IT Service Technician

Starten Sie Ihre berufliche Zukunft bei
ASK Chemicals in Hilden als
IT Service Technician
(m/w)
ASK Chemicals ist einer der weltweit größten Anbieter von Gießereichemikalien mit einem umfassenden und
innovativen Produkt- und Leistungsportfolio. Mehr als 1.500 Mitarbeiter/innen in 25 Ländern weltweit arbeiten
kontinuierlich daran, dieses Angebot weiter auszubauen und den neuesten technologischen Herausforderungen
entsprechend zu gestalten.
ASK Chemicals bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem die Zufriedenheit unserer Kunden, die Nachhaltigkeit
unserer Produkte und die Begeisterung unserer Mitarbeiter höchste Priorität haben.
Ihre Tätigkeiten:

Qualifizierte Annahme von IT Störungen per Telefon und Email zu Soft- und Hardwareproblemen auf
nationaler und internationaler Konzernebene

Anwender-Support, Fehleranalyse und Störungsbehebung via Telefon und Remote-Zugriff oder
On-Site im Zuge eines 1st Level Support

Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticket-System (MS SCSM)

Steuerung, Überwachung und Bearbeitung der Support Tickets und deren Eskalation

Installation und Wartung (IMAC/D) unserer Hard- und Software-Produkte

Setup, Fehlersuche und Support
(Active Directory & SharePoint)

Unterstützung des Teams IT Operations bei Setup und Maintenance von Netzwerk-Komponenten,
Systemen und partiell in systemtechnischen Projekten
von
Netzwerk-Verbindungen,
Benutzern,
Berechtigungen
Sie bringen mit:

Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare
Ausbildung oder Weiterbildung im IT-Umfeld

Berufserfahrung (>= 3 Jahre) im IT-Support, gerne bereits in einem größeren Unternehmen

Fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie gute Kenntnisse im Bereich StandardHardware

Praktische Kenntnisse im Umgang mit IT Hardware unter Windows OS / iOS

Praktische Kenntnisse im Umgang mit IP-Netzwerken

Angenehmes, höfliches und geduldiges Auftreten

Organisationsfähigkeit sowie strukturierte, methodische und selbständige Arbeitsweise

Sie haben gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sind teamfähig, können eigenständig nach Lösungen
suchen und sind überdurchschnittlich belastbar

Sie verfügen über ein hohes Maß an sozialer Kompetenz im Umgang mit internen Kunden und
ausgeprägter Kundenorientierung

Des Weiteren verfügen Sie über einen gültigen Kfz-Führerschein
ASK Chemicals GmbH | Reisholzstraße 16 – 18 | 40721 Hilden | Tel. +49 211 71 103-0
www.ask-chemicals.com
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ASK Chemicals in Hilden als
IT Service Technician
(m/w)
Wir bieten Ihnen ein interessantes Aufgabengebiet bei einer weitreichend selbstständigen Tätigkeit. Hinzu
kommen eine leistungsgerechte Vergütung, die Sozialleistungen eines modernen Industrieunternehmens
sowie gute Möglichkeiten der beruflichen und persönlichen Weiterbildung.
Bitte senden Sie Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Ihrer Gehaltsvorstellung und dem
frühesten Eintrittstermin in elektronischer Form (max. 5 MB) an [email protected].
ASK Chemicals GmbH | Reisholzstraße 16 – 18 | 40721 Hilden | Tel. +49 211 71 103-0
www.ask-chemicals.com

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