平成28年度苦情解決責任者・第三者委員プログラム（予定）

平成２８年度苦情解決責任者・第三者委員プログラム（予定）
日時　平成２８年１０月６日（木）　13：30～
会場　郡山ユラックス熱海　大会議室研　修　科　目
講　師
13：00～13：30 受　付
13：30～13：40 オリエンテーション・開会あいさつ
福島県運営適正化委員会
委員長　村田　清　氏
講　義
「医療と介護、福祉との連携について」
福祉サービス提供は命を預かるサービス
であることを再確認するため、利用者に対
社団法人郡山医師会郡山市医療介護病院
する日常的な健康管理から緊急対応の判
院長　原　寿夫　氏
断、専門外への対応など、健康管理の重
要性に焦点を当てる。医療的視点から事
業所に対して求められるポイントを理解し、
対応を学ぶことでサービスの質の向上へ
どう活かすかを学ぶ。
13：40～16：30
事例検討他
進　行：　福島県運営適正化委員会
苦情解決部会
部会長　大川原　順子
モデル事例の検討と、本研修の参加者
から提出された疑問や施設・事業所内で
助言者：　社団法人郡山医師会
の対応での課題について、講師からの助
郡山市医療介護病院
言を得ながら進める。
院長　原　寿夫　氏
振返り・閉　会
福島県運営適正化委員会
委員長　村田　清　氏

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