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6.800 Meldungen, 12 Abmahnungen, 7 Untersuchungen: Die Arbeit der
Marktwächter in 3 Grafiken
Vor eineinhalb Jahren riefen die Verbraucherzentralen das Marktwächter-Projekt ins Leben. Diese sollten
den Finanzmarkt beobachten und den Verbrauchern helfen, ihre Interessen durchzusetzen. Nun melden
sich die Marktwächter mit der ersten Bilanz - und zeigen in drei Grafiken, was sie erreicht haben und wie
ihre Arbeit funktioniert.
Bei dem Marktwächter-Projekt, das 2015 ins Leben gerufen wurde, handelt es sich um eine
gemeinsame Aktion des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) und der 16 Verbraucherzentralen.
Die Marktwächter haben die Aufgabe, den Finanzmarkt und die digitalen Märkte systematisch zu
beobachten und Probleme der Verbraucher zu erkennen.
100-200 Meldungen pro Woche
Nun präsentieren die Verbraucherzentralen die erste Bilanz ihres Projekts. Nach knapp 18 Monaten
Projektlaufzeit wurden in zwei neuen Frühwarnnetzwerken über 6.800 auffällige Meldungen aus den
über einer halben Million Anfragen und Beratungen gesammelt und ausgewertet.
Das entspricht seit Start der Netzwerke im Oktober 2015 wöchentlich etwa 100-200 Meldungen, die aus
den über einer halben Million Anfragen und Beratungen ausgewählt wurden. Dazu zählen
beispielsweise Fälle mit hohem Schaden für Verbraucher, Fälle mit bestimmten Zielgruppen im Fokus,
besonders häufig auftretende Fälle, sowie neue Themenfelder für Verbraucher.
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Quelle alle Grafiken: Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv), Projekte Marktwächter Digitale Welt
und Marktwächter Finanzen, gefördert durch das Bundesministerium der Justiz und für
Verbraucherschutz
Und so funktioniert die Marktbeobachtung
Das Marktwächter-Monitoring stützt sich auf vier Säulen: Frühwarnnetzwerke, Vorgangserfassung,
Sonderuntersuchungen und Online-Portal. Wie die einzelnen Bausteine funktionieren, entnehmen Sie
bitte folgender Grafik:
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Der Prozess von der Verbraucher-Meldung bis zur Einleitung von Untersuchungen
Welche einzelnen Schritte von der Meldung eines Vorfalls durch den Verbraucher, über die inhaltliche
Analyse und Bewertung bis hin zur Einleitung von Untersuchungen der Überwachungsprozess enthält,
zeigt folgende Grafik:
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Autor: Svetlana Kerschner
Dieser Artikel erschien am 26.08.2016 unter folgendem Link:
http://www.dasinvestment.com/berater/news/datum/2016/08/26/die-arbeit-der-marktwaechter-in-3-grafiken/
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