach Mass
Für
gilt
Geschäftsbedingungen
zur
Anwendung ("AGB Spezialanfertigungen"), und zwar
in Ergänzung zu den AGB und den AGB Online Shop.
Kunden zu erheben.
Allgemeine Geschäftsbedingungen IKEA Online Shop Schweiz
1.
Geltungsbereich
Der IKEA Online Shop Schweiz ("Online Shop") steht
nur Kunden mit Lieferadresse in der Schweiz oder in
September 2016
allfällige unnütz gewordene Aufwendungen bis zu
maximal 100% des Liefer- und Montagepreises in
Rechnung zu stellen.
Liechtenstein zur Verfügung.
5.
Preise
Für Käufe bzw. Bestellungen von IKEA Artikeln im On-
Die gemachten Preisangaben verstehen sich inklusive
line Shop kommen nachstehende Allgemeine Ge-
Mehrwertsteuer und anderer gesetzlicher Abgaben,
schäftsbedingungen zur Anwendung ("AGB Online
aber – wo nicht ausdrücklich anders erwähnt – ohne
Shop"), und zwar in Ergänzung zu den Allgemeinen
Liefer- und Montagekosten.
Geschäftsbedingungen der IKEA AG ("AGB"). Wo die
AGB Online Shop keine besondere Regelung treffen,
gelten die AGB.
Im Falle eines Widerspruchs gehen die AGB Online
Shop den AGB vor.
Die AGB Online Shop sind unter www.IKEA.ch/service
Die Preise im Online Shop können von den Preisen in
den IKEA Einrichtungshäusern abweichen.
6.
Zahlungsbedingungen und Zahlungsarten
Sämtliche Waren und Dienstleistungen müssen beim
Bestellvorgang zu 100% vorausbezahlt werden.
abrufbar. Es gilt jeweils die im Zeitpunkt des Kaufs
Zahlungen sind möglich mit VISA und MasterCard
bzw. der Bestellung publizierte Fassung.
Kreditkarten, PostFinance Card und mittels IKEA Ge-
2.
Zustandekommen des Vertrags
Die Kunden geben durch Absenden ihrer Bestellung
schenkkarte.
7.
Umtausch und Rückgabe
und durch vorherige Anerkennung dieser AGB Online
In Bezug auf die Umtausch- und Rückgabemöglichkei-
Shop über den Online Shop ein rechtlich verbindliches
ten bei IKEA kommen die AGB zur Anwendung.
Angebot zum Vertragsabschluss ab. IKEA bestätigt
Die AGB können unter www.IKEA.ch/service abgeru-
den Auftragseingang per E-Mail unmittelbar nach Er-
fen werden.
halt der Bestellung.
8.
Der Vertragsabschluss steht unter dem Vorbehalt der
Verfügbarkeit der bestellten IKEA Artikel.
3.
Angebot
Auf
Bestellung
gefertigte
Polstermöbel
und Arbeitsplatten nach Mass
Für die auf Bestellung gefertigten Polstermöbel und
Arbeitsplatten nach Mass kommen zusätzlich die All-
Auf den Produktbildern abgebildetes Zubehör und De-
gemeinen Geschäftsbedingungen für auf Bestellung
koration gehören nicht zum Angebot, es sei denn die-
gelieferte Polstermöbel und Arbeitsplatten nach Mass
se wären ausdrücklich darin eingeschlossen.
("AGB Spezialanfertigungen") zur Anwendung, und
Geringfügige Abweichungen in Bezug auf Farbe, Verarbeitung und Struktur zu den im Online Shop abgebildeten IKEA Artikeln bleiben vorbehalten.
4.
Widerrufsrecht
Eine Annullierung der Bestellung ist schriftlich (Brief
oder E-Mail) oder telefonisch mit Angabe der Bestellnummer bis 2 Tage vor dem Liefer- oder Montagetermin möglich.
zwar in Ergänzung zu den AGB und den AGB Online
Shop. Die AGB Spezialanfertigungen können unter www.IKEA.ch/service abgerufen werden.
9.
Liefer- und Montageservice
Für die Liefer- und Montagedienstleistungen von IKEA
kommen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für
Liefer- und Montagedienstleistungen der IKEA ("AGB
Liefer- und Montageservice") zur Anwendung, und
zwar in Ergänzung zu den AGB und den AGB Online
Wird die Bestellung später annulliert, hat IKEA das
Shop. Die AGB Liefer- und Montageservice können
Recht, eine Bearbeitungsgebühr von CHF 100 sowie
unter www.IKEA.ch/service abgerufen werden.
2
12.
10.
Datenschutz
Es gilt die IKEA Datenschutzerklärung. Sie kann unter www.IKEA.ch/datenschutz abgerufen werden.
11.
Kundenservice / Reklamationen
Zuständig für Fragen und Reklamationen in Bezug auf
IKEA Artikel und Liefer- und Montageservice ist der
Kundenservice in einem IKEA Einrichtungshaus in der
Schweiz oder der zentrale IKEA Kundendienst:
IKEA Customer Support Centre
Industriestrasse 186
8957 Spreitenbach
E-Mail: www.IKEA.ch/kontakt
Tel.: 0848 801 100 (max. CHF 0.08/Min., Festnetz)
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des Wiener Kaufrechts. Gerichtsstand ist Spreitenbach. IKEA und ihre
Kunden haben ausserdem das Recht, Klage am
Wohnsitz der Kunden zu erheben.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für
Liefer- und Montagedienstleistungen der IKEA AG
1.
Geltungsbereich
maximal 100% des Liefer- und Montagepreises in
Für die Lieferung und Montage von IKEA Artikeln an
IKEA
Kunden
kommen
nachstehende
Allgemeine
Geschäftsbedingungen zur Anwendung ("AGB Lieferund Montageservice"), und zwar in Ergänzung zu den
Allgemeinen
September 2016
Geschäftsbedingungen
der
IKEA
AG
("AGB") bzw. den Allgemeinen Geschäftsbedingungen
IKEA Online Shop Schweiz ("AGB Online Shop"). Wo
Rechnung zu stellen.
5.
Preise
Die
aktuellen
Tarife
für
die
Liefer-
Montagedienstleistungen
und
sind
unter www.IKEA.ch/service abrufbar. Es gelten die
bei der Bestellung gültigen Tarife.
die AGB Liefer- und Montageservice keine besondere
Bei
Regelung treffen, gelten die AGB bzw. die AGB Online
m3 berechnet IKEA die Lieferkosten auf Anfrage.
Shop.
Die
Im Falle eines Widerspruchs gehen die AGB Liefer-
Montagedienstleistungen
und Montageservice den AGB bzw. den AGB Online
Mehrwertsteuer und anderer gesetzlicher Abgaben.
Shop vor.
6.
Die
AGB
Liefer-
und
Montageservice
sind
unter www.IKEA.ch/service abrufbar. Es gilt jeweils
die im Zeitpunkt des Kaufs bzw. der Bestellung
publizierte Fassung.
2.
IKEA
Liefer-
3
Preisangaben
Tonnen
für
oder
Liefer-
verstehen
sich
18
und
inklusive
Zahlungsbedingungen und Zahlungsarten
Die Liefer- und Montagedienstleistungen müssen beim
Bestellvorgang zu 100% vorausbezahlt werden.
Für die Zahlungsarten, die IKEA akzeptiert, gelten die
Online Shop.
und/oder
Montage-
dienstleistungen nur bei Kunden mit Lieferadresse in
der Schweiz oder in Liechtenstein.
3.
über
Bestimmungen von Ziff. 4 AGB bzw. Ziff. 6 AGB
Liefer- und Montagegebiet
erbringt
Liefermengen
7.
Liefer- und Montagetermine
Die Liefer- und Montagetermine werden den Kunden
mit der Bestellbestätigung mitgeteilt.
Zustandekommen des Vertrags
Als Liefer- bzw. Montagetermin gilt ein Zeitfenster
Die Kunden erteilen den Auftrag für eine Liefer- und /
von vier Stunden. Montagen können länger als vier
oder Montagedienstleistung einem Mitarbeitenden in
Stunden dauern.
einem der IKEA Einrichtungshäuser in der Schweiz
oder durch Bestellung im IKEA Online Shop Schweiz.
Der Auftrag wird mit Auftragsbestätigung seitens
IKEA
(per
E-Mail
oder
durch
Abgabe
der
Auftragsbestätigung) oder durch Bezahlung an der
Kasse verbindlich.
4.
E-Mail)
oder
telefonisch
einen Tag vor Lieferung per SMS mitgeteilt.
Erhebliche Lieferverzögerungen werden dem Kunden
mitgeteilt. Lieferverzögerungen und Überschreitungen
des Liefertermins geben den Kunden kein Recht auf
Vertragsaufhebung
Widerrufsrecht
oder
Rückerstattung
des
Kaufpreises oder eines Teils davon.
Eine Annullierung der Bestellung ist schriftlich (Brief
oder
Die Lieferzeit für die Paketzustellung wird den Kunden
mit
Angabe
der
Bestellnummer bis 2 Tage vor dem Liefer- oder
Montagetermin möglich.
Wird die Bestellung später annulliert, hat IKEA das
Recht, eine Bearbeitungsgebühr von CHF 100 sowie
allfällige unnütz gewordene Aufwendungen bis zu
8.
Lieferungen
und
Montage
nur
in
Anwesenheit von volljährigen Personen
Die Lieferung und die Montage von IKEA Artikeln
erfolgen nur an bzw. in Anwesenheit von volljährigen
Personen.
2
9.
Abwesenheit
der
Kunden
und
Annahmeverweigerung
Wand- und Deckenmontage erfordern eine geeignete
Beschaffenheit
Werden Kunden am Liefer- bzw. Montagetermin nicht
an der Lieferadresse angetroffen oder verweigern sie
der
Wand-
bzw.
der
Deckenkonstruktion. Sie erfolgen nur auf besonderen
Wunsch der Kunden und auf deren alleiniges Risiko.
die Annahme, wird ihnen so rasch als möglich ein
Elektro-
neuer Liefer- oder Montagetermin mitgeteilt. IKEA ist
gesetzlichen Gründen nicht ausgeführt. Verkabelung
in diesem Fall berechtigt, eine Bearbeitungsgebühr
und
von CHF 100 sowie die Kosten für jede zusätzliche
ebenfalls
Anlieferung bzw. Anreise des Servicepartners gemäss
Montagedienstleistungen.
den
anwendbaren
Liefer-
und
Montagetarifen
in
Rechnung zu stellen. Die aktuellen Tarife können
unter
www.IKEA.ch/service
Transportschalter
im
Einbau
Sanitäranschlüsse
von
nicht
werden
Unterhaltungselektronik
zum
Umfang
der
aus
gehört
angebotenen
Einbau- und Modulküchen
am
Die Kücheninstallation ist beim Kauf einer Küche nicht
eingesehen
inbegriffen. IKEA ist einzig für die Herstellung und
abgerufen
Einrichtungshaus
12.
und
und
werden.
Lieferung der Küchen verantwortlich.
Kann die Lieferung aus einem Grund nicht erfolgen,
Für
welcher die Kunden zu vertreten haben, kann IKEA
Servicepartner. Ein folgender Installationsvertrag wird
den Kunden für die Lagerung der IKEA Artikel ab dem
individuell
11. Tag nach angekündigter Bereitstellung CHF 5 pro
abgeschlossen (Werkvertrag).
Tag verrechnen.
IKEA übernimmt keine Haftung für allfällige aus
10.
diesem Vertragsverhältnis resultierende Schäden.
Lieferbedingungen
die
Installation
zwischen
vermittelt
Kunde
und
IKEA
einen
Servicepartner
die
13.
Wohnung, sofern der Anfahrtsweg geeignet ist für den
Die
Transport mit LKW und sofern die Gebäudestruktur
erfolgter Montage durch den Servicepartner die IKEA
dies zulässt (z.B. Türgrösse und Treppenhaus). Es
Artikel auf ihre Vollständigkeit und das Vorliegen von
liegt in der Verantwortung der Kunden, rechtzeitig
Mängeln prüfen. Wenn sich Mängel zeigen, ist dies
abzuklären,
dem Servicepartner unverzüglich vor Ort mitzuteilen
Die
Lieferung
erfolgt
ob
die
grundsätzlich
genannten
bis
in
Voraussetzungen
gegeben sind und falls dies nicht der Fall ist, IKEA
darüber rechtzeitig zu informieren.
Prüfpflicht und Mängelrüge
Kunden
müssen
bei
Anlieferung
bzw.
und auf dem Lieferschein zu vermerken.
Im Übrigen gelten für Mängel und die Haftung der
Paketlieferungen erfolgen bis zur Haustür.
IKEA die Bestimmungen von Ziff. 5- 7 der AGB.
Sind zusätzliche Hilfsmittel zur Lieferung erforderlich
14.
(z.B. Fassadenlift) oder ist der Zugang erschwert
Montageverzögerungen
(z.B. durch lange Fusswege), müssen Kunden IKEA
vorher
darüber
informieren.
nach
Die
dadurch
entstehenden Kosten werden den Kunden separat in
Rechnung gestellt.
Haftung
bei
Liefer-
oder
IKEA haftet bei einer von ihr zu vertretenden Lieferoder Montageverzögerung nur bei vorsätzlicher oder
grobfahrlässiger Verursachung, in jedem Fall aber
höchstens bis zum Betrag, welcher für die IKEA
Liegt die Lieferadresse in einem autofreien Ort, liefert
IKEA lediglich bis zur Talstation oder soweit mit dem
LKW zugefahren werden kann.
Artikel in Rechnung gestellt wurde.
Bei
einem
nicht
Leistungsverzug
von
oder
IKEA
einer
nicht
IKEA liefert keine Fundgrubenartikel und Pflanzen.
vertretenden
11.
Haftung gänzlich ausgeschlossen.
Montagebedingungen
Unmöglichkeit
zu
der
vertretenden
von
Leistung
IKEA
zu
ist
die
Der Zusammenbau der IKEA Artikel erfolgt gemäss
15.
der
IKEA Kunden können sämtliches Verpackungsmaterial
Montageanleitung,
beigelegt ist.
die
jedem
IKEA
Artikel
der
Rückgabe der Verpackung
gelieferten
IKEA
Artikel
dem
Servicepartner
3
mitgeben, falls dadurch die Wartezeit nicht mehr als
der
fünf
benachrichtigt.
Minuten
beträgt.
Verpackungsmaterialien
Ansonsten
in
können
jedem
die
IKEA
Einrichtungshaus gratis entsorgt werden.
Lieferung
werden
die
Kunden
telefonisch
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 36 Stunden nach
Erteilung des Lieferauftrages. Wird der Lieferauftrag
Haben die Kunden einen Montageauftrag erteilt,
an einem Tag vor einem allgemeinen Sonn- oder
nimmt der Servicepartner das Verpackungsmaterial
Feiertag erteilt, erfolgt die Lieferung spätestens am
der montierten IKEA Artikel in jedem Fall wieder mit.
übernächsten Werktag.
16.
Der
Entsorgung gebrauchter Möbel
IKEA Kunden können bei der Inanspruchnahme von
Lieferdienstleistungen dem Servicepartner der IKEA
gebrauchte Möbel zur Entsorgung mitgeben. Dafür
Express
Montageservice
ist
nur
in
einer
Kombination mit einer Express-Lieferung möglich und
wird in der Expresszone innerhalb von max. 72 Std.
ab Einkauf der IKEA Artikel ausgeführt.
müssen die Möbel zerlegt und transportfähig sein.
18.
Für die Entsorgung gelten besondere Tarife, die
Zuständig für Fragen und Reklamationen in Bezug auf
unter www.IKEA.ch/service abrufbar sind.
IKEA Artikel und Liefer- und Montageservice ist der
17.
Einschränkungen bei Express-Lieferungen
& -Montagen direkt ab Einrichtungshaus
Express-Lieferungen & -Montagen sind auf einen
Umkreis, welcher innerhalb von ca. 30 Minuten
Fahrzeit um das jeweilige IKEA Einrichtungshaus liegt,
Kundenservice / Reklamationen
Kundenservice in einem IKEA Einrichtungshaus in der
Schweiz oder der zentrale IKEA Kundendienst:
IKEA Customer Support Centre
Industriestrasse 186
8957 Spreitenbach
beschränkt („Expresszone“). Detaillierte Auskünfte
E-Mail: www.IKEA.ch/kontakt
werden
Tel.: 0848 801 100 (max. CHF 0.08/Min., Festnetz)
am
Transportschalter
im
IKEA
Einrichtungshaus erteilt.
19.
Die Anlieferung muss bis direkt an die Haustür der
Kunden ohne Hindernisse bzw. den Einsatz von
Hilfsmitteln
(z.B.
Fassadenlifte)
möglich
sein.
Zerbrechliche Gegenstände wie Geschirr oder Spiegel
werden nicht geliefert.
Der Liefer- bzw. Montagetermin wird den Kunden am
Transportschalter bekannt gegeben. 30 Minuten vor
Es
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
gilt
ausschliesslich
Schweizer
Recht,
unter
Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des Wiener
Kaufrechts, zur Anwendung.
Gerichtsstand ist Spreitenbach. IKEA und ihre Kunden
haben ausserdem das Recht, Klage am Wohnsitz der
Kunden zu erheben.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für speziell auf
Bestellung gefertigte Polstermöbel und Arbeitsplatten nach Mass
1.
Geltungsbereich
September 2016
Erstbestellung nicht ausgeschlossen werden. Farbdif-
Für die Bestellung von speziell gefertigten Polstermöbel und Arbeitsplatten nach Mass kommen vorliegen-
ferenzen
infolge
Nachbestellungen
stellen
keinen
Mangel und Beanstandungsgrund dar.
de Allgemeine Geschäftsbedingungen zur Anwendung
Bei Komplettierungs- bzw. Nachbestellungen bleiben
("AGB Spezialanfertigungen"), und zwar in Ergänzung
Modelländerungen oder Ausserverkaufsetzung eines
zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der IKEA
bestimmten Modells vorbehalten.
AG ("AGB"), zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen IKEA Online Shop Schweiz ("AGB Online Shop")
3.
Lieferung
und zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für
Speziell auf Bestellung gefertigte Polstermöbel und
Liefer- und Montagedienstleistungen der IKEA AG
Arbeitsplatten werden zu den Kunden gratis nach
("AGB Liefer- und Montageservice").
Hause geliefert, sofern IKEA nichts anderes kommu-
Wo die AGB Spezialanfertigungen keine besondere
niziert.
Regelung treffen, gelten die AGB bzw. die AGB On-
Die Auslieferung der Polstermöbel und Arbeitsplatten
lineshop und die AGB Liefer- und Montageservice. Im
erfolgt ca. sechs Wochen nach Bestelleingang. Diese
Falle eines Widerspruchs zu den genannten AGB ge-
Zeitangabe beruht auf Erfahrungswerten und ist nicht
hen die AGB Spezialanfertigungen vor.
verbindlich. IKEA garantiert keine Lieferfristen. Lie-
Die
AGB
Spezialanfertigungen
sind
unter
www.IKEA.ch/service abrufbar. Es gilt jeweils die im
Zeitpunkt des Kaufs bzw. der Bestellung publizierte
auf Vertragsrücktritt noch auf Nichtbezahlung oder
Rückerstattung des Kaufpreises.
Im Übrigen gelten die AGB Liefer- und Montageser-
Fassung.
2.
ferverzögerungen geben den Kunden weder ein Recht
Gewährleistung und Garantie bei Pols-
vice.
4.
termöbeln
Umtausch und Rückgabe
In Ergänzung zu den Gewährleistungs- und Garantie-
In Bezug auf die Umtausch- und Rückgabemöglichkei-
bestimmungen in Ziff. 6 und 7 der AGB gilt bei Pols-
ten bei IKEA kommen die AGB zur Anwendung.
termöbeln was folgt:
Die AGB können unter www.IKEA.ch/service abgeru-
Bei Polstermöbeln mit Leder: Leder ist ein unver-
fen werden.
fälschter natürlicher Rohstoff. Jede zu Leder gegerbte
5.
Haut hat ihr eigenes lebendiges Narben- und Faltenbild. Darum ist jede Haut ein Original. Gezeichnet und
geprägt von der Natur können Farbdifferenzen auftreten, die durch Mastfalten und Hautstruktur verursacht
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des Wiener Kaufrechts.
worden sind. Diese natürlichen Farbdifferenzen stellen
Gerichtsstand ist Spreitenbach. IKEA und ihre Kunden
keinen Mangel und Beanstandungsgrund dar.
haben ausserdem das Recht, Klage am Wohnsitz der
Bei
Komplettierungs-
bzw.
Nachbestellungen
von
Polstermöbeln kann eine Farbdifferenz gegenüber der
Kunden zu erheben.

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