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Thema:
Die niedrigsten Preise, die besten Deals? – Warum Direktbuchen einfach
clever ist
Beitrag:
1:33 Minuten
Anmoderationsvorschlag: Ob Kurztrip oder langer Urlaub – wenn wir verreisen, schauen wir
in der Regel nicht ganz so genau auf jeden Cent. Zuviel bezahlen wollen allerdings auch die
wenigsten. Warum zum Beispiel das teurere Zimmer nehmen, wenn dasselbe anderswo
deutlich günstiger ist? Weil sie vermuten, dass es dort die niedrigsten Preise gibt, setzen viele
auf Online-Reisebüros. Dabei gibt es die besten Raten für ein Hotelzimmer oft direkt auf den
hoteleigenen Webseiten. Oliver Heinze hat sich schlau gemacht.
Sprecher: Obwohl Online-Reisebüros die besten Deals und super Schnäppchen
versprechen, können sie mit den Zimmer-Preisen, die Hotels auf ihren eigenen
Internetseiten anbieten, selten mithalten. Das liegt unter anderem daran,…
O-Ton 1 (Birte Carstens, 0:27 Min): „…dass Online-Reisebüros oftmals nicht alle verfügbaren
Zimmertarife anbieten. Preise, die Hotels Mitgliedern von Treueprogrammen anbieten, zum
Beispiel, sind meist die niedrigsten. Und diese werden häufig auf den Plattformen gar nicht
angezeigt. Wir haben Berechnungen vorgenommen, und die zeigen ganz klar, dass unsere
Gäste europaweit zu 10 Prozent gegenüber einer Buchung bei einem Online-Reisebüroportal
sparen könnten, wenn sie direkt buchen. Und das kann bei einer dreitägigen Reise schon mal
über 100 Euro ausmachen.“
Sprecher: Sagt Birte Carstens von der InterContinental Hotels Group. Viele Urlauber
haben von diesem Geheimtipp aber anscheinend noch nichts gehört, denn laut einer
aktuellen forsa-Umfrage buchen immer noch vier von zehn ihr Hotel über ein OnlineReisebüro.
O-Ton 2 (Birte Carstens, 0:11 Min): „Direkt beim Hotel bucht dagegen nur etwas mehr als ein
Fünftel. Und das ist ziemlich wenig, wenn man bedenkt, dass 59 Prozent sagen, dass sie schon
bei 10 Euro, die sie pro Nacht sparen könnten, ihr Zimmer über einen anderen Weg buchen
würden.“
Sprecher: Wer sparen will, sollte also vorher erst mal im Internet in aller Ruhe die Preise
vergleichen – und dabei natürlich auch immer einen Blick auf die Website seines
Lieblingshotels werfen. Und noch ein Tipp:
O-Ton 3 (Birte Carstens, 0:19 Min.): „Wer auf Nummer sicher gehen will, sollte zudem einem
Treueprogramm wie dem IHG Rewards Club beitreten. Die Mitgliedschaft in solchen
Programmen ist meist – so wie auch bei uns – kostenlos und bringt oft tolle Extras. Das
könnten zum Beispiel kostenlose Zimmer-Upgrades sein oder spätere Check-Out-Zeiten und
auch Prämien wie freie Übernachtungen.“
Abmoderationsvorschlag: Online-Reisebüros können bei der Suche nach einem schönen und
preiswerten Hotelzimmer sicher helfen. Richtige Schnäppchen können Sie allerdings als
Direktbucher machen. Probieren Sie’s einfach mal aus. Alle Infos dazu finden Sie auch noch
mal auf www.ihg.com/niedrigpreis.
im Auftrag von
point of listening GmbH, Thomasiusstr. 21, 04109 Leipzig, Tel: 0341 – 492 821 0, Fax: 0341 – 492 821 29
www.pointoflistening.de
Thema:
Die niedrigsten Preise, die besten Deals? – Warum Direktbuchen einfach
clever ist
Interview:
2:55 Minuten
Anmoderationsvorschlag: Ob Kurztrip oder langer Urlaub – wenn wir verreisen, schauen wir
in der Regel nicht ganz so genau auf jeden Cent. Zuviel bezahlen wollen allerdings auch die
wenigsten. Warum zum Beispiel das teurere Zimmer nehmen, wenn dasselbe anderswo
deutlich günstiger ist? Weil sie vermuten, dass es dort die niedrigsten Preise gibt, setzen viele
auf Online-Reisebüros. Dabei gibt es die günstigsten Raten für ein Hotelzimmer oft direkt auf
den hoteleigenen Webseiten, weiß Birte Carstens von der InterContinental Hotels Group,
hallo.
Begrüßung: „Hallo. Ich grüße Sie!“
1. Frau Carstens, die niedrigsten Preise, die besten Deals – damit locken die
Online-Börsen Urlauber an. Sie sagen aber, da gibt es eine deutlich bessere
Alternative. Verraten Sie uns, welche!
O-Ton 1 (Birte Carstens, 0:27 Min.): „Also ich würde mein Zimmer immer direkt über die
Hotelwebseite buchen. Wir haben Berechnungen vorgenommen, und die zeigen ganz klar, dass
unsere Gäste europaweit mehr als 20 Millionen Euro pro Jahr sparen könnten, wenn sie direkt
buchen. Das bedeutet, dass bis zu 10 Prozent Ersparnis gegenüber einer Buchung bei einem
Online-Reisebüroportal möglich wären. Und das kann bei einer dreitägigen Reise schon mal
über 100 Euro ausmachen, was natürlich dann für Gäste bedeutet, dass sie dieses Geld für
andere Dinge ausgeben können.“
2. Woran liegt das? Warum kann das direkte Buchen so viel weniger kosten?
O-Ton 2 (Birte Carstens, 0:23 Min.): „Man soll sich eigentlich am besten immer die Zeit
nehmen und einmal online recherchieren. Und dann werden Sie ganz schnell feststellen, dass
Online-Reisebüros oftmals nicht alle verfügbaren Zimmertarife anbieten. Preise, die Hotels
Mitgliedern von Treueprogrammen anbieten, zum Beispiel, sind meist die niedrigsten. Und diese
werden häufig auf den Plattformen gar nicht angezeigt. Wer verschiedene Angebote durchsucht,
sollte daher auf jeden Fall auch die Webseite der Hotels selbst besuchen.“
3. Und ist das bei den Verbrauchern schon angekommen?
O-Ton 3 (Birte Carstens, 0:24 Min.): „Noch nicht wirklich. Das Meinungsforschungsinstitut
forsa hat für uns dazu eine repräsentative Umfrage durchgeführt und diese hat gezeigt, dass
vier von zehn Urlaubern tatsächlich immer noch die Hotels über Online-Reisebüros buchen.
Direkt beim Hotel bucht dagegen nur etwas mehr als ein Fünftel. Und das ist ziemlich wenig,
wenn man bedenkt, dass 59 Prozent sagen, dass sie bereits bei 10 Euro, die sie pro Nacht
sparen könnten, ihr Zimmer über einen anderen Weg buchen würden.“
4.
Warum sind Online-Reisebüros dann noch immer so beliebt?
O-Ton 4 (Birte Carstens, 0:28 Min.): „Das liegt einfach daran, dass 39 Prozent der Urlauber
tatsächlich glauben, dass sie den besten Preis über die Online-Reisebüros erhalten, obwohl
im Auftrag von
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dies einfach nicht immer der Fall ist. Dass die Internetseiten der einzelnen Hotels die besten
Angebot haben, davon gingen nur etwas halb so viele aus. Unsere Umfrage hat aber auch
gezeigt, dass viele Verbraucher gar nicht so genau wissen, womit Online-Reisebüros eigentlich
ihr Geld verdienen. Aktuell hat sich auch das Bundeskartellamt eingeschaltet und prüft
Wettbewerbsbeschränkungen in der Online-Reisebranche.“
5. Was bedeutet das für Verbraucher?
O-Ton 5 (Birte Carstens, 0:27 Min.): „Die Behörde hat schon erste Maßnahmen ergriffen, um
führende Online-Reisebüros daran zu hindern, unfaire Preispraktiken bei Zimmertarifen
anzuwenden. Da gibt es auch schon Entwicklungen in anderen EU-Ländern. In Frankreich zum
Beispiel wurde bereits ein Gesetz erlassen, das Online-Reisebüros verbietet, auf die gleichen
Raten zu bestehen, wie sie Hotels selbst anbieten. Sollte es in Deutschland zu einer ähnlichen
gesetzlichen Änderung kommen, hätten Hotels mehr Flexibilität bei der Preisgestaltung, was
auch für die Verbraucher ein Vorteil wäre.“
6. Wie geht man die Suche nach dem günstigsten Preis für ein Hotelzimmer
denn nun am besten an, solange es noch keine gesetzlichen Änderungen
gibt?
O-Ton 6 (Birte Carstens, 0:32 Min.): „Also egal, wo Sie Ihre Unterkunft suchen – ein Blick auf
die Hotel-Website lohnt sich auf jeden Fall. Wer auf Nummer sicher gehen will, sollte zudem
einem Treueprogramm wie dem IHG Rewards Club beitreten. Mitglieder profitieren bei uns vom
Niedrigpreis-Versprechen und erhalten somit garantiert den niedrigsten Zimmerpreis. Die
Mitgliedschaft in solchen Programmen ist meist – so wie auch bei uns – kostenlos und bringt oft
tolle Extras. Das könnten zum Beispiel kostenlose Zimmer-Upgrades sein oder spätere CheckOut-Zeiten und auch Prämien wie freie Übernachtungen.“
Birte Carstens über die Vorteile, wenn Sie Ihr Hotelzimmer direkt über die
Internetseite des Hotels buchen. Vielen Dank für das Gespräch!
Verabschiedung: „Vielen Dank. Tschüss!“
Abmoderationsvorschlag: Online-Reisebüros können bei der Suche nach einem schönen und
preiswerten Hotelzimmer sicher helfen. Richtige Schnäppchen können Sie allerdings als
Direktbucher machen. Probieren Sie’s einfach mal aus. Alle Infos dazu finden Sie auch noch
mal auf www.ihg.com/niedrigpreis.
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Thema:
Die günstigsten Preise, die besten Deals? – Warum Direktbuchen einfach
clever ist
Umfrage:
0:30 Minuten
Anmoderationsvorschlag: Ob Kurzurlaub, Dienstreise oder Städtetrip – wenn wir verreisen,
wollen wir natürlich auch ein schönes Zimmer und zwar auch zu einem angemessenen Preis.
Aber wie findet man das am besten? Wir haben uns mal auf der Straße umgehört, welche
Tricks Sie bei der Hotelsuche auf Lager haben…
Mann: „Am besten erstmal bei den generellen ‚Buchungs-Websites‘ ein bisschen vergleichen,
welche ist die günstigste. Vielleicht auch mal auf der Homepage vom dem Hotel selber gucken.“
Frau: „Mit dem Internet, das ist mir eigentlich immer viel zu viel. Weil da gibt es so viele Seiten,
so viele Angebote. Also ich bin da eigentlich immer überfordert mit.“
Mann: „Ich schaue nicht unbedingt immer auf den günstigsten Preis. Aber man sucht sich so
das Beste von allem und das mache ich natürlich online, ganz klar, auf verschiedenen
Portalen.“
Frau: „Also, ich gucke immer online nach. Da gibt es ja so Online-Reisebüros. Und denkt man
ja, man macht einen Schnapper.“
Abmoderationsvorschlag: Dass man im Internet die besten Preise findet, darüber sind Sie
sich weitestgehend einig. Aber auch hier kann es vorkommen, dass Sie ganz schön drauf
zahlen müssen. Wie Sie das ganz einfach vermeiden, erklärt uns gleich Birte Carstens von der
Hotelgruppe InterContinental (englisch aussprechen).
im Auftrag von
point of listening GmbH, Thomasiusstr. 21, 04109 Leipzig, Tel: 0341 – 492 821 0, Fax: 0341 – 492 821 29
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