Flug-Frust: Wenn das Flugzeug nicht fliegt - Assekuranz

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25.08.2016
Flug-Frust:WenndasFlugzeugnichtfliegt
W&W-StandortinLudwigsburg
©W&W-StandortinLudwigsburg
EndlichUrlaub–losgeht‘s!DochdieVorfreudekannschnellinFrustumschlagen,wenndielangersehnteErholung
mitWartenamFlughafenbeginnt.FlugverspätungenodersogarAusfällemachenvielenUrlauberneinenStrich
durchdieRechnung.DieWürttembergischeVersicherung,einUnternehmendesVorsorge-SpezialistenWüstenrot
&Württembergische,erläutert,welcheAnsprücheinsolchenSituationengeltendgemachtwerdenkönnen.
EineFlugverspätungistsehrärgerlich.Dochwasvielenichtwissen:DieAirlinemussihrePassagierebeilängeren
Wartezeitenversorgen.DieReisendensolltenMahlzeitenundGetränkeerhalten,ihnenstehen
KommunikationsmöglichkeitendurchzweiTelefonate,FaxeoderE-MailssowiegegebenenfallseineHotelunterkunft
inklusiveTransferzu.DiesesogenannteBetreuungspflichtbeginntentfernungsabhängigabeinerVerspätungvonzwei
Stunden.
SobaldsichderFlugüberdreiStundenverspätet,habenUrlauberaußerdemAnspruchaufeineEntschädigungvonbis
zu600Euro.DergenaueBetragrichtetsichdabeinachderzufliegendenDistanz.ZudemhabenPassagierebeieiner
VerspätungvonfünfStundendieWahl,folgendeUnterstützungsleistungeneinzufordern:Flugpreiserstattung,Rückflug
zumerstenAbflugortoderErsatzbeförderungzumfrühestmöglichenZeitpunkt.
BeiFlugausfallzunächstNeu-Buchungenprüfen
BeieinemFlugausfallstehendenReisendenebenfallsBetreuungsleistungenwieMahlzeitenund
Kommunikationsmittelzu.Außerdemistessinnvoll,sichandieFluggesellschaftzuwenden,dadieseoftmalszeitnahe
alternativeBeförderungenanbietet.BevormansichallerdingsfürdieangeboteneAlternativeentscheidet,istes
empfehlenswert,dieKosteneinerselbstgebuchten,neuenBeförderungzuprüfen.HäufigistdieseVariante
kostengünstiger.EsrentiertsichdanndenTicketpreiserstattenzulassenundneuzubuchen.Passagieresolltenbei
einerNeu-BuchungihreAirlineinformierenundsicheinschriftlichesEinverständnisgebenlassen,damitbeider
ErstattungdesFlugpreiseskeineProblemeauftreten.
Unabhängigdavon,obsichPassagierebeieinerAnnullierungfüreineTicketpreiserstattungoderalternative
BeförderungdurchdieAirlineentscheiden,könnenAnsprücheaufAusgleichszahlungenzwischen250und600Euro
geltendgemachtwerden,wennwenigerals14TagevorAbflugüberdenFlugausfallinformiertwurde.
WieerhalteichmeineEntschädigung?
EineEntschädigungzubekommen,istgarnichtsoleicht,dennmanchmalverweigernFluggesellschaftendie
Zahlungen.Deshalbistesbesonderswichtig,dieVerspätungoderdenFlugausfalldirektamFlughafenzu
dokumentieren.DurchFotoaufnahmenderAbflug-undAnkunftstafeloderdasSammelnvonErsatzticketsund
QuittungenerhöhenReisendeihreChancenaufEntschädigung.ImbestenFalllässtmansichdieVerspätungoderden
AusfallschriftlichvoneinemMitarbeiterderAirlinebestätigen.FallsFluggesellschaftennichtaufTelefonanrufeoderEMailsderUrlauberreagierenundeszueinerAuseinandersetzungkommensollte,isteinePrivatRechtsschutzversicherunghilfreich.Zudemistessinnvoll,einenAnwalt,dasLuftfahrtbundesamtalszuständige
nationaleDurchsetzungsstelle,dieSchlichtungsstellefürdenöffentlichenPersonenverkehre.V.oder
Fluggastrechtportale,diefüreineProvisiondenFallübernehmen,zuRatezuziehen.
SowohlbeiAnnullierungenalsauchbeigroßenVerspätungenkönnendieAusgleichs-zahlungenunterbestimmten
Voraussetzungenum50Prozentgekürztwerden.Zudemgilt:SobaldaußergewöhnlicheUmständezueiner
FlugverspätungoderzueinemFlugausfallführen,istdieAirlinenichtverpflichteteineEntschädigungzuzahlen.Dazu
zählenunteranderemStreiks,UnwetteroderauchdieSperrungdesFlughafensoderLuftraums.
©Wüstenrot&Württembergisc he
Pressekontakt:
SarahJunginger
Telefon:0711662-824668
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DieWüstenrot&Württembergische-Gruppeist„DerVorsorge-Spezialist"fürdievierBausteinemodernerVorsorge:
Absicherung,Wohneigentum,RisikoschutzundVermögensbildung.ImJahr1999ausdemZusammenschlussder
TraditionsunternehmenWüstenrotundWürttembergischeentstanden,verbindetderbörsennotierteKonzernmitSitzin
StuttgartdieGeschäftsfelderBausparBankundVersicherungalsgleichstarkeSäulenundbietetaufdieseWeisejedem
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undhatsichbereitsheutealsgrößterunabhängigerundkundenstärksterFinanzdienstleisterBaden-Württembergs
etabliert.

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