各位 2016 年 8 月 30 日株式会社三重銀行音声拡張器「クリアーボイス」の全店への設置拡大のお知らせ～お客さまに優しい店舗づくりに取り組んでいます～株式会社三重銀行（本店：四日市市、頭取：渡辺三憲）は、聞こえの不自由なお客さまやご高齢のお客さまにより安心してご来店いただけるよう、一部店舗で導入しております音声拡張器を 2016 年 9 月 1 日（木）より東京・大阪を除く全有人店舗（７２店舗）へ設置拡大します。これにより多くのお客さまとの円滑なコミュニケーションを可能とすることで、顧客満足度向上を目指します。記１．音声拡張器「クリアーボイス」の設置「クリアーボイス」は、受話器のように耳に当て、手元のスイッチを操作するだけで相手の音声をクリアに拡大し、会話を円滑に行えるよう支援するツールです。また、通常の音量での会話が可能となり、隣接する窓口や周囲のお客さまに対し、会話内容等の個人情報の漏洩を防ぎます。ペースメーカーをお使いいただいているお客さまにも安心してご利用いただけます。２．お客さまに優しい店舗づくりご高齢のお客さまやお体の不自由なお客さまへの「おもてなしの心」と「介助技術（接し方や案内方法、補助技術）」の習得を目的として、毎年、一般職新入行員に対し、サービス介助に関する研修を行っております。また、認知症についての正しい理解や知識、心構えを学ぶ講習を受けた「認知症サポーター」を全店に配置し、店頭での応対力向上を目指しています。その他にも、筆談器やコミュニケーションボード、杖ホルダーの設置、一部の店舗のみではありますが、点字ブロックや多目的トイレの設置など、お客さまにさらに安心してご利用いただける「お客さまに優しい店舗づくり」に取り組んでまいります。以上【本件に関するお問い合わせ】営業推進部梅本・中村 TEL 059-354-7119 ㈱三重銀行総合企画部広報室四日市市西新地 7-8 TEL059-354-7172