ANA HOLDINGS NEWS
第 １6－014 号
2016 年 8 月 31 日
ANA エアラインスクール東京校
「グランドスタッフコース」を開講します
～東京校をはじめ全国各地区でも「グランドスタッフコース」を展開します～
ANA グループの ANA ビジネスソリューション株式会社（本社：東京都港区 社長：矢澤 潤子）が運
営する ANA エアラインスクールは、2016 年 10 月、東京校において新たな受講コースとして『グランドス
タッフコース』を開講します。
ANA エアラインスクールは大学や短大などに通いながら受講していただけるダブルスクール形式で、
2013 年 10 月東京校でのキャビンアテンダントコースを皮切りに、2014 年 6 月には大阪校も開校しまし
た。また『グランドスタッフコ－ス』は、本年 2 月に開講した大阪校に続く開講となります。
これまでの『キャビンアテンダントコ－ス』の受講生の中には、キャビンアテンダントのみならず、空港
のカウンターなどで旅客のチェックインや案内・誘導などの業務を行うグランドスタッフを志望する学生
が多く、また大阪校の『グランドスタッフコ－ス』もご好評いただいたことから、このたび東京校でも同コ
－スを開講することとなりました。
このコ－スでは、ANA 成田エアポートサービス株式会社の現役グランドスタッフが講師を務め、
SKYTRAX（スカイトラックス）社のワールド・ベスト・エアポート・サービス※1 を受賞した ANA の『お客様お
一人お一人に寄り添った心配り』を取り入れたプログラムを通じ、『おもてなしの心』を育てます。また、
プログラムで学んだおもてなしを行動発揮する場として、ANA 成田国際空港において旅客サービス業
務を体験していただけます。
現在、ANA エアラインスク－ルでは、2014 年 7 月の関西外国語大学を皮切りに 20 校と教育連携協
定を締結しており、「グランドスタッフコース」の全国展開を順次進めています。今後も大学との教育連
携を図り、エアラインをはじめとしたサービス業界に求められる人財の育成に取り組んでいきます。
(空港実務体験イメージ)
ANA エアラインスクール東京校『グランドスタッフコース』開講概要
1．開講コース
【2016 年 10 月開講】グランドスタッフ ベーシックコース
・ 開講期間 ： 2016 年 10 月 3 日（月）から 2016 年 12 月 3 日（土）まで
・ 開講場所 ： ＡＮＡエアラインスクール東京校
・ ANA 成田国際空港実務体験 ： 2016 年 12 月 17 日（土）、2016 年 12 月 18 日(日)
・ 授業回数 ： 16 回
・ 募集人数 ： 16 名
・ 担当講師 ： ＡＮＡ成田エアポートサービス株式会社 現役グランドスタッフ講師
*当スクールは ANA グループの採用を保証するものではありません。
2．応募資格および今後のスケジュール
・ 応募資格
： 専門学校・高等専門学校・短期大学・大学・大学院に在籍されている方
・ 申込受付期間 ： 2016 年 7 月 28 日（木）から 2016 年 9 月 19 日（月）まで
3．ANA エアラインセミナーの開催
東京校グランドスタッフコースの詳細について、下記日程でセミナーを開催します。
日時
場所
9 月 11 日（日）15:00～16:30
ANA エアラインスクール東京校
〒108-0074 東京都港区高輪 4-10-18 京急第 1 ビル 11F
（JR 線・京浜急行線、品川駅高輪口より徒歩 2 分）
※詳細は ANA エアラインスク－ル WEB サイトをご覧ください。
http://www.anaschool.jp/tokyo/grandstaff/
※1 SKYTRAX（スカイトラックス）社 World’s Best Airport Services
SKYTRAX 社は 1989 年創立、英国ロンドンに拠点を置く航空業界の格付け会社です。「1 スター」から「5 スター」の星の数
で航空会社を格付けする「エアライン・スター・ランキング」のほか、SKYTRAX 社独自の WEB アンケートなど各種顧客調査
に基づき 200 社を超える航空会社を対象に評価・表彰を行う「ワールド・エアライン・アワード」も毎年行われており、この部
門における ANA グループの過去の受賞実績は以下の通りです。
◆2011 年
◆2012 年
◆2013 年
◆2014 年
◆2015 年
◆2016 年
World’s Best Airport Services
Best Transpacific Airline
World’s Best Airport Services
World’s Best Airport Services
World’s Best Airport Services
World’s Best Airport Services
／ Staff Service Excellence, Asia
／
／
／
／
Best Cabin Cleanliness
Best Transpacific Airline
Best Airline Staff in Asia
Best Airline Staff in Asia
World’s Best Airport Services は、空港サービス全般で最も評価の高い航空会社に贈られるアワードです。日本のみなら
ず世界 36 都市の就航先空港における ANA スタッフのサービス品質の高さが評価につながりました。ANA の空港スタッフ
は、搭乗手続きカウンター・ラウンジ・搭乗ゲートなど、お客様が空港で過ごす各シーンにおいて、お客様一人一人に寄り添
ったきめ細やかなサービスの提供を心掛けております。
ANA ホ－ルディングス グル－プ広報部 03-6735-1111
別添：ANA エアラインスクール『グランドスタッフコース』全国展開概要
地区
北海道
講師所属会社
ＡＮＡ新千歳空港
株式会社
東北
関東
中部
関西
ＡＮＡ成田
エアポートサービス
株式会社
ＡＮＡ中部空港
株式会社
ＡＮＡ大阪空港
株式会社
中国
九州
ＡＮＡ福岡空港
株式会社
開催場所
ＡＮＡエアラインスクール札幌
短期集中コース
＜優待受講制度型※1＞
・北海道武蔵女子短期大学
＜学内講座型※2＞
・仙台白百合女子大学
ＡＮＡエアラインスクール東京校
＜学内講座型＞
・白百合女子大学
・麗澤大学
ＡＮＡエアラインスクール名古屋
短期集中コース
＜優待受講制度型＞
・静岡英和学院大学
＜学内講座型＞
・愛知淑徳大学
・椙山女学園大学
・名古屋外国語大学
ＡＮＡエアラインスクール大阪校
＜優待受講制度型＞
・大阪経済法科大学
・羽衣国際大学
＜学内講座型＞
・関西外国語大学
・近畿大学
・神戸学院大学
＜学内講座型＞
・梅光学院大学
＜学内講座型＞
・筑紫女学園大学
・福岡女学院大学
開始時期
2017 年 2 月
2017 年 2 月
2016 年 10 月
空港実務体験※3
実施空港
新千歳空港
（ＡＮＡ新千歳空港）
福島空港
（ＡＮＡエアサービス福島）
成田国際空港
（ＡＮＡ成田エアポートサー
ビス）
2017 年 2 月
中部国際空港
（ＡＮＡ中部空港）
2016 年 8 月
伊丹空港
神戸空港
（ＡＮＡ大阪空港）
2016 年 2 月
関西国際空港
（ＡＮＡ関西空港）
松山空港
（ＡＮＡエアサービス松山）
2017 年 2 月
2016 年 8 月
福岡空港
（ＡＮＡ福岡空港）
九州佐賀国際
空港
（ＡＮＡエアサービス佐賀）
*2016 年 8 月時点
※1 優待受講制度型
教育連携協定を締結し、ＡＮＡエアラインスクール東京校・大阪校・札幌・名古屋で開催する各コースを優待受講特別料
金で受講いただけます。
※2 学内講座型
教育連携協定を締結し、ＡＮＡエアラインスクールのベーシックコースを4日間～5日間に凝縮した集中講義を夏休みや春
休み期間中に学内で受講いただけます。
※3 空港実務体験
ANAエアラインスクール各コースで学んだおもてなしの基礎を実践する場として、ANAグループの各空港で旅客サービス
業務の一部を体験いただけます。

3位 3位

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