Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen
ROHDE+ROHDE UG (haftungsbeschränkt) & Co. KG
Straße des Friedens 57
14552 Michendorf
Deutschland
Telefon: 0049 / (0)33 205 2307-0
Telefax: 0049 / (0)33 205 2307-2
URL: www.ROHDEundROHDE.com
E-Mail: [email protected]
1. Allgemeines
Lieferungen, Leistungen und Angebote erfolgen ausschließlich aufgrund nachfolgender Bedingungen, insofern die Bestellung nicht
über den Online-Shop www.design-lichtschalter.com erfolgt.
Der Online-Shop www.design-lichtschalter.com wird betrieben von der ROHDE+ROHDE UG (haftungsbeschränkt) & Co.KG und richtet sich an Endverbraucher. Er unterliegt ausschließlich den AGB´s der
RAKUTEN Deutschland GmbH, die Sie im Online-Shop www.design-lichtschalter.com aufrufen können.
2. Angebot und Vertragsabschluss
Unsere Angebote sind freibleibend. Abschlüsse und Nebenabreden werden erst durch unsere Auftragsbestätigung per Brief, Fax oder
E-Mail wirksam.
Der Kaufvertrag kommt erst mit unserer Auftragsannahme- und Rechnungsstellung zustande.
Alle Angaben, wie z.B. Abbildungen, Beschreibungen, Maß-, Leistungs- und Gebrauchsdaten und alle Angaben in Bezug auf die
Verwendbarkeit der Ware sind allgemeine Produktbeschreibungen. Wir weisen darauf hin, dass technisch bedingt Farben in
Wirklichkeit anders aussehen können als auf Fotos. Die Darstellung der Produkte stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.
3. Preise
Die Preise sind in EUR inklusive bzw. exklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von z.Z. 19% ausgewiesen. Die Preise verstehen sich
ab Lager Michendrof zuzüglich der Versandkosten. Die Versandkosten werden auf Grundlage der Artikelgewichte sowie der
Lieferadresse berechnet.
Lieferungen in NICHT-EU Länder erfolgen generell unverzollt, es sind keine Zollgebühren in den Versandkosten enthalten! Besondere
Streckenlieferungen, bedingt durch beispielsweise enthaltene Sonderartikel (Sperrigkeit/Gewicht), werden auch ohne Ankündigung
mit alternativen Paketdiensten (zum Beispiel GLS) ohne Mehrkosten versendet. Es sind keine Zölle, sonstigen Gebühren oder
eventuell anfallende Steuern (Bsp. Einfuhrumsatzsteuer) im Einfuhrland von Drittländern in unseren Versandkosten enthalten, diese
sind vom Kunden generell selbst zusätzlich zu entrichten und ggf. vorher bei DHL für das entsprechende Zoll-Land zu erfragen! Unser
Vertragspartner DHL ist verpflichtet beim Kunden alle diese Gebühren zu erheben und den staatlichen Stellen zuzuführen. Hier sollte
sich jeder Kunde vorher bei DHL informieren wie hoch diese Gebühren für seine Warentarifgruppe im Zielland sind. Auskunft zur
Rechnungslegung kann die Zollbehörde geben. Weiter Auskunftskanäle sind: www.zoll.de bzw. die Bundesagentur für
Außenwirtschaft.
Mehrwertsteuerfreie Warenlieferungen, z.B. in die Schweiz oder an Unternehmen innerhalb der EU (nicht Deutschland) werden vor
dem Bestellen in der Waren- und Summenzusammenstellung ohne Mehrwertsteuer ausgewiesen und dargestellt. Die Lieferung und
Rechnungslegung erfolgt dann ohne Mehrwertsteuer und unverzollt (Bsp. Schweiz). Eventuell anfallende Zölle, Steuern
[Einfuhrumsatzsteuer] und Zollabfertigungsgebühren seitens DHL ins NICHT-EU Ausland sind generell nicht in den Versandkosten
enthalten und in der Regel bei der Entgegennahme der Ware zu entrichten.
Für Unternehmer innerhalb der EG
(Innergemeinschaftliche Lieferungen)
Die genaue Angabe der Firmenbezeichnung wird bei einer als korrekt geprüften Umsatzsteuer Identnummer abgefordert. Es erfolgt
jedoch immer eine Nachprüfung vor der Auftragsannahme- und Lieferterminbestätigung. Ggf. werden zusätzlich Abfragen zum
Abnehmer der Waren bzw. deren Bevollmächtigten vorgenommen. Aufgrund unserer Aufsichts- und Sorgfaltspflicht müssen wir diese
Informationen aufzeichnen. Sollten zusätzliche Abfragen zur Umsatzsteuer-ID nicht beantwortet werden, erfolgt die Rechnungslegung
automatisch mit Umsatzsteuer.
Hinweis für Zahlungen per Vorauskasse bei Lieferungen in NICHT-EU Länder:
Evtl. anfallende Transaktionsgebühren werden nicht von der ROHDE+ROHDE UG (haftungsbeschränkt) & Co.KG
übernommen und dürfen somit nicht vom Rechnungsbetrag gekürzt werden! Transaktionskosten für die Überweisung aus dem
Ausland müssen vom Kunden selbst getragen werden!
4. Kontodaten
Kontodaten sowie der BIC und IBAN Code werden bei entsprechender Zahlmethode (Vorauskasse) in der Rechnung mitgeteilt.
Infos zu Bearbeitungsgebühren bei Lieferungen in Drittländer:
Bei Auswahl eines Drittlandes als Lieferland fallen zusätzlich Gebühren für die Erstellung der notwendigen
Exportpapiere an. Diese Gebühr wird direkt im Warenkorb dargestellt und repräsentiert keine Zollgebühren oder dergleichen, sondern
lediglich den internen Bearbeitungsaufwand zur Erstellung von Export- und Begleitpapieren bei Auslandslieferungen in Drittländer.
5. Zahlungsbedingungen
4.1.1 Vorkasse per Banküberweisung. Hinweis: Die Zahlung per Vorkasse berechtigt nicht zur Skontierung.
4.1.2 Vorkasse mit PayPal zzgl. 2,5% Gebühren auf den Brutto-Rechnungsbetrag. Vorkasse berechtigt nicht zur Skontierung.
4.1.3 Nachnahme mit DHL zzgl. 5,- EUR Nachnahmegebühren
4.1.4 Lieferung auf Rechnung*
*Die Lieferung auf Rechnung ist möglich ab einem Bestellwert von 100,- EUR brutto und bei ausreichender Bonität. Es wird vorab
eine Bonitätsprüfung durch ein Factoringunternehmen durchgeführt. Bei Lieferung auf Rechnung treten wir die Forderungen an
den Factoringpartner ab. Der Rechnungsausgleich muss durch Überweisung auf das Bankkonto des Factors erfolgen.
6. Eigentumsvorbehalt
Jede Lieferung erfolgt unter Eigentumsvorbehalt; erst mit der vollständigen Bezahlung der Rechnung geht das Eigentum auf den
Kunden über. Bis zu diesem Zeitpunkt dürfen die Waren nicht verpfändet, sicherheitshalber übereignet oder mit sonstigen Rechten
belastet werden. Bei vertragswidrigem Verhalten des Käufers - insbesondere Zahlungsverzug - sind wir berechtigt, unseren
Eigentumsvorbehalt geltend zu machen und sofort die Herausgabe der Ware zu verlangen und uns selbst oder durch Bevollmächtigte
den unmittelbaren Besitz an ihr zu verschaffen.
7. Lieferzeiten
Es ist möglich, dass Produkte erst bei Bestellung gefertigt werden. Dadurch können längere Lieferzeit entstehen. Eine
voraussichtliche Lieferzeitangabe wird bei Rechnungsstellung schriftlich genannt.
Nach Absprache verschicken wir eine Teillieferung früher verfügbarer Artikel vorab. Dieses ist meistens bei den elektronischen
Einsätzen möglich, welche dann bereits installiert und auch benutzt werden können.
8. Freiwilliges eingeschränktes Rückgaberecht von 30 TAGE RÜCKGABERECHT (nur für Verbraucher): Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen
noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Oftmals ist es unseren Kunden nicht möglich, die gelieferten Produkte unmittelbar nach der Lieferung einzubauen. Eventuell wird
deshalb erst etwas später bemerkt, daß das eine oder andere Produkt falsch oder zu viel bestellt wurde. Wir möchten, daß Sie mit
Ihrer Wahl zufrieden sind. Deshalb erhalten Sie von uns ein freiwilliges Rückgaberecht (eingeschränkt*) von insgesamt 30 Tagen ab
Übergabe für Verbraucher.
Details zum freiwilligen Rückgaberecht: Wir gewähren Ihnen ein freiwilliges eingeschränktes Rückgaberecht. Mit diesem Rückgaberecht können Sie sich vom Vertrag lösen,
indem Sie die Ware an uns zurücksenden. Es gelten dafür folgende Fristen: Verbraucher:
Innerhalb von 30 Tagen nach Übergabe*
*Übergabe definiert den Zeitpunkt - an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern
Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw.
werden; - an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat,
sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden; - an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz
genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wirdDie
rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus. Es wird der Kaufpreis ohne Versandkosten erstattet.
*Einschränkung: Bitte beachten Sie, dass im Rahmen des 30-Tage- bzw. 20-Tage-Rückgaberechts nur Waren bis zu einem Höchstbetrag von 400,- EUR (Brutto-Verkaufspreis in der Summe) zurückgenommen oder umgetauscht werden.
Voraussetzung für die Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts ist, dass Sie die Waren lediglich zur Betrachtung, wie in einem Ladengeschäft verwendet haben und die Ware vollständig, in ihrem ursprünglichen Zustand unversehrt und ohne
Beschädigung in der Originalverpackung zurückschicken. Die Ware darf nicht an das Stromnetz angeschlossen worden sein. Das
freiwillige Rückgaberecht besteht nicht für den Kauf von Gutscheinen. In Einzelfällen kann das freiwillige Rückgaberecht von uns als
Händler für nichtig erklärt werden, wenn bestimmte Umstände dazu Anlass geben. Dieses gilt insbesondere für alle Anfertigungen
speziell nach Kundenwunsch, demnach für Produkte die nicht im normalen Sortiment angeboten werden.
Bitte senden Sie Rücksendungen als freigemachtes Paket mit Sendenachweis an uns zurück: Firma ROHDE+ROHDE UG & Co.KG, Strasse des Friedens 57, D-14552 Michendorf.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht wird vom freiwillig eingeräumten 30-tägigen Rückgaberecht nicht berührt und bleibt unabhängig
hiervon bestehen. Bis zum Ablauf der Frist für das gesetzliche 14- tägige Widerrufsrecht gelten ausschließlich dessen gesetzlichen
Regelungen, die Sie nachfolgend aufgeführt finden. Das vertraglich eingeräumte (freiwillige) Rückgaberecht beschränkt zudem nicht
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die uneingeschränkt erhalten bleiben.
9. Gesetzlich vorgeschriebenes Widerrufsrecht für Verbraucher (nicht für gewerbsmäßige Geschäftspartner)
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen
noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab
dem Tag, - an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern
Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw.
werden; - an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat,
sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden; - an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz
genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird;
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ROHDE+ROHDE UG (haftungsbeschränkt) & Co.KG, Strasse des Friedens 57,
D-14552 Michendorf, Telefon: +49 (0)33.205.2307-0, E-Mail-Adresse: [email protected] oder [email protected])
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag
zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben
ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der
Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der
Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns
angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag
zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung
verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde
ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die
Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die
Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall
spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns
zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie
tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen,
wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen
Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine
individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse
des Verbrauchers zugeschnitten sind. Dieses trifft insbesondere zu bei Fronten und Rahmen mit individueller Gestaltung nach
Kundenwunsch.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns schicken/senden. An: ROHDE+ROHDE UG
& Co.KG., Strasse des Friedens 57, 14552 Michendorf, Deutschland. E-Mail: [email protected]
- Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die
Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
- Bestellt am (*)/ erhalten am (*):
- Name des/ der Verbraucher(s):
- Anschrift des/ der Verbraucher(s):
- Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
- Datum:
Information zur Online-Streitbeilegung: Die EU-Kommission wird im ersten Quartal 2016 eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten (sog. „OSPlattform“) bereitstellen. Die OS-Plattform soll als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten
betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen, dienen. Erreichbar wird die OS-Plattform
unter dem folgenden Link sein: http://ec.europa.eu/consumer/odr
10. Warenempfang
Beanstandungen wegen unvollständiger, mangelhafter oder falscher Lieferung sind nach Möglichkeit beim Empfang der Ware auf
dem Lieferschein bzw. auf dem Frachtbrief zu vermerken und uns schriftlich mitzuteilen. Melden Sie sich bitte schnellstmöglich bei
uns, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten. Lieferungen per Spedition erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands
und nur bis Bordsteinkante Lieferadresse.
Reklamationen: Eine Rücksendung wegen Reklamation muss erfolgen an:
ROHDE+ROHDE UG (haftungsbeschränkt) & Co. KG
Straße des Friedens 57
14552 Michendorf
Deutschland
Telefon: 0049 / (0)33 205 2307-0
Telefax: 0049 / (0)33 205 2307-2
URL: www.ROHDEundROHDE.com
E-Mail: [email protected]
Hinweis:
Bevor Sie eine Reklamation zurücksenden, informieren Sie uns bitte vorab per Mail, Fax oder telefonisch.
Dies ist zur schneller Abwicklung für uns sehr hilfreich. Vielen Dank!
11. Installation und Inbetriebnahme
Installation und Inbetriebnahme können von uns nach schriftlicher Vereinbarung durchgeführt werden. Ansonsten hat der Käufer
selbst für eine fachgerechte Montage bzw. Installation und Inbetriebnahme der von uns gelieferten Produkte zu sorgen.
12. Datenschutz
Wir verwenden Ihre Bestandsdaten ausschliesslich zur Abwicklung Ihrer Bestellung.
Sie haben jederzeit das Recht auf kostenlose Auskunft, Berichtigung, Sperrung und Löschung Ihrer gespeicherten Daten. Bitte
wenden Sie sich an [email protected] oder senden Sie uns Ihr Verlangen per Post oder Fax zu:
ROHDE+ROHDE UG (haftungsbeschränkt) & Co. KG
Straße des Friedens 57
14552 Michendorf
Deutschland
Telefax: 0049 / (0)33 205 2307-2
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten einschliesslich Ihrer Hausadresse und E-Mail Adresse nicht ohne Ihre ausdrückliche und
jederzeit widerrufliche Einwilligung an Dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind unsere Dienstleistungspartner, die zur
Bestellabwicklung die Übermittlung von Daten benötigen (z.B. das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen oder bei
Lieferung auf Rechnung das kooperierende Factoringunternehmen). Ihre schutzwürdigen Belange werden gemäß der gesetzlichen
Bestimmungen berücksichtigt. In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch nur auf das erforderliche
Minimum.
13. Mängelrügen, Gewährleistung, Garantie, Haftung
Für Verbraucher:
Im Verbraucherhandel gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei
allen während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Lieferung auftretenden Mängeln haben Sie das gesetzliche
Recht auf Nacherfüllung (nach Ihrer Wahl: Mangelbeseitigung oder Neulieferung) und - bei Vorliegen der gesetzlichen
Voraussetzungen - die gesetzlichen Rechte auf Minderung oder Rücktritt.
Sie müssen uns eine Nachbesserung innerhalb einer angemessenen Frist einräumen. Ist die von Ihnen gewünschte Art der
Nacherfüllung nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich, beschränkt sich Ihr Anspruch auf die andere Art der Nacherfüllung.
Darüber hinaus besteht eine Herstellergarantie von 5 Jahren auf Elektronische Einsätze (Touch-Sensoren, Wippschalter, Steckdosen
usw) der Firma AVE.
Für Händler:
Für Mängelrügen durch Kaufleute gelten die gesetzlichen Bestimmungen des Handelsgesetzbuches. Der Kunde ist verpflichtet, uns
die Überprüfung der fehlerhaften Ware zu gestatten. Der Kunde hat bei Lieferung einer mangelhaften Sache nach seiner Wahl einen
Anspruch auf Nachbesserung der fehlerhaften Sache oder Ersatzlieferung. Erst wenn Nachbesserung oder erste Ersatzlieferung
fehlschlagen, kann der Kunde sein Recht auf Rücktritt vom Vertrag (Wandelung) oder Herabsetzung des Kaufpreises (Minderung)
geltend machen. Im Fall einer Nacherfüllung ist der Kunde jedoch verpflichtet, die mangelhafte Sache herauszugeben, sowie für
seinen Gebrauchsvorteil Wertersatz zu leisten. Bei Rücksendung berechtigt beanstandeter Ware tragen wir die Gefahr. Die erneute
Zustellung der Ware erfolgt ebenfalls auf unsere Kosten.
Allgemein:
Keine Gewährleistung wird übernommen für Schäden, die entstanden sind aus ungeeigneter oder unsachgemäßer Verwendung,
durch falsche oder mangelhafte Installation, Inbetriebnahme, Bedienung, Wartung oder natürlicher Abnutzung, fehlerhafter oder
nachlässiger Behandlung, Verwendung ungeeigneter Betriebsmittel, chemischen oder elektrochemischen oder elektrischen
Einflüssen, Nichtbeachtung der Montage, Betriebs- und Wartungsanleitung sowie unsachgemäßen Änderungen oder
Instandsetzungsarbeiten.
Impressum
ROHDE+ROHDE UG (haftungsbeschränkt) & Co.KG
Strasse des Friedens 57, D-14552 Michendorf
ROHDE+ROHDE UG (haftungsbeschränkt) & Co.KG. Registereintrag: Eingetragen im Handelsregister Postdam. Registergericht: Amtsgericht Potsdam. Registernummer: HRA 6440 P
Vertreten durch: ROHDE+ROHDE Beteiligungs UG. Geschäftsführer: Ursula Rohde, Winifred-Andreas Rohde. Registergericht: Amtsgericht Potsdam. Registernummer: HRB 28808 P

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