導 入 事 例 アンケート業務改善事例 BIRDSのソリューションを活用した業務改善事例より アンケート業務における課題解決事例をご紹介します 課題 ケース01. 医療機器メーカー A社 ・ 対象業務 : 取引先アンケート受信 ・課 題 : 顧客アンケート回収時のFAX回線 ビジー解消による顧客満足度向上 ・要 ソリューション ■ FAX受信代行サービス ・ 大量FAX受信 ・ イメージデータメール配信 件 : FAXの同時受信が可能 パソコン画面でイメージデータとして参照可能 ケース02. 広告代理店 B社 ・ 対象業務 : 顧客アンケート入力 ・課 題 : 自動車販売店来店者アンケートのデータ化作業負荷 ・要 件 : 追加イベントなど件数増加にも柔軟に対応可能 FAX・郵送受け付け可能 ケース03. 化粧品メーカー C社 ・ 対象業務 : 顧客アンケート入力 ・課 題 : 製品購入者アンケートのデータ化および 集計作業負荷 ・要 件 : アンケートはがきを短期間でデータ化 株式会社バーズ情報科学研究所 ■ データエントリー ・ 大量FAX受信 ・ 郵送受け付け ・ OCRエントリー ■ データエントリー ・ 郵送受け付け ・ パンチ入力 ・ データ集計 050-5855-1003 www.birds.co.jp 導 入 事 例 サ ー ビ ス フ ロ ー ケース01. 医療機器メーカー A社 （FAX受信代行サービス） 取引先 Ａ社 BIRDS FAX＋ アンケート FAX アンケート記入 FAX送信 導入効果 FAX受信 イメージデータ化 メール開封 イメージ確認 イメージデータ メール添付 回線不足によるビジー発生が無くなり、取引先からのクレームが解消 また、同時にFAX用紙のペーパーレス化も実現 ケース02. 広告代理店 B社 （データエントリー） 販売店 アンケート用紙 発送 アンケート記入 FAX送信 搬送 返却 スキャン 入力済み用紙 受け取り データ ダウンロード FAX OCRエントリー 導入効果 B社 BIRDS データエントリー イメージデータ データ登録 販売店スタッフの入力作業が無くなり、現場の負担が軽減 アンケート結果の分析にかかる時間も短縮され、マーケティングデータとしての価値が向上 ケース03. 化粧品メーカー C社（データエントリー） C社 顧客 宅配便 商品受け取り BIRDS データエントリー アンケート記入 搬送 スキャン 導入効果 パンチ入力 データ集計 商品発送 (アンケート用紙同梱) 集計データ ダウンロード イメージデータ 入力作業が無くなり、コア業務に専念 アンケート結果の分析にかかる時間も短縮、マーケティングデータとしての価値が向上 株式会社バーズ情報科学研究所 050-5855-1003 www.birds.co.jp
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