質問回答書

行政情報ネットワーク運用保守業務委託に係る質問回答書
仕様書、該
当ページ、
項番等
仕様書
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質問内容
回答
閉庁時間の記載がございますが、業務従事時間外でも連絡が取れる
ようにし、障害が発生している場合には出庁もしくは急きょ現場へ
直行することなどがあるとのことでしょうか？
お見込みのとおりです。
サーバー機器のサービス、もしくはネットワ
ーク拠点の重要度によっては、閉庁時間中で
も障害復旧のための対応を実施していただ
きます。
仕様書
3 (2)
開庁時間にて対処できない作業を閉庁時間にて対処することは頻
繁にあると想定されますが、どの程度の頻度でしょうか？
仕様書
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前業者との引継に際しては開札後(9/13)～前業者契約期間終了
(9/30)の開庁時間内のみと考えて相違ないでしょうか？
(別紙１)
運用保守対象機器に接続するクライアント数は何台程度となりま
すでしょうか？
ネットワークスイッチのポート・VLAN 設定変
更、サーバー機器の OS アップデート作業な
ど、（別紙１）のネットワーク機器構成管理
やサーバー管理に該当する作業を閉庁時間
に実施していただきます。
また、これ以外にも、平日日中に設定変更等
を行うと、サーバーのサービスやネットワー
ク利用者に影響を及ぼす作業については、閉
庁時間に実施をしていただきます。
これらの作業は、必要に応じて随時実施して
いただきますが、これまでの実績から、毎週
1 回以上はある見込みです。
前運用事業者からの引継等については、落札
業者決定後に、事前に本市と日程調整の上、
本市及び前運用事業者の業務に支障のない
範囲で引継を行ってください。引継内容によ
っては、閉庁時間になる可能性があります。
なお、前事業者との運用業務委託契約期間は
平成 28 年 9 月 30 日までとなっているため、
これを超える期間も前事業者から引継対応
等が必要な場合、発生する一切の費用は本業
務委託の受託者が負担するものとします。
現在、横浜市小中学校で使用している校務端
末を行政情報ネットワークへの移管をおこ
なっており、それが完了すると約 44,000 台
となります。
(別紙１)
ネットワーク構成上、重要な UTM やネットワーク機器において検証
環境が存在するのでしょうか？
(別紙１)
月次報告書の作成とありますが、「各サーバのアクセス数の集計及お見込みのとおりです。
びログ解析」にありますデータ(1 ヶ月分)を集計し、問題点・課題・
解決策等を提案し月次報告会にてご報告する運びということでよ
ろしいでしょうか？
(別紙１)
こちら前月分のデータを当月報告するにあたって稼働何日目まで
にご提示すればよろしいでしょうか？
概ね報告対象月の翌月９開庁日までに報告
をお願いします。
(別紙１)
月次集計に必要なツールが有償であった場合は自前で用意する必
要がありますでしょうか？
資料等の作成に必要となる端末、
OS について
は本市で用意します。また、集計に利用して
いる手順等については前事業者から引き継
ぎを受けてください。
ただし、作業過程において有償のツールを利
用していた場合、そのライセンスについては
本市が所有する財産ではないため、自前で用
意していただく等、同等の結果を得られる環
境を用意していただく必要があります。
エッジのネットワーク機器（拠点設置用スイ
ッチ・ルータ等）については、予備機もしく
は機器更新で発生した旧機種で代用します
が、UTM やコアスイッチ等の重要機器につい
ては検証環境がありません。
(別紙 2)
仕様書（別紙１）
「ネットワーク機器構成管理」にてファームウェア
のバージョンアップとありますが、対象は（別紙２）にございます
「運用保守対象機器（ネットワーク機器）
」となりますでしょうか？
お見込みのとおりです。
各拠点のネットワークスイッチ等で、重大な
欠陥等が見つかった場合は、全拠点のスイッ
チのファームウェアのバージョンアップを
順次リモートで実施していただきます。
(別紙 2)
本委託期間内に大規模なネットワーク変更のご予定などはござい
ませんでしょうか？
港南区庁舎移転及び、履行期間中に別途実施
する神奈川県情報セキュリティクラウドへ
の参加に伴うインターネット分離、メール無
害化対策、セキュアブラウザ導入、Oracle 専
用仮想化基盤の導入、機器更新等により、大
幅に機器構成や運用保守にかかるソフトウ
ェア等が変更・追加となる可能性がありま
す。
なお、港南区庁舎移転に伴うネットワーク変
更(データセンター及び港南区庁舎内)に関
する設計・構築作業については、本業務委託
の対象となります。
(別紙 2)
運用保守対象機器（サーバ機器）にありますアプライアンス機器
(CheckPoint IP シリーズ)のバージョンアップなども対象作業に含
まれますでしょうか？
インターネット分離等に伴う設計・構築等の
作業等は基本的に本業務委託の対象外とな
りますが、構築作業の過程で既存機器の設定
変更が必要となる場合は、その作業について
は、別事業者が設計し作成したパラメーター
情報等に基づき本業務委託において実施し
ていただく場合があります。また、この作業
の結果、７その他(2)にあるとおり大幅な機
器構成や運用保守に係るソフトウェアの変
更を伴うことが想定されますが、今回の委託
の中で適宜対応を行うものとします。
アプライアンス（UTM）のバージョンアップ
作業についても含まれます。

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