相談ガイド

と
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としまくらしの便利帳
の
■生活・外国人・法律　■税・国保・年金・後期高齢者医療・介護　■子育て・教育
利
相談ガイド
■休日・夜間診療のご案内
■女性・家庭　■健康　■消費生活・不動産・中小企業・労働　■生活環境
● 生活・外国人・法律
種類
区民相談
相談ガイ
法律相談
（弁護士）
外国人相談
外国人相談
（都）
行政相談
人権
身の上相談
戸籍相談
交通事故相談
暮らしの相談
相談内容
日時
月～金曜日／午前8時30分～午後5時
日常生活全般、区の行政サービス
土・日曜日／午前9時～午後5時
月～金曜日／午後1時15分～3時45分
土地、家屋、金銭貸借、相続など毎月第3日曜日／午前10時15分～午後0時45分
法律問題全般
事前に電話予約（1回30分以内）
英　語　月・水曜日、
中国語　火・木曜日、
日常生活全般、区の行政サービス
韓国語　※事前に問い合わせてください
いずれも午後1時15分～ 5時
日常生活全般
広聴・相談グループ
TEL3981-4164
英　語　月～金曜日、
中国語　火・金曜日、
韓国語　水曜日
いずれも午前9時30分～正午、午後1時～ 5時
官公署、独立行政法人、特殊法人
月第2・4火曜日／午後1時30分～ 4時
毎
に関する苦情、意見、要望
差別的な扱いや嫌がらせなど
毎月第2・4木曜日／午後1時～ 4時
人権侵害に関すること
月～金曜日／午前8時30分～午後5時
戸籍に関すること
土・日曜日／午前9時～午後5時
被害者、加害者の損害賠償問題
月～金曜日／午前9時～午後5時
示談方法など
生活保護に関すること
月～金曜日／午前8時30分～正午
午後1時～ 5時
家計や仕事など
生活再建に関すること
月～金曜日／午前9時～午後4時
その他暮らしの相談・助成
相談窓口・電話番号
―
都民の声課（都庁第1本庁舎3階南側）
TEL5320-7744
（英　語）
TEL5320-7766
（中国語）
TEL5320-7700
（韓国語）
区役所本庁舎4階
TEL3981-4164
（広聴・相談グループ）　戸籍グループ
TEL3981-4737
都民の声課（都庁第1本庁舎3階南側）
TEL5320-7733
（▶70P）
生活福祉課
TEL3981-1842
西部生活福祉課
TEL5917-5762
（▶66P）
くらし・しごと相談支援センター
TEL4566-2454
（▶66P）
暮らしの相談・助成（▶66P）
※日時はいずれも祝日・年末年始を除く
● 税・国保・年金・後期高齢者医療・介護
種類
区税相談
都税相談
国税相談
国民健康
保険相談
相談内容
特別区民税・都民税の課税
などに関すること
特別区民税・都民税の
納付に関すること
軽自動車税に関すること
固定資産税、法人・個人事業税
など都税に関すること
自動車税に関すること
日時
月～金曜日／午前8時30分～午後5時
月～金曜日／午前8時30分～午後5時
月～金曜日／午前9時～午後5時
所得税、相続税など国税に
月～金曜日／午前8時30分～午後5時
関すること
国民健康保険の資格の取得・喪失
などに関すること
保険料の計算・支払い方法など月～金曜日／午前8時30分～午後5時
毎月第3日曜日／午前9時～午後5時
未納保険料の納付に関すること
医療費・高額療養費の給付など
月～金曜日／午前8時30分～午後5時
相談窓口・電話番号
税務課課税調整グループ、
課税第一・二グループ(▶32P)
税務課整理グループ、収納グループ
TEL4566-2362、2360
税務課庶務グループ TEL4566-2352
豊島都税事務所
TEL3981-1211（代表）
東京都自動車税コールセンター
TEL3525-4066
豊島税務署
TEL3984-2171　※自動音声案内
国民健康保険課資格・保険料グループ
TEL4566-2377
国民健康保険課整理収納グループ、
特別整理グループ
TEL3981-1294 〜 5
国民健康保険課給付グループ
TEL3981-1296
種類
日時
相談窓口・電話番号
後期高齢者医療制度に関すること
介護保険事業計画に関すること
介護保険
相談
月～金曜日／午前8時30分～午後5時
土・日曜日／午前9時～午後5時
資格賦課グループ
TEL3981-6376
収納グループ
TEL3981-4715
給付グループ
TEL3981-1387
相談グループ
TEL3981-1318
月～金曜日／午前8時30分～午後5時15分日本年金機構池袋年金事務所
※窓口の時間延長、週末相談あり
TEL3988-6011（▶61P）
※日時はいずれも祝日・年末年始を除く
● 子育て・教育
種類
育児相談
発達相談
相談内容
妊産婦・乳幼児の健康、
育児全般に関すること
日時
月～金曜日／午前8時30分～午後5時
月～金曜日／午前9時～午後4時
月～金曜日／午前9時～午後6時
土曜日／午前9時～午後5時
月～金曜日／午前8時30分～午後5時
妊娠中から18歳の子どもの
土・日曜日／午前9時～午後5時
子育てに関すること
（土・日曜日は正午～午後１時を除く）
子どもの発達に関すること月～金曜日／午前9時～午後6時
来所教育相談
相談窓口・電話番号
池袋保健所健康推進課保健指導グループ
TEL3987-4174
長崎健康相談所保健指導グループ
TEL3957-1191
区立・私立保育園（▶96P）
子ども家庭支援センター（▶40P）
子育てインフォメーション
TEL4566-2487
西部子ども家庭支援センター
TEL5966-3131
教育センター教育相談
TEL3971-7440
月～土曜日／午前9時～午後5時
幼児から高校生までの
月～土曜日／午前9時～正午　教育センター電話相談
教育に関すること
午後1時～ 5時
TEL3983-0094
心配事・悩みに関すること
電話相談
月～金曜日／午前9時～午後9時
東京都教育相談センター（①）
土・日曜日、祝日／午前9時～午後5時
TEL3360-8008
成長・発達に心配な点や
教育センター就学相談
就学相談
支援が必要な児童・生徒の月～金曜日／午前9時～午後5時
TEL3590-6746
就学・転学に関すること
子ども家庭支援センター（▶40P）
児童相談
子どもの日常生活全般
月～金曜日／午前9時～午後6時
東部子ども家庭支援センター
土曜日／午前9時～午後5時
子どもの権利相談子どもの人権に関すること
TEL5980-5275
児童相談所全国共通ダイヤル
児童虐待
児童虐待に関すること
24時間
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子どもの人権110番
（東京法務局内）
人権に関すること
青少年相談
青少年の非行防止や
健全育成など
生涯学習相談
生涯学習に関すること
日本語教室の紹介など
月～金曜日／午前8時30分～午後5時15分
フリーダイヤル0120-007-110
東池袋分庁舎3階
更生保護サポートセンター内
月・金曜日／午前10時～午後0時30分　TEL3981-2187
午後1時30分～ 4時
（子ども課地域支援グループ）
月～金曜日／午前8時30分～午後5時15分
生涯学習グループ
TEL4566-2762
※日時はいずれも祝日・年末年始を除く（①は祝日もあり）
相談ガイ
社会保険
などの相談
要介護認定申請などに関すること
被保険者の資格、保険料の賦課に
関すること
保険料の納付、口座振替に
関すること
保険給付、高額介護サービス費に
関すること
介護保険に関する苦情相談
会社に勤務している方の
厚生年金など
整理収納グループ TEL3981-1459
高齢者医療年金課国民年金グループ
TEL3981-1952
高齢者医療年金課国民年金グループ
TEL3981-1954
介護保険課管理グループ
TEL3981-1942
認定審査グループ TEL3981-1368
利
国民年金
相談
月～金曜日／午前8時30分～午後5時
納付相談に関すること
国民年金（老齢・障害・遺族基礎
年金）の給付に関すること
月～金曜日／午前8時30分～午後5時
資格の取得の届出
保険料免除に関すること
後期高齢者医療グループ
TEL3981-1332、1937
の
後期高齢者
医療相談
相談内容
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と
としまくらしの便利帳
と
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としまくらしの便利帳
● 女性・家庭
相談内容
日時
女性の日常生活にかかわる
全般的な相談と、配偶者からの月～金曜日／午前8時30分～午後5時
暴力に関すること
■一般相談
月～土曜日（休館日を除く）／午前9時～午後5時
（正午～午後1時を除く）
■専門相談（予約制）
【法律】
第1金曜日／午後1時30分～ 4時30分
第3金曜日／午後6時～ 9時
女性にかかわるさまざまな悩み
【こころ】
配偶者などからの暴力
女性に
第2水曜日／午後1時30分～ 4時30分
男女差別に関すること
関わる相談
第4火曜日／午後6時～ 9時
【DV】
第1水曜日／午後6時～ 9時
の
種類
相談窓口・電話番号
利
子ども家庭・女性相談グループ
TEL3981-2119
相談ガイ
男女平等推進センター
（エポック10）
TEL3980-7830
※専門相談の予約は、相談希望
日の前月初日から希望日前日
午後5時まで受付
※DV相談に限り、相談日当日
でも予約受付可
毎日／午前9時～午後9時
月～金曜日／午前9時～午後8時
女性のための専門相談
月1回水曜日（予約受付時間）／午後1時5分～ 1時15分
〈としま子母神プロジェクト〉 ※産婦人科医などによるライフプラン形成のための総
合相談
（おおむね40歳代まで）
夫婦、親子、嫁姑、扶養など火・木曜日／午後1時～ 5時
家庭相談
家庭内の問題に関すること
事前に電話予約
ひとり親
ひとり親家庭の就労・
月～金曜日／午前8時30分～午後5時
家庭相談
日常生活全般に関すること
東京ウィメンズプラザ（①）
TEL5467-2455
東京都女性相談センター
TEL5261-3110
池袋保健所健康推進課
TEL3987-4174
子ども家庭・女性相談グループ
TEL3981-2119
子ども家庭・女性相談グループ
TEL3981-2119
※日時はいずれも祝日・年末年始を除く（①は祝日もあり）
● 健康
種類
介護に
関する相談
相談内容
高齢者の在宅介護に関すること
日時
月～金曜日／午前8時30分～午後6時30分
土曜日／午前8時30分～午後4時30分
生活習慣病、子どもや女性の健康、
感染症、栄養、歯科などに関すること
月～金曜日／午前8時30分～午後5時
※健康に関する相談（▶62P）
こころの相談
こころの健康に関すること
作業療法士、理学療法士、
障害者
臨床心理士などによる
予約制
専門相談
中途障害者への相談
障害のある方への支援など
障害者相談
月～金曜日／午前8時30分～午後5時
※障害のある方の相談窓口（▶48P）
健康に
関する相談
療育相談
心身に障害がある子どもの
療育に関すること
臨床心理士・子育て支援ワー
カー・小児科医・小児精神科
医等による相談　※予約制
（
）
月～金曜日／午前9時～午後6時
相談窓口・電話番号
各高齢者総合相談センター（▶43P）
池袋保健所健康推進課
TEL3987-4174
長崎健康相談所
TEL3957-1191
心身障害者福祉センター
TEL3953-2811
障害福祉課
東・西障害支援センター（▶51P）
西部子ども家庭支援センター
TEL5966-3131
（▶40P）
※日時はいずれも祝日・年末年始を除く
● 消費生活・不動産・中小企業・労働
種類
消費生活相談
相談内容
契約上のトラブル、
悪質商法による被害、
債務整理などに関すること
住宅・
不動産相談
住宅・不動産に関すること
不動産に
関する相談
不動産の取引に関すること
（面談方式）
日時
月～金曜日／午前9時30分～午後4時
相談窓口・電話番号
消費生活センター
TEL3984-5515
（▶67P）
区役所本庁舎4階
TEL3981-2683
（住宅課住宅相談グループ）
東京都都市整備局
住宅政策推進部不動産業課
月～金曜日／午前9時～ 11時、午後1時～ 4時
TEL5320-5071
TEL5320-4958
（賃貸ホットライン）
毎週水曜日／午後1時～ 4時
（8月中旬を除く）
種類
不動産
登記の相談
相談内容
不動産の登記に関すること
日時
月～金曜日／午前8時30分～午後5時15分
労働保険に関すること
労働に
関する相談
職業訓練などの案内
就職、雇用保険など
としまビジネスサポートセンター
TEL5992-7022
東京都労働相談情報センター
月～金曜日／午前9時～午後5時
池袋事務所
TEL5954-6110
池袋労働基準監督署
月～金曜日／午前8時30分～午後5時15分
TEL3971-1257
池袋労働基準監督署
月～金曜日／午前8時30分～午後5時15分
TEL3971-1259
東京都立中央・城北職業能力
月～金曜日／午前9時～午後5時45分
開発センター
TEL5800-2611
ハローワーク　池袋サンシャイン庁舎
火・金曜日／午前8時30分～午後7時
月・水・木曜日／午前8時30分～午後5時15分職業相談
TEL5911-8609
土曜日（第2・4）／午前10時～午後5時
ハローワーク　池袋サンシャイン庁舎
月～金曜日／午前8時30分～午後5時15分
雇用保険給付課
TEL5958-8609
※日時はいずれも祝日・年末年始を除く
● 生活環境
種類
相談内容
日時
犬・猫の相談
犬・猫の飼い方など
月～金曜日／午前8時30分～午後5時
ねずみ・衛生
害虫の相談
室内のねずみや衛生害虫
などに関すること
月～金曜日／午前8時30分～午後5時
ハクビシン
の相談
ハクビシンに関すること
月～金曜日／午前8時30分～午後5時
食の安全に
関する相談
食中毒関連、食品の表示に
ついての疑問など
中高層建築物
の紛争相談
日照、プライバシーなど
騒音などの
相談
騒音、振動、悪臭など
月～金曜日／午前8時30分～午後5時
池袋保健所生活衛生課
※食中毒事件（疑い）など時間外緊急時は
食品衛生担当係
東京都保健医療情報センター（ひまわり）
TEL3987-4177
TEL5272-0303へ
建築課紛争調整グループ
月～金曜日／午前8時30分～午後5時
TEL3981-1391
月～金曜日／午前8時30分～午後5時
タンクを経由するビルや
月～金曜日／午前8時30分～午後5時
マンションなどの水質について（祝日・年末年始を除く）
上・下水道の
相談
公道、私道の漏水
公道の下水道管の故障など
自転車の相談
自転車駐車場など
自転車全般について
自転車の撤去、返還などに
関すること
相談窓口・電話番号
池袋保健所生活衛生課生活衛生係
TEL3987-4175
池袋保健所生活衛生課
環境衛生担当係
TEL3987-4176
環境保全課公害対策グループ
TEL3981-2405
月～土曜日／午前8時30分～午後8時
（祝日を除く）
随時（祝日・年末年始もあり）
環境保全課公害対策グループ
TEL3981-2405
池袋保健所生活衛生課
環境衛生担当係
TEL3987-4176
東京都水道局お客さまセンター
TEL5326-1101
東京都下水道局北部下水道事務所
豊島出張所
TEL3989-8523
月～金曜日／午前8時30分～午後5時
（祝日・年末年始を除く）
交通対策課自転車対策グループ
TEL3981-4847
（▶72P）
月～金曜日／午前8時30分～午後7時30分
日曜日・祝日／午前10時～午後4時
（祝日と重なる土曜日、年末年始を除く）
自転車コールセンター
TEL5986-2400
（▶74P）
※日時はいずれも祝日・年末年始を除く
相談ガイ
賃金、労働条件、解雇
などに関すること
中央図書館
TEL3983-7861
利
労働問題全般
相談窓口・電話番号
東京法務局豊島出張所
TEL3971-1616
の
毎週木曜日／午後6時～ 9時
（休館日、祝日、1月5日を除く）
毎週土曜日／午前10時30分～午後4時30分
経営相談、起業・創業
ビジネス相談
（休館日、5月7日、1月7日を除く）
などに関すること
※予約不要。終了の30分前までに来館してくだ
さい。
起業、融資、事業承継・廃業、
中小企業相談
月～金曜日／午前9時30分～午後4時30分
売上拡大などに関すること
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としまくらしの便利帳
と
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としまくらしの便利帳
● 休日・夜間診療のご案内
休日診療所
利
内科・小児科小児科
の
診療機関
所在地・電話番号
受付時間
池袋休日診療所
東池袋1-20-9池袋保健所6階
日曜・祝日・年末年始／午前9時～正午、午後1時～ 9時30分
TEL3982-0198 土曜日／午後5時～ 9時30分
長崎休日診療所
長崎2-27-18（3階）
日曜・祝日・年末年始／午前9時～正午、午後1時～ 4時30分
TEL3959-3385
歯科
薬局
相談ガイ
南大塚2-8-1都立大塚病院1階
豊島（平日準夜間）こども救急「救急外来診察室」
月～金曜日／午後8時～ 11時（祝日、年末年始は除く）
TEL3941-3211
東池袋1-20-9池袋保健所6階
日曜・祝日・年末年始／午前9時～午後4時30分
池袋歯科休日応急診療所
（あぜりあ歯科診療所内）
※要電話予約
TEL5985-5577
日曜・祝日・年末年始／午前9時～午後9時40分
東池袋1-20-9池袋保健所1階
土曜日／午後5時～ 9時40分
池袋あうる薬局
TEL3984-7540
※平日午前9時～午後5時も調剤を行なっています。
※受診の際は、健康保険証を必ずお持ちください。当日、健康保険証がない場合は、全額負担していただき、後日清算となります。
■東京都医療機関案内サービス「ひまわり」
（東京都保健医療情報センター）
TEL5272-0303
HPhttp://www.himawari.metro.tokyo.jp/　携帯http://www.himawari.metro.tokyo.jp/kt/
■救急相談センター（東京消防庁）…救急車を呼んだ方がよいか迷った時など
♯7119または　TEL3212-2323（ダイヤル回線）
■救急病院案内（東京消防庁）
HPhttp://www.tfd.metro.tokyo.jp/tfd/kb/index.htm　携帯http://www.tfd.metro.tokyo.jp/tfd/kb/m/index.htm
■小児救急相談（東京都）
♯8000または　TEL5285-8898（ダイヤル回線）
月～金曜日　午後5時～ 10時　土・日曜日、祝日、年末年始　午前9時～午後5時
コラムその1
コラムその2
コラムその3
よくあるご質問
よくあるご質問
よくあるご質問
Q.区役所に車で行きたいが、
Q.区役所には、駐輪場は
A. 場があります。有料ですが、区
A. があります。1時間は無料でご
駐車場はありますか？
地下1階に50台の民営有料駐車
ありますか？
1階に150台の民営有料駐輪場
役所窓口に用事がある場合、原則1時
間無料となる割引を行なっています。
区役所のお立ち寄りいただいた課で、
駐車券に課名を押印または記入を受
けていただいた後に、1階総合案内へ
お持ちください。駐車券の割引処理
を行ないます。なお、「豊島の森」やイベントの見学
などでのご利用の場合は、原則有料
となります。
利用いただけます。1時間以上ご利用
の場合は、有料になりますが、区役
所窓口の用事が長引いた場合、無料
となる割引を行なっています。
区役所のお立ち寄りいただいた課で、
駐車券に課名を押印または記入を受
けていただいた後に、1階総合案内へ
お持ちください。駐車券の割引処理
を行ないます。なお、「豊島の森」やイベントの見学
などでのご利用の場合は、1時間以後
原則有料となります。
問庁舎運営課庁舎管理グループ
TEL 3981-4439
問庁舎運営課庁舎管理グループ
TEL 3981-4439
Q.区政に関する意見・要望
などは、どこに言えば
いいですか？
A. 受け付けています。以下の方法でご意見・ご要望を
●広聴はがき…区役所、区民事務所、
図書館などに置いてあります。
●広聴メール…区ホームページ「区政
へのご意見」から専用フォームをご
利用ください。
●その他…はがき、封書、電話、ファ
クス、来庁でも受け付けています。
問区民相談課広聴・相談グループ
TEL 3981-4164
FAX 3980-5041

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