ITO - Independent Travel Organisation – „kurz und knapp“ Full Service Dienstleister für die Partner ServiCon Dienstleistungstag 1. Thementag 2016 „Die Mitgliederberatung – Das Rückgrat der Verbundgruppen“ GENO Hotel Forsbach Umsatzsteigerung durch Urlaub Wir haben Ideen, Lösungen und Erfahrungswerte: Und das alles mit dem liebsten Thema der Deutschen: URLAUB! 1 / 18.08.2016 © ITO GmbH ITO - Independent Travel Organisation – „kurz und knapp“ Full Service Dienstleister für die Partner Umsatzsteigerung durch Urlaub Wir haben Ideen, Lösungen und Erfahrungswerte mit: 1998 - 2016 2013 - 2016 2016 B2C B2B Unternehmensentwicklung Produktpushing & -bundling Mitarbeitermotivation Incentive Steigerung des Warenkorbs Neukundengewinnung z.B.: Mitarbeiterbindung Arbeitgeber Branding Steuerliche Förderung, Sachwertgutschein, Internetpauschale Kundenloyalität & -bindung Adressengenerierung VKF Maßnahmen Kunden begeistern Kunden Mitarbeiter Image des Arbeitgebers Unternehmenskommunikation Verkaufsförderung Punkte IBE etc. 2 / 18.08.2016 © ITO GmbH Auszug der ITO Kooperationspartner 1.200 Kooperationspartner und über 15-jährige Erfahrung Wussten Sie, dass die Deutschen mehr Geld für Urlaub ausgeben, als für andere Vergnügen? 163 € Pauschalreisen, Verpflegungs- und Beherbergungsdienstleistungen 53 € Freizeit- und Kulturdienstleistungen 37 € Elektronische Medien (PC, Fernseher, etc.) 35 € Bücher und Zeitschrifte n 3 / 18.08.2016 15 € Spielwaren und Hobbys © ITO GmbH 11 € Haustiere Reisewelten Mehrwert, Umsatzsteigerung und Awareness für Ihr Unternehmen Reisewelt Gutscheinwelt Vorteilswelt Mehrwert Umsatzsteigerung Awareness • Auf Wunsch mit Bestpreisgarantie • Auf Wunsch mit Bestpreisgarantie • Erhöhter WKZ je nach Angebot INDIVIDUELL • Kosten: ca. 5 € pro 100 € Urlaubsgeld (Stückzahlenabhängig) • Über 2,5 Mio. Last Minute- und Pauschalreisen • Charter- und Linienflüge • Hotels weltweit • Kreuzfahrten • Mietwagen • Ferienwohnungen • …alle Reiseangebote • Alle namhaften Reiseveranstalter • • • • • • • • Preisvergleich • Kampagnen Unterstützung Reise-Brand Co-Brand 50 € Urlaubsgeld 100 € Urlaubsgeld Sammelvoucher Staffelvoucher Online-Voucher Stammkunden-Voucher Sachwertgutscheine B2C Full-Brand www.Reisechecker.de Exklusiv-Reisen Gewinnspiele (z.B. Reisen mit Promis) Ärztlich begleitetes Reisen Leser-Reisen Individual-Reisen Preisvorteil u.v.m. • Neue Zielgruppen erschließen Erweitern Sie Ihr Portfolio und begegnen Sie Ihren Kunden mit den positiven Emotionen des Themas Urlaub Exklusivität Ihr Vorteil: Erhöhter WKZ Einzigartige Exklusivreisen: Preisvorteil für Ihre Kunden z.B.: Reisen mit Prominenten Mitarbeiterwelt Reisekonto • Motivieren der Mitarbeiter mit Urlaub B2B Incentivierung z.B.: Swiss Life z.B.: Nokia www.travelcheck.de/ www.nokia-reisen.de swisslife • • • • • • On-TopLeistung z.B.: u.v.m. z.B.: OKI • Gehaltserhöhung ohne Mehrkosten • Steigerung der Unternehmenssympathie und der Loyalität der Mitarbeiter • Fachkräfte binden und gewinnen • Personalabbau verhindern oder in Grenzen halten 4 / 18.08.2016 © ITO GmbH Verschenken Sie Urlaub: Beispielkampagnen Siemens Gigaset • Verkaufsförderung Auslaufmodell durch 50 € Euro Reisegutschein als Produktbeigabe • Promotion durch Verpackungsaufdruck • Abverkauf weit jenseits aller Erwartungen Umsatzsteigerung im Online-Shop Takko-Fashion Weihenstephan Alpenmilch • Starke Unterstützung im TV Promotionspot sorgt zusätzlich für massive Nachfrage: • 8 Wochen auf allen reichweitenstarken Sendern • Über 155 Mio. Kontakte • Starke Unterstützung am POS • Bon-Erhöhung durch Urlaubsgeld • POS Promotion NKD • • Einkauf ab 100 € bzw. 150 € = 50 € bzw. 100 € Urlaubsgeld Promotion im Magazin „zu tisch“ • Steigerung der Anzahl der Bons und Bonhöhe (Erhöhung des durchschnittlichen Warenkorbs) Radio Promotionspots (Deutschlandweit) Deutsche Post AG Einkaufaktuell Vorteilsreisen - Exklusiv für die Leser von Einkaufaktuell • Deutschlandweite Verteilung (18,5 Mio. Haushalte) • Regelmäßig ganzseitige Anzeigen • Full-Branding Reiseportal www.pack-die-koffer.de u.a.: Erfolgreiches Fördern der Kundenloyalität durch Urlaubsgeld • Begrüßungsgeschenk bei Neukauf, statt Blumenstrauß • Werkstattservice • Inspektionen • Probefahrten Flughafen Münster / Osnabrück • Integration der Reisewelt auf der Website des Flughafens Münster / Osnabrück • Jeden Tag ein besonderes Reiseangebot • Pressemitteilung in der gesamten Kommunalpolitik und Gesellschaften im Osnabrücker Land sowie im Münsterland 5 / 18.08.2016 © ITO GmbH Partner-Statements Partner sprechen für ITO / Travelcheck „Wir nutzen Reisen, neben Mode und Einrichtung DAS Thema in unserer Zielgruppe, um unseren Kunden in Form von Reisegutscheinen einen Mehrwert zu bieten und gleichzeitig die durchschnittliche Bonhöhe zu steigern. Hierbei ist die ITO ein äußerst effizienter und verlässlicher Partner. Im Vergleich zu dem, was wir bei unserer Reisekampagne eingesetzt haben, konnten wir schon nach kurzer Zeit einen verhältnismäßig großen Effekt (somit eine optimale Hebelwirkung) verzeichnen und haben von unseren Kunden viel positives Feedback bekommen. Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit!“ Volker Putzmann NKD (Bereichsleiter Marketing & E-Commerce) „Bis dato ist mir keine Zugabe bekannt, die einen größeren Hebel und breitere Akzeptanz hätte als Reisegutscheine. Aber nicht nur die Geschäftsidee ist brillant, sondern auch die Zusammenarbeit mit ITO: immer bemüht, für den Kunden und dessen Bedürfnisse das Angebot maßzuschneidern.“ Ulrich Schmalhofer, Gigaset Communications GmbH (Leiter Marketing Deutschland) Die Kooperation zwischen Takko und ITO ist aufgrund der starken Kundenorientierung und einem vorbildlichen Serviceverhalten seitens ITO unkompliziert und angenehm. Das lösungsorientierte Vorgehen hat dazu beigetragen, das Tool „Reisegutscheine“ in über 900 deutschen Filialen reibungslos auszurollen und viele Kunden glücklich zu machen. „Das Angebot der ITO hat mich schon vor zehn Jahren bei meinem damaligen Arbeitgeber derart begeistert, dass wir einen marktführenden Reisedienstleister dafür ausgetauscht haben. Bis heute – also auch seit meiner Tätigkeit im Hause der Swiss Life – leistet ITO im Rahmen unseres Vorteils-Shops eine so exzellente Arbeit, dass wir ihr unseren KooperationsAward für beste kundenorientierte Dienstleistung verliehen haben.“ Philipp Schiefer Bereichsleiter Visual Merchandising Michael Grollmann, Swiss Life Partner Service- und Finanzvermittlungs GmbH (Geschäftsführer), München 6 / 18.08.2016 © ITO GmbH Mehrwert für alle Beteiligten (4:0) Mehrwert für Ihr Unternehmen und ITO / Travelcheck durch Mehrwert für Konsumenten Umsatzsteigerung durch Urlaub 4:0 Gewinner Verlierer 1:0 - Der Konsument 2:0 - Ihr Unternehmen Die Kunden erhalten neben dem erstklassigen Service den Preisvergleich, der einen deutlichen und messbaren Vorteil bringt und damit die Urlaubskasse entlastet. In der Gutscheinwelt erhält der Kunde on top noch den Wert des Reisegutscheins als Urlaubsgeld Ihr Unternehmen erhält ein Reiseportal, mit dem Konsumenten, interne Kunden, Mitarbeiter und Firmenkunden adressiert werden können. 3:0 - 4:0 - Ihre Mitarbeiter ITO / Travelcheck Ihre Mitarbeiter können sich Reisegutscheine ansparen und damit ihre künftigen Hierdurch wird Umsatz Reisen generiert (Reisevermittlung), steuervergünstigt Produkte gepusht, antreten. Mitarbeiter motiviert - zu minimalen Kosten. ITO / Travelcheck gewinnt zusammen mit Ihrem Unternehmen und macht sozusagen alle glücklich. Ihr Unternehmen spart auf Grund der Reisekonten. Kundenzufriedenheit • Ihre Kunden erhalten von Ihnen einen dreifachen Vorteil: - Preisvergleich aller namhaften Veranstalter und - auf den Bestpreis - erhalten die Kunden zusätzlich den Gutscheinbetrag • Grußformel auf dem Kontoauszug bei der Überweisung des Urlaubsgeldes Preisvergleich Beispiel: Mallorca, Sa Coma, 1 Woche, All Inclusive, Hotel: THB Sa Coma Platja ****, Doppelzimmer, ab/bis Frankfurt Alltours DER Neckermann JT Touristik Mögliche Ersparnis: € 451,€ 619,€ 718,€ 810,€ 359,- Preise pro Person bei vergleichbarem Leistungsumfang. Gemäß Angaben der Veranstalter aus dem Programm 2016. 7 / 18.08.2016 © ITO GmbH Das Konzept (fast) auf einen Blick Das innovative Marketinginstrument „Urlaubsgeld“ verbunden mit einem umfassenden, rundum sorglos Touristikkonzept realisiert eine hohe Wertschöpfung für Ihr Unternehmen und Ihre Zielgruppe bei niedrigen Investitionen. Kauf von Reisegutscheinen 1) Einbinden der Maßnahme in die Kommunikation 2) Einbinden der Maßnahme in weitere Medien Wert: z.B. 100 € Preis: z.B. 5 € Reisegutscheine (auch OnlineGutscheine) und Reiseportal werden im Look & Feel Ihres Unternehmens gebrandet. Runden Sie Ihr Kommunikationspaket ab. Sie haben die Möglichkeit weitere Medien eigenständig einzubinden. Gerne unterstützen wir Sie hierbei. • • • • • • inkl. Druckkosten inkl. online Reiseportal inkl. Reiseabwicklung inkl. eigene Servicehotline inkl. After Sales Marketing inkl. Auszahlung des Gutscheinbetrags an Ihre Kunden Optimale Betreuung Ihrer Zielgruppe (After-Sales) • • • • Urlaubscheckliste Beurteilung der Reise Newsletter Grußformel mit Ihrem Firmennamen auf dem Kontoauszug Das perfekte Reisebüro im Hintergrund etc. • Bestpreis-Garantie • Optimaler Preisvergleich: • aller namhaften Veranstalter • aller Abflughäfen • aller Reiseformen • 300 Mio. Daten • 2,5 Mio. tagesaktuelle Last Minute Angebote • Erfahrene Expedienten • Auch für alle Ihre Mitarbeiter nutzbar Full Branding Reiseportal Eigene Servicehotline für jeden Klienten „Willkommen beim Reiseservice für Ihr Unternehmen…“ Abwicklung Umsatzsteigerung durch Urlaub Einsatzmöglichkeiten: Absatzförderung, Promotion, Preisalternative/Rabattvermeidung, Incentivierung, Treue-Bonus, Empfehlungsaktion, Beschwerdemanagement, Retention, Gewinnaktion, Responsequotenerhöhung, ... Travelcheck Partner Portal Kundenpotenzialausschöpfung Kundengewinnung Kunden bindung • Komplette Reiseabwicklung • Auszahlung des Gutscheinbetrages auf das Konto Ihrer Kunden • Liveticker zum Buchungsstatus • Auszahlung Kickback 1) Abhängig von Gutscheinwert, Anzahl und Modalitäten. Preise zzgl. MwSt. 2) Neben dem Co-Branding auf dem Internetportal ist auch ein Full-Branding möglich: www.IhreWunschdomain.de 8 / 18.08.2016 © ITO GmbH Reisekonto Einlösen von Bonuspunkten oder Reiseguthaben bei Reisebuchungen Nutzung des Reisekontos Intranet sichtet das Guthaben des Reisekontos Arbeitnehmer mit Reisekonto Auszug der buchbaren Reiseveranstalter: etc. Über die Buchungsstrecke kann der Arbeitnehmer mit seinem Guthaben beliebig Reisen buchen Reicht das aktuelle Guthaben nicht aus, kann die ausgewählte Reise mit Zuzahlung gebucht werden Restguthaben bleibt auf dem Reisekonto und kann für weitere Buchungen verwendet werden Das Reisekonto bleibt bestehen und kann weiterhin genutzt werden Beispiel 1: Reise-Guthaben 1.080 € Kosten der gewünschten Reise 1.500 € 420 € Zuzahlung Beispiel 2: 1.080 € Reise-Guthaben Kosten der gewünschten Reise 850 € Verbleibendes Guthaben 230 € Verbleibt auf dem Reisekonto 9 / 18.08.2016 © ITO GmbH Reisekonto Einlösen von Bonuspunkten oder Reiseguthaben bei Reisebuchungen Nutzung von Prämienpunkten für Reisebuchungen Intranet sichtet das Guthaben des Reisekontos Arbeitnehmer mit Reisekonto Auszug der buchbaren Reiseveranstalter: etc. Über die Buchungsstrecke kann der Arbeitnehmer mit seinem Guthaben beliebig Reisen buchen Reicht das aktuelle Guthaben nicht aus, kann die ausgewählte Reise mit Zuzahlung gebucht werden Restguthaben bleibt auf dem Reisekonto und kann für weitere Buchungen verwendet werden Das Reisekonto bleibt bestehen und kann weiterhin genutzt werden Beispiel 1: Reise-Guthaben 18.910 Punkte Kosten der gewünschten Reise 19.393 Punkte 49 € Zuzahlung Beispiel 2: Reise-Guthaben 18.910 Punkte Kosten der gewünschten Reise 17.500 Punkte Verbleibende Punkte 1.410 Punkte Verbleibt auf dem Reisekonto 10 / 18.08.2016 © ITO GmbH ITO - Independent Travel Organisation – „kurz und knapp“ Full Service Dienstleister für die Partner ITO / Travelcheck - Deutschlands führender Anbieter von mandantenfähigen Reiseportalen Fakten zu ITO / Travelcheck: Geschäftsmodell / Philosophie: Gegründet: 1998 Sitz: Osnabrück / Wallenhorst Unabhängiger Tourismus-Dienstleister für die Vermarktung von Reisen für und mit seinen Kooperationspartnern. Kooperationspartner: aktuell 1.200 Auszeichnungen: Dienstleister des Jahres 2005 und 2010 der EK/servicegroup Kooperationsaward Swiss Life Wettbewerb: Top 5 Player bei Reiseportalen (Opodo, expedia, weg.de, holiday-check) USP: Besonderer Vorteil: Die mandantenfähigen Reiseportale Basis sind die Faktoren: • touristische und vermarktungsseitige Kompetenz • mandantenfähiges Reiseportal • Gutschein- / Couponing-Modell 11 / 18.08.2016 © ITO GmbH Sie wünschen mehr Informationen Gerne beantworten wir Ihre Fragen auch in einem persönlichen Gespräch. Vereinbaren Sie einfach einen unverbindlichen Gesprächstermin mit uns. Assessor jur. Hans-Dietrich Manford Vertriebsleitung ITO Independent Travel Organisation GmbH • Otto-Lilienthal-Straße 12 • 49134 Wallenhorst Abt. Urlaubsbonus: Tel: +49 (0) 54 07 / 80 30 - 0 • Fax: +49 (0) 54 07 / 80 30 - 20 • Email: [email protected] 12 / 18.08.2016 © ITO GmbH
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