Reklamationsmanager (m/w)

Reklamationsmanager (m/w)
für Kamenz, Deutsche Accumotive GmbH & Co. KG
Kontakt Personal
Stellennummer
167502
Veröffentlichungsdatum
31.08.2016
Tätigkeitsbereich
Qualitätsmanagement
Abteilung
Qualitätsmanagement und Prüfplanung
Aufgaben
Entgegennahme von Kundenreklamationen
Sichtung und Dokumentation der Kundenbeschwerden
Aufnahme der Kundenbeschwerden in die Systemwelt der ACCUmotive und Starten des
Fehlerabstellprozess
Information der Fachbereiche und Reporting an die Geschäftsführung zu Kundenreklamationen
Vorstellung neuer Kundenreklamationen im operativen Q-Leitstand
Kommunikation mit dem Kunden zu den reklamierten Themen einschließlich fristgerechter
Rückmeldungen entsprechend den Kundenanforderungen und Abstimmung des Vorgehens im Falle von
NTF-Befundungsergebnissen
Beurteilung/Erstellung von Kundenberichten und 8D-Reports
Abstimmung von Kundenanforderungen zum Reklamationsprozess und Implementieren dieser in den
ACCU-Prozess
Qualifikationen
Erfolgreich abgeschlossenes Studium bevorzugt im Bereich Elektrotechnik oder vergleichbare Ausbildung
Hohes Qualitätsbewusstsein
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Durchsetzungsvermögen
Teamgeist
Hohe Lernbereitschaft
Selbstständiges Arbeiten
Sehr gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Dienstleistungsdenken
Erfahrung in der Kundenreklamation, wünschenswert aus dem automotive Bereich
Zusätzliche Informationen
Die Tätigkeit ist in Vollzeit (auch teilzeitgeeignet)
Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online und fügen der Bewerbung Ihren Lebenslauf, ein Anschreiben im
Motivationsfeld des Online-Formulars und Zeugnisse bei (max. Gesamtgröße der Anhänge 6 MB).
Für weitere Fragen steht Ihnen Frau Jana Reichert gern zur Verfügung (Tel.: 03578-3737392)
Jetzt bewerben

Download Report