Aktionsbedingungen

Aktionsbedingungen
„Samsung Premium Service“
Die Samsung Electronics GmbH, Am Kronberger Hang 6, 65824 Schwalbach/Taunus („Samsung“)
führt vom 01.07.2016 bis zum 31.12.2016 („Aktionszeitraum“) in Deutschland die Aktion „Samsung
Premium Service“ („Aktion“) durch. Im Rahmen der Aktion bietet Samsung den Kunden (siehe
Definition unter Ziffer 2.), die im Aktionszeitraum in Deutschland ein Aktionsgerät (siehe Definition
unter Ziffer 1.) kaufen, für ihr jeweiliges Aktionsgerät einen „Premium-Service“ an. Die Bedingungen
für die Inanspruchnahme des „Premium-Service“ sowie die Bedingungen für dessen Erlangungen
ergeben sich aus separaten Aktionsbedingungen, die den Kunden zugänglich gemacht werden.
Der „Premium-Service“ umfasst folgende Leistungen für den Kunden:
Zugang zur Premium-Hotline 06196 9340225 mit einem Premium Service-Team und durchschnittlich
kürzeren Wartezeiten als bei der Standard-Hotline*
Service am nächsten Arbeitstag (Mo – Fr) für technische Fehler**
Auf Wunsch kostenloser Wartungstermin zur Überprüfung des Gerätes 3 Monate vor Ablauf der
Standardgarantie (24 Monate)
* Erreichbar Mo-Fr 08-20h und Sa 09-17h, inkl. der Möglichkeit einer Rückrufbuchung, sollte die
Hotline außerhalb der Öffnungszeiten kontaktiert werden.
** Service für technische Fehler am nächsten Werktag. Technische Fehler: z.B. kein Strom, keine
Kühlfunktion, keine Waschfunktion. Service am nächsten Werktag ist nur möglich, wenn der Anruf des
Kunden bis 15:00 Uhr erfolgt.
Die Inanspruchnahme der Aktion der Aktion kann über die teilnehmenden Händler, die diese
Teilnahmebedingungen gelesen und akzeptiert haben, erfolgen.
1. Diese Aktion gilt für folgende Samsung Produkte, soweit sie für den deutschen Markt bestimmt
sind („Aktionsgeräte“). Ein Aktionsgerät ist für den deutschen Markt bestimmt, wenn es einen der
nachfolgend aufgeführten Produktcodes (EAN) aufweist. Die Produktcodes (EAN) sind auf der
Verpackung jedes Aktionsgerätes aufgedruckt:
Modellcode
RH56J6918SL/EF
RH5GH90707F/EG
RH57H90707F/EG
RF24HSESBSR/EG
RF56J9041SR/EG
RB36J8059SR/EF
RB41J7359SR/EF
RB36J8799S4/EF
RB41J7799S4/EF
RL36J8799S4/EG
RL36J8159SR/EG
RL41J7799S4/EG
RL41J7159SR/EG
EAN
8806086548595
8806088558974
8806086079150
8806086099509
8806086746830
8806086520720
8806086521512
8806086839471
8806086854634
8806088285207
8806088285191
8806088289298
8806088289403
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Samsung Electronics Deutschland GmbH, Aktionsbedingungen Premium-Service Stand: 22.08.2016
RL41J7799B1/EG
WW12K8402OW/EG
WW90K7405OW/EG
WD12J8400GW/EG
WD90J7400GW/EG
DV80H8100HW/EG
8806088392622
8806088193458
8806088198095
8806086998567
8806086714617
8806086180580
Der teilnehmende Händler verpflichtet sich, den Kunden darauf hinzuweisen, wenn er ihm ein nicht
teilnahmeberechtigtes Gerät verkauft. Endkunden sind zusätzlich selbst verantwortlich teilnehmende
Geräte in den Aktionsbedingungen zu prüfen oder unter 0180 6 SAMSUNG* (0180 6 72678641*) zu
erfragen. (*Für diese 0180-Nr. gilt: 0,20 €/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dem Mobilfunk max. 0,60
€/Min.)
2. Der teilnehmende Händler wird den gemäß den Teilnahmebedingungen an der Aktion
teilnahmeberechtigten Kunden, d.h. privaten Endkunden ab 18 Jahren („Kunden“) beim Kauf eines
Aktionsgerätes im Aktionszeitraum auf die Aktion hinweisen und über die Bedingungen der
Inanspruchnahme aufklären. Hierbei wird er dem Kunden sowohl die Aktion als auch das
Aktionsgerät ausführlich erklären. Die Erklärung muss vor dem Kauf persönlich erfolgen (persönliche
Beratung: auch z.B. via Telefon (Hotline), Chat oder E-Mail).
3. Teilnahmeberechtigt sind nur Händler, die an einer kostenlos von Samsung angebotenen Schulung
zu den entsprechenden Produkten entweder online, per Schulungsvideo oder persönlich,
teilgenommen
haben.
Eine
direkte
Schulungsaufforderung,
egal
welcher
Art
(persönlich/online/Video), darf der Händler nicht ablehnen. Der teilnehmende Händler ist
verpflichtet das Aktionsgerät innerhalb von 7 Werktagen innerhalb seines Versorgungsgebietes nach
Abschluss des Kaufvertrages mit dem Kunden an die vom Kunden angegebene Adresse zu liefern und
anschließend vor Ort fachgerecht zu installieren. Hierfür kann er sich auch eines Subunternehmers
bedienen. Etwaige in Zusammenhang mit der Lieferung und Installation entstehende Kosten werden
nicht von Samsung übernommen. Nach erfolgreicher Installation bei dem Kunden vor Ort, wird der
teilnehmende Händler den Kunden die als Anlage beigefügte Einwilligungserklärung von diesem
unterschreiben lassen, die den teilnehmenden Händler berechtigt, die personenbezogenen Daten
des Kunden an Samsung zur Abwicklung der Aktion weiterzugeben und welche die Zufriedenheit mit
den Serviceleistungen des Händlers bestätigt. Im Anschluss wird der teilnehmende Händler die Daten
des Kunden und die des Aktionsgerätes, inklusive komplettem Modellcode und EAN-Nummer,
innerhalb von 14 Werktagen nach der Installation des Aktionsgerätes, unter
http://partner.samsung.de in der Partner Lounge hochladen („Serviceleistungen“). Für den Zugang
zur Partner Lounge ist eine vorherige Registrierung erforderlich.
4. Der teilnehmende Händler muss den Kunden vor dem Kauf des Aktionsgerätes auf die
Registrierungspflicht für die Inanspruchnahme des Premium-Services für das jeweilige
Aktionsprodukt hinweisen.
5. Der Händler ist nur berechtigt, die Aktion abzuwickeln, wenn er die Teilnahmebedingungen
akzeptiert und einhält.
6. Personenbezogene Daten, die nach dem Bundesdatenschutzgesetz in Zusammenhang mit der
Durchführung der Aktion verarbeitet werden, wird der Händler ausschließlich wie von Samsung
angewiesen unter Einhaltung und in Übereinstimmung mit allen geltenden Datenschutzgesetzen
verwenden.
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Samsung Electronics Deutschland GmbH, Aktionsbedingungen Premium-Service Stand: 22.08.2016

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